M ena džment

1. Menadžment • Pojam menadžmenta • Definicije menadžmenta • Menadžeri • Efikasan menadžment

2. Pojam menadžmenta • Nema opšte prihvaćene definicije menadžmenta • Definicija Fayola - osnova i putokaz mnogim teoretičarimamenadžmenta • “.. proces predviđanja, organizovanja, komandovanja, koordinacije i kontrole...” • Proces ili funkcija najznačajnija za svako preduzeće, a obuhvata poslove • upravljanja preduzećem • Ova definicija posmatra menadžment kao proces koji omogućava • organizacijama da dostignu svoje ciljeve planiranjem, organizovanjem i • kontrolisanjem sopstvenih resursa.

3. Definicije menadžmenta • Menadžment - skup aktivnosti vezanih za upravljanje preduzećem • Menadžment - skup rukovodilaca koji upravljaju preduzećem i skup • odnosa između njih • Menadžment - naučna oblast koja opisuje i objašnjava pojmove u • preduzeću i odnose sa okruženjem i obezbeđuje neophodan fond • znanja za predviđanje i vođenje efikasnog poslovanja

4. Menadžeri • Formiraju i održavaju unutrašnje okruženje, koje nazivamo organizacija, kako bi • zaposleni mogli da rade efikasno u njoj • Posao menadžera se sastoji od planiranja, organizovanja, vodjenja i kontrolisanja • resursa organizacije • Ove funkcije su usmerene ka cilju, međusobno su povezane i zavisne • Resursi organizacije: ljudi, poslovi i radna mesta, tehnologija, sredstva za rad i • oprema, materijali, informacije i novac • Menadžeri rade u dinamičnom okruženju i moraju predviđati promene i prilagođavati • se izazovima koje one nose

5. Efikasan menadžment Podrazumeva: • Postojanje konkurentskog tržišta proizvoda i usluga • Profesionalnost rukovodilaca u obavljanju zadataka • Dominacija ekonomskog kriterijuma u odlučivanju • Postojanje korporativnog kapitala • Postojanje korporativne organizacije • Tržište deonica Društvena odgovornost menadžmenta – korišćenje standarda u upravljanju koji podrazumevaju moralno rasuđivanje

6. Istorijat menadžmenta • Predistorijska era • Drevne civilizacije • Menadžment u srednjevekovnom periodu • Buđenje svesti o upravljanju • Pojava literature o menadžmentu • Pokret naučnog menadžmenta • Naučni menadžment • Koncepcije menadžmenta XX veka • Filozofi menadžmenta • Kvantitativna škola - nauka o menadžmentu

7. Predistorijska era • Prvi putokazi: oko 10,000. do 9,000. godina p.n.e. • Grupisanje porodica i plemena radi zajedničkog lova i odbrane od neprijatelja • Neki elementi zakonodavstva, državne uprave,obrazovanja i menadžmenta • Potreba za autoritetom i neophodnost postojanja sistema upravljanja • Napredak poljoprivrede - pojava prvih malih naselja • Potreba da se upravlja zajedničkim poslovima grupe • Suština menadžmenta pripala je najveštijima, najmudrijima i najlukavijima

8. Drevne civilizacije • Sumeri • Egipat • Vavilon • Hebrejci • Kina • Grčka • Rani vojni doprinosi • Rim

9. Drevne civilizacije • Nastanak brojnih "modernih koncepata" i praktičnih primena menadžmenta • Solomon, čuvena biblijska ličnost, rukovodio je zasnivanjem detaljnih • trgovinskih ugovora, upravljao projektima izgradnje objekata i modelirao • mirovne sporazume u desetom veku pre nove ere

10. Sumeri • Razvijen sistem poreza • Sveštenici u hramovima prikupljali dobra i novac i upravljali njima • Obaveza podnošenja izveštaja glavnom svešteniku - praksa kontrole • Razvijen sistem zapisivanja podataka u knjige za sve transakcije

