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Presentation Transcript

  1. EXPERIENCIA EN SERVICIO Paula Rosana Murillo Francisco Mejía Holguín María Cecilia Botero Diego Yepes Bermúdez

  2. RESTAURANTES

  3. Producto

  4. Presentación

  5. Precio

  6. Promoción

  7. SERVICIO EN HOTEL

  8. GENERALIDADES • Hotel: Casino Internacional • Servicios: • Seguridad mediante un sistema de circuito cerrado y cámaras de recepción en cada piso. • Servicios generales: Reservas, botones, despertador, asistencia medica y cambio de moneda. • Servicio de lavanderia y planchado • Servicio de restaurante • Entretenimiento: Sauna y sala de masajes, zona humeda, gimnasio, television por cable. • Servicios complementarios: Parqueadero, peluqueria y sala de belleza, servicio de transporte y tours por la ciudad de Cucuta. • Comunicaciones y telefonia: Fax, oficina de servicio e internet.

  9. EVALUACIÓN Comodas habitaciones, buena iluminación, aire acondicionado y elementos necesarios para gozar de una buena estadia. Facil conexion a internet. Condiciones óptimas de seguridad. Costo de una noche: 228.000 Agilidad en la atención al cliente. No poseen encuesta de satisfacción al cliente. Personal con excelente presentación personal. No existen promociones ni descuentos. Informacion adecuada y bien ubicada en cada una de las habitaciones sobre los servicios que presta el hotel Servicio de domicilio a las habitaciones en tiempos óptimos.

  10. REGISTRO FOTOGRÁFICO

  11. JUAN SANTIAGO CALLE PIEDRAHITA

  12. JUAN SANTIAGO CALLE PIEDRAHITA

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