Презентация ОАО “КАМАЗ”

1. Презентация ОАО “КАМАЗ”

2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ • ОАО «КАМАЗ» - крупная автомобильная компания, включающая в себя 14 самостоятельных заводов, 9 из которых находятся в г. Набережные Челны. • В группу ОАО «КАМАЗ» входит 125 предприятий. • ОАО «КАМАЗ» выпускает широкую гамму грузовой техники: грузовые автомобили (более 30 моделей, свыше 400 комплектаций, автомобили с правым рулем), прицепы, автобусы, микролитражные а/м «Ока», тракторы, двигатели, силовые агрегаты, различный инструмент. • Оборотный капитал ОАО «КАМАЗ» - около 350 млн. долларов; • Производственные мощности предприятия /в год/: • Грузовые автомобили - 50 тыс. шт. • Силовые агрегаты - 75 тыс. шт. • Автобусы - 1,2 тыс. шт. • Микролитражные автомобили «Ока» - 40 тыс. шт. • ОАО «КАМАЗ» сотрудничает с более чем 120 предприятиями-производителями спецтехники в России.

3. ИСТОРИЯ 1969 - Начало строительства российского автогиганта; 1974 - Выпуск первого двигателя; 1976 - Выпуск первого грузовика; 1988 - Выпуск 1.000.000-го грузовика; 1990 - Производственное объединение «КАМАЗ» преобразовано в акционерное общество; 2000 - Разработка и выпуск двигателей, соответствующих экологическим требованиям «Евро-2»; 2003 - Началось изготовление по заказам потребителей туристических автобусов «НефАЗ» на специальном автобусном шасси КАМАЗ; 2003 - Выпущено свыше 1,7 млн. грузовых автомобилей и 2,3 млн. двигателей; 2003 - Запуск производства среднетоннажных грузовиков грузоподъемностью 3-5 т; 2003 - Выпущен 250-тысячный с начала производства микролитражный автомобиль «Ока»; 2003 - Разработана первая модель автобуса малого класса на шасси КАМАЗ; 2003 - Сертифицирован первый газовый двигатель КАМАЗ, соответствующий экологическим требованиям «Евро-2»; 2003 - Изготовлены полноприводные седельные тягачи КАМАЗ-65226 полной массой 97 тонн при допустимой нагрузке на седельно-сцепное устройство 27 тонн; 2003 - Сертифицирован двигатель, соответствующий экологическим требованиям «Евро-3», созданный совместно с “RABA-motor”для автомобиля КАМАЗ-6520.

4. ОСНОВНЫЕ ЗАВОДЫ ОАО "КАМАЗ” Автомобильный завод ОАО “Камский прессово- рамный завод” ОАО “Камский литейный завод” ОАО “КАМАЗ-Дизель” ОАО “Камский кузнечный завод” ОАО “КАМАЗинструмент- спецмаш” ОАО “Завод микролитражных автомобилей”: ЗАО “Ремдизель”: ОАО “КАМАЗ- АВТОАГРЕГАТ”: ОАО “Нефтекамский автозавод” ОАО “Автоприцеп- КАМАЗ”(г. Ставрополь)

5. СБОРОЧНЫЕ ПРОИЗВОДСТВА • ОАО «КАМАЗ» имеет сборочные производства в 6 зарубежных странах: Польша, Казахстан, Азербайджан, Украина, Эфиопия и Вьетнам.