11. Egipat • Izgradnja piramida - značajne menadžerske i organizacione sposobnosti • Literatura sa elementima poimanja menadžmenta (saveti očeva sinovima) • Shvatali su značaj planiranja, što se može videti iz starih zapisa • “Vođa mora da ima na umu dane koji dolaze” (potreba za planiranjem) • “Velikan je onaj čiji su saveti odlični” (primanje saveta) • Svesni osnovnih menadžerskih principa, na primer autoriteta i odgovornosti • Prepoznavali su principe upravljanja kroz centralizovanu organizaciju

12. Vavilon • Zakonik Hamurabija dobar uvid u njihovo poimanje menadžmenta • KraljNebuchadnezzar(604. godina p.n.e) - nova epoha uspeha i prosperiteta • Zapisi na tekstilu - primeri upravljanja proizvodnjom i plaćanja nadnica za rad

13. Hebrejci • Mojsije - jedan od najpoznatijih Hebrejaca; vođa i menadžer • Pripremanje, organizacija i egzekucija izlaska Hebrejaca iz ropstva pod • Egipćanima - izvanredan menadžerski potez • Poštujući savete svoga svekra Jethro-a, Mojsije je načinio značajnepoteze u • izboru kadrova, obuci i organizaciji - potreba za delegiranjem autoriteta koja • sezasniva na dodeli poslova

14. Kina • Svesni principa koji se tiču organizovanja, planiranja, rukovođenja i kontrole • Naglašavali važnost specijalizacije, (svaki zanat nasledan, a zanatlija za svoj • posao vezan doživotno) • "The Art of War", (500. g. p.n.e., Sun Tzu) -najstarija vojna studija na svetu • (planiranje i rukovođenje) • "Kada je general slab i kada nema autoriteta; kada njegova naređenja nisu jasna i očigledna; kada dužnosti nisu precizno dodeljene oficirima i osoblju; • rezultat je potpuna dezorganizacija” • Naučno zasnovan odabir radnika - sistem ispita i testova

15. Grčka • Ispoljili veštinu i sposobnost za menadžment kroz funkcionisanje • trgovačkih kompanija i kroz razvoj demokratske vladavine • Počeci naučnog metoda u menadžmentu • Razvijen novi pristup upravljanju gradom (polis) - slobodna razmenu ideja • Spoznali princip po kome se maksimalni rezultati dostižu korišćenjem • uniformnih metoda uz određeni tempo (flautom i frulom upravljalose pokretima) • "Republika", (Platon) - prva teorija specijalizacije, odnosno podele rada • Sokrat - jedno od prvih objašnjenja principa univerzalnosti menadžmenta • Ksenofan shvatio da menadžment treba da bude izdvojeno i posebno umeće

16. Rani vojni doprinosi • Veći broj primera ranog poimanja menadžmenta. • Cyrus • Potreba za specifikacijom kod dodele zadataka, značaj jasnih instrukcija, • prepoznavanje vrednosti dobrog personala i međuljudskih odnosa • Jedan od prvih praktičara u oblasti studije pokreta, razmeštanja i manipulisanja • materijalima • Svestan principa podele rada, jedinstva upravljanja ili komandovanja, rasporeda • Prepoznao potrebu za timskim radom i koordinacijom • Od posebnog značaja - razvoj štabnog sistema organizacije • Ilustrovao je principe univerzalnosti menadžmenta upravljajući svojim carstvom • posle rata

17. Rim • Pod kontrolom držali oko 50 miliona ljudi, od Velike Britanije na zapadu do • Sirije na istoku, uključujući Evropu i ceo sever Afrike. • Odsustvo upravljanja - izazvalo je pad Rimskog carstva • Sposobnost da izgrade vlast i vojnu strukturu gigantskih razmera koja funkcioniše • uspešno puno godina - priznanje njihovih superiornih i naprednih menadžerskih • kapaciteta i sposobnosti. • Dioklecijan (284. g.) - ustanovio novi sistem organizacije podelom imperije na • provincije sa naglašenom raspodelom autoriteta. • 101 provincija, trinaest biskupija, četiri geografska područja • Zaposlio tri pomoćnika, svaki je upravljao jednim područjem, a on sam četvrtim • Svaki od pomoćnika imao samo ovlašćenja vezana za civilnu vladavinu

