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Building Trust in Leadership: Key Components and Strategies

Trust is fundamental to effective leadership, characterized by expectations that others will act fairly and transparently. Key elements include familiarity, risk, integrity, competence, consistency, loyalty, and openness. Leaders develop different types of trust—deterrence-based, knowledge-based, and identification-based—each with distinct characteristics. Strategies to build trust involve practicing openness, fairness, self-disclosure, consistency, and demonstrating competence. Additionally, impressive leadership styles such as charismatic, transactional, and transformational leadership can enhance trust and emotional intelligence, which is critical for effective leadership.

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Building Trust in Leadership: Key Components and Strategies

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Presentation Transcript

  1. 組 織 行 為 Organizational Behavior, 13e Brief Edition Stephen P. Robbins 原著 中原大學企業管理學系 丁姵元 審訂 第十一章 5161A3

  2. 學習要點

  3. 信任是領導的基礎 • 信任 (Trust) • 一種正面的期待，預期他人不會在言語、行為或決策上，以投機的方式佔自己的便宜。 • 包含兩個重要因素： • 熟悉 • 風險 P268

  4. 正直 (Integrity) 與誠實、真實有關。 能力 (Competence) 包括了個人的專業技術以及對人際的認知與技巧。 一致 (Consistency) 與個人的可信度、可預測性及處理狀況時的良好判斷力有關。 忠誠 (Loyalty) 保護他人名譽的一種意願。 開放 (Openness) 在於你是否能夠完全敞開心胸，無條件地信任某人。 信任的層面 圖表11-1 信任的五種構面 P268

  5. 信任與領導 • 信任是領導的基礎 • 信任與誠實、正直是和領導相關的重要特質 領導 信任、正直 P269

  6. 三種類型的信任 低 以嚇阻為基礎的信任 (Deterrence-based Trust) 基於如果違背信任，則會害怕遭到報復的一種信任。 以瞭解為基礎的信任(Knowledge-based Trust) 以行為的可預測性為基礎，而行為的可預測性則來自彼此互動的經歷。 信任程度 以認同為基礎的信任 (Identification-based Trust)　 基於雙方瞭解各自的意圖，並能體察對方的需求與渴望。 高 P270

  7. 你如何建立信任感? • 練習開放 • 公平 • 說出你的感覺 • 道出事實 • 顯示一致性 • 實現你的承諾 • 維持信賴感 • 展現能力 P272

  8. 領導的感召方式 • 魅力型領導 (Charismatic Leadership) • 跟隨者在看到特定行為時，會將之歸因為英雄式或非凡型的領導。 • 魅力型領導者的主要特質： • 有願景並清楚表達 • 願意承擔個人風險 • 對環境的敏感度高 • 對部屬需求的敏感度高 • 非傳統行為 • 魅力型領導者影響部屬的步驟： • 描繪一個動人的願景 • 傳達高度的績效期望 • 透過文字與行動傳達新觀念，以身作則，供部屬仿效 • 願意自我犧牲 P271

  9. P273

  10. 領導的感召方式 • 交換型領導 (Transactional Leaders) • 藉由角色的澄清和工作的要求來建立目標之方向，並依此引導或激勵其部屬的領導者。 • 轉換型領導 (Transformational Leaders) • 會提供給部屬個別關懷及智力上的激勵，本身又擁有領袖魅力的領導者。 P273

  11. 情緒智商與領導效能 EQ比IQ、專業技術更有助於領導者的預測 • 情緒智商(EQ)的要素: • 自我察覺 (Self-awareness) • 自我管理 (Self-management) • 自我激勵 (Self-motivation) • 同理心 (Empathy) • 社交技巧 (Social skills) P274

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