INSTAURER UNE DYNAMIQUE DU CHANGEMENT

1. INSTAURER UNE DYNAMIQUE DUCHANGEMENT

2. QUELQUES CONSIDÉRATIONS CÉLÈBRES La question urgente de notre époque est de savoir si l’on fait du changement un ami ou un ennemi Président Bill Clinton Si vous n’avez pas une vision claire du futur, il y a des chances pour qu’il ressemble à votre passé… Entreprendre, c’est être capable de dégager une réalité qui reste à créer Moins on évolue, plus le changement est pénible

3. CONTEXTE ÉVOLUTIF Les cycles sociaux, en management, sont de l’ordre de dix années 1970 LE PARTICIPATIF 1980 LA QUALITÉ 1990 LA RESPONSABILISATION

4. CONTEXTE ÉVOLUTIF 2000 RESTRUCTURATION DE LA RELATION AU TRAVAIL TÉLÉTRAVAIL 35 PRODUCTIVITÉ COACHING BUTLER e @

5. Le changement OBSERVATIONS RÉTROSPECTIVES & PROSPECTIVES

6. OBSERVATIONS • LE CHANGEMENT CHANGE • LE CHANGEMENT EST INDISSOCIABLE DE L’INSATISFACTION • LE CHANGEMENT EST DÉSTABILISANT • LE CHANGEMENT EST UN PROCESSUS • LE CHANGEMENT OBÉIT A DES LOIS DYNAMIQUES

7. Le changement change • « On ne change plus aujourd’hui comme l ’on changeait hier » • Temps d’ajustement raccourcis • Pressions économiques et sociales accrues • Conséquences de la mondialisation • Vitesse, volumes et forme des informations transmises

8. Le changement est indissociable de l’insatisfaction •  « La satisfaction par rapport au présent est un frein • substantiel au changement » • Pourquoi changer si l’on est bien? • Pourquoi aller vers le mieux si l’on risque le pire? • Phénomène de l’accoutumance au malheur…. En dépit des avertissements, très souvent rien de se passe avant que le statut quo soit plus pénible que le changement

9. Le changement est déstabilisant • « Les corps sociaux tendent vers la construction d’un équilibre dans lequel les repères et règles du jeu sont des points fixes dans un univers dynamique » • « Les corps sociaux tendent a accumuler les privilèges et à se battre pour les conserver »

10. Le changement est un processus* systémique • « Le changement n’est jamais isolé, ses conséquences sont innombrables et les effets rétroagissent sur les causes » * Suite des différentes phases d’un phénomène

11. Le changement obéit à des lois dynamiques • La résistance active au changement est le moteur de sa propagation • La matérialisation du changement n’est jamais conforme à l’idée de départ • Moins on change, plus le changement sera fort

12. LE FACTEUR AGGRAVANT Les perceptions du changement

13. LENT MINEURE FORTE RAPIDE TRES RAPIDE TRES FORTE ILLUSION DESTRUCTION PRESSION RÉGRESSION RÉVOLUTION TENSION ÉVOLUTION RÉGÉNÉRATION RYTHME PROGRESSION INFILTRATION RÉGULATION STABILISATION ÉROSION INTENSITÉVÉCUE

14. LE PROBLÈME C ’EST LES AUTRES Nous

15. OBSERVATIONS COMPLÉMENTAIRES L'INTENSITÉ VÉCUE D'UN CHANGEMENT, EST FONCTION DE L'ATTACHEMENT A CE QUI CHANGE POUR CELUI OU CEUX POUR QUI CELA CHANGE

16. OBSERVATIONS COMPLÉMENTAIRES • TOUT CHANGEMENT S'ACCOMPAGNE D'UN SENTIMENT DE PERTE ET DE GAIN: • LE PREMIER EST LE FACTEUR DETERMINANT DU TRAVAIL D'AJUSTEMENT ( LES 5 PHASES ) • LE SECOND EST LE FACTEUR D'ACCEPTATION ( INTEGRATION )

17. OBSERVATIONS COMPLÉMENTAIRES L'INTÉGRATION D'UN CHANGEMENT EST INDISSOCIABLE D'UNE ÉVOLUTION DU SYSTÈME DE VALEUR

18. OBSERVATIONS COMPLÉMENTAIRES UN CHANGEMENT RÉUSSI N'EST QU'UNE ÉTAPE

19. COMMENT ALLER VERS L ’ACCEPTATION DU CHANGEMENT?

20. TOUTE ENTREPRISE OU CORPS SOCIAL PLONGÉ DANS LE CHANGEMENT SUBIT UNE POUSSÉE VERTICALE DIRIGÉE DU BAS VERS LE HAUT ÉGALE AU POIDS DES HABITUDES DEPLACÉES

21. LE FILTRE DU CHANGEMENT INTÉRÊT ce que cela rapporte (Avantage) UTILITÉ Ce à quoi cela sert NÉCESSITÉ L’incontournable

22. LE FILTRE ÉTHIQUE HONNÊTETÉ CONFIANCE RESPECT

23. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT • REFUS DE COMPRENDRE • Objet : • GARDER SA RÉALITÉ

24. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT • RÉSISTANCE • Objet : • CHANGER LE CHANGEMENT ANNONCÉ

25. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT RÉSISTANCE par INERTIE PROCRASTINATION

26. VOICI QUE S ’AVANCE L ’IMMOBILISME ET NOUS NE SAVONS PAS COMMENT L ’ARRÊTER ÉGARD FAURE (Le Monde 1/07/88)

27. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT RÉSISTANCE par ARGUMENTATION DIALECTIQUE / ÉRISTIQUE

28. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT RÉSISTANCE par RÉVOLTE COLERE - MENACE - ACTION

29. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT RÉSISTANCE par SABOTAGE ZELE PERNICIEUX

30. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT • DÉCOMPENSATION • Objet : • DEUIL DU PERMANENT

31. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT • RÉSIGNATION • Objet : • COMPOSER AVEC LE CHANGEMENT

32. LES CINQ PHASES D ’AJUSTEMENT • INTÉGRATION • Objet : • APPROPRIATION DU CHANGEMENT

33. LE SWING DU CHANGEMENT + ÉNERGIE INTÉGRATION INSATISFACTION SATISFACTION - + REFUS DE COMPRENDRE RÉSIGNATION RÉSISTANCE Inertie Argumentation Révolte DÉCOMPENSATION Sabotage - ÉNERGIE

34. CRÉER UNE CULTURE DE FLEXIBILITÉ

35. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT • LATITUDE D ’ACTION Plus j’ai le sentiment d’avoir la possibilité de prendre des initiatives, moins j’ai le sentiment que l’on m’impose des choix, moins je suis en « réaction »et plus je peux « adhérer »

36. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT • LATITUDE D ’ACTION • NIVEAU D’APPARTENANCE Ce n’est pas le nombre de personnes employées qui font la réussite d’une Entreprise, C’est le nombre de personnes qui y travaillent pour la cause de l’Entreprise.

37. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT • LATITUDE D ’ACTION • NIVEAU D’APPARTENANCE • DROIT A L’ERREUR La semaine dernière, j’ai vu un homme qui n’a fait aucune erreur en quatre mille ans. C’était une momie au musée du Louvre.

38. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT • LATITUDE D ’ACTION • NIVEAU D’APPARTENANCE • DROIT A L’ERREUR • GESTION IMMÉDIATE DES DIFFÉRENDS Vouloir éviter les problèmes est la plus sûre façon d’éviter les solutions

39. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

40. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT RESULTATS DU GROUPE

41. FLEXIBILITÉ DES CORPS SOCIAUX FACE AU CHANGEMENT ICI GRAPHES APM

42. LA VALEUR DU CHANGEMENT VALEUR ÉCONOMIQUE VALEUR SOCIALE VALEUR RÉSULTANTE

43. COMBIEN DE CHANGEMENTS SONT DES VICTOIRES A LA PYRRHUS ? PRIX VALEUR ASCULUM

44. LA VALEUR DU CHANGEMENT RVA TYPE EXEMPLE • Guerre du Vietnam • 1er Plan social TWA et PS > VS PE > VE « Cauchemar » et PS > VS PE < VE Rationalisation Plan social chinois et PS < VS PE > VE Caritatif • Création Assedic • Formations • CMU et PS < VS PE < VE Développement • Euro • Gestion compétences

45. DÉVELOPPEMENT RATIONALISATION PYRRHUS CARITATIF LIBÉRALISME PROGRÈS VE + NI NI PE + STALINISME MARXISME VS + PS +

46. EQUATION DE LA REUSSITE

47. EQUATION DE LA REUSSITE HOMMES QUI DOIVENT CHANGER Connaître la population concernée La respecter Eduquer sa flexibilité Faire apparaître un gain Valider la perte Eduquer sa sérénité Travailler sur une vision commune

48. EQUATION DE LA REUSSITE HOMMES QUI PILOTENT LE CHANGEMENT • S’assurer de la valeur éthique du changement • S’assurer des compétences managériales des pilotes et de leurs relais • S’assurer que les pilotes ne sont pas les seuls gagnants du changement • S’assurer que les pilotes sont autant capables de détermination que d’ouverture et de flexibilité. • S’assurer de la sérénité des pilotes et de leurs relais. • Travailler sur une vision commune. • Travailler la communication de cette vision en sémantique positive et dans un langage simple. • Intégrer l’aspect humain et ses composantes psychologiques. • S’assurer de la validité du modèle retenu (rupture/évolution) notamment par le paramétrage culturel du changement ( maturité culturelle).

49. EQUATION DE LA REUSSITE RELATION • Intégrer le facteur environnement dans la décision de changement et le choix du modèle et de la stratégie. • Retenir que la nécessité est un argument faible pour l’intégration d’un changement. • S’assurer que l’évolution culturelle a été préparée. • S’assurer que l’environnement réglementaire autorise le changement.

50. EQUATION DE LA REUSSITE TEMPS • Evaluer correctement la durée nécessaire • Intégrer la notion de temps pensé et temps vécu • Evaluer la pertinence du moment • Quantifier et qualifier la pression à exercer