18. Menadžment u srednjevekovnom periodu Rast feudalnih institucija i nastavak praksi koje su započete u poslednjim danima Rimske Imperije • Feudalna organizacija • Trgovci iz Venecije • Venecijanski Arsenal • Pisci iz XVI veka

19. Feudalna organizacija • Organizacija u osnovi skalarnog tipa, sa opadajućim stepenom delegiranog autoriteta • Naglasen proces decentralizacije - rast institucija sa imunitetom (vazali) • Feudalna jedinica (plemićko imanje) - jedinica vlasti, pod vlašću jednog čoveka • Problem - očuvati ravnotežu između centralizovanog autoriteta i lokalne autonomije • Feudalna organizacija uči menadžere da delegiranje autoriteta nije predaja vlasti; • delegiranje autoriteta je potvrđivanje, a ne prenošenje vlasti • Odsustvo literature koja se bavi konceptima menadžmenta

20. Trgovci iz Venecije • Andrea Barbarigo: “Merchant of Venice” (1418-1449) - dva tipa poslovne • organizacije u Veneciji i korišćenje računovodstva kao sredstva u upravljanju • Partnerstvo: razvijeno i korišćeno pretežno u poslovnim firmama • Zajednička ulaganja: kod jednokratnih ugovora i istraživanja • Dva tipa povezanosti u međunarodnoj trgovini: • Zajedničko vlasništvo • Agencija • Poseban sistem dokumentacije i vođenja računa - dvojno knjigovodstvo

21. Venecijanski Arsenal • Rast grada i trgovine i moći - potreba za odbranom • 1436. g. - započeta izgradnja državnog brodogradilišta - Arsenala • Promena u načinu vođenja knjigovodstva- supervizori upravljaju sredstvima • Od sredineXV veka te poslove obavljaju knjigovođe • Brodogradilište vodilo striktno knjigovodstvo novca, materijala i ljudi • Poslovi koji su obavljani u Arsenalu:proizvodnja galija, oružja i opreme; skladištenje opreme pre korišćenja; sastavljanje i ponovno opremanje brodova iz rezerve • Nekoliko područja menadžmenta u Arsenalu vredno je pažnje: • numerisanje i skladištenje gotovih delova • linija za sastavljanje i opremanje galija • personalna praksa • standardizacija delova • kontrola preko knjigovodstva • kontrola inventarisanjem • kontrola troškova

22. Pisci iz XVI veka • Sir Thomas More • “Utopia” - literarni pokušaj Thomasa More-a da stvori idealnu državu • Idealna država - ispravljanjne menadžerskih nepravdi i zloupotreba u tadašnjoj • Engleskoj i Evropi • Kritikuje ekonomske probleme Engleske izazvane neadekvatnim upravljanjem ili • nedostatkom upravljanja od strane vladajuće klase plemića • Posmatra zanate prema principima specijalizacije rada i maksimalnog iskorišćenja • ljudskog rada • Posredno isticao ekonomičnost masovne proizvodnje • Objasnio sistem vladanja preko izabranih činovnika

23. Niccolo Machiavelli • Principi liderstva i vlasti koji su okupirali Makijavelija, bili su primenljivi na gotovo • svaki svrsishodan i organizovan rad • Nekoliko značajnih principa koji su primenjivi na menadžment dvadesetog veka: • Oslanjanje na masovnu saglasnost - jasno razumeo i prihvatao teoriju • autoriteta (autoritet dolazi sa dna ka vrhu, a ne sa vrha ka dnu) • Kohezivnost - obezbediti da ljudi znaju šta mogu da očekuju od svog vladara • i šta se očekuje od njih (princip očigledne odgovornosti) • Liderstvo • Želja za preživljavanjem kao jedan od osnovnih ciljeva svake organizacije

