1 / 52

零售業與 P OS 系統

零售業與 P OS 系統. GeO Platform 一個超乎想像的企業營運平臺 Kevin Lin. 零售業的定義及特色. 定義：直接將商品及服務銷售至消費者之行業。 特色： 當場完成交易，需要 100% 正確性 產品種類多樣 同類商品多品牌、多顏色、多尺寸 多變化的促銷活動 會員制與紅利、優惠 連鎖店調轉貨頻繁. 不同類型零售業之營業重點. 單店門市. 營業重點： ( 單店 ) 營業額 ( 單店 ) 庫存管理 ( 單店 ) 採購進貨. 連鎖門市. 營業重點： 各店及總營業額 各店及總部庫存管理 集中採購進貨、直接配送各店

ilar
Télécharger la présentation

零售業與 P OS 系統

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 零售業與POS系統 GeO Platform 一個超乎想像的企業營運平臺 Kevin Lin

  2. 零售業的定義及特色 • 定義：直接將商品及服務銷售至消費者之行業。 • 特色： • 當場完成交易，需要100%正確性 • 產品種類多樣 • 同類商品多品牌、多顏色、多尺寸 • 多變化的促銷活動 • 會員制與紅利、優惠 • 連鎖店調轉貨頻繁

  3. 不同類型零售業之營業重點

  4. 單店門市 • 營業重點： • (單店)營業額 • (單店)庫存管理 • (單店)採購進貨

  5. 連鎖門市 • 營業重點： • 各店及總營業額 • 各店及總部庫存管理 • 集中採購進貨、直接配送各店 • 中央控管的價格、促銷、會員政策 • 一致的客戶服務 • 總部及各店暢銷商品分析 • 商品在哪裡及各店調轉貨

  6. 自有品牌 • 營業重點： • 各店及總營業額 • 各店及總部庫存管理 • 生產計畫、運輸配送 • 中央控管的價格、促銷、會員政策 • 一致的客戶服務 • 總部及各店暢銷商品分析 • 商品在哪裡及各店調轉貨 • 經銷商的管理及整合 • 國際化經營 總部

  7. 新一代的POS系統

  8. 新一代ePOS系統 隨著全球化營業版圖的擴大，新一代POS系統的重點，已經從簡化前端銷售操作，轉移到能： • 跨國集中處理、並管理動輒上百、上千POS點的銷售、促銷、訂貨、調轉貨、盤點、會員優惠…等龐大資訊的後台管理系統 • 管理、並整合不同型態、不同系統的代理經銷商之POS系統 • 即時提供高階管理者整合之統計分析資訊 • 提供店長快速門市管理資訊

  9. 符合未來零售業的設計理念 • 中央控管 • 部署一個中央控管零售管理系統的挑戰： • 讓終端使用者不需要做系統維護工作 • 用一個只需點幾次按鍵的簡易的方法，來布建一個POS工作站 • 處理離線業務及上傳交易至資訊中心 • 可自動升級系統版本，不需人力介入 • 可對所有遠端POS工作站，制定中央業務策略

  10. GeRPOS 系統架構–網路架構 Internet/VPN Dial up 零售點1 零售點2 零售點3 ADSL 總部 管理 / 資料 中心 Leased Line • 連接方式 • Dial up • VPN via Internet • ADSL / Cable • Leased Line

  11. POS後台管理系統 GeO DM System POS前端(Thin Client) GeO POS Management POS Client System MS Access DB Oracle OC4J Oracle DB Network connection media GeRPOS 系統架構–應用架構

  12. GeRPOS 系統架構 – 操作模式 線上 / 離線 模式並存 日常交易可離線儲存在各本地端POS機 資料同步的頻率可以在POS後台管理系統自定 當網路為連線狀態，資料同步作業就會自動執行 假如前次同步作業未完成，亦會自動進行再一次的同步 連線 POS 離線 POS Internet / VPN 總部

  13. 系統架構–POS的佈建

  14. 系統架構–前後台同步作業 POS前台（門市） POS 後台管理（總部） GeO後台系統 POS 同步後台 門市主檔管理 POS 同步前台 門市主檔管理 Download POS機主檔 POS機主檔 店員主檔 店員主檔 商品主檔 Download 商品主檔管理 價格策略主檔 價格策略主檔 VIP 主檔 VIP 主檔 Upload 日常交易 日常交易 同步時間間隔設置 Oracle 10g DB Server Access Data File

