Presentation Transcript

1. پیاده سازی وب سایت های تجارت الکترونیکی

   تهیه کننده: امیررضا مهربان بهار 92
2. مراجع درس تجارت الکترونیک (تعاریف، موانع و راهکارها) ، پیام حنیفی زاده، پژوهشکده توسعه تکنولوژی جهاد دانشگاهی صنعتی شریف، ناشر: ترمه Razim.a.ftarnj.m and siddiguif.a(2004)”Exploring the failure and success of dotcoms”, information management.fcomputerscarity MacGregor, R.C. & Vrazalic, L. “A Basic Model of Electronic Commerce Adoption Barriers: A study of Regional Small Business in Sweden and Australia”, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol 12, No 4. (2005) The compelete e-commerce book, 2nd Edition; Janice Reynolds (2004) ISBN: 10:1578203120 E-Business and e-commerce for managers, Haveym.deitel, Paul j Deitel, Kate Stainbuhler Publisher: Prentice Hall, Edition 2001, ISBN: 10:0130323640
3. فهرست معرفی ویژگیهای خاص سایتهای EC (سبد خرید، تبلیغات، تعداد بازدیدکننده، امنیت، نظرات (review)، پرداخت الکترونیکی، سفارش online و... معرفی نمایش چند Case موفق و ناموفق در EC پیاده سازی OLS (Online Shopping) و Online Ordering مفهوم سبد خرید و چگونگی پیاده سازی آن ملزومات پرداخت online تحت وب و ایجاد صفحات Merchant Gateway انواع مدلهای پرداخت الکترونیکی مدیریت سفارش، پیگیری، خرید و تحویل تحت وب معرفی انواع سیستمهای رهگیری تراکنش ها (Online Tracking) و روشهای آن معرفی و ایجاد سیستمهای آمارگیری Webstat ایجاد و مدیریت سطوح دسترسی کاربران مختلف ایجاد انواع سیستمهای نظرسنجی (Review)برای محصولات معرفی به موتورهای جستجو و بالا بردن Ranking امنیت و حفاظت تراکنشهای سایت EC بکارگیری انواع سیستمهای تبلیغات وبی (Online-Ad) پیاده سازی
4. مقدمه
5. انقلاب دیجیتال تحول دیجیتال در همه جا، به چشم می خورد: زندگی روزمره محل کار شرکت مدرسه بیمارستان جاده جنگ یکی از مهمترین عوامل در این زمینه اقتصاد دیجیتال است.
6. اقتصاددیجیتال اقتصادی که مبتنی بر فناوری های دیجیتال مانند: شبکه های ارتباطی دیجیتال اینترنت اینترانت اکسترانت VANها (Value Added Networks) یا شبکه های ارزش افزوده کامپیوترها نرم افزارها سایر فناوری های مربوط به اطلاعات
7. اقتصاددیجیتال در این اقتصاد، شبکه های دیجیتال و زیرساخت ارتباطی، محیطی جهانی ایجاد می کند که در آن افراد و سازمانها می توانند با هم ارتباط متقابل برقرار کرده، مشارکت کرده و یا اطلاعات را جستجو کنند.
8. اقتصاددیجیتال این محیط باید دارای خصوصیات: مجموعه گسترده ای از محصولات قابل دیجیتال شدن مصرف کنندگان و موسسات مختلف، معاملات مالی با استفاده از پول دیجیتال و از طریق کامپیوترهای متصل به شبکه یا تجهیزات قابل حمل انجام می دهند. ریزپردازنده ها و قابلیتهای وابسته به شبکه که در کالاهای فیزیکی مانند لوازم خانگی یا اتومبیل ها نیز تعبیه می شوند. انقلاب اقتصادی باعث رشد سریعتر تجارت الکترونیکی می شود زیرا باعث افزایش رقابت در میان سازمانها خواهد شد.
9. فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات با استفاده از سخت افزار، نرم افزار و شبکه ها، مطالعه و کاربرد داده و پردازش آن را در زمینه های: ذخیره سازی، دستکاری، انتقال، مدیریت و کنترل امکان پذیر می سازد.
10. تجارت الکترونیکی به روند خرید، فروش، انتقال یا تبادل محصولات، خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از جمله اینترنت گفته می شود.
11. کسب و کار الکترونیکی تعریف وسیع تری از تجارت الکترونیکی است که نه تنها خرید و فروش کالا و خدمات بلکه خدمات رسانی به مشتریان، همکاری با شرکا تجاری، برگزاری دوره های آموزشی الکترونیکی و انعقاد قراردادهای همکاری الکترونیکی درون سازمانی را نیز شامل می شود.
12. تاریخچه تجارت الکترونیکی کاربردهای تجارت الکترونیکی اولین بار در اوایل دهه 70 و همراه ابداعاتی مانند EFT شناخته شد. در ابتدا کاربردهای آن محدود به شرکتهای بزرگ، موسسات مالی و برخی تاجرین قدرتمند بود. سپس فناوری EDI ارائه شد که برای انتقال الکترونیکی اسناد مورد استفاده قرار می گرفت.
13. تاریخچه تجارت الکترونیکی EDI نه تنها برای شرکتهایی مانند موسسات مالی بلکه برای تولیدکنندگان، فروشندگان، خدمات و انواع دیگر معاملات مفید واقع می شد. کاربردهای جدیدتر تجارت الکترونیکی از سیستمهای رزرو آژانسهای مسافرتی گرفته تا بازار بورس ارائه شدند.
14. مزایای تجارت الکترونیکی مزایای مربوط به سازمانها دسترسی جهانی کاهش هزینه ها بهبود زنجیره تامین افزایش ساعت کار تنوع محصولات مدلهای کسب و کار جدید ارائه محصولات بسیار ویژه (محدودیت در تنوع محصول) سرعت عرضه به بازار هزینه های پایین تر برقراری ارتباط خرید کارآمد بهبود روابط با مشتریان ارائه اطلاعات بهنگام از طرف شرکت عدم نیاز به مجوزهای کسب و کار و پرداخت هزینه های مربوطه مزایای دیگر: نظیر کاهش کاغذبازی، کاهش هزینه های نقل و انتقال، افزایش انعطاف پذیری در عملکرد و ...
15. مزایای تجارت الکترونیکی مزایای مربوط به مشتریان حضور در همه جا محصولات و خدمات بیشتر محصولات و خدمات سفارشی محصولات و خدمات با قیمت ارزان تر ارسال بلادرنگ دسترسی به اطلاعات در زمان کم شرکت در مزایده ها انجمن های الکترونیکی (ارتباط با سایر مشتریان) معافیت از مالیات
16. مزایای تجارت الکترونیکی مزایای مربوط به جامعه ارتباطات از راه دور دسترسی به خدمات عمومی استانداردهای بالای زندگی امنیت ملی کاهش مصرف انرژی کمک به حفظ محیط زیست
17. ویژگیهای خاص سایتهای تجارت الکترونیکی تبلیغات الکترونیکی کاتالوگ الکترونیکی سفارش online سبد خرید پرداخت الکترونیکی حمل و نقل واسطه های الکترونیکی امنیت
18. معرفی ویژگیهای خاص سایتهای تجارت الکترونیکی
19. تبلیغات الکترونیکی
20. تبلیغات
21. چرخه تبليغات وب
22. استراتژیهای تبليغات وب بازاريابي وابسته نوعي بازاريابي است كه به وسيله آن يك سازمان، مصرف‌كنندگان را به وب‌سايت‌هاي شركت‌هاي فروشنده مرتبط مي‌سازد. با رويكرد تبليغات به عنوان يك كالا، مردم بابت زمان صرف شده براي مشاهده يك آگهي بازرگاني، پولي پرداخت مي‌كنند. بازاريابي شفاهي بازاريابي دهان به دهان كه به وسيله آن مشتريان يك محصول يا خدمت را با صحبت درباره آن با ديگران، تبليغ مي‌كنند.
23. عناوین ویژه تبليغاتی تبليغات با مجوز ارسال اسپم استفاده از ايميل براي ارسال آگهي‌هاي تبليغاتي ناخواسته مديريت تبليغات متدولوژي و نرم‌افزاري كه به سازمان‌ها امكان انجام انواع فعاليت‌هاي موجود در تبليغات وب را مي‌دهد (مثلاً رديابي بازديدكنندگان، تبليغات چرخشي) بومی‌سازي فرآيند تبديل محصولات رسانه‌اي توسعه يافته در يك محيط (مثلاً، كشوري) به شكلي فرهنگي و زباني قابل قبول در كشورهاي خارج از بازار هدف اصلي تبلیغات بی سیم * همانند تبلیغات از طریق پیامک در بستر شبکه های تلفن همراه و یا تبلیغات از طریق بلوتوث
24. تبليغات وب تبلیغات، تلاشی است برای انتشار هرچه بیشتر اطلاعات جهت تاثیرگذاری بر خریداران و معاملات تجاری تبلیغات صورت گرفته توسط انواع سازمانها در وب، نقش بسیار مهمی در تجارت الکترونیکی دارد. اینترنت توانست با ایجاد رابطه ای متقابل در تجارت، به تبلیغات کمک کند.
25. روش‌هايتبليغات وب بنر در يك صفحه وب، نمايش تبليغاتي گرافيكي كه به صفحه وب آگهي دهنده متصل است. بنرهاي كلمه كليدي تبليغات بنري كه هنگامي ظاهر مي‌شوند كه يك كلمه از قبل تعيين شده از يك موتور جستجو پرس‌وجو شده است. بنرهاي تصادفي تبليغات بنري كه به صورت تصادفي ظاهر مي‌شوند، نه به عنوان نتيجه عمل كاربر تعويض بنر توافقي بین دو شركت براي نمايش تبليغات بنري يكديگر در وب‌سايت ديگري مبادلات بنر بازارهايي كه در آن، شركت‌ها مي‌توانند جاي تبليغات بنري را در وب‌سايت‌هاي يكديگر مبادله كنند.
26. روش‌هايتبليغات وب تبليغات pop-up تبليغاتي كه در يك پنجره مجزا قبل، بعد يا در طي گشتن در اينترنت يا هنگام خواندن ايميل ظاهر مي‌شود. تبليغات pop-under تبليغاتي كه در زير پنجره مرورگر جاري ظاهر مي‌شود، بنابراين هنگامي كه كاربر پنجره فعال را مي‌بندد، تبليغات هنوز در صفحه نمايش است. interstitial يك صفحه وب اوليه يا بخشي از آن كه براي جلب توجه كاربر براي يك دوره كوتاه در حين بارگذاري محتواي ديگر استفاده مي‌شود.