24. Buđenje svesti o upravljanju Početak XVIII veka - serija događaja od uticaja na upravljačku praksu (rast gradova, primena specijalizacije, široka upotreba štampe i početak industrijske revolucije) • Organizacija proizvodnje • Rana menadžerska praksa • Autori • Rani naučni menadžment

25. Organizacija proizvodnje • Od 1700. do 1785. g. - industrijska revolucija u Engleskoj • Domaćinski sistem • Višak proizvodnje namenjen prodaji ili razmeni (tekstil) • Otkupni sistem • Evolucija domaćinskog sistema - pojava nakupaca ili posrednika • Sistem kontrole materijala kao funkcija koja dobija nov značaj • Fabrički sistem • Iniciran pojavom pogonskih mašina • Povećana proizvodnja, ali istovremeno neohpodan kapital i troškovi • Potreba kontrole troškova pri maksimalnoj iskorišćenosti - centralizacija

26. Rana menadžerska praksa • Unapredjenje kontrole materijala i smanjenje kradje na minimum • Kontrola proizvodnje u primitivnoj fazi: niske zarade i rigorozni nadzor • Značajan princip - naknada po komadu proizvoda umesto dnevnice • Finansijska kontrola je najbolje razvijen aspekt rane upravljačke kontrole • Dve tehnike planiranja: • fabrička lokacija (1759. g. - Karonovim čeličanama u Škotskoj) • kalkulacija o povraćaju novca - amortizacija (Adam Smit) • Uvedena funkcija supervizora - “izvući maksimum iz radnika”

27. Richard Arkwright • Obezbedio tehnike upravljanja za uspešnu koordinacju ljudi,novca, materijala i mašina uproizvodnji širokog asortimana u pamučnoj industriji • Doprinos kontinuiranoj proizvodnji, planiranju lokacija, koordinaciji u radu s mašinama, materijalima, ljudima i kapitalom, fabričkoj disciplini i podeli rada

28. Sir James Steuart • Principi za državnika ili menadžera koji se bavi administracijom • Bavio se pitanjima izvora autoriteta • Pitanje: ”da li uvođenje mašina u industriju ide na ruku državi?”

29. Adam Smith • Radio na mnogim problemima iz oblasti upravljanja • Posvetio veliku pažnju podeli rada i tako čitav vek pre Tejlora anticipirao određene aspekte podele posla ili zadatka na njegove sastavne delove • Fundamentalne ideje za moderna izučavanja rada i utroška vremena • Bavio se odnosima između specijalizacije i tehnologije

30. Rani naučni menadžment: renesansa primene u praksi • Livnica Soho • New Lanark • Začetak američkog sistema

31. Livnica Soho • Konkretni dokazi o istraživanju tržišta, prognoziranju, planiranju lokacije za • izgradnju livnice, studije o mogućnostima mašina, u skladu sa potrebnim radnim tokovima • Utvrđeni standardi proizvodnje i komponenti, plan proizvodnje, kontrola primene, računovodstvo, obuka zaposlenih i program za dobrobit radnika • Primenjen moderan koncept - prognoza i planiranje proizvodnje • Troškove nabavke alata snosi fabrika a radnik i dalje sam plaća održavanje • Izračunata je brzina svake mašine i prilagodjena tipu posla koji se na njoj obavljaproces proizvodnje svakog artikla podeljen je na seriju manjih operacija • Zaključci: iskazana je velika upotreba detaljnog operativnog plana; primenjeni metodi su bili • naučni; problemi su razdvojeni na elemente i statistički obrađeni; i proces proizvodnje je • organizovan na osnovu osobina mašina i radnika. • Tri vrste nadnica: isplata po komadu; isplata po komadu koja je varirala u odnosu na veličinu i • masu i isplata po komadu koja je zavisila od konjske snage mašine na kojoj radi. • Humanizacija odnosa prema radnicima • Detaljan računovodstveni sistem

