Dr. Roberto Canales R. rcanales@ulagos.cl

1. 1 “Identificación de factores que contribuyen al desarrollo de actividades de enseñanza y aprendizajecon apoyo de las TIC, que resulten eficientes y eficaces. Dr. Roberto Canales R. rcanales@ulagos.cl Programa Enlaces: http://uet.ulagos.cl Universidad Virtual: http://www.uvirtual.cl Web personal: http://tronador.ulagos.cl/pagacad/educacion/RobertoCanales/inf_edu.htm

2. 3 Supuestos iniciales… - Faltan estudios. Faltan evidencias de logros cognitivos y metacognitivos asociadas a las TIC. - Debilidades en aspectos pedagógicos en el perfeccionamiento de los profesores en TIC. - Aspectos socioafectivos. Innovación y cambio. Lo ideal... - Apuntar a la mejora de la calidad de los aprendizajes. (FSC) - Pasar de lo excepcional, que es el uso de las tecnologías, a que sea algo cotidiano. Brecha digital. - Destacar al profesor y su intencionalidad pedagógica. Eje de innovación - Sistematizar los factores que facilitan el desarrollo de actividades pedagógicas de aula con apoyo TIC eficientes y eficaces.

3. 9 - Profesor • - Tarea • - Aprendizaje - Contexto - El docente innovador que propicia buenas prácticas didácticas con apoyo TIC. Cebrián, (2005) Alonso, (2005) Marqués, (2005) Gallego, (2005) Sigalés y Mominó, (2004) Bautista, (2004) Pérez, (2000) De Pablos, (1996) Duart, y Sangrà, (2000)Crook, (1998) - La importancia de las infraestructuras TIC y de la organización y la gestión de los centros. Marquès y Dorado, (2006) Pedreños, (2004) Mir, (2000) - Competencias y necesidades básicas en TIC de los profesores y ciudadanos en general. Monereo, (2005) Navío, (2004) SGTI, (2003) Pont, (2001) Le Boterf, (1993) - Revisión de modelos que sustentan la inclusión de los ordenadores en el aprendizaje escolar y en redes de trabajo. Coll, y Martí, (2004) Moreno yBailly-Baillière, (2002) Sánchez, (1996) - Investigación

4. 12 El modelo, diseño y enfoque. • Metodológicamente comprende dos grandes etapas: • Identificar factores de BPE (Revisión bibliográfica y especialistas) • - Analizar la presencia y/o ausencia en los centros docentes Paradigma: - Socioconstructivista de carácter mediacional. TIC reguladoras, mediadoras Modelo: - Interpretativo, que describe, comprende e interpreta la realidad. Latorre, Del Rincón, y Arnal, (2003). Diseño: - Es de tipo estudio de casos, Stake, (2000) Enfoque de recolección de datos: - Es mixto, de tipo cuasi-etnográfico,Pérez, (2003) Hernández, (2003)

5. Objetivo general de la investigación. Identificar factores que facilitan el desarrollo de buenas prácticas didácticas con apoyo TIC, entendiendo por tales, actividades de enseñanza y aprendizaje, apoyadas en tecnologías de la información y la comunicación que resulten eficientes y eficaces.

6. 14 Definición operacional Revisión bibliográfica y Cuestio-nario (profesores DIM) Observa-ción (entorno y clases) Entrevista (profesores y directivos) Cuestiona-rio (profesores y directivos) Documen-tos (Oficiales, curricula-res y didácticos) Dimensiones Indicador de factores de buenas prácticas educativas con apoyo TIC. En relación con el aprendizaje usando TIC. X En relación con la tarea usando TIC. X En relación con el profesor y las TIC. X En relación con el contexto de centro y las TIC. X Objetivo específico 1. Identificar a través de una revisión bibliográfica y de la consulta a diversos especialistas, factores que propician la realización de buenas prácticas didácticas con apoyo TIC, por parte del profesorado y estudiantes. Categoría:Indicador de factores de buenas prácticas educativas.

7. 15 Dimensiones Objetivo específico 2. Estudiar el contexto escolar de los centros que participan en la investigación, con el fin de conocer el uso preferente que se está haciendo de las TIC en sus escenarios educativos innovadores. Categoría: Contexto escolar de los centros.

