1 / 10

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete. Administrationen - Receptionen Sekreterare och Kanslister. Syfte. Att få en bra arbetsmiljö genom: överblick struktur överenskommelser. Aktiva APT. Hösten -12 Torsdagar 1 timme Inventering av: - resurser

gigi
Télécharger la présentation

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Medicinmottagningen/EndokrinologisektionenUtvecklingsarbete Administrationen - Receptionen Sekreterare och Kanslister

  2. Syfte • Att få en bra arbetsmiljö genom: • överblick • struktur • överenskommelser

  3. Aktiva APT • Hösten -12 • Torsdagar 1 timme • Inventering av: • - resurser • - arbetsuppgifter • - vem gör vad och när? • - gör rätt person rätt arbetsuppgift?

  4. Centrala arbetsuppgifter • Skriva - Diktat • Kalla patienter • Telefon - Tidsbokning • Luckan - Receptionen

  5. Produktionsflöden • Diktat • Hur många har vi? • Hur stort är inflödet? • Hur ser diktaten ut? • Åtgärder • Diabetessköterskorna får göra vissa anteckningar själva samt viss bokning av patienter • Brev/remisser inom den egna mottagningen avvecklas, ny remiss till dagvården utvecklas • Läkarna uppmanas att be om kopia för kännedom istället för att diktera brev • Tystrum (information om att respektera detta togs upp på APT) • Flöde • Vi räknade ut hur mycket vi måste skriva för att minska diktatberget. • Såhär mycket måste vi skriva varje dag för att undvika ett diktatberg i framtiden. • Mål • Att hålla tidsflödet, hög, mellan och låg • Jobba bort diktatberget till en överenskommen, rimlig och hanterbar nivå.

  6. Kallelse av patienter • Hur ser det ut idag? Inventering. • Åtgärder • Definierade vem vi kallar till/åt; • läkarschemat - stora • extra mottagningar • ST-läkarna • diabetessköterskorna • osteoporosmottagningen • Utvecklade ett tidsflöde och införde deadlines • Jämför tidsåtgång vid bokning av patient med eller utan bekräftelsebrev • För statistik på hur många patienter som uteblir trots bekräftelsebrev • PM utvecklas • Flöde • Vid perioderna för att kalla patienter görs detta av två sekreterare under tisdag och torsdag • Mål • Att slippa drunkna i arbetsuppgiften ”kalla/boka patienter”. • Att undvika resursspill tex att ej behöva omboka och avboka patienter som redan har kallats och att • inte behöva lägga arbete på att kalla patienter i sista sekund pg av dålig planering.

  7. Telefonen– tidsbokningen • - öppet mellan 09.00 – 12.00 • - inkluderar arbetsuppgifterna • blå lappar och vita lappar • remisshantering – PM utvecklas

  8. ReceptionenArbetsmiljö • Stressfaktorer • - Kö, vad är kö? • - Belastning, veckodag samt mellan luckorna • - Frikort, högkostnadskort och betalt för mycket = GSF • - Sekretess • - Övriga arbetsuppgifter tex AK. • - Monotont arbete

  9. Fortsatt arbete med • PM • Checklistor • Veckoflöden – Whiteboards • Utvecklingstid

  10. Slut! • Frågor?

More Related