管理人员执行力提升

1. 管理人员执行力提升 • 攀枝花学院经济与管理学院 • 陈虎 教授 • Email：schchenhu@163.com

2. 讲座主要内容 • 执行力的内涵 • 执行力不佳的原因 • 执行力提升途径 • 管理人员应具备的素质

3. 一、执行力的内涵 • 1、执行力 • 按质按量在规定的时间完成任务 • 什么叫执行 • ——执行就是把目标变成结果的行动。 • 预期目标 达成结果 行动措施 执行

4. 一、执行力的内涵 • 2、组织执行力-团队合作结果 • 计划目标： 100% • 基层执行结果：100%×80%=80% • 中层执行的结果：80%× 80%=64% • 高层终结果： 64%× 80%=51.2 %

5. 一、执行力的内涵 • 3、商界领袖谈执行力 • 柳传志：执行力就是任用会执行的人 • 迈克尔.戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行 • 战略为企业指明方向，而执行力是将企业战略变成现实的能力

6. 一、执行力的内涵 • 4、服从和没有借口是执行力的表现 • 《致加西亚的一封信》:安德鲁·罗文的故事 • 买土豆的故事

7. 执行的榜样——西点军校 • 基本素质：准时、守纪、正直、严谨、负责任、服从、团队、激情 • 没有强有力的执行力，再好的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼。 • 战后，世界500强企业里有1000多位董事长，2000多位副董事长，5000多位总经理，他们都毕业于西点军校﹖

8. 西点军校22条军规 • 无条件执行 • 工作无借口 • 细节决定成败 • 以上司为榜样 • 不断提升自己 • 受人欢迎 • 善于合作 • 团队精神 • 荣誉原则 • 只有第一

9. 西点军校22条军规 • 敢于冒险 • 火一般的精神 • 勇敢者的游戏 • 全力以赴 • 尽职尽责 • 敬业为魂 • 为自己奋斗 • 理念至上 • 立即行动 • 自动自发 • 没有不可能 • 永不放弃

10. 二、执行力不佳的原因 • 管理人员自身素质 • 传统文化的影响 • 监督不力 • 没有常抓不懈

11. 传统文化的影响 • 不讲科学（综合模糊思维，流程不合理） • 缺乏将工作分解和考核的科学方法 • 不遵守游戏规则 • 不合作

12. 监督不力 1.监督对于执行的作用 监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监督组织所制定的计划落实情况 2.监督中存在的问题 监督机制不健全（组织机构、方法、制度、流程) 监督人员缺乏执行力

13. 三、提升公司执行力的途径 • 1、抓好三大管理 • 2、建立良好的制度 • 3、执行要从最高领导做起 • 4、营造“有执行力”的组织文化

14. 1、抓好三大管理 • 战略管理——做正确的事 • 运营管理——把事做正确 • 人员管理——用正确的人做事

15. 战略管理——做正确的事 顶层设计 使命、目标、战略 使命、目标、战略解码和达成共识 保持良好的沟通，畅通信息渠道 一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划 • 为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员管理结合起来 • 是否有适当的人选来执行这项计划 如果没有，应采取何种措施获得需要的人才

16. 运营管理——把事情做正确 • 如何制定运营计划 • 首先应确定各方面的目标（找准切入点） • 在制定运营计划之前应该确定前提条件的可信度 • 制定行动计划 • 最后讨论结果，达成共识，建立详细的跟进措施

17. 运营管理——把事情做正确 • “科学的程序 ”是执行的保障 • 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查； • 要有明确的完成时间表； • 按轻重缓急排列各项工作优先顺序； • 指令要简单明确，不能偏误； • 要求下属检查执行条件，作出承诺； • 过程中，要不断关注、跟进、紧盯； • 设立反馈机制，对重要环节的失误或失控，要追究原因； • 加强制度建设可以使执行的基础牢固

18. 人员管理——用正确的人 挑选有执行力的人 • 自动、自发 • 注意细节 • 为人诚信、负责 • 善于分析、判断、应变 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 韧性——对工作投入 • 人际关系（团队精神）良好 • 求胜欲望强烈 • ；

19. 人员管理——用正确的人 • 通过培训提高员工的“执行力” • 注意对员工“心态”的培养—领导的职责！ • 麦当劳：企业的差别不在智慧，而在于态度 积极的心态 主人翁心态 案例：cctv4: 讲述 坤山的世界 建立员工归属感 注意授权、告诉游戏规则、接着紧盯 注意激励下属

20. 人员管理——用正确的人 组建具有强大执行力的团队 执行力不是哪几个人的事，而是由整个系统来保证 执行力差从总经理到一线员工都有责任

21. 2、建立良好的制度 • 制度制定过程的科学性 • 制度内容的可操作性 • 严格执行制度 • 注意监督制度的执行情况

22. 3、管理人员以身作则 • 管理人员要以身作则 • 高层需要一手抓战略，一手抓执行力 • 中层是战略执行最重要的主体 • 基层是战略实现的基础

23. 4、营造“有执行力”的组织文化 • 开放式的对话是“有执行力”的组织文化的核心； • 组织结构、规章制度是“有执行力”的组织文化的“硬件”； • 信念和行为习惯是“有执行力”的组织文化的“软件”； • 组织文化发生作用的三个阶段： 认同 理解 信念