8. 16 Dimensiones Objetivo específico 3. Analizar las principales características de las actividades de enseñanza y aprendizaje que se desarrollan en estos centros con apoyo TIC. Categoría: Características de las actividades de enseñanza y aprendizaje con apoyo TIC.

9. 17 Dimensiones Objetivos específico 4. Comprobar la presencia o ausencia de los factores facilitadores de buenas prácticas con apoyo de las TIC identificados a través de la revisión teórica en cada uno de los centros investigados, considerando las diversas actividades de enseñanza y aprendizaje con soporte TIC que se realizan. Categoría: Presencia o ausencia de los factores en los casos.

10. 18 Modelo para identificar los factores de BPE . ETAPAS 1 Teórica 2 Indicadores 3a Validación 3b Negocia. 4 Ajuste ind. MARCO TEÓRICO 1ER LISTADO DE INDICADORES DE FACTORES EMANADOS DEL MARCO TEÓRICO VALIDACIÓN CON EXPERTOS Y ESPECIALISTAS 2DO LISTADO DE INDICADORES DE FACTORES TRAS LA VALIDACIÓN FASE I: CONCEPTUAL IDENTIFICAR LA PRESENCIA DE LOS FACTORES EN: CASO 1 CASO 2 CASO 3 aplicando FASE II: DESCRIPTIVA CONTEXTUAL CUESTIONARIO DE OPINIÓN (30) REVIS. FUENTES DOCUMENTALES 5 Rec. Datos Evaluación FORO VIRTUAL (2) OBSERVACIÓN. NOTAS DE CAMPO(17) RELATO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS (29) ENTREVISTAS SEMI-ESTRUCTURADAS (13) 6 Análisis Interpreta. 7 Conclusión Difusión LISTADO FINAL DE LOS INDICADORES Y SU PRESENCIA EN LOS CENTROS EDUCATIVOS DISCUTIR TEÓRICAMENTE FASE III: ANÁLISIS DIFUSIÓN CARACTERÍSTICAS DE LAS BUENAS PRÁCTICAS EDUC. EN LOS CENTROS ANALIZAR Y CONCLUIR . . . . .

11. 19 Prueba pilotodel cuestionario de opinión con especialistas en TIC. - 10 Doctorandos de grupo de discusión de la UAB (Fase 1) - 21 Profesores especialistas en TIC del grupo DIM (Fase 2) Parte cuantitativa. Parte cualitativa Actividades educativas (exp. did.) Proceso de validación de los factores de BPE. Aplicación de una prueba piloto el cuestionario de opinión. Juicio de expertos. (pertinencia, validez de contenido y coherencia) - 3 Doctores de la UAB. - 1 Magíster U. Tecnológica de Pereira Colombia. .

12. 20 Nivel en el que imparte docencia 7% 27% Primaria Secundaria Bachillerato Muestra de los centros educativos estudiados. - Es de carácter no probabilístico, intencional. Está compuesta por. - El 100% de los docentes de los Centros 1 y Centro 2. - Profesores de los segundos años de secundaria en el Centro 3. 66% Población y muestra del estudio. Población investigada. Profesores y estudiantes de 3 Centros educativos públicos G. C. - 2 Centros de Educación Infantil y Primaria (CEIP) Sabadell - 1 Instituto de Enseñanza Secundaria (IES) ubicado en Cerdanyola. Criterios de elegibilidad. - Alta dotación tecnológica. - Participen en proyectos de innovación con TIC. - Integren curricular e intensivamente las TIC.

13. 21 Limitaciones del estudio. - Referido al alcance de las conclusiones. - Complejidad inicial para acceder a los centros con un plan de esta naturaleza, ya que resultaba ser un ambiente y entorno desconocido para el investigador. - Intenso ritmo de trabajo que se llevaba en los tres centros, los profesores siempre están faltos de tiempo, cansados, con muchas actividades, que a veces repercutía indirectamente en las informaciones que se nos entregaba.

