전자상거래 개론 (1)

1. 전자상거래 개론(1) (2009.03.10 수정) DOMC KOREA 대표 고 대 은

2. 목 차 1. 전자상거래의 정의 2. 전자상거래와 인터넷 비즈니스 3. 전자상거래와 e-비즈니스 4. 전자상거래와 EDI 5. 전자상거래와 CALS 6. 전자상거래의 발전과정 7. 전자상거래의 연구범위 8. 전자상거래의 주체 9. 전자상거래의 거래규모 10. 전자상거래의 이점 11. 전자상거래의 과제

3. 전자상거래의 개념(1) 전자상거래(Electronic Commerce :EC)의 정의 “컴퓨터와 네트워크라는 전자적인 매체를 통해 기업.개인.정부 등의 경제주체간에 이루어지는 상품 및 서비스의 거래” - 네트워크상에서 고도의 정보통신기술을 활용 - 상거래가 이루어지는 방식 “전자상거래란 전자문서교환(EDI), 인터넷, PC통신, 전자우편, 전자자금 이체, 전자화폐, 통신망을 이용한 일반적인 거래활동을 말한다” “네트워크를 활용하여 수행되는 모든 상거래 행위와 이를 지원하는 활동 들을 포함하는 일련의 행위”(교재에 있는 정의)

4. 전자상거래의 개념(2) 통계청의 정의: “전자상거래란 기업.개인.정부 등 경제주체간에 컴퓨터와 같은 전자적인 매체를 이용하여 각종 상거래를 하는 것을 말한다” 전자상거래 통계조사에서의 내용: 1.거래의 여러 과정 중에서 입찰/계약/주문 중 최소한 하나의 절차가 컴퓨터 네트워크 상에서 이루어진 경우를 말함 2.네트워크는 인터넷 프로토콜 통신망(OECD기준 의 협의의 전자상거래) 과 그 외의 컴퓨터를 매개로 하는 모든 비인터넷 통신망(전통적 EDI 등) 을 포함함(OECD기준 의 광의의 전자상거래) 3. 거래는 정부, 기업 및 개인 등 각 경제주체 간에 상품 및 서비스의 소유 권 혹은 사용권의 이전을 수반하는 경제주체간의 거래임 (내부거래는 제외) 4. 전자상거래 공사액은 전자입찰을 통해 이루어진 공사의 계약금액임

5. 전자상거래의 개념(3) 요약하면 전자상거래는 - 기업경영 측면에서는 경영활동의 혁신전략의 일환으로 부각. 가상기업, 기업통합 등 지식정보화 사회의 새로운 비즈니스 모델을 가능하게 하는 전략적 바탕도 제공 - 기업의 생산.판매.조달 등 모든 경영활동을 정보통신기술을 활용하여 가상공간에서 이루어지는 거래를 총칭할 뿐만 아니라 이를 지원하는 활동들을 포함하는 일련의 행위로 파악(광의의 개념) - 1999.7.1시행 전자거래기본법에서는 전자상거래 대신 전자거래 (Electronic Transaction)란 용어를 사용

6. 전자상거래의 개념(4)

7. 전자상거래와 인터넷비즈니스(1) 가. 인터넷 비즈니스(Internet Business: IB)의 개념 “인터넷을 기반으로 하는 비즈니스” “인터넷 비즈니스란 인터넷을 전략적 도구로 활용하여 다양한 경영활동을 수행함으로써, 인터넷으로부터의 수익창출이나 원가절감 을 달성하고자 하는 비즈니스 이다” - 인터넷을 전략적 도구로 활용한다는 것. - 인터넷을 이용하여 다양한 경영활동을 수행한다는 것. - 인터넷을 통해 수익을 창출하거나 원가를 절감할 수 있어야 한다 는 것.