27. روش‌هايتبليغات وب تبليغات ايميلي مديريت تبليغات ايميلي روش‌هاي تبليغات ايميلي و موفقيت‌ها تبليغات طبقه‌بندي شده و شبيه روزنامه تبليغات موتور جستجو بهبود رتبه‌بندي شركت در موتور جستجو (بهينه‌سازي) پرداخت بابت فراگيري موتور جستجو نمايش تبليغات مرتبط (لينك‌هاي متني) يك استراتژي تبليغاتي كه يك تبليغات بنري مربوط به واژه كليدي وارد شده در يك موتور جستجو را نمايش مي‌دهد. تبليغات در اتاق‌هاي گفتگو، بلاگ‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي
28. کاتالوگ الکترونیکی
29. کاتالوگ های الکترونیکی ارايه اطلاعات محصول به شكل الكترونيكي که ستون اصلي بيشتر سايت‌هاي فروش الكترونيكي است. سه بعد كاتالوگ‌هاي الكترونيكي: پویایی در ارايه اطلاعات میزان شخصی‌سازي: در کاتالوگهای سفارشی محتوا، قیمتها و نمایش محصولات براساس خصوصیات برخی مشتریان متفاوت خواهد بود. يكپارچگي با فرآيندهاي كسب و كار: از جمله یکپارچه بودن با سیستمهای سفارش گیری، پرداخت الکترونیکی، انبارداری و ...
30. کاتالوگ های الکترونیکی در مقایسه با چاپی
31. سبد خرید الکترونیکی
32. سبد خرید يك فناوري پردازش سفارش كه به مشتريان اجازه انباشته كردن اقلامي را مي‌دهد كه مي‌خواهند بخرند، در حالي كه به مشاهده و انتخاب سایر اقلام ادامه مي‌دهند.
33. سبد خرید(ادامه) سبد خرید الکترونیکی، مشتریان را قادر می سازد تا اقلام مورد نظر خود را در حین انجام خرید در یکجا انباشته کنند. برنامه نرم افزاری سبد خرید به مشتریان اجازه می دهد که کالاهای مورد نظر را انتخاب، گزینه های خود را کنترل و مرور کرده و در صورت نیاز آن را تغییر داده و در نهایت فهرست آنها را دریافت کنند. سبد خرید در معاملات B2C ساده ولی در معاملات B2B قدری پیچیده است.
34. سبد خرید(ادامه) در سبد خرید B2B مشتریان در عین حالی که سبد خرید خود را در وب سیات فروشنده نگه می دارند، می توانند خریدهای خود را از چندین سایت انجام دهند. نرم افزار سبد خرید می تواند بعنوان یک جز مستقل به فروش رسیده (www.monstercommerce.com) و نیز می تواند در داخل سیستم مرکزی فروشنده (store.yahoo.com) قرار گیرد.
35. m-commerceتجارت موبایلی
36. ویژگیهای موبایل قابلیت استفاده در هر مکان و زمان قابلیت استفاده آسان و راحت قابلیت حمل تبادل داده و اطلاعات شخصی سازی محلی سازی امکان نصب نرم افزارهای گوناگون
37. بستر شبکه اپراتور کانالهایی که GSM عرضه می کند شامل: WAP SMS USSD کانال صوتی
38. WAP پروتكل WAP براي دسترسي دستگاه‌هاي بيسيم و تلفن‌هاي همراه به اينترنت طراحي شده است. در ساختار WAP يك درگاه در مسير وجود دارد كه به عنوان يك مترجم بين پروتكل‌هاي اينترنت و پروتكل متناظر آن در WAP عمل مي­كند. اين درگاه محتواي وب را به نحوي فشرده مي­كند كه مطابق با پهناي باند محدود شبكه‌هاي و محدوديت‌هاي پردازشي و نمايش حافظه دستگاه‌هاي تلفن همراه باشد.
39. SMS خدمات پيام كوتاه امكان تبادل پيام‌هاي كوتاه تا حداكثر 160 حرف را ممكن مي­كند. SMSاز طريق مسير سيگنال‌ مجزايي ارسال ميشود و قابليت انتقال همزمان با صوت، داده و دورنگار را دارد. بنابراين در زماني كه يك ارتباط تلفني برقرار است قابل دريافت است.
40. SMS (ادامه) مركز SMS هسته اصلي سيستم SMS است. اين مركز پيام‌ها را دريافت كرده و ذخيره مي­كند و سپس آنها را براي تلفن‌هاي مقصد ارسال مي­نماید. اين مركز مي­تواند پيام‌ها را از كاربران ساير شبكه‌هاي بي­سيم و با سيم هم دريافت كند، اگر پيام بلافاصله نتواند تحويل شود،‌ در مركز ذخيره مي­ماند و وقتي تلفن مقصد قابل دسترس شود پيام مجدداً ارسال مي­شود. بنابراين دريافت آن توسط تلفن تضمين مي­شود.
41. SMS (ادامه) سيستم SMS براي محافظت از پيام‌ها از مكانيزم رمزنگاري GSM در واسط راديويي استفاده مي­كند و در ساير قسمت‌هاي شبكه پيام‌ها به صورت رمز نشده مبادله يا نگهداري مي­شوند. ذخيره پيام‌ها در مركز SMS مي­تواند مشكلاتي مثل امكان مشاهده يا تغيير پيام‌ها را توسط هكر ايجاد كند.
42. USSD USSDيك فناوري GSM است كه مانند SMS بر اساس قابليت‌هاي GSM براي انتقال اطلاعات بر روي كانال سيگنال است و به عنوان كانال تبادل اطلاعات و احراز هويت مي­تواند جايگزين SMS شود. USSDبه دو صورت قابل استفاده است: 1- كاربر ارتباط را آغاز مي­كند و قابليت آن روي همه تلفن همراه GSM وجود دارد. 2- وقتي است كه يك برنامه، ارتباط را با موبايل آغاز مي­كند كه در اكثر گوشيها با عملكرد بسيار متفاوتي پياده‌سازي شده است.
43. USSD (ادامه) USSDخصوصيات خاصي دارد كه در SMS وجود ندارد: براساس ارتباط است بنابراين مشكل تأخير SMS را ندارد. اما چون خصوصيت ذخيره و ارسال را ندارند، اگر پوشش از بين برود تعامل با كاربر قطع خواهد شد. هيچ منوي خاصي در تلفن براي دريافت يا ارسال USSD لازم نيست و كاربر مي­تواند مستقيماً از صفحه اوليه تلفن دستورات USSD را وارد كند. برخلاف SMS ارتباط مستقيم تلفن همراه با تلفن همراه را پشتيباني نمي­كند. در بعضي بازارها (مانند ايران) اپراتورها هنوز قابليت محاسبه هزينه سرويس آن را ندارند. در تئوري مي­تواند با STK كار كند، اما عملاً انواع كمي از گوشي ها آن را پشتيباني مي­كنند. ساير فناوري ها بجز GSM آن را پشتيباني نمي­كنند. . Connection oriented
44. کانال صوتی کانالهایی که GSM عرضه می کند شامل: ارتباط از طريق كانال صوتي به صورت سوئيچ مداري بوده و مي­تواند براي انتقال اطلاعات يا شناسائي مشتري مورد استفاده قرار گيرد. مكانيزم‌هايي نظير DTMF اين امكان را فراهم مي­كند تا داده‌هايي مانند رمز عبور، از طريق كانال صوتي جابه‌جا شود. همچنين خود صوت هم مي­تواند به صورت يك نشانه براي شناسائي با مكانيزمي مشابه اثر انگشت عمل كند.
45. کانال صوتی (ادامه) در صورت استفاده از نرم‌افزارهاي تبديل صوت به متن نيز در سرور سرويس‌دهنده از صوت مي­توان براي انتقال كلمه رمز استفاده نمود. به دليل آنكه اين اطلاعات در ميان هزاران تماس تلفني ديگر مبادله مي­شود، ريسك افشا شدن آنها زياد نيست.
46. نسلهای موبایل ویژگی شاخص و بارز تکنولوژیهای نسل اول این بود که عمدتا آنالوگ بودند یعنی داده ها به روش آنالوگ از طریق این تکنولوژیها انتقال پیدا می کرد. این روند تا سال 1990 ادامه داشت. تحولی که در این سال اتفاق می افتد باعث ورود به تکنولوژیهای نسل دوم شویم، دیجیتالی شدن تلفنهای همراه است که توانستند از طریق دیجیتالی کردن انتقال داده و انتقال پیام، تحول تکنولوژیکی عظیمی را در شبکه ها ایجاد کنند که مهمترین و بارزترین استاندارد انتقال پیامی که در این زمان بوجود آمد GSM ها بودند . سیستمهای نسل اول نرخ انتقال داده هایشان بسیار پایین بود، اما نسل دومی ها حداقل 100kbps-1Mbps می توانستند انتقال اطلاعات دهند نسل سوم نسل CDMA ها بودند که سرعت انتقال اطلاعاتشان بیش از 13044kbps تعریف شده که تعریف دقیقی هست و بعضی ها آن را بر اساس 1Gbps تعریف کرده اند.
47. سرویسهای قابل ارائه برروی موبایل SMS EMS (Enhanced Message Service):قابلیت ارسال عکس کوچک، انیمیشن ساده و صدا MMS: ارسال پیامهای بدون سیم سرویسهای پرداخت خرد سرویس مکان یابی
48. تجارت سیار به كار گيريدستگاه هاي بي سيم يا سيار به منظور تبادل اطلاعاتي است كه منجر به انتقال ارزش در فرايند مبادله اطلاعات خدمات يا كالاها مي گردد.
49. عوامل بروز انقلاب در تجارت سیار رشد سریع ابزارهای سیار همگرایی بین شبکه های ارتباطات بی سیم و اینترنت ظهور تکنولوژیهای ارتباطی نسل سوم است که سرعت بسیار بالایی در انتقال داده دارند ظهور خدمات و کاربردهایی است که به راحتی می توانند خدمات و کاربردهارا فردی شده کنند و خدماتی مثل مکان یابی را استفاده کنند.