  15. 提供企業完整的SCM運作平台 • 完全整合企業集團從製造，到配銷、到門市零售的完整SCM運作平台； • 每一SCM均完全與Financial & Accounting 系統整合，可清楚分析各階段的損益狀況。 • POS前端硬體獨立 • 一般的PC / Notebook 即可操作本POS系統。 • 靈活的零售點運作 • 支援線上 / 離線的作業模式；達到低網絡連接成本的高可用度零售點運作。 • 資料同步 • 連線狀態，系統自動將POS零售點每日交易資料與中央POS系統同步；定價、促銷及中央業務策略，亦可自動被傳遞至各POS工作站。 • 各種付款方式 • 支援多種付款模式，如現金支付、外幣付款、信用卡或支票支付等；並可直接連接付款模式至總帳帳戶，並自動傳遞付款交易至日記帳。

  16. 店長管理 • 多種快速、精準的門市訂貨機制 • 商情統計：可記錄並統計客戶來店詢問缺貨商品之品項、數量、時間，供店長下訂單時參考 • 低庫存量搜尋：快速搜尋低庫存量之商品，篩選後下單 • 建議訂單：選擇期間銷售數量轉訂單 • 即時庫存資訊：透過授權，可即時查詢其他商店或主倉庫庫存來計畫補貨。 • 門市虛擬銷售員 • 門市可設置虛擬銷售員，累計所有非由現場銷售員所完成之銷售金額業績；並於當天或日後，由店長自由分配該累積業績至該門市現場銷售員做為獎勵。 • POS員工簽到/簽退 • 輸入員工編號即可記錄上、下班時間。

  17. 門市庫存管控 • 門市訂單管控功能，於POS端自動執行 • 可經由合理庫存天數，及月平均銷售量，計算出門市合理庫存上限，進行門市訂單管控；當門市庫存量超過上限，即無法下單。 • 商品凍結功能，可應用於限量、配給、停產及過期商品，門市無法下單。 • 客戶被凍結時，門市無法進行下單、進貨及驗收 • 當總倉庫存< =0，下訂單存檔和傳送時會出現訊息”單品總倉數量無庫存”之提醒。 • 單品下單數量超過上限，發出提示訊息，門市無法下單。 • 零售點進貨 • 總部集中採購，由零售點進貨。由總部掌控及進行零售點庫存管理。

  18. 促銷、TPR管控及活動折扣分攤 • 促銷/TPR管理 • 依促銷/TPR期間及各式產品搭售，制定產品促銷/TPR企劃。並將促銷/TPR企劃直接設定至指定的零售點。 • 超過20種以上的促銷活動設定 • 清楚明確的促銷/TPR對帳報表 (彙總和明細) • 銷售紀錄有兩筆折扣紀錄，可清楚區別每個促銷活動所給予的折扣。 • 可查詢統計每個單一促銷/TPR活動所有銷售款式的折價金額，釐清折價責任歸屬，以便做折價分攤 (Charge Back)。

  19. 多品牌VIP會員管理 • 提供多品牌、多等級VIP會員管理體系 • 可依品牌建立各自獨立的VIP會員體系，包含VIP等級、折扣、紅利積點累積\兌換…等所有優惠。 • 透過與中央系統同步，各POS零售點均有VIP客戶資料，以加強對重要客戶的服務，並確保對VIP客戶一致的服務水準。 • 依據客戶的消費水平及預先定義的升等規則，管理不同等級的VIP客戶並自動進行升等。 • 提供購物金額轉換紅利積點機制，由後台統一訂定紅利積點轉換規則，以確保公司政策被正確、公平的推展。 • 自動化的VIP生日折扣優惠 • 可設定生日當月、或連同隔月之折扣比例或金額。

  20. 盤點和稽核作業 • 倉庫”預約鎖定”功能 • 可預訂盤點時間讓系統自動鎖定當下庫存數，至盤點完畢，期間銷售行為可持續進行；所有銷售紀錄待盤點執行完畢後再執行 過帳，確保銷售及庫存的正確性。 • POS存貨稽核 • POS 端新增存貨稽核表，並可自定抽盤 %做隨機抽盤， 讓稽核人員做小量抽盤。 • 提供POS 端盤點機 “匯入”功能

