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效益+數字，小成本高效益！. 2010 . 許景泰. email: jerry@bloggerads.net 0935-108-818 (O) 2706-2999#311. 網路行銷目的 / 效益評估. 高. Creative/Image. Public Praise. 口碑行銷 / 社群行銷. 品牌行銷. 部落格 / 微網誌 臉書 / 討論區. 展開式廣告 / 多媒體廣告 / 影音廣告 / 置入式廣告. 創意表現. CPL/CPA/CPS. CPM/CPC/CPA. 業績促銷. 產品行銷. 關鍵字廣告 / 電郵式廣告.
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效益+數字，小成本高效益！ 2010 . 許景泰 email: jerry@bloggerads.net 0935-108-818 (O) 2706-2999#311
網路行銷目的/效益評估 高 Creative/Image Public Praise 口碑行銷 / 社群行銷 品牌行銷 部落格 / 微網誌 臉書/ 討論區 展開式廣告/多媒體廣告 /影音廣告/置入式廣告 創意表現 CPL/CPA/CPS CPM/CPC/CPA 業績促銷 產品行銷 關鍵字廣告/電郵式廣告 展開式廣告/置入式廣告/IM即時通 低 高 低 25 50 100 網路廣告價金
台灣網路廣告市場的變化？ 資料來源：IAMA 台灣網路廣告主協會 2010.1
顧客取得成本 愈來愈高 + + 樣品成本 廣告宣傳費 業務員人事成本 顧客 取得成本 + = 通路/代理店手續費 活動費用
網路行銷評估，少了什麼？ 時間 成本 效益 短 少 大
網路行銷評估，應該多了！ 1.建立：顧客擴增的口碑擴散點？
網路行銷評估，應該多了！ 2.創造：擴大顧客人數良性循環
口碑點擴大 擴大顧客人數良性循環 降低每次取得成本 顧客數倍增成長 創造：以小博大的獲利方程式 每位顧客 每位顧客 每位顧客 = 單價 利潤 ( 取得成本 產品成本 ) 顧客數 X
1-1.為何用搜尋關鍵字？ 問：如何快速接觸到更多的潛在顧客？ 答：關鍵字行銷。Yahoo!奇摩 , Google 因為：消費者在搜尋時，特別是接觸到”未知的事物”時，很少會逐一詳讀說明文、分析比較檢討， 通常會根據自己的經驗法則來判斷，或在有限的資訊中， 一瞬間做出”要”或”不要”!!!
每位顧客 每位顧客 每位顧客 = 單價 利潤 ( 取得成本 產品成本 ) 顧客數 X 5元 X 20人 例：賣襪子 一雙利潤 = 150元 300元 50元 1人 CPA成交轉換率 1-2. 搜尋關鍵字的效益評估？ CPC X 不成交人數 搜尋關鍵字 效益評量 ) 顧客數 X = ( 產品成本 利潤 單價 實際成交人數
利潤 下滑 搜尋關鍵字 面臨挑戰 CPA轉換率 變貴 1-3. 搜尋關鍵字的效益限制？ CPC X 不成交人數 搜尋關鍵字 效益評量 ) 顧客數 = ( 產品成本 利潤 售價 X 實際成交人數
二、集客秒殺：注意力集中一點 每一天一物交易 超高折扣 時間限制 購買人數必需達到團購人數基本門檻才算成交。
Groupon經營模式共同點 • 仿Groupon概念：限時限量、每日一物、以個別城市為主 • 網頁視覺設計與Groupon的設計風格相似 • 強調「團」字：團購、團結、採購團、搶購團「團」在這類網站是最重要的關鍵字
2-1.為何集客？為何團購？ 團購可以達到？省時、省心、省力、省錢 • 消費者：參加團購能夠有效降低消費者的交易成本。 • 模式：通過網路團購，將被動的分散購買變成主動的大宗購買。 • 網路：市場透明和資訊公開 的市集交易模式 。