50. مزایای تجارت سیار شخصي بودن تکنولوژی (استفاده از موبایل در مقایسه با کامپیوتر) دسترسی بیشتر به مشتریان (مدت زمان بیشتر) قابلیت استفاده از تکنولوژیهای خاص (مکان یابی) فراهم آمدن موقعیتهای کسب و کار جدید
51. چالشهای تجارت سیار چالشهای تجاری ریسک های امنیتی بحثهاي تبليغاتي (تبلیغات ناخواسته) حریم خصوصی چالشهای فنی کوچک بودن صفحه نمایش عدم سازگاری در فرمتهای مختلف ارتباطات بی سیم پایین بودن سرعت دانلود داده ها وجود دامنه وسیعی از تکنولوژی ها و فقدان استاندارد در کسب و کار بی سیم
52. کارکردهای مالی بانکداری همراه صورتحساب مالی دریافت و پرداخت انتقال وجوه سیستمهای پرداخت الکترونیکی سیار قابلیت پرداخت و انتقال داده های مالی از طریق موبایل، بصورت بی سیم و در فضای امن پارکومتر رستوران فروشگاهای مواد خوراکی حمل و نقل کیف پول همراه
53. کارکردهای مالی (ادامه) خرید بی سیم انتخاب سریع کالا مقایسه قیمتها پرداخت هزینه تبلیغات سیار شناسایی موقعیت جغرافیایی درگاههای موبایل امکان استفاده از خدمات: بانکی هواشناسی پروازها اخبار و سرگرمی
54. کارکردهای فرا تجاری پشتیبانی از کارکنان: پشتیبانی سازمان از مشاغلی که همواره خارج از سازمان هستند. نیروهای پرتحرک فروش افزایش رضایتمندی ارتقا بهره وری بهبود روحیه فردی
55. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) پشتیبانی از سایر امور استفاده از ابزارهای کنترل از راه دور مانند: کنترل وسایل نقلیه توسط GPS اطلاع از وضعیت آب و هوا ارزیابی عملکرد رستوران اخذ سقارش غذا ارسال وضعیت اورژانس بیماران به پزشکان ارسال پیام تاخیر یا تغییر در پروازها ارسال پیامهای خطا در سیستمها به متخصصان ارسال آخرین وضعیت موجودی کالا و سفارش به مدیران بازرگانی
56. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) پشتیبانی از مشتریان CRM پیامهای صوتی و تصویری به کارشناسان فروش کمک می کند تا از وضعیت مشتریان آگاه باشند وضعیت تحویل کالا ارسال صورتحساب موبایل ارسال وضعیت پرداختهای بیمه اطلاع از وضعیت سفارشات و صورتحساب
57. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) مبادلات با شرکای تجاری (B2B) ارتباط شرکت با همکاران تجاری خود تامین کنندگان مواد اولیه توزیع کنندگان ارزیابی و کنترل شعب خود اطلاع از اطلاعات انتشار یافته توسط سایر همکاران تجاری موجودی انبار میزان بدهی یا طلب شرکت سفارش کالاها مطابق خواسته های شرکت کاهش هزینه سفارشات برقراری تماس با عرضه کنندگان از طریق موبایل اطلاع از آخرین اطلاعات مشتریان و رفتارهایشان توسط دستگاههای POS شعب online
58. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) کاربردهای موبایل برای مشتریان چک کردن زمان حرکت وسایل نقلیه و اطلاع از تغییرات اطلاع از قیمت کالاها و خدمات بدون نیاز به طی صفهای طولانی اطلاع از نزدیکترین امکانات توسط GPS امکانات تفریحی رستوران ها ارتباط با آژانسهای مسافربری رزرو هتل ها جشنها بازیهای online و دسته جمعی
59. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) علوم پزشکی ذخیره سازی داده های دریافتی از بیماران در بیمارستانها کنفرانسهای ویدیویی برای تشریح به موقع وضعیت بیمار برای سایر پزشکان برای اخذ مشاوره های لازم قبل از انجام عملهای جراحی حساس تهیه شرح حال بیماران ارسال اطلاعات مربوط به وضعیت بیمار برای پزشکان ارسال علائم حیات افراد زیر آوار در زلزله ها
60. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) دیگر خدمات موبایل برای مشتریان اعلام اخبار وضعیت آب و هوا گزارشات ورزشی ترجمه زبانها اطلاعات گردشگری نرخ ارزها زمان سایر کشورها وضعیت پروازها خدمات پزشکی اعلام نرخ عوارض و مالیات مشتریان
61. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) بهره گیری از خدمات مکان یابی برروی موبایل مکان: مشخص کردن محل اصلی قرار گرفتن افراد و اشیا (ماشین، ...) هدایت: مشخص کردن مسیر حرکت از یک مکان به یک مکان دیگر نظارت بر مسیر: نظارت بر حرکت افراد در طول مسیر نقشه یابی: تعیین نقشه معین محل جغرافیایی اماکن و افراد زمان یابی: تعیین زمان واقعی یک اتفاق در محل معین
62. کارکردهای فرا تجاری (ادامه) تبلیغات براساس مکان حضور مشتری تبلیغات بوسیله sms گوشزد کردن ترجیحات مشتری داخل ماشین برروی بیلبوردهای تبلیغاتی معرفی فیلمها و رستورانها برروی نمایشگر برروی تاکسی
63. موانع و مشکلات تجارت سیار برپایه مکان دقت و صحت فرستنده های پیام تجزیه تحلیل هزینه – فایده وسعت محدود شبکه های ارتباطی حریم خصوصی
64. امنیت در تجارت همراه امنیت در ارسال و دریافت اطلاعات پیامهای ناخواسته امنیت تبادل اطلاعات (موبایل)
65. مشکلات تکنولوژیکی در تجارت سیار کوچک بودن صفحه نمایش موبایل ضعیف بودن حافظه موبایل عدم امکان بارگذاری سریع و راحت نرم افزارها از شبکه های اینترنتی عدم نمایش کاتالوگهای بزرگ ضعف حافظه های موقت موبایلها ظرفیت کم باطریهای موبایل
66. مسایل اخلاقی و عمومی تجارت سیار مشکلات کاربران با موبایل فاصله با مانیتور ابزار کوچک عدم سادگی در استفاده از کی بورد تهدید سلامتی کاربران وسایل جانبی اضافی در کنار موبایل اعتیاد به استفاده از موبایل
67. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و نسل سوم شبکه های نسل سوم، جهت دسترسی به اینترنت با سرعت بالا و مکالمه ویدیویی تکامل یافته اند. اکثر خدمات ارزش افزوده، خدمات مبتنی بر دیتا هستند که بستر انتقال آنها از طریق شبکه نسل سوم در حالت سیار فراهم شده است. بوسیله شبکه نسل سوم، دسترسی به اطلاعات یا محتوا امکان پذیر شده و بدین ترتیب، طیف وسیعی از خدمات ارزش افزوده، قابل ارائه به کاربر خواهد بود. با گسترش شبکه نسل سوم، تقاضای کاربران برای خدمات ارزش افزوده بیش از پیش می شود که این موضوع باعث نوآوری در تکنولوژی سخت افزار و محتوا خواهد شد.
68. بازیگران اصلی جهت ارائه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه (ادامه) توانمندسازان فناوری برای فراهم کنندگان خدمات بازیگرانی که خدماتی را جهت فراهم کردن خدمات ارزش افزوده برای مشترکین ارائه می دهند که می تواند وابسته یا مستقل از محتوا باشند. مانند خدمات اعلام تماسهای ناموفق که با استفاده از این خدمت، کاربر از تماسهای انجام شده در حین خاموش بودن دستگاه خود مطلع می شود. اپراتور شبکه سیار شرکتهای مخابراتی که مکانیسم پشتیبانی و انتقال را برای فراهم کردن محتوا و سایر خدمات برای مشترکین ارائه می دهند.
69. بازیگران اصلی جهت ارائه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه (ادامه) سازندگان گوشی تلفن همراه این شرکتها، با اضافه کردن قابلیتهایی به گوشی های خود، امکان استفاده از خدمات را برای کاربران فراهم می کنند.
70. خدمات تلفن همراه امروزه تعداد افرادی که تلفن همراه در اختیار دارند بیش از کسانی است که کامپیوتر شخصی دارند. مزایای استفاده از خدمات تلفن همراه شامل: امکان استفاده از خدمات پرداخت از طریق تلفن همراه بصورت 24 ساعته ارزان تر و سریعتر از سایر روشهای پرداخت الکترونیکی موجود و در دسترس قابلیت استفاده از تلفن همراه در هر زمان و هر مکان تسزیع در نقل و انتقال پول نیاز نبودن به حمل کارت اعتباری بمنظور استفاده از خدمات مختلف بانکی و امکان معرفی چندین حساب برروی یک سیستم کارت
71. سرویس پرداخت از طریق تلفن همراه سرویس پرداخت امکان انجام تراکنشهای مالی و پرداخت وجه برای دریافت کالا یا خدمات را فراهم می کند. این خدمات شامل خرید از فروشگاههای طرف قرارداد و پرداخت وجه با استفاده از تمامی کارتهای بانکی توسط موبایل پرداخت قبوض آب، برق و ... با استفاده از تمامی کارتهای بانکی از طریق بانکداری همراه خرید شارژ سیم کارتهای اعتباری مختلف و همچنین خرید شارژ اعتبار انواع کارتهای اینترنت و تلفن بین المللی
72. سرویس بانکداری همراه این سرویس امکان انجام تراکنشهای مالی و پرداخت وجه براي دریافت کالا ویا خدمات بانکی را توسط تلفن همراه فراهم می کند. خدمات قابل ارائه توسط سرویس بانکداري همراه: دریافت آخرین موجودي حساب کارتهاي بانکی دریافت چند گردش آخر حساب کارتهاي اعتباري امکان اعلام شماره فکس یا نشانی الکترونیکی براي دریافت صورتحساب کارتهاي اعتباري
73. سرویس بانکداری همراه (ادامه) بانکداری موبايل از سال ۱۹۹۲ در اروپا مطرح و ارائه شد و در سال ۱۹۹۹ با ورود WAP مورد استفاده قرار گرفت. در گذشته بکارگيری بانکداری اينترنتی با بوجود آوردن امکان دسترسی به بانک در هر زمان، اثر زيادی در ارائه خدمات بانکی به مشتريان داشته است. دلايل اساسی برتری اين روش در بانکداری نسبت به بانکداری اينترنتی: عدم محدوديت مکانی ( در محدوده­ای که دارای پوشش مخابراتی است ( بکارگيری حداقل امکانات در استفاده از آن است رشد فراوان استفاده از تلفن همراه ميان کاربران بوده است.
74. سرویس بانکداری همراه (ادامه) امروزه بستر بانکداری موبايل که امکان دسترسی تلفن همراه را به سيستم های بانکی فراهم می نمايد و بعنوان يک مدل در بانکداری الکترونيکی يا سرويس پرداخت مطرح است. با بکارگيری پروتکل SMS و WAP، اين امکان برای مشتريان بانک ها فراهم می­شود که بتوانند از طريق گوشی موبايل: حسابهای بانکی خود را مديريت کنند گردش حساب های خود را بررسی کنند به انتقال وجوه و پرداخت صورتحساب ها بپردازند
75. جایگاه بانکداری همراه در بانکداری الکترونیکی به انتقال وجوه و پرداخت صورتحساب ها بپردازند بانکداری با استفاده از تلفنهای همراه در دنیا از حدود سال 1980 رشد یافت. این رشد از زمانی شروع شد که از یکسو سیستمهای مخابراتی بدون سیم دچار جهشی در پیشرفت فن­آوری شدند و از سوی دیگر همگانی­تر شدن اینترنت، راه را برای بهره­برداری از خدمات جدیدتر این شبکه اطلاع­رسانی جهانی، هموار کرد. تلفنهای همراه که در ابتدا وسیله ساده­ای برای برقراری ارتباطات میان افراد از طریق مکالمات صوتی بودند.
76. جایگاه بانکداری همراه در بانکداری الکترونیکی (ادامه) تلفنهای همراه با ابداع سیستم WAP توانستند، به عرصه ارتباط از طریق اینترنت نیز راه یابند. به دنبال این ابداع، سیستمهای مخابراتی بدون سیم دیگری نظیر GPRS، PAD، نسل سوم تلفنهای همراه (3G)، Bluetooth و ... نیز معرفی شدند. پیدایش سیستمهای مخابراتی بی­سیم با امکان اتصال به اینترنت، شرایطی را بوجود آوردند تا بتوان کارتهای بانکی اینترنتی از طریق رایانه مودم را با استفاده از تلفنهای همراه و دیگر سیستم­ها، به انجام رسانید.