6. Основные направления развития автомобилей КАМАЗ • Модернизованные транспортные автомобили (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-65115) • Полноприводные автомобили (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-43118) • Автомобили повышенной грузоподъемности (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-6520) • Семейство городских развозных автомобилей (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-4308)

7. Основные направления развития автомобилей КАМАЗ • Автобусы • городские; • пригородные; • туристические. • ОАО «КАМАЗ» выпускает 48 моделей грузовых автомобилей и более 250 их модификаций • Двигатели (силовые агрегаты) • для автомобилей мощностью 260-360 л.с. • сельскохозяйственного назначения – 135-300 л.с. • прочего назначения • Микролитражные автомобили «Ока»

8. ПОЛОЖЕНИЕНА РЫНКЕ • ОАО «КАМАЗ» входит в десятку крупнейших мировых производителей грузовых автомобилей; • Занимает 8-е место в мире по объему производства дизельных двигателей для грузовиков; • В рейтинге газеты «The Financial Time» в 2003 г. ОАО «КАМАЗ» заняло 76-е место по капитализации в списке 100 крупнейших компаний Восточной Европы. Капитализация по группе организаций ОАО «КАМАЗ» растет, и в марте 2004 года составила 394 млн. долларов против 283 млн. долларов в конце 2003; • По итогам первого полугодия 2004 чистая прибыль группы компаний «КАМАЗ» составила 105,2 млн. рублей (по итогам 2003 92 млн. руб.) • Доля ОАО «КАМАЗ» на российском рынке в августе 2004 составила 40,4%, против 36% в конце 2003 года. РОССИЯ • ОАО «КАМАЗ» является лидером российского рынка грузовых автомобилей; • Каждый второй грузовой автомобиль, произведенный и эксплуатируемый на территории России и СНГ это КАМАЗ; • ОАО «КАМАЗ» является самым крупным поставщиком автомобильной техники Министерства Обороны России. По заказу Министерства Обороны России в 2003 году было реализовано более 1000 автомобилей; • РАО «ГАЗПРОМ» в 2003 году приобрело 200 автомобилей КАМАЗ, в 2004 - 1250 автомобилей.

9. ЭКСПОРТ • С 1976 г. «КАМАЗ» реализовал на экспорт более 130 тысяч грузовиков в 83 страны мира; • Пятикратный победитель конкурса «Лучший экспортер Российской Федерации»; • Через ФГУП «Рособоронэкспорт» было поставлено более двух тысяч военных автомобилей в такие страны, как Египет, Саудовская Аравия, ОАЭ, Эфиопия, Эквадор. В армии ОАЭ успешно эксплуатируются автомобили КАМАЗ. В основном это грузовики полноприводного семейства: 43114, 43118 и 4326. • На международной выставке вооружений и военной техники в ОАЭ «IDEX-2003» ОАО «КАМАЗ» получил один из самых престижных трофеев смотра приз «За самую совершенную технику, представленную на демонстрационных выступлениях». • В 2003 году ОАО «КАМАЗ» вышло на новые рынки: Венгрия, Сенегал, Ангола, Эфиопия, Индия и Бахрейн.

10. ДИЛЕРСКАЯ И СЕРВИСНАЯ СЕТЬ • Всего в России и странах СНГ находится 186 субъектов дилерской сети ОАО «КАМАЗ», из них: • в России - 101; • странах СНГ - 52; • кроме того, в странах дальнего зарубежья с «КАМАЗом» работают 34 дилера; • В России ОАО «КАМАЗ» принадлежит 121 автоцентр.

11. КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА • Простые в обслуживании, надежные, качественные грузовые автомобили с низкими эксплуатационными расходами по оптимальным ценам; • Удовлетворение любых запросов потребителей; • Широкая география продаж - техника КАМАЗ работает в любых дорожных и климатических условиях: в районах Крайнего Севера и в тропиках, в зонах пустынь и высокогорья; • Развитая сервисная сеть в России и СНГ, предоставление гарантийного обслуживания до 500 тысяч км пробега автомобиля; • Лизинг от производителя, стартовавший в конце 2002, именно в 2003 году позволяет заметно увеличить объемы реализации. В лизинг реализуются грузовики, автобусы, а также спецтехника. Основными потребителями новой услуги являются администрации городов и районов России и крупные корпоративные клиенты, которые теперь имеют возможность покупать большие партии техники. • ДРиВНР является подразделением ОАО «КАМАЗ», занимающимся разработкой автомобилей, двигателей, изготовлением опытных образцов и их испытанием, отладкой технологии и передачей изготовителю в массовое производство конкурентоспособного продукта; • Здесь работают 1200 специалистов разного профиля: конструкторы, технологи, дизайнеры, исследователи, высококвалифицированные рабочие и водители-испытатели; • В департаменте развития и внедрения новых разработок (ДРиВНР) имеется мощная исследовательская и опытно-экспериментальная база, включающая в себя уникальные стенды, лаборатории и испытательные станции. НОВЫЕ РАЗРАБОТКИ И ТЕХНОЛОГИИ Все это позволяет компании совершенствовать автомобили марки КАМАЗ на уровне последних достижений мирового автомобилестроения. Пятый год подряд пилоты команды «КАМАЗ-мастер» демонстрируют ярчайший пример технического и спортивного мастерства. Экипажи челнинских автогонщиков являются неоднократными победителями международных ралли и супермарафонов, таких как «Дакар-Каир», «Париж-Москва-Пекин», «Париж-Дакар».

12. Этапы развития СМК ОАО «КАМАЗ» - сертификация

13. Организационная структураБлока заместителя генерального директора ОАО “КАМАЗ” по качеству Генеральный директор ОАО «КАМАЗ» Аппарат прируководстве Заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по качеству Департамент качества Отдел разработки и совершенствования систем качества Отдел аудита продукта и процессов Отдел аудита систем качества Отдел испытаний автомобилей

14. КОНЦЕПЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА В ОАО "КАМАЗ" И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯХ на 2005 год Совершенствование работы с поставщиками Совершенствование Системы менеджмента качества Улучшение продукта и процессов Совершенствование работы с потребителями Концепция обеспечения и улучшения качества в ОАО «КАМАЗ» и его организациях на 2005 год • Главной задачей Общества является выпуск продукции, оправдывающей и превосходящей ожидания потребителей • Организационной основой обеспечения и улучшения качества является система менеджмента качества ОАО «КАМАЗ» • Для реализации главной задачи ОАО «КАМАЗ» и Целей в области качества на 2005 год разрабатывается программа «Качество»

15. КАЧЕСТВО • Качество продукции ОАО «КАМАЗ» обеспечивается системой качества, отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001-2000. Система качества сертифицирована органом по сертификации систем управления «Русский регистр»; • В своей работе ОАО «КАМАЗ» руководствуется также утвержденной «Политикой в области качества» и ежегодной программой «Качество».

16. Основополагающие документы СМК • Политика в области качества определяет основные принципы (задачи) в области качества и направления (способы) их реализации. • Цели в области качества принимаются на каждый год, излагаются в конкретной форме gпоследующим показателям: • снижение уровня рекламаций от потребителя; • снижение дефектности автомобилей, выявляемой при передаче в сбыт; • увеличение гарантийного срока и гарантийного пробега автомобиля; • снижение потерь от брака; • рост доли новой продукции в общем объеме производства; • рост индекса удовлетворенности потребителя. • Программа обеспечения качества разрабатывается на каждый год и содержит планы мероприятий и графики работ по обеспечению и улучшению качества выполнения требований Системы менеджмента качества, является реальным средством (механизмом) достижения принятых целей. • Общее руководство по качеству.

17. Структура процессов системы менеджмента качества и ее функционирование 1. Базовые процессы – 22 2. Управляющие процессы – 22 3. Обеспечивающие процессы – 14 Для всех процессов установлены критерии и показатели результативности Мониторинг процессов осуществляется исполнителями и владельцами процессов ежемесячной оценкой их результативности по установленным показателям с принятием решений (при необходимости) об осуществлении корректирующих действий по улучшению Анализ СМК со стороны генерального директора проводится ежеквартально по состоянию достижения целей в области качества