14. 22 Metodología para obtener los resultados y el análisis. Análisis de datos Categorías del estudio Factores de B. P. Rev. Bibliográfica Prueba piloto Cuestionario de opinión Cuanti-Cualit-Act.Educ. Juicio de experto Se derivan 1 NIVEL Documentos Datos primarios Foro virtual Datos primarios Cuestionario de opinión Datos primarios Entrevistas Datos primarios Notas de campo Datos primarios Resumen por instrumento 2 NIVEL Categorías y dimensiones - Indicador de buenas prácticas. educativas con apoyo TIC. - Contexto escolar de los centros. - Características de las actividades de enseñanza aprendizaje con apoyo TIC. - Presencia o ausencia de los factores en los casos Triangulación Clasificar en categorías los datos recogidos, considerando las dimensiones. 3 NIVEL En función de Interpretar, considerando objetivos y preguntas de investigación. Establecer nuevas unidades de análisis 4 NIVEL

15. 23 Triangulación de método. - Contraste de datos y resultados obtenidos por los distintos instrumentos.

16. 24 Foros virtuales.

17. 25 Principales conclusiones.

18. 26 Principales conclusiones. • a)¿Cuáles son los principales factores que facilitan buenas prácticas educativas en el desarrollo de actividades de enseñanza y aprendizaje con apoyo TIC? • b) ¿Cómo es el contexto de los escenarios educativos investigados y qué uso preferente se está haciendo de las TIC en estos centros? • c) ¿Cuáles son las características de las buenas prácticas educativas que se están desarrollando en estos centros? • d) De los factores estudiados, ¿Cuáles están presentes y cuáles ausentes en los centros educativos investigados?

19. 29 Listado final factores que propician BPE con apoyo TIC. En relación con el aprendizaje usando TIC los profesores deben… 1 Potenciar del desarrollo de estrategias cognitivas en los estudiantes. 2 Potenciar el desarrollo de estrategias metacognitivas en los estudiantes. 3 Estimular el aprendizaje o adquisición de conocimientos en los estudiantes. 4 Potenciar los aspectos socioafectivos. 5 Propiciar la integración de las competencias básicas en TIC en el currículum. En relación con la tarea usando TIC los profesores deben… 6 Planificar la tarea o actividades. 7 Especificar el tipo de tarea o actividad y aplicarla adecuadamente. 8 Evaluar las tareas o prácticas de aula. 9Evaluar las prácticas educativas que implementa el centro en relación a las TIC En relación con el profesor y las TIC el centro debe propiciar… 10 Una adecuada formación del profesorado. 11 Fortalecer la reflexión sobre la práctica. 12 Propiciar las buenas prácticas en las actuaciones docentes en la sociedad actual. En relación con el contexto de centro y las TIC el centro debe… 13 Dotarse de una eficiente política, organización, gestión académica y administrativa del centro. 14 Disponer de los recursos y de la infraestructura necesaria. 15 Considerar el vínculo con la familia.

20. 30 b) ¿Cómo es el contexto de los escenarios educativos investigados y qué uso preferente se está haciendo de las TIC en estos centros? • - Equipos directivos comprometidos. • - Alta dotación de recursos tecnológicos. • - Buena predisposición de los docentes. • - En dos de los centros, existe un uso intensivo de las TIC en todos los niveles. • - El entorno de uso más importante es la sala de clases. • - Ausencia de profesores de informática. • - Se proyecta el uso de entornos virtuales de aprendizaje e intranet de centros.

21. 31 c)¿Cuáles son las características de las buenas prácticas educativas que se están desarrollando en estos centros? Referente al eje profesor y las TIC. - Dominio de TIC es medio... - Estrategias más usadas son... Referente a las actividades de enseñanza y aprendizaje. - Las principales actividades se orientan a presentar contenidos - Los recursos más usados son los ordenadores, proyectores y red internet. - Rol del profesor es orientador y guía. - Evalúan el trabajo en grupo, el trabajo diario personal y la actitud.

22. 32 d) De los factores estudiados, ¿Cuáles están presentes y cuáles ausentes en los centros educativos investigados? Considerando: - Equipos directivos comprometidos, - Disposición de altas dotaciones tecnológicas - Claustros motivados para usar e integrar las TIC: Existen en los centros... (6)FACTORES CON ALTA PRESENCIA (5) FACTORES CON MEDIANA PRESENCIA (4) FACTORES CON BAJA O NULA PRESENCIA

23. 33 FACTORES CON ALTA PRESENCIA EN LOS CENTROS 1: Estimulan el aprendizaje o adquisición de conocimientos en los estudiantes. 2: Planifican las tareas o actividades de aula. 3: Especifican bien el tipo de tareas o actividades a desarrollar y las aplican adecuadamente. 4: Propician las buenas prácticas en las actuaciones docentes en la sociedad actual. 5: Se dotan de una eficiente política, organización, gestión académica y administrativa del centro. 6: Disponen de los recursos y de la infraestructura necesaria.