8. 전자상거래와 인터넷비즈니스(2) 인터넷 사업의 구분 구분 내용 사업의 예 인터넷 신 사업 인터넷을 비즈니스 대상으로 하여 Portal 서비스 새롭게 탄생되는 사업 인터넷 활용사업 인터넷을 산업활동의 수단으로 활용 전자상거래(EC) 하면서 파생되는 사업 인터넷 중개업 (일부는 기존사업의 영역을 잠식.대체 인터넷 금융 하여 발전) 인터넷 교육 인터넷 미디어(전화/방송) 인터넷 지원사업 인터넷의 발전을 지원하는 사업 통신네트워크 운영사업 인터넷장비 제조업

9. 전자상거래와 인터넷비즈니스(3) 인터넷 사업의 내용별 구분 분 야 기존 상거래 사례 수익 Contents 사업 * contents를 제작하여 공급 * CNN * 광고 * 디지털 contents, 음악, 영상,방송 * WSJ * contents 판매 프로그램 * 가입비 Infra 제공 * 사용자의 편리한 활용을 지원하기 * AT&T * 서비스이용료 (channel) 위한 서비스를 통합제공 * Yahoo * 광고 * AOL 상품판매 (Marketplace) * 제품/서비스를 판매하는 시장운영 * Amazon * 상품 판매료 * Shopping Mall * e-trade * 서비스 요금 * Dell, Cisco 거래중개 * 거래당사자들간의 입찰.경매. * E-bay * 거래수수료 (Transaction) 교환.거래 중개 * GE-TPN * 가상 주식거래, 가상은행

10. 전자상거래와 인터넷비즈니스(4) 나. 차이점 - 양자는 비슷한 개념으로 사용. - 엄밀한 의미에서는 양자는 겹치는 부분도 많지만 서로 다른 점도 많다 - 전자상거래는 인터넷 뿐만 아니라 EDI (Electronic Data Interchange) CALS (Continuous Acquisition and Life-cycle Support)등을 포함한 모든 전자매체를 통한 거래를 의미한다. - 전자상거래 중에서 B2B의 경우 인터넷을 사용하지 않는 경우도 많다 (삼성과 대우가 자동차 공장간에 전용회선을 구축하여 자동차 부품에 대한 정보를 교환하는 경우 전자상거래에 속하지만 인터넷비즈니스는 아니다) - 온라인 네트워크 컴퓨터 게임(스타그래프트), Content Provider(CP)가 제공 하는 다양한 디지털 컨텐츠는 전자상거래의 범주에는 들어 가지 않으나 인터넷 비즈니스에서는 중요한 위치 차지

11. 전자상거래와 인터넷비즈니스(3) 전자상거래와 인터넷 비즈니스의 차이 인터넷 비즈니스 전자상거래 Cyber Shopping Mall Online network game Content Provider EDI

12. 전자상거래와 e-비즈니스(1) 가. e-Business의 개념 “디지털혁명과 인터넷혁명을 기반으로 한 고도의 기술(High-Technology)을 전략적으로 활용함으로써, 기존의 비즈니스 모델을 재정의(Redefine)하거나 새로운 비즈니스 모델의 창출을 통해 고객의 가치를 극대화하는 전략지향적(Strategy oriented)비즈니스를 총칭하는 개념” “네트워크화된 기술을 이용해서 상품 및 서비스, 정보 및 지식의 전달과 교환을 효율적으로 하는 것”(아더 앤더슨) “e-Business란 개인.기업.단체.기관이 인터넷과 기존 정보기술이 결합된 네트웍 컴퓨팅환경에서 핵심업무 프로세스를 혁신함으로써 생산성과 경쟁력을 키우고 기존고객관리 및 신규수요창출을 극대화하는 새로운 비즈니스 방식이다”(IBM)

13. 전자상거래와 e-비즈니스(2) 결국 e-비즈니스란 일반적으로 e-Business 속에는 Internet 뿐만 아니라 EDI(전자문서교환), CALS 등의 컴퓨터 네트워크를 인프라로 하여, 고객이나 파트너기업과온라인으로 거래하는 e-Commerce를 비롯하여 고객, 파트너, 종업원, 주주 등에 대한 정보제공이나 마케팅활동에 응용하는 등 네트워크 베이스 에서 이루어 지는 업무활동 전반을 폭 넓게 의미한다. 그러므로 상호 커뮤니케이션이 가능한 비즈니스 환경을 이용하여 상품.서비스.정보거래를 효율적으로 하는 것이 e-Business 이다

14. 전자상거래와 e-비즈니스(3) e-Business 요점은 1. Network Technology를 비롯한 정보기술(인터넷, EDI, CALS 등의 기술)을 이용한다는 점 2. 상품 및 서비스, 정보 및 지식의 전달과 교환으로 이루어 진다는 점 따라서 - 기존의 산업이나 프로세스를 더 깊이 통찰하여 기존의 비즈니스를 재정의하거나 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 것. - e-커머스에서 한 걸음 더 나아가 보다 넓은 관점에서 비즈니스 전체 를 포괄적으로 파악하는 개념. - e-비즈니스는 “e”에만 초점을 맞춘 것이 아니라 “비즈니스”자체를 통찰하는 관점.