77. تکنولوژیهای بانکداری همراه تلفنهای همراه با ابداع سیستم WAP توانستند، به عرصه ارتباط از طریق اینترنت نیز راه یابند. به کمک تکنولوژیهای جدید، کاربران تلفنهای همراه می­توانند از خدمات مختلف بانکداری از صورتحساب گرفته تا برنامه­ریزی پرداخت استفاده کنند. تکنولوژیهای سیار مورد استفاده در بانکداری همراه شامل: سرویس پیام کوتاه یا اختصارا SMS WAP برنامه کاربردی Standalone موبایل
78. سرویس پیام کوتاه (SMS) سرویس پیام کوتاه به موسسات مالی امکان برقراری ارتباط با مشتریانشان را می­دهد. تقریبا همه تلفنهای همراه قابلیت استفاده از SMS را دارند. SMSبرای فرستادن پیامها از طرف بانک بسیار مناسب بوده و همچنین برای تعدادی از عملیات بانکی نیز مناسب می­باشد. برای ایجاد یک پرس­وجو، مشتری SMSی حاوی یک دستور درخواست سرویس را به شماره مخصوصی که برای این منظور در نظر گرفته شده می­فرستد.
79. سرویس پیام کوتاه (ادامه) SMSدارای محدودیتهایی نیز می­باشد: در SMS، تحویل پیام تضمین نمی­شود و ممکن است در زمان تحویل تاخیر وجود داشته یا قسمتی از پیام فرستاده نشود. موسسات مالی نمی­توانند از طریق SMS واسط کاربری مناسب برای مشتریان به سرویسهای پیچیده را فراهم کنند. پیامهای قسمتی رمزنگاری نمی­شوند که این موضوع یک مشکل امنیتی است و نیز امکان Spamming و Hijacking نیز در پیام کوتاه وجود دارد. SMS هزینه نسبتا بالایی دارد. که این موضوع هم برای مشتریان و هم برای بانکها وجود دارد. سادگی و استفاده همگانی، SMS را برای کاربران سرویسهای بانکداری همراه مفید و جذاب نموده است.
80. Wireless Application Protocol کاربران موبایل می­توانند همانند دسترسی کاربران اینترنت به پورتال موسسه برای استفاده از سرویسهای موسسه مالی از طریق WAP نیز به سایت موسسات مالی برای انجام تراکنشهای مالی دسترسی داشته باشند. در WAP امکان تصدیق هویت که لازمه داشتن بانکداری Online است وجود دارد. WAPمزایای عمده­ای را برای کاربران فراهم می­کند.
81. Wireless Application Protocol (ادامه) محصولات WAP می­توانند بسیار پیچیده بوده و سرویسهای مختلفی را در اختیار مشتریان قرار دهند. مشتریان از طریق واسط برپایه فرم که در وب با آن مانوس هستند، از این سرویسها استفاده کنند. WAP برای موسسات مالی نیز فواید زیادی دارد. بوسیله WAPهمه کاربران با انواع مدل گوشی می­توانند از نرم­افزار یکسان با قابلیتهای یکسان استفاده کنند.
82. برنامه­های کاربردی بانکداری همراه با استفاده از خصوصیات این برنامه­ها، تراکنشها می­توانند بصورت کامل در دو طرف مبدا و مقصد با استفاده از SSL رمزگذاری شوند. از آنجایی که این نرم­افزارها برای هدف خاصی بوجود آمده، طراحان برنامه­های بانکداری همراه می­توانند واسط کاربردی را برای تراکنشهای مالی بهینه کنند. یکی از مزایای این برنامه­ها برای موسسات مالی این است که برنامه مستقلی می­باشند. به محض اینکه مشتریان نرم­افزار را روی تلفن خود Download کنند، آنها می­توانند از برنامه بانکداری همراه استفاده کنند.
83. برنامه­های کاربردی بانکداری همراه(ادامه) مشکلات آنها شامل: برنامه کاربردی باید برای حجم وسیعی از تلفنهای همراه با نیازها و عملکردهای مختلف منطبق شود، که این موضوع هزینه­بر است. گوشی باید یکی از محیطها نظیر J2ME، Microsoft Windows Mobile یا ... را پشتیبانی کند. از دید امنیتی و با توجه به تجربیات کاربران پذیرش اینکه در برنامه­های کاربردی Standalone بانکداری همراه کاربران برنامه را برروی تلفن خود Download کنند، مشکل است.
84. برنامه­های کاربردی بانکداری همراه(ادامه) مشتریان باید نرم­افزار را برروی دستگاهشان Download کرده، آن را نصب کرده و نسخه­های جدید آن را برروزرسانی کنند که ممکن است برای بعضی از مشتریان این موضوع تازگی داشته باشد.
85. سرویس تبلیغات همراه سرویس تبلیغات همراه ، براي هر کاربر و بر مبناي علایق شخصی او، قابل برنامه ریزي شدن می باشد. این سرویس بصورت کاملا هدفمند، تولیدکنندگان کالا و ارائه دهندگان خدمات را قادر می سازد تا نسبت به جلب نظر مخاطبان خاص خویش اقدام کنند.
86. انواع روشهاي تبلیغات از طریق تلفن همراه در برخی از بازارها، تبلیغات بیشتر به صورت بنر در کنار محتواي وب روي تلفن همراهاست، در حالیکه در سایر بازارها، تبلیغات غالب است. فرمهاي دیگر تبلیغات عبارتند از: تبلیغات از طریق SMS تبلیغات از طریق MMS تبلیغات در بازي هاي همراه تبلیغات در ویدئوهاي همراه تبلیغات در حین تماشاي تلویزیون با استفاده از تلفن همراه تبلیغات در حین بار شدن یک سرویس محتوایی یا صفحه ي وب تبلیغات صوتی که می تواند به فرم یک پیام کوتاه صوتی قبل از ضبط پست صوتی باشد
87. خدمات مبتنی بر مکان خدمات مبتنی بر مکان، دستهاي از خدمات ارزش افزوده هستند که در آنها به کمک اطلاعات موقعیت مکانی، خدمات متنوع و جذابی قابل ارائه به کاربر می باشد. درحال حاضر اپراتورهاي موبایل براي ارائه خدمات جدید با نوآوري و جذابیت بیشتري به کاربران خود، مشغول رقابت با یکدیگر هستند. مثالهایی از این دسته از خدمات: خدمات اضطراري سیستمهاي ناوبري وسایل نقلیه خدمات اطلاع رسانی به جهانگردان جستجو در بانکهاي اطلاعاتی اماکن و معابر شهر و کشور با استفاده از نقشه
88. خدمات مبتنی بر مکان (ادامه) دستگاه کاربر همراه: ابزاري که به وسیله آن کاربر بتواند اطلاعات مورد نیاز خود را درخواست کند. این ابزارها میتوانند گوشیهاي موبایل، لپتاپها، PDA ها و همچنین واحدهاي رهیاب خودرو باشند. شبکه مخابراتی: این شبکه، اطلاعات کاربر و همچنین خدمات درخواست شده توسط کاربر را از پایانه سیار به واحد ارائه دهنده خدمات انتقال داده و اطلاعات خواسته شده را در اختیار کاربر قرار می دهد. در ایران، شبکه هاي مخابرات سیار اپراتورهاي اول، دوم و سوم نمونه هایی از این شبکه می باشند.
89. خدمات مبتنی بر مکان (ادامه) مؤلفه موقعیت یابی: موقعیت کاربر با استفاده از ایستگاههاي شبکه مخابراتی سیار یا سیستم یا روشهاي ترکیبی تعیین می شود. اگر موقعیت کاربر به طور اتوماتیک (GPS) موقعیتیابی جهانی تعیین نشود کاربر میتواند موقعیت خود را به صورت دستی اعلام کند. در این پروژه استفاده از موقعیتیابی ماهوارهاي و موقعیتیابی به کمک ایستگاههاي رادیویی موبایل و یا روش ترکیبی مورد نظر است.
90. خدمات مبتنی بر مکان (ادامه) واحدهاي ارائه دهنده خدمات و کاربردها: اینواحد، خدمات مختلفی را به کاربران ارائه کرده ومسئول پردازش درخواست این خدمات می باشد. این خدمات، شامل: محاسبات مربوط به تعیین موقعیت کاربرپیدا کردن مسیرجستجو در بانکهاي اطلاعاتی شهر و کشور (صفحات زرد) با توجه به موقعیت مکانی کاربر جستجوي اطلاعات خاص در مورد یک موضوع یا زمینه مورد علاقه کاربر (به عنوان مثال، پیدا کردن یک نوع پرنده در باغ پرندگان) و غیره می باشد. مجموعه اي از اپراتورها و شرکتهاي خصوصی که در قالب شخص ثالث فعالیت می کنند، ارائه این خدمات را بر عهده دارند مانند شرکتهاي تهیه کننده نرم افزارهاي مدیریت ناوگان براي واحدهاي تاکسیرانی. واحدهاي ارائه دهنده اطلاعات و محتوا: واحد ارائه دهنده خدمات معمولا تمامی اطلاعات لازم کهتوسط کاربر درخواست می شود را ذخیره و نگهداري نمی کند.بنابراین اطلاعات پایه جغرافیاییمانند نقشه شهرها و اطلاعات مربوط به موقعیت اماکن مانند آدرس رستورانها، هتلها و غیره ازمراجع دیگر از جمله مراکز نقشه برداري، بانکهاي اطلاعاتی اماکن و مشاغل شهر و کشور(مانندکتاب اول)و شرکتهاي حمل ونقل درخواست می شود.
91. خدمات مبتنی بر مکان (ادامه)
92. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان خدمات امنیت عمومی پیدا کردن سریع مصدومین براي جلوگیري از مرگ ومیر بیشتر یکی از مشکلات موجود در هنگام بروز وقایع غیر مترقبه مانند زلزله، سیل ارسال هشدارهای لازمپس از وقوع سوانح غیرمترقبه به تمام کاربران حاضر در یک ناحیه جغرافیایی سیستمهاي هشدار پیش از رسیدن امواج به سواحل، به مردم منطقه برای دور شدن از ساحل واستقرار در مناطق مرتفع تر
93. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) مدیریت ترافیک از آن رو که گوشیهاي همراه به طور متناوب با آنتن هاي BTS ارتباط برقرار می کنند، حجم قابل توجهی از اطلاعات موقعیت مکانی و سرعت حرکت این گوشیها که همراه افراد یا در داخل خودروها قرار دارند، به طور لحظه اي روي شبکه موجود می باشد. با برنامه ریزي صحیح، این اطلاعات می تواند در اختیار سامانه ي مدیریت ترافیک قرار بگیرد و تراکم و سرعت حرکت خودروها را از این طریق دریافت کند. این سامانه، امکانات بسیاري را در اختیار مدیران مدیریت شهري و ترافیک فراهم می آورد. همین اطلاعات در خصوص مکان، زمان حرکت، تراکم و سرعت حرکت ناوگان تاکسیرانی و اتوبوسرانی شهري نیز موجود است که می تواند کمک بزرگی در مدیریت حمل و نقل عمومی شهري باشد. از سوي دیگر، اطلاعات ترافیکی می تواند به صورت لحظه اي و به روز و از طریق خدمات ارزش افزوده همراه در اختیار شهروندان قرار گیرد و آنها را در برنامه ریزي سفرهاي شهري خود و پرهیز از نقاط کور ترافیکی یاري کند.
94. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) خدمات اطلاع رسانی براساس موقعیت مکانی از جمله خدمات قابل ارائه در این دسته از خدمات مبتنی بر مکان: اطلاع از نزدیکترین رستورانها بانکها مکانهاي مورد علاقه ي کاربر به محل مورد نظر دریافت اطلاعات توریستی در مورد منطقه و شهر مورد نظر وضعیت آب و هوا آگاهی از اوقات شرعی و ...
95. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) سرگرمی و خدمات اجتماعی مشتري این دسته از خدمات، بیشتر نوجوانان و جوانان هستند. آنها از این سرویس براي پیدا کردن مکان دوستان خود و گذاشتن قرار ملاقات یا انجام بازيهایی که مبتنی بر موقعیت مکانی افراد است، استفاده می کنند.
96. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) خدمات دولت الکترونیک بر تلفنهاي همراه دولت همراه را می توان بعنوان یکی از زیرمجموعه هاي دولت الکترونیک تعریف نمود. در این تعریف، می توان دولت همراه را ابزاري براي بهره وري عمومی شهروندان از خدمات دولتی بدون محدودیت زمانی و مکانی نامید هدف آن ارتقاي ارائه خدمات بین تمامی اجزا و نهادهاي جامعه، اعم از شهروندان، بخش تجاري و ادارات دولتی می باشد.
97. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه
98. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه به هر خدمتی اطلاق می شود که فراتر از خدمات مکالمه صوتی باشد.
99. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و نسل سوم شبکه های نسل سوم، جهت دسترسی به اینترنت با سرعت بالا و مکالمه ویدیویی تکامل یافته اند. اکثر خدمات ارزش افزوده، خدمات مبتنی بر دیتا هستند که بستر انتقال آنها از طریق شبکه نسل سوم در حالت سیار فراهم شده است. بوسیله شبکه نسل سوم، دسترسی به اطلاعات یا محتوا امکان پذیر شده و بدین ترتیب، طیف وسیعی از خدمات ارزش افزوده، قابل ارائه به کاربر خواهد بود.
100. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و نسل سوم (ادامه) با گسترش شبکه نسل سوم، تقاضای کاربران برای خدمات ارزش افزوده بیش از پیش می شود که این موضوع باعث نوآوری در تکنولوژی سخت افزار و محتوا خواهد شد. امکاناتی شامل: موسیقی برروی تلفن همراه تماشای فیلم ویدیویی ارسال پیام ویدیویی خدمات مبتنی بر مکان
101. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه در دنیا بازارهای جهانی در زمینه خدمات ارزش افزوده بیشتر شامل فروش فایلهای صوتی برای مشترکان تلفن همراه، پرداخت با تلفن همراه و تبلیغات می باشند. ارائه این خدمات از 200 میلیارد دلار در سال 2009 به بیش از 300 میلیارد دلار در سال 2014 خواهد رسید.
102. بازیگران اصلی جهت ارائه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه تولیدکنندگان محتوا شامل شرکتهایی هستند که حق قانونی تولید محتوا را دارند مانند شرکتهای قانونی تولید فیلم و موسیقی یا کانالهای تلویزیون توسعه دهندگان محتوا شامل شرکتهایی هستند که محتوایی را بنابر درخواست مشترک تولید کرده و در اختیار آنها قرار می دهند. مانند شرکتهایی که پورتال همراه خود را برروی صدا، SMSیا USSD اجرا می کنند.
103. بازیگران اصلی جهت ارائه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه (ادامه) جمع آوری کنندگان محتوا شرکتهایی که محتوای مختلف را جمع آوری کرده و در اختیار اپراتور قرار می دهند. برای مثال شرکتهایی که بر داد و ستد محتوا تمرکز دارند و نقش واسطه بین تولیدکنندگان محتوا و اپراتورهای تلفن همراه بازی می کنند. فراهم کنندگان خدمات شرکتهایی که نرم افزارهای کاربردی ارزش افزوده را برای اپراتورها فراهم می کنند. این شرکتها براي تسهیل کار اپراتورها می توانند مانند جمع آوري کنندگان محتوا نیز عمل کنند و جایگاه مناسبی براي خود در نزد اپراتورها ایجاد کنند اما در عین حال تمرکز اصلیشان بر روي فراهم کردن نرم افزارهاي کاربردي ابتکاري براي اپراتورها می باشد.
104. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) خدمات قابل ارائه توسط سرویس دولت همراه در جوامع امروزي که به سرعت در حال پیشرفت هستند، شهروندان بدون داشتن اطلاعات کافی در زمینه هاي گوناگون قادر به اتخاذ تصمیم درست در رویارویی با امور روزمره ي خود نمی باشد. بنابراین ارائه اطلاعات به شهروندان از طرف دولت از اساسی ترین وظایف دولت در رابطه با مردم می باشد.
105. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) خدمات قابل ارائه توسط سرویس دولت همراه (ادامه) از سوي دیگر دولت نیازمند همکاري و حمایت مردم خود می باشد و بدون حمایت همه جانبه ي مردم هرگز نمی توان انتظار شکل گیري یک دولت قدرتمند در ارائه خدمات را داشت. بنابراین، براي بهینه سازي خدمات باید شیوه هاي ارتباطی دولت و شهروندان را بهبود بخشید که این امر با استفاده از خدمات دولت همراه امکان پذیر است.
106. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) امکان انجام امور شخصی مانند پرداخت قبوض و تمدید گذرنامه در کشورهاي پیشرفته یکی از خدمات دولت همراه تخصیص شناسه به کاربران براي انجام امور شخصی آنان از سوي دولت نظیر تمدید گذرنامه، پرداخت انواع قبوض و... می باشد. در این روش، اطلاعات شخصی هر فرد به صورت کاملا محرمانه و با امنیت بالا در سیستم دولت همراه ثبت شده و یک کد امنیتی با استفاده از تلفن همراه و پیام کوتاه به وي فرستاده می شود که در مواقع استفاده از این سرویس امکان چگونگی تصمیم گیري و انجام نقل وانتقال هزینه ها با استفاده از کد امنیتی ویژه و تائید کاربر صورت می گیرد.
107. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) تهیه بلیط حمل و نقل با استفاده از سرویس پیام کوتاه در این شیوه، کاربر یک پیام کوتاه براي مرکز صدور بلیط می فرستد و مرکز صدور بلیط نیز پس از کسر مبلغ بلیط از حساب الکترونیک یا کارت اعتباري کاربر براي وي یک شماره سریال ارسال می کند. کاربر نیز با ارائه شماره سریال ارسال شده به متصدي مربوطه میتواند از وسیله ي نقلیه استفاده کند بعنوان مثال رزرو بلیطهاي مسافرتی می تواند از طریق تلفن همراه پیش فروش شود.
108. خدمات قابل ارائه توسط سرویس مبتنی بر مکان (ادامه) استفاده از سرویس پیام کوتاه براي پرداخت هزینه ي پارك اتومبیل) موبایل پارك ( اتومبیلهایی که از این سرویس استفاده میکنند باید برچسبهاي مخصوصی را به شیشهي اتومبیل خود بچسبانند. کنترل کنندگان ویژه می توانند با ارسال بارکد مخصوص این برچسبها به سیستم کنترل مرکزي ثبت آنها را در سیستم چک کرده و از اعتبار کاربران آگاه شوند. براي استفاده از این سرویس، مشتري در آغاز پارك کردن، یک پیام کوتاه که شامل شماره سریال حساباتومبیل خود و کد محل پارك است، براي مرکز ارسال می کند هنگام پایان یافتن زمان پارك و ترك محل پارکینگ، مشترك، پیام پایان زمان استفاده را به مرکز ارسال کرده و سیستم کنترل مرکزي براساسزمان پارك و محل پارك هزینه مربوطه را به صورتحساب تلفن همراه مشتري اضافه می کند.
109. خدمات آموزش همراه هدف این خدمات ایجاد ارتباط بیشتر و بهتر بین خانه و مدرسه است. براي استفاده از این سرویس والدین فرم مخصوصی را پر می کنند تا با استفاده از سرویس پیام کوتاه وضعیت آموزشی - تربیتی دانش آموزان براي آنان ارسال شود. در این سرویس با استفاده از SMS براي والدین موارد زير ارسال می شوند: نمرات دانش آموز کارنامه ي درسی غیبتها پیشرفتها افت تحصیلی دانش آموز اطلاعیه برگزاري اردوها و مراسم فوق برنامه درخواست مراجعه حضوري و...
110. خدمات رأي گیري و نظر سنجی استفاده از سیستمهاي نظر سنجی و رأي گیري الکترونیکی و ترویج آن در جامعه از جمله مباحثی است که زیاد بدان توجه کافی نشده است. اکثراً در برنامه هاي مختلف تلویزیونی از سرویس پیام کوتاه برای نظرسنجی استفاده شده است. انگلستان با استفاده از شیوه هاي مختلف بی سیم میزان مشارکت مردم دربرخی نظر سنجی ها تا نزدیک به 62 % جمعیت بزرگسالان رسیده است.
111. خدمات سلامت همراه سلامت همراه به مفهوم استفاده از تکنولوژي مخابرات سیار از جمله گوشیهاي همراه جهت انجام مراقبتهاي پزشکی و بهداشتی می باشد. هدف اصلی این فناوري، کم کردن هزینه هاي درمانی و بالا بردن سطح سلامت جامعه است. سلامت همراه، ارتباط بین پزشک و بیمار را تسهیل می بخشد . بنابرین این امکان فراهم می شود که تمامی افراد، حتی افرادي که در مناطق دور و صعب العبور زندگی می کنند از امکانات پزشکی مناسب بهره مند شوند. اطلاع رسانی در هنگام شیوع بیماريهاي مسري و ردیابی بیماران خاص براي تهیه اطلاعات آماري از دیگر کاربردهاي سلامت همراه است. انتظار می رود در آینده اي نزدیک امکان تشخیص سریعتر و دقیقتر بیماريها با استفاده از این فناوري فراهم شود.
112. خدمات محتوایی خدمات محتوایی بخشی از خدمات ارزش افزوده هستند جهت انتقال و نمایش پیامهاي صوتی و تصویري تبریک، زنگ تلفن، فیلم و ویدیو، بازي، تصویر، برنامه هاي آموزشی و غیره به کار می روند. این اطلاعات فایلهاي محتوایی خوانده می شوند. بازیگران اصلی این خدمات شامل فراهم کنندگان محتواي دیجیتال جمع آوری کنندگان محتواي دیجیتال اپراتورهاي تلفن همراه
113. بازي همراه بازي همراه، بازي ویدئویی است که با استفاده از گوشیهاي همراه بازي شده شامل: بازي هاي گوشی تلفن همراه بازي هایی که از طریق اپراتور به کاربران ارائه شده بازيهایی که به مدد خدمات دیتا روي شبکه و در تعامل با سایرین بازي می شوند
114. تلویزیونهمراه این سرویس براي دریافت و مشاهده برنامه هاي تلویزیونی بر روي تلفنهاي همراه به کار می رود. در قالب این سرویس گوشی تلفن همراه کارکردي مانند کنترل تلویزیون پیدا می کند کاربر می تواند کانالهاي مختلف تلویزیونی را از منوي گوشی خود انتخاب و برنامه هاي مورد علاقه خود را از طریق هر یک از این شبکه ها مشاهده کند. در نمونه هاي پیشرفته این سرویس امکان ضبط برنامه ها به مدت محدود و دسترسی به آرشیو برنامه هاي قبلی هر شبکه از طریق پایگاه دادههاي آن نیز پیش بینی شده است.
