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BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. L’UNITE COMMERCIALE. Lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services Exemples : Distribution : hypermarchés, supermarchés, GSS, commerce traditionnel …

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BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

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Presentation Transcript

  1. BTS MUCMANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

  2. L’UNITE COMMERCIALE Lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services Exemples : • Distribution : hypermarchés, supermarchés, GSS, commerce traditionnel … • Distributeurs B to B : revendeurs matériaux, outillage…. • Banques, assurances • Services : agence intérim, immobilier, de location de voitures… • Sites Internet • Centres d’appels et relation clients

  3. Origine scolaire des étudiants • Bac STMG majoritairement Mercatique • Bac SES et L • Bac Pro • Université (réorientation)

  4. Le titulaire du diplôme va remplir les missions de :management de l’unité commerciale gestion de la relation avec la clientèlegestion et animation de l’offrede produits et de services dans l’UC

  5. LES EMPLOISIls vont différer selon l’expérience, la taille de l’entreprise, et le niveau de responsabilité : • NIVEAU ASSISTANT • Assistant chef de rayon • Animateur des ventes • Chargé de clientèle en banque • Conseiller commercial • Marchandiseur • Télévendeur et téléconseiller • Chargé d’accueil • etc… • NIVEAU RESPONSABLE • Responsable de rayon • Directeur de magasin • Chef d’agence • Responsable clientèle • Chef des ventes • Chef de caisse • Acheteur • Etc.

  6. Contenu professionnel :l’intégration des enseignements Communication Management et gestion Informatique commerciale LV1 3h Economie/Droit MDE Marketing, distribution et vente

  7. HORAIRE HEBDOMADAIRE

  8. La mise en œuvre d’apprentissages sur le terrain • Stage sur deux ans dans la même entreprise • 16 Semaines réparties en journées de missions (5 journées par an) et immersion totale en entreprise

  9. STAGES DE PREMIERE ANNEE : 2 MOIS EN JANVIER/ MAI-JUIN Prépare à une épreuve (CCF) qui évalue les aptitudes du candidat à prendre des activités courantes en responsabilité dans une unité commerciale Missions réalisées en UC : - organiser le travail -  assurer le fonctionnement de l’unité commerciale -  vendre -  assurer la qualité de service à la clientèle -  gérer l’offre de produits et de services -  intégrer les technologies de l’information et de la communication dans son activité

  10. STAGES DE DEUXIEME ANNEE:2 MOIS DECEMBRE/JANVIER Prépare à une épreuve (CCF) qui évalue les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale. Missions : -   développer et maintenir la clientèle -   assurer la qualité de service à la clientèle -   gérer l’offre de produits et services -  assurer la gestion prévisionnelle - constituer une équipe professionnelle et motivée -  piloter des projets d’action commerciale

  11. EPREUVES EXAMEN

  12. Les études post-BTS possibles • Licences professionnelles • Bachelor • Licences LMD universités d’économie-gestion-commerce • Ecoles de commerce

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