1 / 23

Билайн: Яркие решения для бизнеса

Билайн: Яркие решения для бизнеса. Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л. Яркие решения для бизнеса. Октябрь 2005 г. Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа (АА ROMIR Monitoring ). Яркие решения для бизнеса.

gregory-bernard
Télécharger la présentation

Билайн: Яркие решения для бизнеса

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Билайн: Яркие решения для бизнеса Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л

  2. Яркие решения для бизнеса Октябрь 2005 г. • Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа (АА ROMIR Monitoring)

  3. Яркие решения для бизнеса Октябрь 2005 г. • На 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным. • На 5% улучшилось восприятие качества услуг (тех, кто считают, что «Билайн» - оператор с хорошей репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга) • TNS

  4. А как же бизнес?

  5. На рынке частных клиентов Бренд – это обещание счастья Корпоративный рынок Бренд - система взаимосвязанных, рациональных и иррациональных характеристик товара

  6. Яркие решения для бизнеса Цель: • максимальная доходность • Привлечение • Удержание • Развитие

  7. Яркие решения для бизнеса привлечение

  8. Яркие решения для бизнеса Базовый продукт • Сравнимые технологии • Сравнимое качество • Ценовое соперничество Сервис, услуга • Нельзя оценить до покупки • Роль продавца сравнима с ролью самой услуги • Вероятность переключения/возращения ничтожна

  9. Яркие решения для бизнеса Аксиома успеха: знать продаем будущее бизнеса • цели и стратегию клиента • ключевые клиенты нашего клиента • конкуренты нашего клиента

  10. Яркие решения для бизнеса Аксиома успеха: знать • Разделение по уровням компаний National Accounts, Large Accounts, SME • Разделение по промышленным сегментам • Нефтяные компании • Банки • Retail • Автопром • и т.д.

  11. Яркие решения для бизнеса удержание

  12. Яркие решения для бизнеса Главная программа лояльности • уникальные сервисы • уникальные бонусы • мастер-класс по большому теннису

  13. Яркие решения для бизнеса Уникальные сервисы • Мобильная почта • Мобильный офис • Мобильная торговля

  14. Яркие решения для бизнеса развитие

  15. совместное стратегическое планированиедержать «руку на пульсе» готовность и управление изменениями Партнерство как инструмент удержания

  16. «Всякое искусство совершенно бесполезно» Оскар Уальд Реклама в b2b

  17. Яркие решения для бизнеса

  18. Яркие решения для бизнеса

  19. Яркие решения для бизнеса Продажи и обслуживание • Подготовка • Прямые продажи • Поддержка продаж • Сопровождение Максимально точно, максимально оперативно

  20. Спасибо! www.beeline.ru 14-14-14 0611 Светлана Чупрунова (8312) 14-14-27 8-903-603-70-40

More Related