15. 전자상거래와 e-비즈니스(4) 나. e-Business의 특징 ① 기술(Technology)은 전략수립의 핵심고려요소이자 전략실행의 동인. ② 정보(Information)의 전략적 활용능력은 물리적인 제품생산능력 보다 더 중요하며, 경쟁우위확보와 직결. ③ 전략적 제휴(Strategic alliance) 또는 전략적 아웃소싱(Strategic outsourcing)을 통한 시너지(synergy) 창출능력이 다른 어떤 비즈니스에서 보다 중요. ④ e-Business시장은 더욱 더 고객위주의 시장(Customer oriented market)를 지향하고 있으며, 보다 빠른 속도(Speed)로, 보다 많은 편리(Convenience)를, 저가(Low price)로 고객에게 제공하는 능력이 중요함. ⑤ e-Business사업 설계의 초점은 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 유연성 있는 사업설계(Flexible Business design).

16. 전자상거래와 e-비즈니스(5) 다.e-커머스와 e-비즈니스와 차이 e-비즈니스 e-커머스 internet EDI CALS 지식.정보의 커뮤니케이션

17. 전자상거래와 e-비즈니스(6) 결론적으로 - e-커머스가 전자매체를 통해 이루어지는 상거래행위에 초점을 맞추고 있는 반면 - e-비즈니스는 전자매체를 통해 이루어지는 거래행위 외에 on-line 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보의커뮤니케이션 등을 강조하고 있다.

18. 전자상거래와 e-비즈니스(7) 라. 전자상거래(협의)와 e-비즈니스, 인터넷 비즈니스의 관계 e-비즈니스 전자금융 전자제조 전자상거래 기 타 전자주식 거래 인터넷 비즈니스

19. 전자상거래와 EDI EDI(Electronic Data Interchange : 전자문서교환) EDI는 기업거래에서 표준화된 전자형식으로 컴퓨터와 컴퓨터 간에 상호 정보를 처리하는 절차라고 정의할 수 있다. - 1960년대 국제운송회사들이 운송서류를 신속히 전달할 목적으로 전자문서를 표준화하여 사용한 것이 시초. - EDI는 주체(기업:독립된 조직의 컴퓨터 및 응용프로그램), 대상(구매 주문서 및 계산서 등의 비즈니스 문서가 인간의 개입 없이 기계 에 의하 여 자동처리 됨), 방식(전자적인 형태로 교환)에 의하여 정의된다. -그러나 EDI는 기업거래(B2B)에 있어서 종이서류에 의하여 발생하는 오 류를 감소하고 처리비용을 절감하기 위하여 탄생된 것이나, 전자상거 래가 적용되면서 그 한계를 갖게 된다.

20. 전자상거래와 CALS CALS CALS는 상품 의 설계.개발.생산.판매.유지보수.폐기 등 상품의 전주기에 걸친 기업활동 전반을 전자화하는 것이며 궁극적으로는 국내외 전체 산업 활동을 전자화하는 것이다. - 1985년에 처음으로 미국에서 무기 매뉴얼(문자와 그래픽 정보를)의 디지털 화 등 국방업무에 중점을 두고 Computer Aided Logistics Support의 개념에서 출발. - 이러한 개념은 Computer aided Acquisition and Logistics Support(1988) Continuous Acquisition and Life-cycle Support(1993) Commerce At Light Speed(1994)으로 정의됨. 어쨌든 CALS를 전자상거래의 한 부문으로 인식함. - 여기서는 기업간 전자상거래를 통한 공급체인관리의 수단으로 CALS의 기여를 정의하고자 함(조직환경을 통합하고 자동화하는 경영전략)

21. 전자상거래의 발전과정(1) 발전과정 - 1970년대 금융기관의 자금이체에서 출발하여 전자메세징 기술의 확산과 더불어 발전. - 1980년대 온라인 서비스의 확산과 인터넷의 출현으로 가상사회가 창출되고세계 시장간에 경제적 교류가 가능. - 1990년대 www의 출현으로 인터넷 사용이 간편해 짐에 따라 전자상 거래는 더욱 활성화되고 대중화 됨. - 이러한 추세는 전 세계적으로 초고속정보통신망이 구축됨에 따라 앞으로 더욱 가속될 전망임.

