1 / 35

Nie dłub w nosie, gdy jesz.

Nie dłub w nosie, gdy jesz. Nie wrzucaj z powrotem do wspólnego garnka kości, które wcześniej obgryzałeś. Weź ten kawałek mięsa, którego dotknąłeś. Nie dłub nożem w zębach. Nie oblizuj tłustych palców ani nie wycieraj ich w ubranie, wykorzystaj do tego obrus . .

ida
Télécharger la présentation

Nie dłub w nosie, gdy jesz.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nie dłub w nosie, gdy jesz. • Nie wrzucaj z powrotem do wspólnego garnka kości, które wcześniej obgryzałeś. • Weź ten kawałek mięsa, którego dotknąłeś. • Nie dłub nożem w zębach. • Nie oblizuj tłustych palców ani nie wycieraj ich w ubranie, wykorzystaj do tego obrus.

  2. Dobre maniery za czasów Erazma z Rotterdamu (XV/XVI wiek) Źródło: „O wytworności obyczajów chłopięcych” (6 rozdziałów: ciało, ubranie, zachowanie się w kościele, przy stole, na zebraniach towarzyskich, zabawa, sypialnia).

  3. SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE Konferencja „Innowacyjni” 28 kwietnia 2011 r. Prowadzący: Karolina Grochowicz-Stec

  4. ZAGADNIENIA • Kultura dnia codziennego. • Precedencja. • Etykieta komunikacji.

  5. DLACZEGO SAVOIR-VIVRE? • komunikacja • profesjonalizm • „klasa” • takt

  6. KULTURA DNIA CODZIENNEGO • Powitanie. • Przedstawianie się. • Wymiana wizytówek.

  7. POWITANIE Kolejność powitania: • młodszy wita starszego • mężczyzna kobietę • podwładny przełożonego

  8. W KRĘGACH BIZNESU POWITANIE ODBYWA SIĘ NA PODSTAWIE PIERWSZEŃSTWA WYNIKAJĄCEGO Z RANGI I STATUSU. PŁEĆ NIE MA WPŁYWU NA KOLEJNOŚĆ POWITANIA.

  9. POWITANIE NA ZEWNĄTRZ • wskazane jest zdjąć rękawiczkę • wskazane jest uchylenie nakrycia głowy

  10. PIERWSZEŃSTWO PRZY WCHODZENIU DO… • wejście do budynku wiążę się z kwestią pierwszeństwa • pierwszeństwo obowiązuje także przy wsiadaniu do samochodu oraz wchodzeniu do restauracji

  11. KOLEJNOŚĆ WCHODZENIA I SCHODZENIA PO SCHODACH W razie konieczności mijania się osób wchodzących i schodzących pierwszeństwo przysługuje schodzącym.

  12. KULTURALNE PORUSZANIE SIĘ PO ULICY…

  13. PODSTAWOWE ZASADY PODAWANIA DŁONI • kobieta mężczyźnie • starszy młodszemu • wyższy rangą młodszemu rangą • przełożony podwładnemu

  14. W KRĘGACH BIZNESU POWITANIE ODBYWA SIĘ NA PODSTAWIE PIERWSZEŃSTWA WYNIKAJĄCEGO Z RANGI I STATUSU. PŁEĆ NIE MA WPŁYWU NA KOLEJNOŚĆ POWITANIA.

  15. W JAKICH SYTUACJACH POWINNO i NIE POWINNO SIĘ ŚCISKAĆ DŁOŃ

  16. UŚCISK DŁONI

  17. BŁĘDY: • „dziadek do orzechów” • „zwiędła” dłoń • zbyt długie „pompowanie” • wyrywanie dłoni • dłoń podana na sztywnej, wyprostowanej ręce • podanie wilgotnej, zimnej dłoni • powitanie „na niedźwiedzia” • wymachiwanie ręką we wszystkie strony • podawanie dłoni nad stołem • nieprzyjęcie uścisku

  18. PRZEDSTAWIANIE SIĘ • „Pozwoli Pan/i, że przedstawię się, jestem ….” • rola gospodarza • zawodna pamięć? • imię i nazwisko – niech zapadnie w pamięć • dobre wrażenie

  19. mężczyznę przedstawia się kobiecie • młodszego - starszemu • niższego rangą – wyższemu rangą • nowo przybyłych gości – już obecnym • pojedynczą osobę – małżeństwu

  20. TYTUŁOWANIE Zasady tytulatury obowiązują w rozmowach i w korespondencji z osobami, których ranga ceremonialna, zawodowa, społeczna wymaga szczególnego uhonorowania.

  21. WYMIANA WIZYTÓWEK Funkcjonują 3 szkoływymieniania się wizytówkami: • na początku spotkania • w trakcie • na końcu

  22. PRECEDENCJA • zasada pierwszeństwa (wg rangi lub klasy) • zasada starszeństwa (w obrębie tej samej rangi lub klasy) Inne wynikające z tradycji i kurtuazji: • polska tradycja honorowego pierwszeństwa stanu duchownego przed świeckim

  23. ĆWICZENIE POLECENIE:Precedencja. Ustal ważność osób.

  24. 1. KOLEJNOŚĆ POWITANIA NA KONFERENCJI? • Jan Nowak - Prezes firmy BETA • Janusz Kowalski - Prezes firmy ALFA • Katarzyna Warszawska - Prezes Firmy GAMMA • Andrzej Wójcik - gość specjalny/ekspert

  25. KOLEJNOŚĆ: Andrzej Wójcik - gość specjalny/ekspert Janusz Kowalski - Prezes firmy ALFA Jan Nowak - Prezes firmy BETA Katarzyna Warszawska - Prezes Firmy GAMMA

  26. 2. KOLEJNOŚĆ POWITANIA NA KONFERENCJI? • Jan Nowicki - Dyrektor Departamentu Urzędu Marszałkowskiego • Janusz Kowalski – Wojewoda • Maciej Maciejewski - Starosta • Anna Nowak - Kierownik Oddziału Urzędu Miasta

  27. KOLEJNOŚĆ: Janusz Kowalski – Wojewoda Jan Nowicki - Dyrektor Departamentu Urzędu Marszałkowskiego Maciej Maciejewski - Starosta Anna Nowak - Kierownik Oddziału Urzędu Miasta

  28. ETYKIETA KOMUNIKACJI

  29. ROZMOWY TELEFONICZNE • kontakty w godzinach • przedstawianie się • dzwonki, nagranie na poczcie głosowej • odbieranie telefonu w towarzystwie • jeśli nie możemy się dodzwonić? • kto kończy rozmowę? UŚMIECHAMY SIĘ PODCZAS ROZMOWY

  30. NETYKIETA = etykieta w Internecie

  31. KONSTRUOWANIE WIADOMOŚCI: • adres e-mail • pole „temat” • zwroty grzecznościowe • stopka/sygnatura • priorytet • wielu odbiorców

  32. Dobre maniery nie mogą być krępującym gorsetem. Powinny być wyrazem zasad przyjętych w kontaktach między ludźmi, czyniąc je bardziej harmonijnymi i przyjaznymi.

  33. Dziękuję za uwagę Karolina Grochowicz-Stec karolina.grochowicz@op.pl

More Related