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亞都麗緻大飯店

亞都麗緻大飯店. 指導老師 : 陳怡昌　老師 組員 : 林靖惠　 4970L005 張喬閔　 4970L006 許乃文　 4970L028 林佩蓉　 4970L032 吳秉芳　 4970L054 劉佳玲　 4970L065 李俞慧　 4970L072. 目錄. 飯店 簡介 職業分析 工作說明書 SWOT 分析 五力分析. 飯店 簡介 -(1). 台北亞都麗緻大飯店，以法國 30 年代裝飾藝術 (Art Deco) 為設計主體，每一吋空間都散發著古典優雅的歐式氣質。

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Presentation Transcript

  1. 亞都麗緻大飯店 指導老師: 陳怡昌　老師組員: 林靖惠　4970L005張喬閔　4970L006許乃文　4970L028林佩蓉　4970L032吳秉芳　4970L054劉佳玲　4970L065李俞慧　4970L072

  2. 目錄 • 飯店簡介 • 職業分析 • 工作說明書 • SWOT分析 • 五力分析

  3. 飯店簡介-(1) 台北亞都麗緻大飯店，以法國30年代裝飾藝術(Art Deco)為設計主體，每一吋空間都散發著古典優雅的歐式氣質。 在這裡，您會感受無所不在的尊重：從機場接機，到進入大廳入座舒適地辦理住房登記，至專人引導說明館內設施服務，都能感受我們真誠親切款待。 您的每一次蒞臨，都是我們不斷進步的動力。 我們努力創造與秉持的，是人性化的管理與服務理念。

  4. 飯店簡介-(2) • 飯店服務特色 • 顧客服務 • 工作態度 • 領導風格 • 飯店的特色優勢 • 扮演國際旅人的「家」 • 從彎腰中創造機會 • 把每一個客人當做ＶＩＰ • 尊重每位客人的獨特性 • 迅速與創新 • 諮詢與輔導制度 • 飯店本身文化-細心、尊重 104台北市民權東路二段41號電話：(886-2) 2597-1234傳真：(886-2) 2596-9223E-mail: service@landistpe.com.tw

  5. 商務中心---客人專用電腦 網際網路與電子郵件 專屬秘書與翻譯服務 商務用圖書書庫 影印 傳真 飯店簡介-(3) 免費服務--- 擦鞋服務 免費停車 當日日報 新鮮水果籃 享用會議設備（前兩小時免費） 限六人以下，須提前預約

  6. 職業分析 ◆住宿服務業係指從事短期或臨時性住宿服務之觀光旅館、 一般旅館及民宿的行業。　 從業者多具餐旅管理背景，但不論是否為相關科系畢業 學歷高低，皆須從基層做起，並具有主動積極、熱情服務 的精神。 ◆國內的國際觀光旅館分為都會型旅館（多位於台北市、高 雄市）和渡假型旅館（位於郊區及觀光勝地）；民宿則深 入觀光景點，結合地方人文、生態的概念，屬自營型態。 ◆住宿服務業的工作環境依所屬職務分為櫃檯區、餐飲區、 房務與後勤單位，民宿則為自家住宅的房舍空間。 ◆住宿服務業易受景氣波動影響，近年來台洽商人數占總體 來台人數之比例逐年減少，商務旅館的經營受到影響，連 帶也降低其人力需求。

  7. 工作說明書

  8. SWOT分析

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