22. 전자상거래의 발전과정(2)

23. 전자상거래의 발전과정(3) 1.전자상거래의 국제동향과 전망 - 전 세계 전자상거래 시장규모와 향후 전망에 대하여는 조사기관 마다다르다. – 급속한 성장 전망 - OECD 1997년 260억불, 2001~2002년 연간 3,300억불, 2003~2005년 연간 1조불 이상 - 미국의 WEFA(와튼 계량경제연구소) 1998년 770억불, 1999년 3,400억불, 2003년 1조2000억불 - 전 세계 쇼핑몰의 80%이상, 인터넷의 자료 60% 이상을 미국에서 제공. - 각국은 전자상거래를 활성화하는 동시에 대처방안 마련. 2. 인터넷라운드의 대두 - 국제기구에서의 전자상거래에 대한 논의는 OECD 주도로 1994년 이후 본격화 됨. - 국재기구의 전자상거래 의 개별 이슈에 대한 논의는 다음 페이지에 수록. - 향후 5년 안에 세계 교역의 20% 이상이 인터넷을 통해 이루어질 것으로 전망. - 1997.7.1 미국의 클린턴 대통령이 “범세계적 전자상거래 기본 틀” 발표. EU,일본 등이 가세하여 새로운 무역라운드 인 인터넷라운드 부상.

24. 전자상거래의 발전과정(4) 3. 국내의 전자상거래 관련동향 - 1987년 포항제철이 기업간 업무에 전자문서교환을 활용하기 시작하면서 기업간 전자상거래가 도입. - 1997년7월 : 정부 11개 부처가 공동 “국가 경쟁력 강화를 위한 CALS/EC추진 방안” 발표. - 1999년 “ Cyber Korea 21” - 2000년 “ 전자상거래 활성화 종합대책” - 2005년7월 “e-비즈니스산업 현황과 발전전략” - 전자상거래 규모 통계자료 : 다음의 전자상거래 거래규모에 수록.

25. 전자상거래의 발전과정(5)

26. 전자상거래의 발전과정(6) 차세대 인터넷 기술동향 1.인터넷 확산으로 인한 사용자의 증가로 야기 되는 문제점 - 접속 및 처리 속도의 저하 - 멀티미디어 서비스의 제한적 제공 - 인터넷 주소의 고 - 정보보호기술의 미흡 2. 인터넷 망 - 미국에서 대학교 중심의 “인터넷 2” 와 정부 중심의 “ NGI(next generation internet) 프로젝트 추진. - 인터넷 2는 120개 대학 참여, 기본방향 -초고속 접속 - Response 보장 - 현 인터넷과의 공존 - NGI 기본방향 – 현행 인터넷의 1천 배 속도 – 네트워킹 기술의 연구개발, NGI test bed, 혁명적인 응용서비스의 개발 및 시연 3. 인터넷 기술 - 주소 부족 문제 해결 : I Pv4 (32 bit)에서 I Pv6(128 bit) 로확장 - 인터넷 관리기술 : SNMPv I 에서 SNMPv 3 로 발전 - 보안문제 해결 : PGP(pretty good privacy) Firewall 이용, Secure DNS Protocol ,IPv6 대체 연구

27. 전자상거래의 연구범위(1) 전자상거래의 연구범위 - 인프라 부문 : 네트워크와 그에 관련된 기술 (네트워크, 멀티미디어 기술, 정보고속도로 등을 포함) - 사회적 부문 : 전자상거래가 활성화되기 위한 사회적.제도적 으로 지원되어야 할 장치나 법률 등 - 제도적 부문 (개인의 정보유출이나 기술적 표준 등에 관한 내용) - 기반 시스템 부문 : 전자상거래를 지탱하게 해주는 보편적이고 핵심적인 구성요소

28. 전자상거래의 연구범위(2)