115. دانلود دنباله دار موزیک و ویدئو با بالا رفتن پهناي باند در شبکه هاي مخابراتی سیار نسل سوم، امکان ارائه ي این سرویس فراهم می شود. کاربران قادر خواهند بود، موزیکها و ویدئوهاي مورد علاقه ي خود را از طریق تلفن همراه خود دانلود کنند و یا حتی به صورت برخط از آن بهرهمند شوند.
116. آموزش مدتها است که اپراتورهاي بزرگ دنیا با استفاده از فراهم کردن امکان آموزش در گوشیهاي تلفن همراه، نسبت به ایجاد ارزش افزوده براي خویش اقدام کرده اند. در ایران نیز مدتی است که اپراتور دوم (ایرانسل) با ارائه برنامه آموزش زبان انگلیسی در این قسمت از ارائه خدمات ارزش افزوده وارد شده است.
117. خدمات اطلاع رسانی این سرویس به کاربران این امکان اطلاع از آخرین وضعیت: آب و هوا اخبار روز دنیا اخبار ورزشی هر گونه اطلاعات در زمینه ي مورد علاقه ي خود
118. خدمات دستگاه به تلفن همراه و تلفن همراه به دستگاه M2M دستگاهها و تجهیزات را قادر می سازند : به سیستمهاي اطلاعاتی ، شرکتها و سایر ماشینها یا با گوشیهاي تلفن همراه افراد ارتباط برقرار کنند داده هاي بلادرنگ از وضعیت ماشین یا تلفن همراه جمع آوري کنند. از لینک داده ي بیسیم براي نظارت و کنترل ماشین استفاده شده و انتقال داده با درخواست یا در دورههاي زمانی از پیش تعیین شده انجام می شود. از جمله کاربردهاي این سرویس میتوان به موارد: خواندن کنتور برق از راه دور کنترل راه دور سیستمهاي امنیتی منازل اعلام خطر در هنگام بروز آتش سوزي و ... تمام این موارد با قرار دادن یک سیم کارت در دستگاههاي نظارت و کنترل کننده میسر می شود.
119. واسطه های الکترونیکی
120. واسطه ها واسطه های نقش مهمی در تجارت ایفا می کنند. آنها با دریافت مبلغی فعالیتها و خدماتی را برای خریداران و فروشندگان ارائه می دهند. انواع واسطه گری شامل: عمده فروشی و خرده فروشی است. در دنیای الکترونیکی، واسطه ها علاوه بر این روند اطلاعات را نیز کنترل می کنند. این نوع واسطه های الکترونیکی، اطلاعات را جمع آوری کرده و بفروش می رسانند.
121. حذف و تغییر نقش واسطه ها توليد نقش‌هاي واسطه‌گري جديد براي واسطه‌هاي سنتي كه حذف شده‌اند يا به تازه واردان تبديل شده‌اند.
122. نقش واسطه ها در بازارهای الکترونیکی هزینه های جستجو: برخی از واسطه ها پایگاه داده ای برای شناسایی نیازهای مشتریان دارند می توانند تقاضا را پیش بینی کرده با ارسال اطلاعات از تولیدکنندگان به مشتریان و تطبیق خواسته های مشتریان با محصولات و یا خدمات باعث کاهش هزینه های جستجو شوند. حفظ اسرار محرمانه: واسطه ها می توانند بدون اینکه هویت یک یا دو طرف فاش شود پیغامها را منتقل کرده قیمتها را مشخص کنند تصمیم گیری ها را انتقال دهند
123. نقش واسطه ها در بازارهای الکترونیکی اطلاعات ناقص: واسطه ها می توانند: اطلاعات مربوط به محصول را از منابعی بجز تولیدکننده مانند ارزیابهای مستقل یا دیگر مصرف کنندگان دریافت کرده در اختیار خریدارانی که نیاز به اطلاعات بیشتر داشته باشد بگذارد ریسکقرارداد: واسطه ها می توانند: اطلاعات مربوط به مشتریان و تولیدکننده را اشاعه دهند. مسئولیت رفتار طرفین معامله را پذیرفته و گاهی آنها مانند پلیس عمل می کنند. واسطه می تواند در مقابل رفتارهای نادرست تضمینی ارائه دهد.
124. نقش واسطه ها در بازارهای الکترونیکی قیمتگذاریهاینامناسب: واسطه ها می توانند: با استفاده از مکانیزمهای قیمت گذاری معاملات منصفانه ای را هدایت کنند. از معاملات غیر منصفانه و در نتیجه از دست دادن فرصتهای بهتر توسط هریک از طرفین جلوگیری کنند.
125. معرفی چند نمونه موفق و ناموفق
126. شرکت Lonely Planet
127. معرفی شرکت کتاب راهنمای LP اطلاعات کاملی در اختیار مسافران قرار می دهد: مسافرتها فاصله های مکانی مکانهای اقامت مراکز دیدنی قیمتهای مختلف کتابخانه شرکت LP دارای: بیش از 500 عنوان کتاب راهنما فیلمهای مسافرتی برنامه های تلویزیونی نقشه ها، عکسها و تصاویر مختلف
128. راه حل فناوری اطلاعات راه حل شرکت برای توسعه فعالیتها شامل: آماده کردن محتوا: فراهم کردن محتوای و محصولات جدید و ارائه در سایتهای سفر ارتباط مجازی: ایجاد یک صفحه وب سایت و برقراری ارتباط مجازی با مسافرین ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان: برقراری ارتباط مستقیم با مصرف کننده از طریق اینترنت
129. راه کارها وب سایت شرکت شامل: فروشگاه online دسترسی به اطلاعات کلی مقاصد سفر اطلاعات در مورد محصولات جدید شرکت اشکال مختلف خبرهای مسافرتی بولتن یا خبرنامه مسافران پیوند با سایتهای مرتبط
130. راه کارها (ادامه) برقراری همکاری online با سایر شرکتها به منظور: مبادله اطلاعات فروش محصولات یکدیگر نتیجه: افزایش درآمد شرکت
131. راه کارها (ادامه) تولید یک محصول جدید: راهنمای دیجیتالی اطلاعات دیجیتالی در اختیار مسافران امکان جستجوی قوی اطلاعات ارائه توسط: سایت شرکت(Download) توزیع کنندگان (قابل خرید برروی CD)
132. راه کارها (ادامه) راه اندازی بانک اطلاعات دانش: مدیریت اطلاعات و دانش شرکت: ارائه همه اطلاعات و دانش داخلی شرکت به منظور انتقال همه اطلاعات و دانش در یک بانک اطلاعاتی استاندارد و متمرکز شرکت قادر است: حفظ و نگهداری اطلاعات به روز رسانی اطلاعات بمنظور: تولید محصولات جدید و خاص
133. نتایج رمز موفقیت شرکت: بکارگیری فناوری های جدید در قالب ایجاد سایت برای ارائه محصولات گسترش کانالهای توزیع اطلاعات و فروش محصولات با استفاده از راهبرد مشتری محوری امکان برقرای ارتباطات مجازی با استفاده از سایت بانک اطلاعات و دانش: افزایش کارایی شرکت ایجاد فرصتهای جدید در کسب و کار در بلندمدت
134. شرکت Goodiva
135. معرفی شرکت شرکت بین المللی Godiva Chocolatier دفتر مرکزی در نیویورک دارای فروشگاههایی در بازار جهانی یکی از پیشگامان تجارت الکترونیکی
136. راه کارها طراحی وب سایت goodiva.com بمنظور فروش online محصولات : افراد شرکتها ارائه وب سایت از پایه و بدون استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیکی شراکت با مجله Chocolatier و ارائه مقاله برای عموم استفاده از بازیها و پازلها برای جلب توجه مردم به سایتهای تجارت الکترونیکی
137. موارد مواجه شده با شکست استفاده از بازیها و پازلها برای جلب توجه مردم به سایتهای تجارت الکترونیکی مراجعه به سایت برای گرفتن اطلاعات بیشتر نه بازی کردن سعی در اینکه وب سایت شبیه به یک فروشگاه فیزیکی و واقعی باشد
138. نکات مثبت goodiva.com محلی صمیمی برای خرید کاتالوگهای الکترونیکی ارائه محصولات برای مناسبتهای خاص راهنمای فروشگاه جستجوی نزدیکترین فروشگاه سبد خرید توانایی ایجاد فهرست آدرس برای ارسال هدیه My Goodiva مشاهده تاریخچه خرید، حساب، وضعیت سفارشها راهنمای فروشگاه ابزارهایی برای مشخص کردن نحوه ارسال و پرداخت هزینه ها ارائه فناوری های بی سیم
139. نتایج افزایش فروش online با نرخ دو رقمی استفاده شرکت از شرکتهای اقتصاد سنتی برای رقابت با رقبا
140. Online Shopping
141. مزایای Online Shopping سهولت خرید بدون نیاز به خروج از منزل خرید 24 ساعته و 7 روز هفته قابلیت دسترسی در هر مکانی که بتوان به اینترنت متصل شود انتخاب امکان نمایش تعداد بیشتری از اقلام نسبت به روش سنتی (عدم نیاز به قرار دادن اقلام در قفسه) امکان وجود تعداد کمی از اقلام و سفارش به ارائه دهنده محصول هنگام تقاضای مشتری
142. مزایای Online Shopping (ادامه) اطلاعات به کمک خرید اینترنتی اطلاعات بیشتری نسبت به خرید سنتی در اختیار خریدار قرار می گیرد اطلاعات مربوط به سازنده محصول اطلاعاتی درباره فروشنده محصول اطلاعات مختلفی درباره محصول (سایز، رنگ و...) اطلاعاتی که مجلات و ژورنالها درباره محصول ارائه داده اند اطلاع از نظریات خریداران قبلی فروشندگانی مانند کتاب فروشی های online معمولا قسمتی از کتاب را در اختیار خریدار قرار می دهند فراهم آمدن امکان تحقیق درباره محصول توسط مشتری در اینترنت قیمت فروشندگان در فروش اینترنتی هزینه خرید یا اجاره را نباید تقبل کنند (فروش اجناس با قیمت پایین تر) در بسیاری از کشورها و ایالات به خرید اینترنتی مالیات تعلق نمی گیرد.
143. معایب Online Shopping قابل لمس نبودن اجناس در خرید اینترنتی قابل لمس نیستند (مانند جنس و سایز لباس) تا زمانی که کالا را از نزدیک مشاهده نمی کنیم بعضی از جنبه ها قابل لمس نیستند حمل و نقل هزینه حمل و نقل برای بعضی از فروشندگان اینترنتی بصورت رایگان می باشد. تعداد زیادی از فروشندگان بسیاری امکان وجود تعداد کمی از اقلام و سفارش به ارائه دهنده محصول هنگام تقاضای مشتری
144. آمارگیری در وب
145. آمارگیری وب Hit تعداد دفعاتی که یک فایل از یک سایت وب درخواست شده است. این فایل می تواند یک صفحه کامل وب یا اجزا وبی مانند فایلهای صوتی، تصویر، متنی و ... باشند. visit مجموعه‌اي از درخواست‌ها در طي پيمايش يك وب‌سايت. توقف به مدت زماني مشخص در يك وب‌سايت مي‌تواند به يك Visit پايان بخشد. unique visit تعداد بازديد كنندگان يك سايت، بدون در نظر گرفتن تعداد صفحات مشاهده شده در هر visit آدرس IP نام عضویت cookeis
146. آمارگیری وب (ادامه) Page view تعداد درخواست برای یک صفحه تعداد دفعات دسترسی به یک صفحه خاص در زمان مورد نظر Cookie فایلی برروی کامپیوتر بازدید کننده که فعالیتهای کاربر در اینترنت را ثبت می کند. مرورگر این اطلاعات را ذخیره و بدینوسیله امکان استفاده از این اطلاعات در تراکنشها یا درخواستهای آتی می آید. کاربران می توانند امکان ایجاد تغییرات بوسیله کوکی ها را پذیرفته یا آن را رد کنند. IP Address هر کامپیوتر در شبکه بوسیله آدرس IP شناخته می شود.