32. New Lanark • Primer humanizacije odnosa prema radnicima • Redovi radničkih domova sa po dve sobe u svakoj kući; • Uredno sakupljano djubre • Nisu zapošljavana decaispod deset godina starosti • Zaposlena deca su radila samo 10 časova i 45 minuta i nisu kažnjavana • Vrata menadžera su uvek bila otvorena • Svaki radnik je imao pravo da pregleda knjigu rezultata i da se žali • Deca ispod deset godina starosti su pohadjala školu koju su vodile dame • Roberta Ovena možemo nazvati ocem savremenog personalnog menadžmenta

33. Začetak američkog sistema • Otac ovog sistema je bio Eli Vitni • Razvio ekstenzivan obračun troškova: • "...svaka komponenta, svaki proces ima svoju dolarsku vrednost."

34. Pojava literature o menadžmentu: rani autori • Početak XIX veka doneo je pravo bogatstvo u literaturi o menadžmentu • Ekonomisti su pisali o konceptu menadžmenta, funkcijama i primeni teorije • Posmatrano 5 funkcija: planiranje, organizovanje, liderstvo, izdavanje naloga i • kontrola • Smit i Targot: odvajanje vlasništva od uprave i uzdizanje menadžerske klase • Maršal: planiranje kao najvažnija menadžerska funkcija • Slaganje jedino oko principa specijalizacije ili podele rada • Treba istaći da su oni ovu tematiku tretirali na tri nezavisna nivoa • Međunarodna trgovina • Specijalizacija kompanija • Specijalizacija pojedinaca - profesionalna podela rada

35. Carl von Clausewitz • (1780-1831) - pruski general, smatrao da se njegovi koncepti mogu primeniti i na uprave velikih organizacija, biznis - forma ljudskog nadmetanja • Tvrdio da menadžeri moraju prihvatiti neizvesnost i da moraju raditi na osnovu brižljivih analiza i planova kako bi tu neizvesnost sveli na minimum

36. Charles Dupin • Francuski inženjer, pisao o industriji i dobrobiti radnika • Izučavao englesku mornaricu kao primer za efikasnost organizacije • razmatrao personalni menadžment i medjuljudske odnose

37. Charles Babbage • Doprineo razvoju naučnog pristupu u izučavanju menadžmenta • Prvenstveno bio zainteresovan za organizaciju ljudskog faktora • Preporučio da se podaci dobijeni istraživanjem primenjuju u upravljanju preduzećima • Isticao značaj podele rada • U izučavanju vremenskog faktora, Bebidž je bio preteča Tejlora • Isticao je značaj ravnoteže u radnom procesu i optimalne razmene proizvoda

38. W. S. Jevons • Uneo duh discipline u englesku ekonomiju • "Teorija političke ekonomije” (1871.) razmatra intenzivnost rada i zamor • Pozivao na saradnju izmedju rada i uprave • Zagovarao partnerstvo u industriji i podelu profita i deonica medju radnicima

39. Promenjene strukture: uvod u naučni menadžment • Građanskim ratom je u Americi - početak nove industrijske ere • Moderna forma kapitala nije postojala do 1862. g. - osnovano prvo d.d. sa o.o.; • poseban značaj dobile železnice • Henry Poor • Postavio osnovne menadžerske principe velikih poslovnih organizacija – železnice • Principi: organizacija, komunikacija i informacija, brižljiva podela rada

40. Daniel C. McCallum • Jedan od prvih koji je praktično primenio Purove preporuke • Bavio se problemom zamora materijala šina • Njegov pristup je bio jednostavan sa upotrebom izveštaja i kontrole • Uveo opise radnih mesta i unapredjenja na osnovu zasluga • Razvio organizacione liste za železnicu i drvoliku strukturu organizacije

41. Pokret naučnog menadžmenta • U potrazi za rešenjem, menadžeri velikih industrijskih kompleksa počinju da diskutuju • o svojim problemima i izlažu referate pred svojim strukovnim asocijacijama • Jedan od prvih rešavanih problema - sistem nadnica • Henry R. Towne • Henry Metcalfe • Frederick Halsey • Razvoj u Engleskoj • Obrazovanje i menadžment