  21. 前後台訊息傳遞 • 佈告欄 (管理者 => 商店) • 可設定公告有效期間，並可指定公告之商店。 • 建議事項 (商店 => 管理者) • 如同Mail方式，可應用於 • 商品類: 商品問題反應 、新商品建議 、售後服務問題、同業商品建議…等。 • 行銷類: 異業合作 /活動訊息傳遞 /贈品意見 /陳列意見 /對台相關訊息。 • 其他類: 公司政策 /店家意見 /櫃檯硬體意見 /對台資訊 /顧客反應 /售後服務(主顧客問題反應) /其他。 • 有”匯出”功能，可將資料轉為Excel檔

  22. 管理分析與整合 • 即時的MS Excel報告 • GeO Excel Reports提供一個互動式的Excel格式分析報告。經由可設置的Excel分析報告提報時間，重要的報告會自動傳送到管理者桌面以進行決策。 • 列印格式定義 • 可自定列印格式，靈活制定報表；並可同時支援不同列印格式之兩台印表機。 • POS每日關帳 • 每日自動執行POS工作站關帳作業，並完成後端系統的關帳處理。減少人力介入關帳作業，以提高效率。 • 每日關帳批次作業是傳遞至日記帳，以減少關帳工作。 • 系統整合容易 • 可直接連結GeO系統，或產生交換檔與其他後端系統整合。

  23. 代理經銷商POS系統或整合方案 • 若代理經銷商目前無POS系統，則可直接使用總部POS系統，並獨立管理。 • 若代理經銷商已有POS系統，亦可提供系統間的整合服務方案；資料整合內容包括： • 產品主檔 • 客戶主檔 • 員工主檔 • 送貨單檔(總倉出貨) • 送貨及退貨註銷檔 • 每日銷售 • 訂單檔(一般&緊急訂單) • 退貨單檔 • 調撥單檔 • 盤點檔 • 促銷活動名稱及款式檔 • 促銷折讓檔 審核緊急訂單 每日上午 08:30 執行 FTP上傳到i1 GEO ePOS1 正品緊急訂單 每日銷售 訂單檔(一般&緊急訂單) 退貨單檔 調撥單檔 盤點檔 直營店檔 促銷活動名稱及款式檔 促銷折讓檔 特價訂單 同意 其它單據/日結銷售/一般正品訂單 上傳 ePOS2 審核特價訂單 同意 出貨 ePOS3 特價訂單 Other POS主機 每日下午 16:00 執行 FTP上傳到i1 GEO 所有單據及正品訂單 ePOS4 (不含日結銷報) i1 GEO ePOS5

  24. 用供應商POS系統做銷售的整合方式 供應商端資料上傳 審核緊急訂單 每日凌晨01:30 執行 FTP上傳到i1 GEO ePOS1 正品緊急訂單 特價訂單 每日銷售 訂單檔(一般&緊急訂單) 退貨單檔 調撥單檔 盤點檔 促銷活動名稱及款式檔 促銷折讓檔 同意 其它單據/日結銷售/一般正品訂單 上傳 ePOS2 審核特價訂單 同意 出貨 ePOS3 特價訂單 Other POS主機 每日下午 16:00 執行 FTP上傳到i1 GEO ePOS4 所有單據及正品訂單 (不含日結銷報) i1 GEO ePOS5

  25. 用供應商POS系統做銷售的整合方式 GeO下載至供應商端 ePOS1 產品主檔送貨單檔(總倉出貨)送貨及退貨註銷檔 每日凌晨 01:30 執行 FTP下載到供應商 POS Server ePOS2 GeO ePOS3 Other POS主機 ePOS4 ePOS5

  26. GeRPOS簡介

  27. GeO 功能綜覽 企業入口網站 Enterprise Portal 多組織、多營運點、多語言、多幣別、多國帳簿 (SCM) eCustomer eSupplier BPM (CRM / SFA) Workflow / Messaging / To do list Information Exchange XML, EDI 財務會計系統 Finance / Accounting 商業智慧 Business Intelligence 集團財務合併報表 Group Financial Consolidation Excel 報表 Excel Report

