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虛擬社群對商業活動的影響

虛擬社群對商業活動的影響. 王德緯 伊利諾大學春田分校 University of Illinois at Springfield. 目的. 你為什麼需要知道虛擬社群 ( 從知識經濟談起 ) 了解虛擬社群的現狀 討論虛擬社群對現代人及現代公司的影響 如何善用虛擬社群 虛擬社群對社會產生的負面影響. 灑下一顆種子. Back To the Future. 歷史上有三次的工業革命，亞洲錯失了前兩次的機會 請問這三次的工業革命是如何界定的？ 請問為何亞洲錯失前兩次機會？ 答案 1. 蒸汽機的發明 2, 資本市場的興起與制度化生產 3. 資訊革命與知識經濟

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虛擬社群對商業活動的影響

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Presentation Transcript

  1. 虛擬社群對商業活動的影響 王德緯 伊利諾大學春田分校 University of Illinois at Springfield

  2. 目的 • 你為什麼需要知道虛擬社群 (從知識經濟談起) • 了解虛擬社群的現狀 • 討論虛擬社群對現代人及現代公司的影響 • 如何善用虛擬社群 • 虛擬社群對社會產生的負面影響 灑下一顆種子

  3. Back To the Future • 歷史上有三次的工業革命，亞洲錯失了前兩次的機會 • 請問這三次的工業革命是如何界定的？ • 請問為何亞洲錯失前兩次機會？ • 答案 • 1.蒸汽機的發明 2, 資本市場的興起與制度化生產 3. 資訊革命與知識經濟 • 因為失敗的成本太高亞洲國家不敢冒近 • Lester Thurow (2001 Speech)

  4. 資訊與知識:革命中的革命 • 自動化的革命 (Automation) • 企業流程再造工程 (Re-Engineering) • 系統整合 (Enterprise Information Systems) • 網際網路與電子商務 (WWW and E-commerce) • 知識管理 (Knowledge Management) • 下一歩????Web 2.0

  5. 就從管理知識說起 • 我們要怎麼管理知識呢? • 你是管理圖書館還是管理知識啊？

  6. SECI • 知識管理的目的在於知識的傳承與創新 • 良好的溝通 • 資訊的流通 • 信任感 • 有效率的新的刺激 • 知識管理就是人的管理就是社群的管理 • NASA Expert Seeker • BA

  7. 虛擬社團的簡史 • Mailing List, Newsgroup • Bulletin Board (BBS) Discussion Forum • GeoCities and other online Social Group services. • Instant Messenger • MUD • Blog, Wiki & Podcast • MySpace.. Second Life

  8. 虛擬社團演變的模式 • 從一對一到一對多到多對多 • 從不及時到及時到不及時 • 從文字到圖形到聲音影像 • 從電郵到網路到行動電話 • 從真名到匿名到降世神通 • 從無法到有法到良心發現 • 從非商業到商業到新商業

  9. 幾個迷思 • 掛網是件沒生產力的事 • 網路世界是一個沒有秩序而危險的世界 • 到底誰在賺錢誰在賠錢

  10. Second Life • 關於那個電車男的故事 • http://www.secondlife.com/ • 玩家可以寫程式 • http://www.youtube.com/watch?v=b72CvvMuD6Q

  11. 為什麼參加虛擬社群? • 預期互惠 • 增加認同歸屬感 • 效能感

  12. 虛擬社群的商業模式 • 顧客服務 • 內部交流 • 商業夥伴互惠 • 行銷工具 • 創意開發 • 標準設置 • 虛擬社群新產品

  13. 問題來啦 • 如何開發一個好的虛擬社群? • 何時該切入虛擬社群? • 什麼時候 Second Life 才會有普遍的商業用途?

  14. The Tipping Point Story

  15. 幾個小故事 • 誰發明了所謂的手機? • 誰發明了所謂的晶片?

  16. Lesson Learned • Every thing has a long term effect. • Some things have bigger long term effect. Some have only limited effects. • Many big phenomena started as a small thing. • Crossing the Chasm is the timing to enter. • 很多事情在醞釀了很久之後會突然像病毒一樣傳染 • 你該何時開一家分店啊

  17. The Bell-Curve Chasm

  18. From B to S 切入點

  19. 所謂常態分部 (自然的大道理)

  20. 虛擬社群的負面效應 • 高風險:大部分花時間在這樣一個環境裡的人不會得到任何實質上的好處 • 沉溺性:迷戀虛擬世界會和真實世界脫節 • 新的社會問題:隱私誠信道德標準都將面臨新的考驗

  21. 我該如何成為一個好的虛擬社會成員? (Business 2.0) • 發揮自己的專長(niche)與全球競爭 • 有計畫的推銷自己 • 有給有拿 • 有系統的管理自己與他人的努力 • 經常性的參與 • Interaction, Interaction and Interaction. • 把你的(好的)基本價值觀帶入虛擬世界

  22. 我對你的建議 • From Gaming to Serious Gaming • 要嘗試不要怕失敗 • 要付出不要求收穫 • 趕快去登記一個帳號然後去玩一玩幻想一下吧

  23. 謝謝你的參與 • 我的web site http://teweiwant.net/ • 我的奇摩亞虎部落格 http://tw.myblog.yahoo.com/windcity-crazywords • 我的第二生命: yourworkforme Lisle • 我的電子郵箱 teweiw@yahoo.com

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