24. 34 1 Estimulan el aprendizaje o adquisición de conocimientos en los estudiantes. - Integrando las TIC en la docencia, porque intuyen que incrementa la calidad de los aprendizajes de los estudiantes. - Utilizando la red Internet para la formación de los estudiantes. - Vinculando los contenidos y objetivos curriculares con las actividades de enseñanza y aprendizaje apoyado en las TIC. - Trabajando los libros de texto complementando su uso con software educativo y/o recursos electrónicos. Se propone profundizar en... - Gran variedad deformas y estilos de aprendizaje, por lo que hay que desplegar distintas estrategias didácticas. - Poco tiempo para la asimilación de conceptos, no distraerse con lo mediático y preparar con tiempo los entornos para usar las TIC. - Asegurarse de sistematizar los avances en los aprendizajes a través de guías, formularios, cuestionarios, etc. - Aprovechar los sistemas de estructuración de la información, tales como hipertextos, hipervínculos, mapas conceptuales, etc. - Prever los problemas que tienen los estudiantes para buscar, encontrar y estructurar la información, ya que rápidamente se distraen.

25. 35 2: Planifican las tareas o actividades de aula. - Planificando con tiempo las actividades con apoyo TIC, en relación con los objetivos, el desarrollo de la tarea, selección y búsqueda de recursos. - Aplicando la misma rigurosidad académica que en las tareas tradicionales. Se propone profundizar en... - Prever lafalta de secuenciaciónde la actividad. - Efectuar elseguimiento del proceso educativoa través de la evaluación. - Evitar inicialmente dejar al alumno totalmente libre en las tareas con apoyo TIC, ya que se distrae rápidamente con lo más lúdico de las tecnologías. - Planificar actividades convenientes, buscando y seleccionando los mejores recursos y que estas actividades se apoyen en las tecnologías, pero que este apoyo resulte transparente, seguro e invisible, enfatizando en los aprendizajes y el desarrollo de estrategias cognitivas.

26. 36 3: Especifican bien el tipo de tareas o actividades a desarrollar y las aplican adecuadamente. - Fomentando con el uso del ordenador, tareas y actividades abiertas, que permitan el intercambio y confrontación de puntos de vista entre los compañeros. - Entregando el protagonismo al alumno en su aprendizaje. - Valorando la necesidad de implementar eficientemente los recursos y no forzar su empleo. - Conociendo bien en lo que el estudiante está más débil. Se propone profundizar en... - Explotar eluso de las imágenespara ejemplificar mejor los contenidos. - Compartir las producciones intelectuales de los estudiantes con el grupo curso mediante las TIC. - Prever la existencia deniveles de dificultades óptimosde las tareas. - Evitar la poca interacción, la excesiva repetición o memorización. - Evitar la infoxicaciónen los estudiantes.

27. 37 4: Propicia las buenas prácticas en las actuaciones docentes en la sociedad actual. - Sustentando las actuaciones pedagógicas y el uso de las TIC, en modelos y teorías constructivistas del aprendizaje, considerando que estos nuevos paradigmas impulsan la innovación y el cambio. - Promoviendo una actitud favorable (motivación, implicación) del profesorado del centro, para integrar curricularmente las TIC. Se propone profundizar en... - Trabajar más encomunidades virtuales de aprendizaje, compartiendo recursos y experiencias de uso exitoso de las TIC. - Considerar la integración delsoftware libre. Muy pocos profesores conocen Open Office o Linux y los menos trabajan con entornos virtuales de aprendizaje gratuitos. - El uso de las TIC modifica las didácticas y el estilo de hacer docencia, situación que implicaintegrar a los alumnos en la construcción del conocimiento. - Existe una obligación profesional formar a los estudiantes para enfrentar en igualdad de condiciones esta sociedad del siglo XXI.