  28. GeR Components GeR主要由兩部分組成，POS前端和POS後端管理。當企業擴展營運時，可快速提供支援！

  29. GeR POS 後台 在後台集中設置 可集中制定POS參數，並傳遞至各地POS工作站。 設置參數 可為每個零售點，訂定位置、描述、語言及存取權限。 同步 可定義時間間隔，自動的從POS工作站向後端同步資料。

  30. POS Station 前台 主檔由後端自動配置 前台主要功能 現金管理 可依POS印表機客製列印格式 可同時支援不同列印格式的兩台印表機 透過授權，可對鄰近的零售點及中央倉庫做即時的庫存狀態查詢

  31. 客戶管理 建立客戶關係 CRM控制台，讓企業在任意零售點的POS終端登錄新客戶，並執行VIP會員管理。 集中控管 本地的客戶和VIP詳細紀錄，會被上傳到中央資料庫，再傳撥至各門市POS點。 創新的行銷成果 可經由制定會員政策、客訴處理及客戶資訊管理，來吸引、維護您的客戶。 客戶忠誠度管理及客訴處理 增加營運績效 完全與GeO Finance & Distribution Suite整合 報表及控制 零售點POS工作站可每日自動關帳，並產生每日庫存表單及總帳記錄

  32. SKU查詢及存貨調撥管理 SKU 查詢 線上可做即時SKU庫存查詢（依被授與之權限） 存貨調撥管理 在門市POS點即可作存貨調撥（依被授與之權限）

  33. GeR 特色

  34. 商情統計

  35. 低庫存量搜尋

  36. POS員工簽到/簽退

  37. 商品凍結功能

  38. 促銷/TPR管理

  39. 多品牌、多等級VIP會員管理體系

  40. POS 端盤點機 “匯入”功能

  41. GeR主要效益

  42. 主要效益 即時查詢，即時決策 只要連結系統網路，系統自動將POS零售點每日交易資料與中央POS系統同步，可即時查詢各營業點的銷售狀況，包括各項商品銷售及庫存。 即時的營銷報告 經由可設置的Excel分析報告提報時間，重要的報告會自動傳送到管理者桌面以進行決策。 可進行系統化的促銷管理 可依促銷期間及各式產品搭售，制定產品促銷企劃，並將促銷企劃直接設定至指定的零售點。 抓住更多銷售機會 可即時查詢其他商店或主倉庫庫存來計畫補貨。 可進行VIP管理，增加業績 透過與中央系統同步，各POS零售點均有VIP客戶資料，以加強對重要客戶的服務，並確保對VIP客戶一致的服務水準。

  43. 主要效益 （續） 可規劃客戶紅利積點管理，吸引更多消費 藉由購物金額轉換紅利積點機制，來吸引更多的客戶消費 免除維修成本 透過GeO的自動更新及修正功能，零售點不需做任何系統維護。 快速，可靠的關帳 提高每月關帳效率。 易於安裝 只要點滑鼠按鍵，就可以輕而易舉的佈建一個POS工作站。 資料自動同步 只要連結系統網路，GeR會自動的將POS零售點每日交易資料與中央POS系統同步。 中央管控 – 單一來源 集中制定POS參數，並自動傳遞至各地POS工作站，節省時間及人力。

  44. GeR資料分析工具 & 報表

  45. 商務資料分析工具 – Excel Report

  46. POS 商務資料分析 – 銷售報表

  47. POS 商務資料分析 – 分區前10大熱銷商品報表

  48. POS 商務資料分析 – 商品獲利銷售分析報表

  49. 實際案例

  50. Triumph黛安芬 公司成立：1886 公司總部：德國 主要營業內容： 世界著名的女性內衣、睡衣及泳裝製造商 行銷全球120多個國家 核心品牌包括 ：Triumph 黛安芬、LADIES 蕾黛絲、Sloggi、VALISERE 薇莉西雅、BeeDees 全球員工超過42,000人，年營業額約18億美元 台灣女性內衣兩大龍頭之一 2008年 – 在台40週年 Scope 2009：總公司端 及 230個POS點 2010：270個POS點

More Related