18. Совершенствование системы менеджмента качества (СМК) • Развертывание целей ОАО «КАМАЗ» до подразделений и рядовых работников; • разработка программ (планов) качества под конкретные цели и проблемы; • разработка и внедрение процессного подхода для деятельности в рамках СМК; • реализация организационных мероприятий по улучшению качества и эффективности труда: • мотивация качественного труда, • оптимизация ответственности персонала за качество продукции, • оценка компетентности работников; • организация непрерывного улучшения продукции и процессов на основе вовлечения всех работников; • изучение и поэтапное внедрение в системы менеджмента качества ОАО «КАМАЗ» и дочерних обществ требований стандарта ISO/TS 16949:2002 «Основные требования к применению ISO 9001-2000 в автомобилестроении».

19. Распределение комплектующих изделий по группам поставщиков 2004 г.

20. Качество покупной продукции • Доля дефектов покупной продукции в общем количестве отказов автомобилей КАМАЗ составляет около 60%. • ОАО «КАМАЗ» (основное общество) имеет 496 поставщиков. • Выбор поставщиков производится как правило на конкурсной основе с проведением тендеров с учетом результатов анкетирования и оценки качества опытной партии продукции. • В 2004 году было 7 конкурсных торгов (тендеров). Работа с поставщиками • Информирование поставщиков о качестве поставляемой продукции; • Оценка поставщиков по качеству поставок; • Проверка условий производства и функционирования системы менеджмента качества; • Претензионная работа с поставщиками; • Прямые связи заводов ОАО «КАМАЗ» с поставщиками покупной продукции при предъявлении несоответствующей продукции; • Исследование в НТЦ снятых с автомобилей комплектующих изделий; • Проведение совещаний-семинаров по качеству; • Привлечение органов по сертификации – стратегических партнеров ОАО «КАМАЗ» для инспекционной проверки состояния СМК на предприятиях, имеющих неудовлетворительные результаты по качеству продукции; • Требование о сертификации СМК в органах по сертификации, которые являются стратегическими партнерами ОАО «КАМАЗ» (ВНИИС и Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»)

21. Распределение рекламационных дефектов по покупнойпродукции 2003 г. 2004 г.

22. Требования к поставщикам в договорах • В договора на поставку 2005 года включены требования о том, что система менеджмента качества поставщика должна отвечать требованиям МС ИСО 9001:2000, а в перспективе до 2006 года должна быть доработана в соответствии с техническими условиями ИСО/ТУ 16949 (ГОСТ Р 51814.1-2004) «Системы менеджмента качества в автомобилестроении». • В 2005 году заводы-поставщики должны разработать программу внедрения и сертификации системы менеджмента качества, а в 2006 году внедрить и сертифицировать СМК на соответствие ГОСТ Р 51814.1-2004. • Гарантийный срок эксплуатации товара должен быть не менее гарантийного срока автомобиля (Гарантийный срок автомобиля определен ОАО «КАМАЗ» с даты продажи автомобиля Потребителю: для Н.Х. – в течение срока 18 месяцев или наработки 45 тыс.км. пробега). Гарантийный срок течения товара исчисляется со дня изготовления товара и устанавливается в нормативной документации на продукцию. Отгрузка товара Покупателю должна производиться не менее, чем за 5 месяцев до истечения гарантийного срока хранения.

23. Покупатель (Потребитель) имеет право проверить состояние производства и функционирование СМК, а также качество изготовления товара на рабочих местах Поставщика. • Допускаемый уровень дефектности поставляемого товара не должен превышать 1000 ppm (0,1%). • При поставке некачественного товара завод-потребитель имеет право ввести 100% разбраковку поставляемого товара с возмещением расходов Поставщиком на основании калькуляции завода-потребителя, покупателя. • Поставщик обязан в трехдневный срок направить своего представителя в организации, эксплуатирующие автомобили ОАО «КАМАЗ», по вызову (ОАО «КАМАЗ» или собственному) для решения вопросов, связанных с отказом изделий Поставщика в гарантийный период эксплуатации.

