1 / 13

Monikanavainen Kesko ja K-ryhmä

Monikanavainen Kesko ja K-ryhmä. 5.3.2014 Petteri Piipponen. Keskolla on 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa. Yhteensä noin 56 miljoonaa kuluttajaa Ruokakauppa Suomi, Venäjä Käyttötavarakauppa Suomi, Viro, Latvia, V enäjä Rautakauppa Suomi, Ruotsi, Norja, Baltia, Venäjä, Valko-Venäjä

hanley
Télécharger la présentation

Monikanavainen Kesko ja K-ryhmä

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Monikanavainen Kesko ja K-ryhmä 5.3.2014 Petteri Piipponen

  2. Keskolla on 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yhteensä noin 56 miljoonaa kuluttajaa Ruokakauppa • Suomi, Venäjä Käyttötavarakauppa • Suomi, Viro, Latvia, Venäjä Rautakauppa • Suomi, Ruotsi, Norja, Baltia, Venäjä, Valko-Venäjä Auto- ja konekauppa • Suomi, Baltia 82 % 2 % 5 % 1 % 4 % 1 % 1 % 3 % Prosenttia Keskon liikevaihdosta

  3. Varsinais-Suomen palveluverkosto • 79 K-ruokakauppaa • myynti 2013: 468 milj. € • 9 K-rauta, Rautia ja K-maatalouskauppaa • myynti 2013: 141 milj. € • 28 käyttötavarakauppaa • myynti 2013: 129 milj. € K-ryhmä työllistää 2500 työntekijää Varsinais-Suomessa (1.1.2014 tilanne)

  4. Asiakaslähtöiset liiketoimintamallit Tavaran­ ja palvelun- toimittajat Kauppiasyrittäjien vähittäiskauppa Kuluttaja-asiakkaat • Kauppakonseptit ja toimintamallit • Hankinta-, logistiikka-, IT- ja markkinointi-palvelut • Kauppaketjujen johto • Kauppapaikat • Kauppiasresurssit • Tukiprosessit Keskon oma vähittäiskauppa Ammattiasiakas-kauppa (B2B)

  5. Tuotteen tie -kartta kertoo tuotteen reitin • Tuotteen alkuperä ja koko tuotantoketjun työolot kiinnostavat asiakkaita. • http://www.kesko.fi/static/tuotteentie/ Kesko yritysesittely 2013

  6. Motivoivaa työtä asiakkaiden arvostamien tuotteiden ja palveluiden parissa • Kesko ja K-kaupat työllistävät yhteensä noin 45 000 henkilöä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Venäjällä ja Valko-Venäjällä • Keskossa työskentelee noin 19 000 henkilöä, joista noin puolet ulkomailla • Monipuoliset kehittymis- ja etenemismahdollisuudet • tehtäväkierto kotimaassa ja ulkomailla, vaihtoehtona myös K-kauppiasura • sisäiset ja ulkoiset valmennusohjelmat • Nuorisotakuu K-ryhmässä • http://www.kesko.fi/fi/Tyopaikat/Nuorisotakuu/ • K-trainee-ohjelma on houkutteleva kanava K-ryhmään • http://www.kesko.fi/k-trainee/

  7. Sähköinen asiointi

  8. Asiakas valitsee – monikanavaisuus tarjoaa mahdollisuuksia Tarjoukset jakupongit www.plussa.com

  9. NRF 2014 painopisteitä: • Kanavariippumattomasta asiakaskokemuksesta (omnichannel) puhutaan paljon mutta se toteutuu harvalla • Lähiruoka, luomu ja torit: keskiluokka tai ylempi keskiluokka • Joka päivä halpa hinta: vaatimattomien lähiöiden hypermarketit • Vahva brändi voi olla aito kilpailuetu läpinäkyvässä markkinassa • Kivijalkakaupan vastaisku kilpailussa verkkokauppaa vastaan • Kokemuksen jakaminen sosiaalisessa mediassa • Asiakaskokemuksen mittaaminen tavoitteena • Big data – periaatteesta ovat kaikki kiinnostuneet

  10. Perinteinen kauppa vastaan verkkokauppa? Suurin osa vähittäiskaupan volyymeistä tulee kivijalkakaupoista ja ihmiset haluavat käydä kaupoissa Fyysisen kaupan etu? • Tilaus verkosta nouto kaupasta • Valikoiman laajentaminen verkon avulla – tilaus kaupasta toimitus kotiin • Vahva ja luotettava brändi • Tutuin tapa toimia • Läheisyys ja nopeus • Asiakaskokemus ja -palvelu • Sähköisten välineiden hyödyntäminen Verkon etu? • Hintakilpailukyky • Valikoiman laajuus • Vaivattomuus

  11. Mikä on myymälän / paikallisuuden kilpailuetu? Tutkimuksen mukaan kilpailuetua on nopein tapa saada tarve tyydytettyä ja henkilökunnan apu

  12. Keskon verkkokaupat Kilpailukykyiset hinnat Relevantti tuotevalikoima Erinomainen asiointikokemus K-ruokakauppa.fi Monikanavai-suuden hyödyntäminen Tehokas logistiikka

  13. Kiitos ja tervetuloa kaupoille!

More Related