147. آمارگیری وب (ادامه) session مجموعه ای از تراکنشها یا Hit که توسط یک کاربر ایجاد می شود. اگر در مدت زمان معینی هیچ فعالیتی صورت نگیرد، یک session جدید ترای کاربر ایجاد می شود. Referrers تعداد بازدیدهایی که بوسیله ارجاعات( refer ) توسط موتورهای جستجو یا دیگر سایتها صورت گرفته است. Traffic حجم بازدیدهایی که از سایت شده است. Viewed Traffic: بازدید کنندگان واقعی Not Viewed Traffic: موتورهای جستجو
148. آمارگیری وب (ادامه) Bandwidth حجم اطلاعاتی که می تواند توسط یک کانال ارتباطی در زمان معینی انتقال یابد. معمولا در وسایل الکترونیکی با بیت بر ثانیه (bps) سنجیده می شود. Data Mining جمع آوری و پردازش داده های کاربران در زمینه فعالیتهای آنها در یک یا چند وب سایت
149. امنیت
150. تهدیدهای امنیتی در تجارت الکترونیکی امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده کوکی ها اپلتهای جاوا ویروسها، کرمها و نرم افزارهای ضد ویروس امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده تهدیدها برعلیه سرویس دهنده تهدیدها برعلیه پایگاه داده تهدیدها برنامه نویسی تهدیدها برعلیه امنیت فیزیکی سرویس دهنده
151. تهدیدهای امنیتی در تجارت الکترونیکی (ادامه) امنیت کانالهای ارتباطی تهدیدهای مربوط به : محرمانگی (Confidentiality) احراز هویت (Authentication) صحت داده ها (Integrity) کنترل دسترسی (Access Control) در دسترس بودن (Availability)
152. امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده
153. تهدیدهای امنیتی در تجارت الکترونیکی امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده کوکی ها اپلتهای جاوا ویروسها، کرمها و ...
154. امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده کوکی فایلی برروی کامپیوتر بازدید کننده که فعالیتهای کاربر در اینترنت را ثبت می کند. مرورگر این اطلاعات را ذخیره و بدینوسیله امکان استفاده از این اطلاعات در تراکنشها یا درخواستهای آتی می آید. برنامه های خرابکاری که روی صفحات وب جاسازی می شوند، می توانند شماره کارتهای اعتباری، کلمه های کاربری و کلمه های عبور را که بطور مرتب در فایلهایی به اسم کوکی ذخیره می شوند را آشکار سازند.
155. امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده (ادامه) اپلتهای جاوا اپلتها، قابلیتهای حرفه ای مانند مدیریت نقشه های تصویری، امکانات چند رسانه ای، بازیهای کامپیوتری و ... را به صفحات وب ارائه می کنند. اپلتها همراه با صفحات وب درخواست شده بارگذاری می شوند و تا زمانیکه مرورگر وب با جاوا همخوانی داشته باشد، روی کامپیوتر سرویس گیرنده اجرا می شوند. برنامه های مخرب می توانند در اپلتها جاسازی شده و به محض اینکه بارگذاری شدند روی کامپیوتر سرویس گیرنده اجرا شوند. برای مقابله با آنها می توان از Java SendBox(جعبه استحکامی جاوا) استفاده کرد. Java SendBox(جعبه استحکامی جاوا) کارایی اپلتهای جاوا را به مجموعه ای از قوانین مشخص شده توسط مدل امنیتی محدود می کند. (تا دیگر دسترسی کامل به سیستم سرویس گیرنده وجود نداشته باشد.)
156. امنیت کامپیوترهای سرویس گیرنده (ادامه) ویروسها، کرمها و ... ویروس: نرم افزاری است که خود را به یک برنامه دیگر چسبانده و می تواند باعث صدمه رساندن به کامپیوتری که آن برنامه برروی آن در حال اجراست شود. کرم: برنامه مخرب مستقلی که خود را به منظور پخش شدن برروی کامپیوترهای دیگر تکثیر می کند. کرمها مانند ویروسها نیاز به اتصال به برنامه های دیگر ندارند و معمولا خطر کمتری نسبت به ویروسها دارند. اسب تراوا: برنامه های مخربی که به عنوان فایل مفید یا جذاب برروی کامپیوتر ظاهر شده و در حین اجرا اثر مخرب خود (مانند سرقت اطلاعات) را بر جای می گذارند. ضد ویروسها
157. امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده
158. تهدیدهای امنیتی در تجارت الکترونیکی امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده تهدیدها برعلیه سرویس دهنده وب تهدیدها برعلیه پایگاه داده تهدیدها برنامه نویسی تهدیدها برعلیه امنیت فیزیکی سرویس دهنده
159. امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده تهدیدها برعلیه سرویس دهنده وب عدم امکان فهرست گیری و مشاهده صفحات غیر مجاز دریافت نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به صفحات استفاده از روشهای رمزگذاری برروی کوکی ها استفاده از روشهای رمزگذاری برای فایلهای حاوی اطلاعات کاربران ممانعت از انتخاب رمزهای قابل حدس زده شدن توسط کاربران (به کمک لغت نامه رمزها)
160. امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده (ادامه) تهدیدها برعلیه پایگاه داده ذخیره اطلاعات مهم بصورت رمز شده در پایگاه داده جلوگیری از دسترسی تورجانها به پایگاه داده (تغییر قوانین دسترسی یا اجازه دسترسی کامل به همه کاربران)
161. امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده (ادامه) تهدیدهای برنامه نویسی تهدید سرریز بافر بصورت ناخواسته یا خواسته (اشتباه یا حمله) پر کردن بافر توسط اطلاعات بیش از حد مجاز ارسال بیش از حد اطلاعات به سرویس دهنده وب بمباران ایمیل
162. امنیت کامپیوترهای سرویس دهنده (ادامه) تهدیدها علیه امنیت فیزیکی سرویس دهنده وب برقراری امنیت فیزیکی تهیه نسخه پشتیبان مکانی غیر از مکان فیزیکی سرویس دهنده وجود سرور جایگزین انتقال ریسک به شخص ثالث
163. امنیت کانالهای ارتباطی
164. تهدیدهای امنیتی در تجارت الکترونیکی امنیت کانالهای ارتباطی تهدیدهای مربوط به : محرمانگی (Confidentiality) احراز هویت (Authentication) صحت داده ها (Integrity) کنترل دسترسی (Access Control) در دسترس بودن (Availability)
165. محرمانگی (Confidentially) این خدمت امنیتی تضمین می کند که فقط کاربران مجاز قادر به فهم داده های محافظت شده هستند. برای مثال فرض کنیم، اطلاعات کارت اعتباری تان را برای بانک ارسال می کنید برای آنکه این داده ها در بین مسیر محرمانه بماند و در این فاصله هیچ شخص دیگری حتی اگر به این داده ها دسترسی پیدا کند نتواند مفهوم و معنی آن ها را بفهمد، به محرمانگی داده ها نیاز دارید. مجموعه مکانیزم هایی برای پیاده سازی محرمانگی داده ها وجود دارد این مکانیزم ها معمول رمزگذاری هستند.
166. احراز هویت (Authentication) وظیفه این خدمت حصول اطمینان از درستی هویت یک کاربر یا مبدا داده ها می باشد. به عنوان مثال: هنگامی که کلمه عبور و نام حساب را برای چک کردن ایمیل تان وارد می کنید سیستم شما و هویت شما را شناسایی می کند تا مطمئن بشود اطلاعات را در اختیار فرد درستی قرار می دهد.
167. صحت داده ها(Integrity) وظیفه این خدمت حصول اطمینان از عدم تغییر داده ها توسط افراد غیرمجاز و یا خطاهای نرم افزاری یا سخت افزاری پیش آمده در فرآیند انتقال می باشد. مثال: اگر یک نامه الکترونیکی ارسال نمایید و متن آن نامه پیش از رسیدن به دریافت کننده به هر دلیل تغییر کند مثلا دو خط از نامه پاک شود در این حالت می گوییم یکپارچگی داده ها از بین رفته است. برخی محرمانگی یک پیام اهمیتی ندارد ولی اطمینان از عدم تغییر یا جعل آن حیاتی است. مثلا: در صورتحسابها، فهرست خرید یا فرمهای ثبت نام
168. کنترل دسترسی(Access Control) وظیفه این خدمت جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز به منابع و داده های حفاظت شده می باشد. باید این امکان وجود داشته باشد که سطوح دسترسی افراد به منابع شبکه بطور متفاوت تعیین و کنترل شود.
169. در دسترس بودن (Availability) تمامی امکانات شبکه باید بدون دردسر در اختیار افراد مجاز به استفاده از شبکه قرار گیرد و در ضمن هیچکس نتواند در دسترسی به شبکه اختلال ایجاد کند.
170. انواع حملات معمولا یک شبکه کامپیوتری در معرض چهار نوع حمله قرار دارد: حمله از نوع وقفه (Interruption) حمله از نوع استراق سمع (Interception) حمله از نوع دستکاری داده ها(Modification) حمله از نوع افزودن اطلاعات (Fabrication)
171. حمله از نوع وقفه (Interruption) بدین معناست که حمله باعث شود، بخشی از شبکه یا سرویس دهنده ای مختل شود و مبادله اطلاعات و سرویس دهی امکان پذیر نباشد. به این حمله ”حمله DoS (Denial of Service) یا اختلال در سرویس دهی“ نیز گفته می شود.
172. حمله از نوع استراق سمع (Interception) بدین معناست که حمله کننده به نحوی توانسته اطلاعات در حال تبادل روی شبکه را گوش داده و از آن سو استفاده نماید.
173. حمله از نوع دستکاری داده ها (Modification) یعنی حمله کننده توانسته به نحوی اطلاعاتی که روی شبکه مبادله می شود را تغییر دهد. بعبارت دیگر داده های که در مقصد دریافت می شود متفاوت با آن چیزی باشد که از مبدا آن ارسال شده است.
174. حمله از نوع افزودن اطلاعات (Fabrication) یعنی حمله کننده اطلاعاتی را که در حال تبادل روی شبکه است را تغییر نمی دهد بلکه اطلاعات دیگری را که می تواند مخرب یا بنیانگذار حملات بعدی باشد، به اطلاعات اضافه می نماید (مانند ویروس).
175. حمله فعال به حمله ای که هنگام شروع با بروز اختلال در شبکه علنی می شود و در کار ارسال یا دریافت مشکل ایجاد می کند گویند.