28. 38 5: Se dota de una eficiente política, organización, gestión académica y administrativa del centro. - Existiendo un equipo docente de coordinación TIC, que asesora a los profesores y dinamiza el uso pedagógico de las tecnologías. - Destacando la presencia de profesores innovadores y dinamizadores del cambio. - Considerando el importante compromiso de los tres equipos directivos, donde el éxito de muchas innovaciones depende entre otras cosas de un equipo directivo comprometido, de un claustro ilusionado y con proyecto curricular discutido y consensuado. Se propone profundizar en... - Prever elacceso expedito y fácila la tecnología. - Velar por lamantención, actualizacióny puesta a punto de los recursos.

29. 39 6: Dispone de los recursos y de la infraestructura necesaria. - Se dispone de tecnología e infraestructura necesaria para su integración en las prácticas educativas. - Se considera que los ordenadores y la tecnología deben estar integrados en la sala de clases. Se propone profundizar en... - Disponer de másrecursos pedagógicos digitalesy materiales interactivos para trabajar con los estudiantes. - Incorporar el concepto de ciberespacio e intranet en el centro. - Utilizar la intranet en la práctica diaria del centro. - Incentivar el compartir y producir material educativo electrónico, considerando que todotrabajo adicional se compensacon el tiempo. - Estructurar y ordenar los recursos educativos encontrados en la red. - Estudiar lafalta de espacios e infraestructuraal interior de las salas de clases para integrar las TIC.

30. 40 FACTORES CON MEDIANA PRESENCIA EN LOS CENTROS 7: Potencian el desarrollo de estrategias cognitivas en los estudiantes. 8: Potencian los aspectos socioafectivos en los estudiantes. 9: Evalúan las tareas o actividades educativas del aula que realizan los estudiantes. 10: Propician medianamente una adecuada formación del profesorado. 11: Fortalecen medianamente la reflexión sobre la práctica.

31. 41 7: Potencian el desarrollo de estrategias cognitivas en los estudiantes. - Potenciar en los estudiantes las tareas con TIC orientadas al trabajo autónomo y la capacidad de búsqueda. - Fortalecer en los alumnos, las habilidades de investigador usando las TIC. - Potenciar en los alumnos la habilidad de planificar usando las tecnologías. - Desarrollar tareas y actividades de enseñanza y aprendizaje de alta demanda cognitiva (reflexión, análisis, síntesis, creatividad) cuando los estudiantes usan las TIC. - Fomentar en los alumnos tareas y actividades de resolución de problemas. - Fomentar en los estudiantes que elaboraren, verifiquen hipótesis en las tareas donde se usan las TIC. - Explicitar en los objetivos el tipo de habilidades a reforzar cuando se integran las TIC. Se propone profundizar en... - La poca reflexión de los estudiantes, lafalta de crítica, la baja reformulación de ideas asociado a la falta de discusión. - Enseñar a filtrar información. - Seprioriza los contenidos postergando el desarrollo de estrategiascognitivas. - Se trabaja muy poco la relación de conceptos, la investigación, la lectura comprensiva y la clasificación de la información.

32. 42 8: Potencian los aspectos socioafectivos en los estudiantes. - Destacando, en las primeras fases, la motivación intrínseca de las TIC. - La implicación con la tarea se logra al encontrar sentido a la actividad, donde se eleva la motivación y en esto las TIC son perfectas aliadas. Se propone profundizar en... - Contar con un despliegue de actividades atrayentes y motivadoras, que los invite a ser parte del proceso educativo. - Desvincular poco a poco las TIC de las actividades de ocioen los centros. - Enfrentar los problemas actitudinales, respeto ante los recursos y el manejo de la información.El tema ético y de propiedad intelectual. - Que a vecesla motivación no es para aprender, sino más bien para utilizar los recursos.

33. 43 9: Evalúan las tareas o actividades educativas del aula que realizan los estudiantes. - Evaluar los procesos de las tareas o actividades de enseñanza y aprendizaje con TIC, que se producen en estos nuevos entornos. - Dejar por escrito la secuenciación de contenidos y lo que se está haciendo con las TIC en cada curso. Se propone profundizar en... - No abandonar elcontrol pedagógico de los aprendizajescuando se integran las TIC. Se debe retroalimentar a los estudiantes. - Tender a dilucidar laincidencia de las TIC en la mejora de los aprendizajes.