29. 전자상거래의 연구범위(3) 전자상거래의 기술요소 1. 전자상거래의 기반요소 전자상거래 체제의 구축에 필요한 기반요소는 기업의 정보시스템 환경에 따라 상이하다.- 중.장기적 정보시스템 기반 - 통신,보안 기술과 같은 요소들을 포함하는 기술기반(Technical Infrastructure) - 표준 등을 의미하는 기능기반(Functional Infrastructure) - 관련법, 제도 등이 포함되는 조직기반(Organizational Infrastructure) - 상거래상의 윤리,신뢰 등에 대한 사회기반(Social Infrastructure) 2. 전자상거래와 정보통신기술 전자상거래와 정보통신기술은 불가분의 관계 전자상거래 구현을 위한 정보통신기술의 이용형태는 조직이 추구하는 전략과 환경여건에 따라 다르며 현대 주로 사용되는 기술은 다음의 3가지로 분류. - 전자상거래를 위해 항상 사용되는 필수적인 기술(EDI, 전자우편, 통합 메시징 등) - 통상적으로 사용되는 기술(전자자금이체, 디렉토리서비스, 전자양식 등) - 경우에 따라 사용되는 기술(파일전송, 전자게시판, 보안방화벽 시스템 등)

30. 전자상거래의 주체(1) 거래주체 기준 • B2B 기업 기업 • G2B • B2G 정부 • C2B • B2C 정부 • G2G • C2G • G2C 가계 가계 • C2C

31. 전자상거래의 주체(2) * 기업간 거래(B2B, BtoB : Business – Business EC) - 기업간 거래는 주로 EDI를 사용하여 가업간 주문을 하거나 송장을 받고 지불하는 것이며 주로 무역, 제조 등의 일부 분야에서 활용되어 왔으나 ,인터넷 의 이용으로 전세계적으로 하이테크산업은 물론 제조업, 서비스업, 농업 등 산업전반에 걸쳐 빠른 속도로 증가 함. - 급격한 증가이유 : 비용을 크게 절감할 수 있다고 새로운 판매 채널을 형성할 수 있다. (구매처리기간 단축, 구매비용 및 물류비용의 감소와 비용의 감소로 인한 이윤의 증가) 매출증가 효과도 얻는다 ( 새로운 판매채널을 형성하고 적은 비용으로 전세계를 대상으로 한 마케팅 가능) * 기업가 개인간 거래(B2C,BtoC : Business to Consumer EC) - 기업과 개인간 거래는 인터넷 상의 웹을 이용한 광고와 전자카탈로그(Electronic Catalog)를 보고 주문을 하는 다양한 형태의 상품이나 서비스의 거래가 있다. - 케이크, 컴퓨터 등 전자제품, 서적 ,음반, 꽃 배달 등 서비스 ) * 기업과 행정기관과의 거래(B2G,BtoG : Business to Government EC) - 전자정부 기반구축 - 초기단계이나 앞으로 국가기관, 지방자치단체, 정부투자기관등 이 적극적으로 참여할 경우 그 파급효과는 클 것이다

32. 전자상거래의 거래규모(1) 거래주체별 전자상거래 규모(단위: 십억원) 연도 총규모 기업간거래 기업․정부간거래 기업․소비자간거래 기타 (B2B) (B2G) (B2C) (C2C 등) 2001 118,976 108,941 7,037 2,580 418 2002 177,810 155,707 16,632 5,043 427 2003 235,025 206,854 21,634 6,095 442 2004 314,079 279,399 27,349 6,443 888 2005 358,450 319,202 29,036 7,921 2,292 2006 413,584366,191 34,436 9,132 3,826 2007 516,514 464,456 36,801 10,226 5,032 2008 629,967 560,135 52,266 11,660 5,907 (전년대비 22.0% 20.6% 42.0% 14.0% 17.4% )

33. 전자상거래의 규모(2) 기업간 전자상거래(B2B) (단위 :10억원) 연 도 B2B총액 네트워크기반별 경쟁성/공개성 유무 인터넷기반 비인터넷기반 개방형거래 협력형거래 2001 108,941 97,231 11,710 - - 2002 155,707 147,420 8,287 33,656 122,051 2003 206,854 199,448 7,406 47,949 158,905 2004 279,399 273,563 5,836 62,819 216,580 2005 319,202 312,843 6,358 77,509 241,693 2006 366,191 351,803 14,388 90,147 276,044 2007 464,456 447,226 17,229 128,155 336,301 2008 560,135 - - 156,341 403,794