每位顧客 每位顧客 每位顧客 = 單價 利潤 ( 取得成本 產品成本 ) 顧客數 X 集客/團購 效益評量 ) X = 利潤 0元 ( 產品成本 顧客數 (單筆折扣額-每筆退佣30%) 例：賣襪子 限400雙 = ( X 105元 0元 50元 ) 400雙 22,000元 55元 2-2. 集客/團購的效益評估？ 每雙襪子原價=300元，折扣50%＋單筆獲利退給平台業者30%)，單價=105元
集客/團購 效益評量 ) X = 利潤 0元 ( 產品成本 顧客數 (單筆折扣額-每筆退佣30%) 利潤 下滑 集客/團購 面臨挑戰 訂單 爆增 2-3. 集客/團購的效益限制？ 顧客取得成本近乎0元 顧客忠誠度？
2-4. 讓折扣型顧客，轉成經常性顧客 高 B.經常顧客 A.優良顧客 購買 頻度 D.折扣候鳥族 C.一次顧客 潛在顧客 低 低 高 收益率
2-5. 槓桿倍增行銷！ Groupon或團購：就像物理的槓桿原理，以小博大一樣。在“有限時間”內，快速完成“大量購買商品”的集客做法。 • 運用”槓桿行銷“，來傳遞訊息及影響消費者 • 不用控制而是“影響”消費者
2-6. 團購劵的口碑模式 注意力集中在一點，產生槓桿行銷，創造最大化銷售。客戶的忠誠度可能不高，但對於提升線下實體店鋪短時間的來客數有幫助！多適用在新上市商品或滯銷,特價 ,特殊商品。 單量400件 回流客戶 Groupon 實際販售點 平台業者 1天，24小時 2週後
三、長尾商機：口碑創造與累積 是指那些原來不受到重視的銷量小，種類多的產品或服務由於總量巨大， 累積起來的總收益超過主流產品的現象。在網際網路領域，長尾效應尤為顯著。 長尾理論=二八法則
3-1、如何形成口碑行銷的長尾？ 早 期 多 數 34 % 晚 期 多 數 34 % 意 見 領 袖 13.5 % 落 後 者 16 % 創 新 者 2.5 % 自行判斷 依賴 評價判斷 慢 快 導入
意見領袖：發揮一呼百應的力量 • C2C：word-of-mouth
3-2、口碑行銷的效益評估？ 每位顧客 每位顧客 每位顧客 = 單價 利潤 ( 取得成本 產品成本 ) 顧客數 X 一個口碑點 的成本 口碑行銷 效益評量 ) 顧客數 X = ( 產品成本 利潤 單價 賺得顧客人數 10,000元 例：賣襪子 = ) 50元 300元 50元 50人 每人平均取得成本=200元
3-3、口碑行銷的效益評估？ 一個口碑點 的成本 口碑行銷 效益評量 ) 顧客數 X = ( 產品成本 利潤 單價 賺得顧客人數 口碑搜尋創造長尾顧客 口碑=後續取得顧客成本下降 長期顧客 說服成本 下降 搜尋關鍵字 面臨挑戰 口碑點 建立成本 初期投入高
3-4、一個好口碑行銷計畫！ • 計畫關鍵:設計一個好口碑搜尋計畫，讓消費者第一個門就找到你！ • 途徑: SEO ,Blog , Search Marketing , Video ,News…. • Your Plan:
四、驚爆點：創造一個故事.爆點！ • 計畫關鍵：找出品牌/產品故事的”特殊點“！ • 途徑: 粉絲 Fans , 消費者 Consumers , 幽默手法Humor , 病毒行銷Viral , 創新服務Service , 提供一個話題大爆點 • Your Plan:
讓人們引發討論的四個最基本理由？ • Because they loveyou. • Because they hate you. • Because they were asked their opinionabout you. • Because theircommunity is talking about you.
結語：網路行銷以小博大的價值 市場：供給過多 廣告主：降低顧客取得成本 行銷：降低說服成本=口碑
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