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浅谈客服工作中的 SDK 相关应用

浅谈客服工作中的 SDK 相关应用. 卢晖琴 2014.04.11. 目录. SDK 定义 为什么需要 SDK SDK 的应用范围 SDK 常用功能 - 标准化界面 -SDK 安全计费策略 - 用户行为采集 SDK 相关后续工作. SDK 定义. 游戏 SDK 定义 SDK 即软件开发工具包（ S oftware D evelopment K it ）

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浅谈客服工作中的 SDK 相关应用

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Presentation Transcript

  1. 浅谈客服工作中的SDK相关应用 卢晖琴 2014.04.11

  2. 目录 • SDK定义 • 为什么需要SDK • SDK的应用范围 • SDK常用功能 - 标准化界面 -SDK安全计费策略 -用户行为采集 • SDK相关后续工作

  3. SDK定义 • 游戏SDK定义 SDK即软件开发工具包（Software Development Kit） 游戏SDK是针对游戏开发的一整套功能和API（Application Programming Interface,应用程序编程接口）的插件，其并不是开发游戏所需要的必要组成部分，是对游戏基础功能的二次开发与扩展。

  4. 为什么需要SDK • 无法获知用户使用行为 KJAVA业务发展时期，其上网方式主要是cmwap方式，平台可直接获取到用户的手机号，同时用户下载、登录游戏等行为均可通过网关日志来获取。 随着安卓业务的发展，用户的上网方式 可通过WIFI等方式，其主要区别是无法获知用户的使用行为，为了便于对安卓业务进行核查及安卓业务健康发展，故有了最初的SDK雏形。

  5. 为什么需要SDK • 传统计费方式存在的安全隐患 1、纯文本短信复制重发，主要用于代收或者暗扣场景 2、截取游戏包体（替换游戏实体文件，使用合法SDK与合法计费文件进行计费）

  6. SDK的应用范围 • 安卓单机（安卓游戏包） • 安卓网游 • iOS单机及网游 • WP单机及网游 • Touch-Pay单机

  7. SDK常用功能-标准化界面 启动界面

  8. SDK常用功能-标准化界面 计费界面

  9. SDK常用功能-标准化界面 黑名单及二次确认界面

  10. SDK常用功能-标准化界面 确认退出界面

  11. SDK常用功能-标准化界面 用户中心界面

  12. SDK常用功能-标准化界面 折扣及订购界面

  13. SDK常用功能-标准化界面 联网提示界面

  14. SDK常用功能-标准化界面 充值界面

  15. SDK常用功能-标准化界面 道具权益及道具兑换界面

  16. SDK常用功能—SDK安全计费策略

  17. SDK常用功能—SDK安全计费策略 五种计费策略：

  18. SDK常用功能—SDK安全计费策略 五种计费策略：

  19. SDK常用功能—SDK安全计费策略 APK安全状态含义： 1、 APK包完全无变化（0）：即完整的游戏包体，包体是合法的移动产出的APK。可以正常完成不同安全等级及策略的计费。 2、计费配置文件改变（1）：即游戏包的计费文件发生变更。如果业务在iGop的配置为安全等级2，则篡改计费文件，将无法付费。  3、Andorid字节码改变（2）：即游戏的源代码对应的二进制字节发生变化，源代码被篡改。如果业务在iGop的配置为安全等级3，则篡改源代码，将无法付费。 4、APK包整体发生改变（4）：即游戏的包体内容发生任何变化，例如注入新文件或删除文件或重新签名。如果业务在iGop的配置为安全等级3，则篡改源代码，将无法付费。 5、开发版本SDK（8）：此版本不会存在于商用游戏中，只是提供给开发者集成测试使用的，使用开发版本的游戏，只有安全等级1的计费点可以付费，其他均失败。 发送状态时，终端将各个检查点的结果进行“或”运算发送至平台侧，平台侧需要根据收到的状态值，判断APK的安全状态。

  20. SDK常用功能—SDK安全计费策略 【常见APK状态组合】： 1、0  移动线上渠道的商用包体 2、5（1+4）= CP篡改计费文件（基本不太可能） 3、6（2+4）= CP制作第三方渠道时，会通过移动拿到商用的计费文件，再进行二次开发，制作渠道包。 4、7（1+2+4）= CP篡改文件，并且重新二次开发，重新签名。 【安全和计费策略组合】： 1、安全等级1，计费策略1～5：此类计费请求不校验包体完整性，不校验计费文件是否篡改，只要符合移动计费代码规范就可正常计费。 2、安全等级2，计费策略1～5：此类计费请求只要核心平台打包到APK中的计费文件（Charge.xml）没有被篡改，就可正常计费。否则，付费失败。 3、安全等级3，计费策略1～5：此类计费请求，只有包体完整性ApkStatus=0的情况下，允许付费，否则均失败。

  21. SDK常用功能—SDK安全计费策略 安全计费策略相关配置项： • 与安全计费策略相关的省份、渠道、用户配置 • 黑名单用户屏蔽计费 • 特殊用户二次确认付费 • 是否老版本计费 • 用户登录方式

  22. SDK常用功能-用户行为采集 行为日志字段范围： ---终端设备信息 ---用户信息 ---业务信息 ---使用行为 ---计费信息

  23. SDK常用功能-用户行为采集 安卓使用记录数据由来：

  24. SDK常用功能-用户行为采集 安卓使用记录数据获取情况： • 新上线的业务且SDK版本是高版本（2.0.0.7）以上的，且不支持老版本计费的： 1）计费策略为2及2以上的，有安卓使用记录； 2）计费策略为2以下的，很少一部分无安卓使用记录； • 已上线业务的SDK版本在2.0.0.5及以上： 1）用户升到2.0.0.7以上的，很少一部分无安卓使用记录， 2）用户未升到2.0.0.7以上的，部分有安卓使用记录 • 已上线业务的SDK版本在2.0.0.5以下的，部分有安卓使用记录； • 游戏包体中无SDK的业务，无安卓使用记录。

  25. SDK相关后续工作 • 核查相关内容完善 ---用户行为日志使用 ---用户实际安全计费策略统计分析 ---业务配置安全计费策略统计分析

  26. SDK相关后续工作 • SDK版本功能优化---安卓单机

  27. SDK相关后续工作 • SDK版本功能优化---安卓网游

  28. SDK相关后续工作 • SDK版本功能优化---WP单机及网游 • SDK版本功能优化---iOS单机及网游 • SDK版本功能优化---Touch-Pay单机

  29. 感 谢！

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