Sistema de Soporte o apoyo a las Decisiones (DSS)

1. Universidad Simón Bolívar Sistemas de Información I PS2150 Prof.: Marianella Villegas Sistema de Soporte o apoyo a las Decisiones (DSS) Integrantes: Marín, Nerylena 09-03079 Sánchez, Génesis 09-02808 Rivas, Andrea 09-03038 Aulisi, Gerardo 09-02465 Sierra, Ángel 09-06589

2. Toma de Decisiones Una decisión, es una “determinación o resolución que se toma o se da en una cosa dudosa”. (RAE, 2011).

3. Tipos de Decisiones-Niveles Gerenciales No estructurada Gerencia Estratégica Semiestructurada Gerencia Táctica Estructurada Gerencia Operacional

4. 1 Fases de resolución de problemas 1Herbert A. Simon, The new Science of Management Decision, ed. Rev. (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1977)

5. Estructura del problema Problema plenamente estructurado Problema semiestructurado Problema no estructurado

6. Matriz de Gorry y Scott Morton (1971)

7. Sistema de apoyo a las decisiones (DSS) • "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson2). • Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen3). 2Sprague, R. H. and E. D. Carlson (1982).Building effective decision support systems. Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall. 3Keen, P. G. W. (1978). Decision support systems: an organizational perspective. Reading, Mass., Addison-Wesley Pub. Co.

8. Sistema de apoyo a las decisiones (DSS) • Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo del apoyo a la decisión" (Keen4). Es un sistema de información que combinan datos y modelos, analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada. 4Keen, P. G. W. (1980). Decision support systems: a research perspective. Decision support systems : issues and challenges. G. Fick and R. H. Sprague. Oxford ; New York, Pergamon Press.

9. Objetivos de DSS Peter G. W. Keen (1978), asociado con Scout Morton, definieron 3 objetivos que debe alcanzar un DSS: a) Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver problemas semiestructurados. b) Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo. c) Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, más que su eficiencia.

10. Estos tres objetivos tienen una correlación con los siguientes tres principios: 1)Estructuradel problema 2)Apoyo a decisiones 3)Eficacia de las decisiones

11. CARATERíSTICAS DE DSS • Informes dinámicos, flexibles e interactivos. • No requiere conocimientos técnicos. • Rapidez en el tiempo de respuesta.

12. CARATERíSTICAS DE DSS • Integración entre todos los sistemas de la compañía. • Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. • Disponibilidad de información histórica.

14. Fuentes de datos Datos necesarios Archivos diferentes Gerentes Archivos maestros

15. Archivo de ventas Archivo de inventario Problema: ¿Cuáles de nuestras líneas de producto son las más deseables en el futuro? Archivo de ingeniería Archivo de manufactura Características de las líneas de producto Archivo de clientes Archivo de equipo Información de la competencia Información de normas y leyes Información económica Fuentes de información de un DSS para un ejemplo de control de inventario

16. Partes de un DSS • Un DSS está compuesto en tres partes: • Interfaz:proporciona una manera para que el usuario pueda interaccionar con el sistema. • Subsistema del modelo:maneja el almacenamiento y la recuperación del modelo por ser una parte integral del apoyo de decisiones.

17. Partes de un DSS • Subsistema de datos: incluye los medios para recuperar y procesar los datos que se encuentran en las bases de datos formales, así como las herramientas para administrarlos. • El diseño de las partes varía dependiendo de la naturaleza del DSS.

18. Funciones de Procesamiento • Funciones Financieras. • Cálculo del valor actual. • Determinación de la tasa de retorno interna. • Amortización de préstamos. • Cálculo de pagos. • Determinación del valor futuro.

19. Funciones de Procesamiento • La función “qué pasa si” (What if). • Análisis de Sensibilidad. • Búsqueda de Objetivos. • Simulación.

20. Uso de un Sistema de Apoyo de Decisiones • Estudio de la problemática. • Se identifican los parámetros y variables. • Se construye un modelo. • Proporcionar datos para las variables para poder determinar los resultados. • Afinación del problema.

21. Modelo de Apoyo a Decisiones (DSS) • Software para redacción de informes • Modelos matemáticos. • Groupware

22. Modelo de Apoyo a Decisiones (DSS) Datos Comunicación Información

23. Modelo de Apoyo a Decisiones de Grupo (GDSS) Tamaño de Grupo Menor Mayor Personalmente Proximidad de los miembros Dispersos