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愈壓，愈有力！ ─ EQ 壓力管理

愈壓，愈有力！ ─ EQ 壓力管理. 張怡 筠 博士. 課程大綱. EQ( 情緒商數)是什麼？ 如何辨識自己的各種情緒 ? 如何處理工作上的負面情緒 ? 面對改變，如何激勵自己培養超高 AQ？ 如何洞察別人的情緒需求? EQ 高手的職場溝通技巧. EQ 是什麼. IQ （ Intelligence Quotient ）＝智力商數 心理年齡 IQ ＝ ×100 生理年齡 22 《 例 》IQ ＝ ×100 ＝ 110 20

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愈壓，愈有力！ ─ EQ 壓力管理

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Presentation Transcript

  1. 愈壓，愈有力！─ EQ壓力管理 張怡筠博士

  2. 課程大綱 • EQ(情緒商數)是什麼？ • 如何辨識自己的各種情緒? • 如何處理工作上的負面情緒? • 面對改變，如何激勵自己培養超高AQ？ • 如何洞察別人的情緒需求? • EQ高手的職場溝通技巧

  3. EQ 是什麼 IQ（Intelligence Quotient）＝智力商數 心理年齡 IQ＝ ×100 生理年齡 22 《例》IQ＝ ×100＝110 20 EQ（Emotional Quotient） = 情緒商數

  4. EQ 是什麼 • 「EQ」的定義 EQ是情緒智力（商數），代表一個人在情緒方面之管理及應用之整體能力。 • EQ高手的五大特徵 1.辨識自己情緒 2. 處理負面情緒 3. 正面激勵自己 4. 洞察他人情緒 5. 善用人際技巧

  5. 你的EQ高不高？ 18項重要的工作EQ

  6. 辨識自己的各種情緒 • 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 生氣或憤怒：對外界做出「不合理」 或「不應該」之判斷 挫折：事情未達預期標準 悲傷：覺得有所損失 沮喪：傷心過度而失去自信

  7. 辨識自己的各種情緒 • 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 懼怕、煩惱、焦慮：自認身處危險，對未來産生不安全感 愧疚：自覺對不起他人 羞愧：違反自己道德標準 厭惡：不喜歡某人事物

  8. 辨識自己的各種情緒 ☆正面情緒 快樂：事情如預期發展的好  愛 ：欣賞心儀的對象 驚喜：事出意外的好

  9. 處理工作上的負面情緒 --生氣、憤怒之處理  數顏色法  數數法 --壓力管理技巧 大腦SPA練習 ﹡呼吸冥想法練習 ﹡肌肉放鬆法練習 ﹡音樂與紓壓

  10. 激勵自我，做個高AQ的芭樂族 • 做個高AQ的芭樂族 ◆高AQ（Adversity Quotient） ＜逆境指數＞的特徵 a.以彈性面對逆境 b.願冒必要的風險 c.不屈不撓 d.保持健康活力 e.保持創新力來尋找解答 f.積極樂觀 g.樂於接受挑戰

  11. 激勵自我，做個高AQ的芭樂族 • 自我訓練，成為更樂觀的人 ◆ 反事實思考法 ◆ 正面思考法

  12. 洞察別人的情緒需求 --「映」對之道 原則： 反映對方說話內容 反映說話者內心情緒 替換情緒化字眼

  13. 高EQ之人際關係技巧 --批評的藝術 內容對事不對人 不濫用一般化之語句 建設性批評模式 1.當你..（描述具體事件） 2.我覺得..（描述自己的感覺） 3.我希望..（表達希望對方改變之具體行為） 4.我相信..（肯定彼此關係）

  14. 高EQ之人際關係技巧 --稱讚的訣竅 1. 說明結果 2. 說明具體原因 3. 說人格特質 4. 說對自己的正面影響 5. 強調對方不明顯的特質

  15. 情緒管理＝績效管理＝生命管理 祝各位~~ 掌握情緒 品味人生！

  16. 張博士EQClub 歡迎您~~網站：www.eqclub.net 張怡筠 EQ工作室 1.電話：04-8530301 2.傳真：04-8530227 3.電子郵件：eqclub@eqclub.net

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