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Diseño de procesos

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E M PN Especialidad en mejora de procesos de negocio. Diseño de procesos. Mtro. Humberto Pérez Ortiz. Descripción de la Asignatura. Fundamentos Propósito General Experiencias de aprendizaje relacionadas Prerrequisitos Propósitos específicos. Fundamentos.

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Presentation Transcript

  1. EMPN Especialidad en mejora de procesos de negocio Diseño de procesos Mtro. Humberto Pérez Ortiz

  2. Descripción de la Asignatura • Fundamentos • Propósito General • Experiencias de aprendizaje relacionadas • Prerrequisitos • Propósitos específicos

  3. Fundamentos Las nuevas tendencias en la administración de las organizaciones con un enfoque basado en procesos, requiere que los arquitectos, analistas, diseñadores y dueños de procesos conozcan las técnicas y herramientas para el diseño de procesos y los patrones de los mismos para poder aplicarlo en el proceso organizacional de sus empresas.

  4. Propósito General Conocer y aplicar la metodología, las técnicas y las herramientas de diseño y documentación que permitan la especificación de los nuevos procesos de negocio de la organización.

  5. Experiencias de Aprendizaje Relacionadas

  6. Prerrequisitos Modelado de Procesos Conocer, desarrollar habilidades y aplicar las técnicas y las herramientas de modelado que permitan representar la especificación de los procesos de negocio de la organización Análisis de Procesos Conocer y aplicar la metodología, las técnicas y las herramientas de análisis que permitan realizar el levantamiento y el diagnóstico de la situación actual de la organización.

  7. Propósitos Específicos 1. Identificar y aplicar a su proyecto la metodología de diseño de procesos. 2. Identificar y aplicar los elementos de una solución innovadora para su proyecto: propuesta de valor, diseño de procesos objetivo (to be), escenarios de simulación, factores críticos de éxito (CSFs), indicadores clave de desempeño (KPIs), documentación. 3. Identificar y aplicar a su proyecto las estrategias de gestión del cambio a nivel de las dimensiones organizacionales: “Personas” y “Estructura”. 4. Identificar y aplicar a su proyecto las estrategias de gestión del cambio a nivel de la dimensión organizacional “Tecnología”.

  8. Entregables • Marcos Conceptuales del Diseño • Arquitectura de Procesos • FCE/KPI • Modelado de Procesos “to be” • Simulación • Resultados • Plan de Implementación

  9. Temas de la Materia • Conceptos de diseño de procesos (1) • Modelos de Negocio (1) • Configuraciones de Valor (1) • Arquitectura de Procesos (1) • FCE/KPI (1) • Rediseño de Procesos (3) • Implementación (1) • Gestión del Cambio (1)

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