24. 四、管理人员应具备的素质 • （一）管理人员应具备的基本素质 • （二）管理人员应具备的能力 • （三）管理人员应具备的意识

25. （一）基本素质 • 身体素质(体质、体力、精力) • 心理素质（智力、知识、个性、心态、习惯、慎密） • 品德素质（政治素质、道德素质）

26. 智力 • 记忆力 • 逻辑思维能力 • 语言能力 • 数学能力 • 特殊能力

27. 个性特征 • 人格的差异性 • 职业能力和职业兴趣

28. 品德 • 1、敬业：学习、负责、认真 • 2、忠诚：维护公司形象、以公司利益为重、保守公司秘密 • 3、诚实 • 4、守信

29. 知识 • 基本知识：公文写作、计算机、英语等 • 管理知识：经济学(微观、宏观)、管理学、统计学、公共经济学、人力资源管理、市场营销学、运营管理、财务管理、会计学、金融、法律、国际贸易、中国文化等 • 专业知识：与专业有关的知识

30. （二）管理人员应具备的能力 • 人际能力-情商 • 沟通能力 • 洞察能力 • 规划能力 • 领导能力 • 监控能力 • 创新能力

31. 人际能力 • 1、人际能力：站在别人的角度看问题、3A原则、善待他人

32. 情商：情绪商数 • 包括：了解自己的情绪，控制自己的情绪 • 了解别人的情绪，控制别人的情绪

33. 情商高的体现 • 人际关系好 • 不找借口 • 自我认知能力强 • 自我激励能力强 • 有毅力

34. 沟通能力 • 影响沟通的四个因素：人际关系、个人因素、技术因素、结构因素 • 良好的人际关系 • 语言表达:表达的逻辑性、有条理、准确性 • 理解能力：很快抓住对方中心思想的能力

35. 洞察能力 • 发现问题 • 分析判断问题 • 解决问题

36. 规划能力 • 环境分析(SWOT分析) • 统计预测 • 年度计划 • 月度计划 • 周计划

37. 领导能力 • 挑选下属 • 了解下属的特长 • 给下属安排合适的工作 • 给下属制定合理的目标 • 给予正确的指导 • 关心下属 • 客观评价下属 • 给予下属及时、适当的奖惩

38. 监督与控制能力 • 建立监督机制 • 制定标准（预算、计划） • 审计 • 跟踪检查

39. 创新管理 • 必要性：内部、外部环境的变化 • (因为成功,所以失败) • 意义：是管理者价值的体现、组织发展的基础 • 内容：技术创新、组织结构创新、管理（方法、理念）创新、制度创新 • 创新所面临的阻力 • 创新变革使执行力降低

40. 变革会降低我们的执行力 • 算题：第一次按题在一分钟内完成；第二次将减改除，除改减，乘改加，加改乘要求在一分钟内完成 • 7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11 • 20-10 7+7 9+3 5×2 8-4 • 9×3 2+2 8×4 6+6 9+2 • 12×2 15-5 4×3 20+2 20-10 • 6×5 15-3 16÷8 15÷5 5÷5 • 10+2 7×5 9×2 10-5 5÷1 • 10+10 8÷2 4×2 8 +3 10-2 • 4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8

41. （三）管理者应建立8个意识 • 5.危机意识 • 6.角色意识 • 7.形象意识 • 8.合作意识 • 1.科学意识 • 2.人本意识 • 3.规范意识 • 4.精细意识

42. 科学管理 • 管理的三个层面：科学、艺术、智慧 • 管理不学也会，学了也不会

43. 科学管理举例： • 人员招聘 • 人员薪酬确定 • 组织机构设置 • 工作流程 • 规划的制定 • 财务管理 • 城市规划与管理 • 政府投资 • 经济政策的制定

44. 人本管理 • 尊重人 • 关心人 • 发展人

45. 规范管理 • 按制度办事 • 按流程操作 • 遵守国家法律

46. 精细管理 • 为什么要实行精细化管理：微利时代的来临 • 精细化管理的特征: • 精：精益求精，把产品做成精品，把工作做到极致、最好 • 如：GE公司的6西格玛策略 • 准：准确，包括计划、决策、执行、计量、质量要求等 • 细：细是细节，注重细节，抓关键细节 • 泰勒动作和工时研究，海尔的OEC，丰田的精益管理，麦当劳的标准化作业 • 严：严格控制偏差、严格执行制度

47. 细节管理 • 1、细节失误之害 • （1）50亿分之一的氯霉素导致出口退货（2）100-1=0，管理中积累误差， • （3）香港政府注意细节案例　

48. 2、注意细节的典范 • （1）德国人的认真(上海2号地铁线与1号线的比较) • （2）麦当劳

49. 麦当劳的管理 • 管理手册分产品手册（560页）、服务手册、管理手册 • 规定非常详细，烤牛肉饼、烟头、可乐、洗手规定、对上游供应商的严格要求等 • 拉法基公司 • 日本人、中国台湾人对厕所卫生的重视

50. 危机意识 • 严峻的就业形势工作来之不易,要有危机意识 • 环境的快速变化 • 政治＼经济＼技术＼法律＼社会＼文化