34. 44 10: Propicia medianamente una adecuada formación del profesorado. - Debe incrementar los planes de formación pertinente. - Debe prever la falta de conocimiento técnico y pedagógico. Se propone profundizar en... - Aprender estrategias de integración curricular, tales como trabajo con mapas conceptuales, de resolución de problemas, estudios de caso, microproyectos de aula, etc. Incentivar una didáctica digital. - Enseñar aevaluar y diseñar herramientas y material educativoelectrónico, tales como software educativos, webquest, weblog, etc. - Existen problemas generacionales, donde muchos docentes no tuvieron la oportunidad de formarse para enfrentar la sociedad del conocimiento.

35. 45 11: Fortalece medianamente la reflexión sobre la práctica. - Compartir con los compañeros las experiencias positivas donde se utilizan las TIC. - Investigar y reflexionar de las prácticas de aula, con el objeto de mejorar las actuaciones con TIC frente al aprendizaje. - Reflexionar colaborativamente en el departamento o claustro, sobre la práctica que involucra las TIC. Se propone profundizar en... - Que la falta de tiempo no postergue esta tarea, reflexionar sobre lo realizado permite avanzar. - Generar una cultura de reflexión, que no sólo sea eventual o de “pasillo” - Incentivar la sistematización de las buenas prácticas educativas con apoyo TIC.

36. 46 FACTORES CON BAJA O NULA PRESENCIA EN LOS CENTROS 12: En su mayoría no potencian el desarrollo de estrategias metacognitivas en los estudiantes. 13 No propician la integración de las competencias básicas en TIC en el currículum. 14: No evalúan las prácticas educativas que implementa el centro en relación a las TIC. 15: No consideran el vínculo con la familia.

37. 47 12: En su mayoría no potencian el desarrollo de estrategias metacognitivas en los estudiantes. - No refuerzan las habilidades tipo aprender a aprender, en las actividades de enseñanza y aprendizaje que incorporan las TIC. - No fortalecen en las tareas con apoyo TIC, estrategias metacognitivas, tales como hacer consciente a los estudiantes de sus estilos de aprendizaje y los mecanismos por los cuales se apropian del conocimiento. Se propone profundizar en... - Elaborar tareas y estrategias con apoyo TICque consideren esta alta demanda cognitiva, es un reto pendiente. - Implementar en los programas de formación la enseñanza del desarrollo de estrategias metacognitivascon apoyo de las TIC, considerando ejemplos concretos y experiencias prácticas.

38. 48 13 No propician la integración de las competencias básicas en TIC en el currículum. - En su gran mayoría no existe un programa de actuación en la práctica que asocia las competencias básicas en TIC, con las asignaturas de los distintos cursos. Se propone profundizar en... - Los pocos que trabajan las competencias están en laetapa inicial, a la espera de evaluarsus resultados o impactos. - A pesar de que existen las competencias emanadas de la SGTI los docentesno las conocen o las evitan privilegiando la especialidadque imparten.

39. 49 14: No evalúan las prácticas educativas que implementa el centro en relación a las TIC. - En su gran mayoría no discuten con el claustro o departamento, los resultados de las prácticas de aula con TIC. - Se está más preocupado de atraer recursos al centro, de implementar su uso, pero no de evaluar los resultados. Se propone profundizar en... - Estápendiente conocer lo resultados e impactos del uso de las TICen la mejora de los aprendizajes.

40. 50 15 No consideran el vínculo con la familia. - No implican a los padres en la formación de los estudiantes usando las TIC. - Está pendiente este reto, primero integrarlos a nivel informativo para luego pasar a uno más formativo. Se propone profundizar en... - A mejorado la imagen en la comunidad escolar(especialmente en las familias) cuando se integra los recursos TIC, situación que se debe aprovechar para integrar a los padres. - Las posibilidades que brindan losentornos virtuales de aprendizaje gratuitos, las intranet de centro, las bibliotecas digitales, etc. - Tender a potenciar la creación de páginas web institucionales de centro, con manejo de información dinámica y actualizada para acercarse de mejor forma a la comunidad escolar.

41. 1 “Identificación de factores que contribuyen al desarrollo de actividades de enseñanza y aprendizajecon apoyo de las TIC, que resulten eficientes y eficaces. Dr. Roberto Canales R. rcanales@ulagos.cl Programa Enlaces: http://uet.ulagos.cl Universidad Virtual: http://www.uvirtual.cl Web personal: http://tronador.ulagos.cl/pagacad/educacion/RobertoCanales/inf_edu.htm