Institut turismu České republiky

1. Institut turismu České republiky Markéta Vogelová

2. Institut turismu České republiky • Založen v lednu 2013 • Odbor agentury CzechTourism • 2 oddělení • Marketingový výzkum • Regionální komunikace • www.institut-turismu.cz

3. Jaké jsou hlavní cíle Institutu turismu? • Vytvářet informační a znalostní základnu pro CzechTourism i subjekty v CR • Informovat o trendech v chování turistů, o jejich spotřebitelském a cestovatelském chování a preferencích • Monitorovat vývoj turismu v ČR a v zahraničí • Vytvářet vize a predikce cestovního ruchu

4. Hlavní aktivity Institutu turismu • Marketingový výzkum • Monitoring trendů v turismu a marketingu • Vývoj nových produktů CR • Komunikace s regiony a stakeholdery • Poradenství v oblasti CR • Mezinárodní spolupráce (ETC, UNWTO, Eurostat)

5. Marketingový výzkum

6. Hlavní cíle • Monitoring dlouhodobých trendů v příjezdovém, domácím a mezinárodním CR • Predikce vývoje CR • Monitoring Strategie cestovního ruchu ČR 2013 - 2020 • Sledování spotřebitelského a cestovatelského chování turistů na významných zdrojových trzích • Hledání nových cest, jak propagovat Českou republiku jako destinaci

7. Primární výzkum • Projekt Sběr dat – domácí cestovní ruch (cestovatelské chování, rozhodování, spokojenost s turistickou nabídkou a službami v regionu,…) • Projekt Monitoring návštěvnosti ČR ( profily turistů, znalost a image ČR jako turistické destinace) • Projekt Segmentace trhu významných strategických zemí • Monitoring návštěvnosti na významných památkách • Segmentace trhu cestovního ruchu (ČR a významné zdrojové trhy)

8. Sekundární výzkumy a analýzy • Nákup existujících studií (segmentace trhu, výjezdový CR zdrojových zemí, profily trhů, …) • Analýza dat z ČSÚ, ČNB, Eurostatu, UNWTO, … • Propojování našich primárních výzkumů s nakoupenými (např. Segmentace DCR + Lifestyle) • Pracujeme např. se studiemi: • Češi v síti • LifeStyle 2012 • The Anholt-GfK Roper Nation Brands Index 2012

9. Co můžeme nabídnout partnerům v regionech? • Pravidelné informování o vývoji v oblasti CR a novinkách v činnosti Institutu (Newsletter) • Asistence a konzultace při tvorbě strategických a programových dokumentů • Zpracování analýz jako podklad pro strategické rozhodování • Vytvoření konceptu integrovaného informačního systému pro destinaci Česká republika (soustředění informací o turismu od subjektů veřejného a případně i soukromého sektoru)

10. Regionální komunikace

11. Hlavní cíle • Asistence a koordinace při tvorbě produktů CR – Manuál pro tvorbu turistických produktů • Metodický dohled nad souladem regionálních strategií CR a strategie CzT • Jednotná klasifikace TIC a rozvoj segmentu TIC - ve spolupráci s A.T.I.C. (Mystery shopping, monitoring návštěvnosti, výzkumy) – žádost o podporu

12. Hlavní cíle • Komunikace s regionálními a krajskými koordinátory • Komunikace s dalšími zástupci regionů – destinační managementy • Hledání průniků mezi marketingovými tématy agentury CzechTourism a regiony • Komunikace kampaní agentury CzechTourism, tiskovin a dalších marketingových výstupů s regiony

13. Segmentace domácího cestovního ruchu • 22. 10. 2014 • 13

14. Segmentace DCR Cílová skupina = turisté; N = 3037; data v %

15. Jsem povahouspíš bavič a šašek. • Vždycky mi udělá radost,když někoho rozveselímnebo mu zvednu náladu. • Představuju si,že v pekle hraje24 hodin denněrádio Blaník • My jsme sezbláznili do grilování. • Proto vždycky nakoupímvíc masa než jsme schopni sníst. • Ta vůně přivábí i sousedy. • Je nesmysl snažit se tam,kde to nikdo nevidí. • Jediné co můžu,je pracovatsám na sobě, a tím býtku prospěchu soběi druhým. • Ať už cestou do prácenebo na rodinný výletvždycky mi pěkná českápísnička v rádiu zvedne • náladu.

16. Vlastnosti typické pro jednotlivé segmenty

17. Segmentace DCR • SPORTOVCI • AKTIVNÍ PAMÁTKÁŘI

18. Segmentace CzechTourism vs. LifeStyle

19. Velmi často cestují i do zahraničí – hodně srovnávají, poměrně náročná cílová skupina. Obecně tráví nejvíce času mimo domov – zejména o víkendech. V komunikaci je třeba je zaujmout, inspirovat, ne vést za ruku. Sportovci Při trávení volného času je důležitá samostatnost až ctižádost, aktivity musí mít nějaký smysl, cíl, možnost překonat sám sebe Využívání moderních prostředků komunikace; chuť experimentovat, objevovat. Hlavní komunikační kanál on-line, vše interaktivní, specializované časopisy. Rádia – Evropa 2, Rádio 1 Značky – Nike, Adidas, Puma Apple, Samsung

20. Ze všech skupin se také sama nejvíce zajímá o podněty k cestování – kde strávit víkend, dovolenou. Aktivní památkáři Cestují výrazně častěji než jiné segmenty – v létě i zimě Důležité jsou aktivity, kde mohou být mezi dalšími lidmi, zábava, zážitky i poznávání nových věcí Komunikace musí být především hravá, vtipná, odlehčená – soustředěná na zážitek Rychle sdílí zkušenosti s ostatními – osobně i elektronicky, pokud jsou negativní, těžko je lze získat zpět. Hlavním médiem je internet. U TV a rádií dominují hlavní celoplošně soukromé kanály.

21. ČCCR – CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 vogelova@czechtourism.cz www.czechtourism.cz Markéta Vogelová