24. Поставщик обязуется внедрить совместно с ГОСТ Р 51814.1-2004 процедуры менеджмента качества: • APQP – планирование качества перспективной продукции; • SPC – статистическое управление процессами; • MSA – анализ измерительных систем; • PPAP – процесс одобрения производства автомо- бильных компонентов; • FMEA – анализ видов и последствий потенциальных отказов. • Потребитель вправе предъявить Поставщику требования, вытекающие из ненадлежащего качества в период гарантийного срока его хранения, эксплуатации, на всех стадиях его переработки.

25. Оценка поставщиков • По результатам качества поставленной продукции и другим критериям 1 раз в полугодие производится оценка (категорирование) поставщиков на 4 категории: - отличные - надежные - ненадежные - неудовлетворительные • По результатам 1-го полугодия 4 поставщика отнесены к категории «ненадежных»: - ОАО «ЧМЗ» г.Чусовой (рессоры) - ОАО «Автоарматура» г.Санкт-Петербург (выключатели) - ЗАО «Темпика» г.Великий Новгород (блок защиты системы) - ООО «Автокомплект 2001» (манометр шинный) • К ним приняты следующие меры: - уменьшается объем заказа; - пересогласовываюся цены в сторону уменьшения; - расторгается договор на поставку.

26. В республике Чувашия имеется только 5 поставщиков ОАО «КАМАЗ», в том числе: ООО ТД «ЧЭТЗ -Трейд» г.Чебоксары ОАО «Электроавтомат» г .Алатырь ООО ТД «Электром» г.Чебоксары ОАО «Химпром» г.Новочебоксарск ОАО «Лента» г. Чебоксары • Все они относятся к категории «надежные».

27. Совершенствование работы с потребителем • Изучение и прогнозирование ожиданий потребителей для формирования продуктовой политики; • Изучение и оценка степени удовлетворенности потребителей продукции ОАО «КАМАЗ» по каждой модели; • Расширение гарантийных обязательств на продукцию; • Аттестация сервисных центров; • Сбор информации из отдельных автохозяйств о состоянии надежности автомобилей КАМАЗ в послегарантийный период.

28. Удовлетворенность потребителей оценивается ежеквартально по 6-ти бальной шкале суммарной оценкой по показателям:

29. Подготовка персоналапо вопросам качества осуществляется в рамках программы «Качество». • В 2004 году работники прошли обучение по темам: • Подготовка менеджеров по системам качества – 45 человек; • Внутренний аудит системы менеджмента качества – 69 человек; • Практическое применение в производстве статистических методов управления качеством – 40 человек; • Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с ИСО/ТУ-16949 – 26 человек; • Менеджмент качества в рамках действующей СМК – 63 человека.

30. Для улучшения деятельности в области качества, начиная с 2001 года, проводится ежегодный конкурс на лучшее подразделение в области качества среди подразделений и дочерних обществ ОАО «КАМАЗ». В основу конкурса положены принципы самооценки по критериям премии Правительства РФ в области качества. Итоги конкурса проводятся по трем группам участников в соответствии с Положением о конкурсе. • Лауреатам конкурса на премию ОАО «КАМАЗ» вручаются призы, дипломы и денежные премии; дипломантам – дипломы и денежные премии. • Состав комиссии по конкурсу возглавляет заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по качеству.

31. ОАО «КАМАЗ» обеспечивает комплексное развитие составляющих менеджмента организации. Наряду с совершенствованием СМК ОАО «КАМАЗ» в соответствии с требованиями ИСО/ТУ-16949:2002 осуществляется: - Разработка и внедрение системы управления охраной окружающей среды в соответствии с требованиями ИСО 14000 (утверждена Экологическая Политика для реализации которой разрабатывается программа внедрения системы управления охраной окружающей среды); - Разработка и внедрение системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности (утверждена Политика в области охраны здоровья и безопасности персонала; разрабатывается руководство по охране здоровья и промышленной безопасности).