34. 전자상거래의 규모(3) 사이버쇼핌몰 사업체수 (단위 : 개) 구 분 사업체수 취급상품범위별 운영형태별 조직형태별 종합몰 전문몰 online on/offline병행 개인사업체 회사법인 회사이외법인 2001 2,009 304 1,705 602 1,407 867 1,113 29 2002 2,521 362 2,159 892 1,629 1,142 1,342 37 2003 3,268 394 2,874 1,331 1,937 1,737 1,478 53 2004 3,444 322 3,122 1,487 1,957 1,871 1,495 78 2005 3,915 317 3,598 1,913 2,002 2,260 1,547 108 2006 4,463 266 4,197 2,165 2,298 2,697 1,622 144 2007 4,478 218 4,260 2,200 2,278 2,729 1,597 152 2008 - * ㈜ 연간 사업체수는 해당기간 내 각 월별 사업체수의 평균임. * 2008년 통계발표자료에 사업체수 자료 없음.

35. 전자상거래의 규모(4) 사이버쇼핑몰 거래금액(단위 :십억원) 구 분 거래액 취급상품범위별 운영형태별 조직형태별 종합몰 전문몰 online on/offline병행 개인사업체 회사법인 회사이외법인 2001 3,347.0 2,259.7 1,087.3 1,390.6 1,956.4 66.4 3,224.4 56.1 2002 6,029.8 4,389.1 1,640.7 1,973.6 4,056.1 131.5 5,792.9 105.3 2003 7,054.8 5,108.1 1,946.6 2,401.1 4,653.7 139.1 6,788.5 127.1 2004 7,768.1 5,620.6 2,147.4 3,824.9 3,943.1 143.3 7,478.7 146.0 2005 10,675.5 7,415.0 3,260.5 5,913.3 4,762.2 216.4 9,736.2 722.8 2006 13,459.5 9,570.6 3,888.9 8,285.3 5,174.2 270.3 12,456.2 733.0 2007 15,765.6 11,121.7 4,643.8 10,000.9 5,758.7 311.5 14,594.9 859.1 2008 18,146. 12,146 5,181 12,061 6,084 - - - (전년대비 15.1% 16.6% 11.6% 20.5% 5.7%)

36. 전자상거래의 규모(5) 사이버쇼핑몰 유형별 거래액 (단위 : 십억원) 연도 총거래금액 B2C C2C등㈜ 2003 7,0548 6,095.0 959.9 2004 7,768.1 6,442.1 1,325.3 2005 10,675 7,920.7 2,754.5 2006 13,459.6 9,131.5 4,328.1 2007 15,765.6 10,225.8 5,539.7 2008 18,146 11,660 6,486 (전년대비 15.1% 14.0 % 17.1 % ) * ㈜ C2C외에 일부 B2B, B2G 포함

37. 전자상거래의 규모(6) 사이버쇼핑몰 지불결제 수단별 거래액 구성비(2007.1월) ◦ 2008년 연간 지불결제 수단별 거래액 구성비는 신용카드가 67.2%로 여전히 가장 큰 비중을 차지하고 있음. ◦ 전년에 비하여 신용카드는 1.2%p 증가한 반면, 온라인입금은 1.0%p 감소한 것으 로 조사되었음. (단위 : 년간, %) 구 분 2006년 2007년 2008년 (전년대비) 계 100.0 100.0 100 계좌이체 28.9 30.3 29.3 -1.0 신 용 카 드 67.1 66.0 67.2 1.2 전 자 화 폐 0.8 0.7 0.7 0.0 기 타 3.2 2.9 2.8 -0.1