176. حمله غیر فعال حمله ای که شبکه را با اختلال مواجه نمی کند و ظاهرا مشکلی در کار ارسال و دریافت بوجود نمی آورد ”حمله غیر فعال“ نامیده می شود. حمله غیر فعال از خطرناکترین انواع حمله به شبکه به شمار می رود، زیرا کشف آن بسیار دشوار و دیر هنگام خواهد بود.
177. حفظ امنیت اطلاعات در شبکه چند نمونه از روشهای حفظ امنیت اطلاعات در شبکه کامپیوتری شامل: دیواره آتش رمزنگاری احراز هوّیت امضاهای دیجیتالی
178. دیوار آتش
179. دیواره آتش دیوار آتش سیستمی است که بین کاربران یک شبکه محلی و شبکه بیرونی (مثلا اینترنت) قرار می گیرد و ضمن نظارت بر دسترسیها، در تمام سطوح، ورود و خروج اطلاعات را تحت نظارت دارد.
180. دیواره آتش (ادامه) بدین منظور هر سازمانی که بخواهد ورود و خروج اطلاعات شبکه اش را کنترل کند موظف است تمام ارتباطات مستقیم شبکه داخلی خود را با دنیای خارج قطع کرده و هرگونه ارتباط با دنیای خارج صرفا از طریق یک دروازه انجام گیرد.
181. رمزنگاری داده هائی که به راحتی قابل فهم هستند و هیچ نکته و ابهام خاصی در درک آنها وجود ندارد، متن ساده یا متن آشکار نامیده می شوند. روشی که باعث می شود متن ساده حالت قابل درک و فهم خود را از دست بدهد، رمزنگاری نامیده می شود. معمولاً در دنیای شبکه های کامپیوتری رمزنگاری سلسله ای از عملیات ریاضی است که مجموعه ای از اطلاعات خالص و قابل فهم را به مجموعه ای از اطلاعات غیرقابل فهم، بی معنا و بلا استفاده تبدیل می کند. به گونه ای که فقط گیرنده اصلی آن قادر باشد آنرا از حالت رمز خارج و از آن بهره برداری نماید. ( یعنی کلید رمز را در اختیار داشته باشد)
182. رمزنگاری (ادامه) الگوریتم یا روشی که بر اساس آن متن رمز می شود باید بگونه ای قابل برگشت (وارون پذیر) باشد تا بتوان به متن اصلی دست پیدا کرد.
183. احراز هویت ”احراز هوّیت“ در شبکه های کامپیوتری بدین معناست که یک سرویس دهنده بتواند تشخیص بدهد کسی که تقاضائی را روی آن سیستم دارد شخص مُجازی است یا یک شیّاد است.
184. امضای دیجیتال امضاهای دیجیتالی همانند امضای معمولی ابزاری است که برای رسمیت بخشیدن به یک پیام یا نامه استفاده می شود. با استفاده از امضاهای دیجیتالی : گیرندۀ یک پیام بوسیله آن می تواند هوّیت فرستندۀ آنرا تصدیق نماید. فرستندۀ پیام نمیتواند محتوای پیام ارسالی اش را انکار کند. گیرندۀ پیام نمیتواند پیامهای جعلی بسازد و همچنین دیگران قادر به جعل پیام نیستند.
185. اصول و معماریموتورهای جستجو
186. خدمات جستجو در وب کاربران اطلاعات مورد نیاز خود را با روشهای گوناگونی در وب می یابند. موتورهای معروف جستجو به ترتیب رتبه شامل : Google، Yahoo، MSN، AskJeeves با توجه به نوع جمع آوری و نمایش اطلاعات با دو گروه اصلی روبرو هستیم: موتور جستجو فهرست
187. موتور جستجو به برنامه ای اطلاق می شود که موضوعات مورد نظر کاربران را در قالب کلمات کلیدی، درون اسناد و اطلاعات موجود در اینترنت کاوش کرده و نتایج بدست آمده را در قالب آدرس محل ذخیره عرضه می نماید. (مانند Google)
188. موتور جستجو (ادامه) در حال حاضر با توجه به تعداد انبوه صفحات وب، دستیابی به صفحات وب یکی از چالشهای عمده کاربران وب است. موتور جستجو سایتی است که به کاربران کمک می کند تا اطلاعات مورد نیاز موجود در سایتهای دیگر را بیابد. این سایت با گرفتن چند کلمه از کاربر، فهرستی از سایتها را به وی نشان می دهد که موضوع مورد جستجوی او مرتبط هستند. جستجو و کار با موتورهای جستجو، دومین کاربری کاربران در دنیای وب بعد از فرستادن و دریافت کردن ایمیل، به شمار می رود.
189. موتورهای جستجو موتور جستجو به کمک بخشهای متفاوت خود، اطلاعات مورد نیاز را قبلا جمع آوری، تجزیه و تحلیل می کند، آنها را در پایگاه داده خود ذخیره می نماید و به هنگام جستجوی کاربر، تنها در همین پایگاه داده می گردد. موتور جستجو را می توان شامل سه بخش اصلی دانست: جمع آوری کننده اطلاعات، اسپایدر بایگانی کننده داده ها، ایندکسر تحلیل گر درخواست کاربر
190. جمع آوری کننده اطلاعات (اسپایدر) جمع آوری کننده اطلاعات (اسپایدر، روبوت یا کراولر) آن بخش از موتور جستجو است که کار جمع آوری اطلاعات مورد نیاز آن را بعهده دارد. اسپایدر به صفحات سر می زند، محتوی آنها را می خواند، اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری می کند و در اختیار سایر بخشهای موتور جستجو قرار می دهد.
191. بایگانی کننده داده ها (ایندکسر) تمامی اطلاعات جمع آوری شده توسط اسپایدر در اختیار ایندکسر قرار می گیرد. در این بخش اطلاعات ارسالی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند و به اجزا متفاوتی تقسیم می شوند. تجزیه و تحلیل بدین معنی است که: اطلاعات از کدام صفحه ارسال شده، چه حجمی دارد، کلمات موجود در آن کدامند، کلمات چند بار تکرار شده اند، کلمات در کجای صفحه قرار دارند، صفحه چه زمانی بروزرسانی شده است و...
192. بایگانی کننده داده ها (ادامه) ایندکسر تمامی این اطلاعات را به مقیاس عددی تبدیک کرده و از آن برای رتبه بندی استفاده می کند. یک موتور جستجو باید پایگاه داده عظیمی داشته باشد. بروز بودن پایگاه داده یک موتور جستجو برای آن امتیاز محسوب می شود. کیفیت ارائه نتیجه در موتورهای جستجو یکی از مهمترین فاکتورها برای رقابت در بین موتورهای جستجو است.
193. تحلیل گر درخواست کاربر کاربران چند کلمه را در فیلد جستجو وارد می کنند و آن را جستجو می کنند. برای پاسخگویی به درخواست کاربر، ابتدا تمامی صفحات مرتبط موجود در پایگاه داده، مشخص می شوند. پس از آن عمل رتبه بندی صورت می گیرد. که بدین منظور موتور جستجو پارامترهای زیادی را در نظر می گیرد.
194. فهرست فهرست با دخالت مستقیم و نظارت صاحبین اسناد و مستندات وب (عامل انسانی) ، ثبت، سازماندهی و اداره می شود. (مانند Yahoo)
195. فهرست (ادامه) فهرست اطلاعات را در گروههای مختلفی دسته بندی می کند. در فهرست کار اسپایدر (موتور جستجو) را عامل انسانی انجام می دهد. دارندگان سایتها خود به دایرکتوری مراجعه می کنند، گروه مناسبی برای سایت خود انتخاب کرده و سایت خود را به آن معرفی می کنند. ویراستاران دایرکتوری آن اطلاعات را بررسی و در صورتی که گروه درخواست شده، با زمینه فعالیت سایت یکی باشد و همچنین قوانین دایرکتوری نیز رعایت شده باشد، سایت را برای نمایش در آن گروه می پذیرند.
196. موتورهای جستجوگر مختلط تلفیقی از یک سیستم فهرست غنی و یک موتور جستجو هستند.
197. عوامل مهم در رتبه بندی صفحه ماجول مرتب سازی و رتبه دهی به صفحات از دو دسته کاملا متفاوت از اطلاعات بهره می گیرد: اطلاعات مندرج در متن صفحه اطلاعات مندرج در بیرون از صفحه
198. اطلاعات مندرج در متن صفحه برای رتبه بندی صفحات از نظر متن صفحه اطلاعات زیر مهم هستند: تعداد دفعات تکرار کلمات کلیدی ترتیب و مجاورت کلمات کلیدی (اینکه درست به همین صورت کلمات کلیدی در صفحه کنار هم قرار گرفته اند) محل قرار گرفتن کلمات کلیدی (عنوان صفحه، عنوان پاراگراف، متن صفحه) محل قرار گرفتن کلمات کلیدی در درون آدرس صفحه پررنگ بودن کلمات کلیدی و اندازه قلم استفاده از برچسبهای توصیفی Meta استفاده از برچسبهای Alt
199. اطلاعات مندرج در بیرون صفحه برای رتبه بندی صفحات از نظر اطلاعات مندرج در بیرون صفحه موارد زیر مهم هستند: تعداد ارجاعات و لینکهایی که از صفحات دیگر به این صفحه شده است. میزان محبوبیت (از لحاظ طراحی، تعداد بازدید کننده و جذب ترافیک و...) صفحاتی که به این صفحه ارجاع شده است.
200. موتورهای فوق جستجو در یک موتور فوق جستجو، کلمات کلیدی ارسال شده توسط کاربر بطور همزمان برای دهها موتور جستجوی مختلف دنیا فرستاده می شود تا هر یک از آنها براساس الگوریتم رتبه بندی خاص خود و حجم پایگاه داده ای که از محتویات وب فراهم آورده اند، نتایجی را ارائه دهند. این نتایج تحویل موتور جستجو شده و پس از ادغام و مطابقت برای کاربر ارسال می شود.
201. موتورهای فوق جستجو (ادامه) موتورهای فوق جستجو مدعی هستند که با اماکن پردازش هوشمند زبان طبیعی و با تکیه بر الگوهای زبان شناختی نتایج را غربال کرده و امکان تصحیح و هدایت کاربر به سوی آنچه مدنظر است را فراهم می کنند. موتورهای فوق جستجو مدعی هستند که کاربران را به سایتهایی که به همین منظور (موضوع جستجو) طراحی شده اند هدایت می کنند. بعضی موتورهای فوق جستجو مدعی هستند، نتایج بدست آمده از موتورهای جستجو را از نو و براساس روشهای هوشمندتری رتبه بندی و غربال می کنند.
202. موتورهای فوق جستجو (ادامه) انتقاداتی که به موتورهای فوق جستجو فراهم است شامل: زمان پاسخ این موتورها طولانی است و به نسبتی که فرآیند جستجو را کندتر کرده اند، نتوانسته اند نتایج بهتری ارائه دهند. دلیل ندارد که ادغام و رتبه بندی مجدد نتایجی که هر کدام به روش خاصی رتبه بندی شده اند، نتیجه بهتر و مطلوبتری داشته باشد. اگر بنای این موتورها بر عرضه صفحاتی با بالاترین رتبه باشد، ممکن است همیشه صفحات با رتبه بالا بهترین نباشند.
203. باتشکر