42. Henry R. Towne • U radionicama svoje kompanije primenio • moderne metode upravljanja • Najznačajniji doprinos - stvaranje klime za kasniju • primenu naučnih metoda

43. Henry Metcalfe • 1881. uspešno rešio kompletan sistem kontrole • Autoritet treba da proističe iz odredjenog izvora i da mu se • vraća u formi detaljnih informacija • Oslobodio se svih osim najvažnijih i najpotrebnijih izveštaja

44. Frederick Halsey • Profit nastaje iz mnogih različitih izvora, ne samo kao rezultat napora radnika • Nije pošteno da radnici dele samo profit, a ne i gubitke • Protivio se praksi smanjivanja normi u slučajevima kada se povećavala zarada radnika • Uveo plan premija - dve trećine viška za poslodavca, jedna trećina zaposlenom

45. Razvoj u Engleskoj • 1893. g. u Engleskoj štampana knjiga "Skice idnustrijske administracije“, • (Herford, Hildidž, Dženkins) • Istaknute sve postojeće ideje o etapama industrijskog menadžmenta • Zacrtan početak sveobuhvatnog pogleda na menadžment u Britaniji

46. Obrazovanje i menadžment • 1881. god. - nov razvoj na menadžerskom horizontu • Džozef Vorton dao 100.000 dolara Univerzitetu Pensilvanija za osnivanje • odeljenja na kome će mladi ljudi moći da se obrazuju i obučavaju za • karijeru menadžera • Osnovana "Vortonova škola", prva u nizu obrazovnih institucija za • menadžmentpunih 17 godina jedina takva škola • 1898. g. - univerziteti u Čikagu i Klaliforniji osnovali svoje prve "škole biznisa” • do 1911. g. osnovano je 30 ovakvih škola

47. Naučni menadžment • Tokom kasnog 19. veka razvoj industrije i društva, posebno u Americi, dovodi • do pojave naučnog menadžmenta • Veliki biznis je stvorio razlike izmedju uprave i rada • Menadžment počinje da se menja - od operacija tipa "od danas do sutra" i • "gašenja vatre", do sveobuhvatnijeg pristupa "na duže staze"

48. Frederick W. Taylor • Uzdigao se svojim novim i totalnim konceptom menadžmenta • Menadžeri moraju razviti novu filozofiju i pristup upravljanju, • njihov posao podrazumeva elemente planiranja, organizacije • i kontrole • Poznato delo: ”upravljanje radionicom” – cilj dobre uprave • je da isplati visoke nadnice i da ima niske troškove proizvodnje • Smatrao da treba odrediti pravi zadatak za svakog čoveka i • meriti učinak • Procenio da preko 50% rada treba direktno da dodje iz • uprave, što se obezbeđuje funkcijama specijalizovanih • predradnika.

49. Tejlorovi principi menadžmenta • Istakao da kombinacija navedenih principa čini suštinu naučnog menadžmenta • Razviti nauku za svaki element ljudskog rada • nužna je selekcija i obuka radnika • svesrdna saradnja sa ljudima • gotovo ista podela rada i odgovornosti izmedju radnika i uprave • Izučavanje utroška vremena i metode za njegovo pravilno sprovođenje • funkcionalno ili podeljeno nadzorništvo • Standardizacija svih alata, kao i motornih funkcija radnika u svakoj klasi posla • Poželjno obezbediti prostoriju za planiranje ili čitavo odeljenje • Instrukcione kartice za radnike • Diferencijalna isplata zarada • Mnemonički sistem za klasifikaciju proizvoda, kao i delova korišćenih za ugradnju • Sistem trake • Savremeni sistem troškova

50. Koncepcije menadžmenta XX veka • Henri L. Ganta • Hugo Munsterberg • Harrington Emerson • Harlow Stafford Person • Henri Fayol