38. 전자상거래의 규모(7) 사이버쇼핑몰 배송수단별 거래액 구성비(2007.1월) ◦ 2008년 연간 배송수단별 거래액 구성비는 택배(86.7%)가 가장 큰 비중을 차지 하고 있음. ◦ 전년에 비하여 택배는 감소한 반면, offline제휴는 0.3% p 증가한 것으로 나타났음. (단위 : %) 구 분 2006년 2007년 2008년 (전년대비) 계 100.0 100.0 100.0 자체배송 3.3 2.42.6 0.2 택 배 88.0 88.086.7 -1.3 우 편 1.6 1.6 1.8 0.2 offline 제휴㈜ 5.5 6.0 6.3 0.3 기 타 1.6 2.0 2.6 0.6 * ㈜쇼핑몰 업체에서 제휴한 사업장(편의점, PC방, 주유소, 지하철 등)까지만 배송하여 소비자가 직접 찾아가도록 하는 형태

39. 전자상거래의 이점(1) 구매자(소비자) 측면 - 풍부한 상품정보의 획득 상품에 대한 정보를 쉽게 확보할 수 있어 좋은 구매결정을 할 수 있다 - 편리성과 선택의 다양성 상품을 구매하는데 있어 시간적.공간적 제약을 받지 않는다 - 상품가격의 인하 재고감소.구매비용.유통비용 등의 감소에 의한다 - 주문형 상품의 제공 상품을 직접 눈으로 확인하지 않고도 신뢰성 있게 물건을 구매할 수 있다

40. 전자상거래의 이점(2) 판매자(기업) 측면 - 생산기간 및 유통기간의 단축 - 구매비용과 유통비용의 감소 - 광고 및 마케팅의 저렴 - 재고감소 - 매출액의 증대 시간적.공간적 제약 없이 판매 가능 - 고객의 욕구파악 및 상품수요에 대한 정보파악 용이 고객의 욕구에 즉각적인 대응가능하고 구매형태를 분석할 수 있어 적절한 판매전략수립이 가능

41. 전자상거래의 과제(1) 전자상거래가 해결해야 할 사항 요약 - 원하는 상품정보 확인을 위한 장치와 신뢰가 요구된다 - 상품정보를 얻기 위하여 지능형 정보기술을 이용한 판매전문가 시스템. 비교쇼핑정보제공기능이 필요하다(온라인 마케팅) - 상품규격 등의 표준화가 필요하다 - 전자상거래가 활성화되기 위해서는 시스템의 보안이나 네트워크 의보 안이 중요한 문제이다(전자상거래 보안) - 안전한 대금결제방식이 요구된다(전자결제시스템. 온라인 금융 서비스) - 효율적인 물류 및 배달체계의 구축이 요구된다(물류 수송 배달체계)

42. 전자상거래의 과제(2) 전자상거래 확산의 장애요인 1. 사회기반적 요인 * 소비자 측면 - 사기거래에 대한 불안감 - 사생활 침해우려 - 전통적인 구매관행이 쉽게 바뀌지 않는다 * 생산자 측면 - 경영자의 전자상거래에 대한 인식 부족 - 정보통신에 대한 투자 재원의 부족 - 거래 투명성애 대한 두려움 * 정책적 측면 - 전자상거래 촉진을 민간주도로 추진- 목적이나 방향의 상이 - 세금부과에 대한 명확한 방향 정립 필요 - 관세 및 내국세 부과 문제

43. 전자상거래의 과제(3) 2.조직기반적 요인 *추진체제 - 국가차원의 전자상거래 전략을 수립하고 추진하는 총괄조직체계가 없다. * 투자재원 - 전자상거래 구현을 위한 정보화 투자재원이 부족하다는 점. * 법제도 - 전자상거래 활성화를 뒷받침하는 법제도 측면에서의 미흡. 3. 기능적 기반 * 표준화 문제 – 민간주도의 표준화는 쉽지 않다. * 물류문제 – 비용이 많이 들고 국내 택배체제가 국제경쟁력이 없다. * 전자결제 문제 – 전자결제 방법에 대하여 제대로 뒷받침되고 있지 않다. 4. 기술기반적 요인 * 정보통신부문 – 정보통신 네트워크의 안정적 운영이 절대적 이다. - 고속화와 안정화 - 초고속 정보통신망 – DB의 관리 강화 * 보안부문 – 인증기관과 인증기반이 필요 – 보안을 위한 암호사용 – 선진국에서는 국가적 인증기관 구축을 위한 프로젝트 수행 - VISA, Master card 회사는 SET(secure electronic transaction) 기술을 이용한 상업적인 인증체제 구축. (이상)