شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين ارائه دهندگان : هادي كاشف قربان پور

1. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها و مطالعه موردي آن در سازمان تامين اجتماعي شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين ارائه دهندگان : هادي كاشف قربان پور دكتر مصطفي حق جو تاريخ ارائه : 1386/10/3

2. مقدمه • رقابت بین سازمانها در حال رشد فزاینده و چشمگیر است ، از اینرو سازمانها برای اینکه توانائی حضور در این رقابت‌تنگاتنگ را داشته باشندبایستی بتوانندخودشان را با محیط‌کاری موجود وفق دهند. به همین منظور سازمان‌ها برای ارائه یک دید کلی و جامع از سازماندهی و تجارت خود بایستی سیستم‌های جامعی را طراحی نمایند لذا استفاده‌از مركزداده‌هاکه قابلیت‌جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها از منابع‌مختلف ‌را داشته باشدضروری است. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

3. مقدمه (ادامه) • يكي از اجزاي مهم مراكز داده‌ها انبارداده‌هاست . • سازمان‌ها به انبارداده‌هانیازمبرم‌دارندتابتواننداندازه‌گیری‌کارائی خود را به راحتی انجام دهندیابعبارتی‌تصمیم‌گیری‌های‌مدیریتی را با این فرآیند پشتیبانی کنند. کارائی یک سازمان نبایستی در یک محیط ایزوله و محدود اندازه گیری شود ، لذا یک مركز داده که اندازه گیری و ارائه اطلاعات مدیریتی را به جدیدترین شکل می‌خواهد انجام دهد بایستی اینگونه فرض شود که یک منبع اطلاعاتی است که کارائی یک سازمان را با محیط اطراف آن قابل محاسبه می نماید. بنابراین برای ساختن یک مركز داده بایستی در آن بتوان علاوه براطلاعات‌درون‌سازمانی،اطلاعات فراسازمانی ممکن نیز جمع آوری گردد. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

4. تعريف مسأله • تعريف داده هاي فراسازماني • شناسايي داده هاي فراسازماني مورد نياز • شناسايي و تشريح مشكلات جمع آوري داده هاي فراسازماني • بررسي روشهاي جمع آوري داده هاي فراسازماني در انبار داده ها الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

5. چرا سازمان تأمين اجتماعي؟ • سازمان تامین اجتماعی دارای خدمات گسترده و متنوع زیادی است که به حدود یک سوم جمعیت کشور ارائه می گردد هر ساله چند هزار میلیارد ریال هزینه ها و درآمدهای سازمان است که بایستی با یک برنامه ریزی صحیح و استراتژیک از هزینه ها کاسته شده و بردرآمدها افزوده شود. • دراین مورد بایستی محل های هزینه شناسائی و راههای کاهش آنها بررسی گردد. اما با توجه به اینکه محلهای هزینه سازمان تامیناجتماعی بسیارزیاد استوتنها مربوط به سازمان نمی باشدباروشهای فعلی جمع آوری اطلاعات مسألهحلنمی شود • به همين دليل اطلاعات بسیاری ازسازمانهای دولتی وغیردولتی، مورد نیاز سازمان تامین اجتماعی خواهد بود الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

6. چرا سازمان تأمين اجتماعي ؟ (ادامه) • از منظر دیگر ، سازمان تامین اجتماعی علاوه بر اینکه یک نهاد عمومی غیردولتیاست و بنا برماهیت صندوق هاو قانون مورد عمل خود یک سازمان چند وجهی است ، بدین معنا که ساختار و کارکرد آن سه جانبه است (کارفرما ، بیمه شده ودولت) که دربین آنها انواعی ازاشخاص حقیقی و حقوقی ویا دارایمالکیت خصوصی ، دولتی و تعاونی مطرح است و از همه مهمتر اینکه خدمات ، گستره زمانی وسیعی را برای یک فرد در بر می گیردیعنی از بدو تولد تا مرگ که این خصیصه سازمان به اهمیت توجه به مقوله مركزداده ها و داده هاي فراسازماني در سازمان تامیناجتماعی می افزاید. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

7. تعريف داده های فراسازمانی • از منظر عمومی دو نوع دستورالعمل برای تشریح فراسازمانی بودن داده ها وجود دارد: • نخست، فراسازمانی ممکناست مرزهای اطلاعاتی سازمان راقطع نمایدیعنی اطلاعات ممکن است از خارج مرزهای اطلاعاتی سازمان به دست آیند.مثلا در سازمان تامین اجتماعی ، اطلاعات سایر سازمانها و نهادهای مربوطه بطورعام نظیر اطلاعات هویتی کشوری(مردم و شهروندان)یا بطورخاص اطلاعات بازارکارواشتغال یا اطلاعات مربوطبه سایرسازمانهای بیمه گراجتماعی ، به عنوانداده های فراسازمانی مطرح است الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

8. تعريف داده های فراسازمانی (ادامه) • دوم ازمنظریک پایگاه داده بزرگ وعمومی، فراسازمانی ممکن است بخشی از داده های ذخیره شدهدرآن باشدکه خارج مرزبندی های اطلاعاتی درون این پایگاه اطلاعاتی باشد. یعنی دراین پایگاه اطلاعاتی،اطلاعات جامعی وجودداردکه این اطلاعات درقالب گروههای مختلف مرزبندی شده اندواطلاعات هرگروه برای گروه دیگربه عنوان داده های فراسازمانی است . در سازمان تامین اجتماعی دو حوزه معاونت اصلی و بزرگ در ارتباط با بیمه شدگان ومستمری بگیران وجوددارد یکی حوزه درمان و دیگری حوزه فنی و درآمد. هر دو این حوزه هادارای حجم بسیار عظیم خدمات و اطلاعات مرتبط هستندکه برای هر کدام جداگانه می توان یک انبار داده ایجاد نمود. حال در این پایگاه عظیم داده ای ، اطلاعات هر یک از حوزه ها برای حوزه دیگر به عنوان داده های فراسازمانی خواهد بود. لذا اگر اطلاعات سیستم جامع بیمه ای یا درمان و یا ... را به عنوان پایه انبار داده ها در نظر بگیریم اطلاعات سایر حوزه هابه عنوان داده های فراسازمانی بایستی به انبار داده ها معرفی شوند. پایگاه داده های عمومی از قبیل پایگاههای محلی ، مرکزی و یا توزیع شده هستند که در سازمان تامین اجتماعی این اطلاعات به صورت توزیع شده در سطح شعب بیمه ای و واحدهای درمانی وجود دارند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

9. تعريف داده های فراسازمانی (ادامه) • نوعی دیگر از داده های فراسازمانی داده های تخصصی هستندکه در قالب تعاریف فوق می گنجد کیمبل به داده های فراسازمانی به عنوانداده هایی که از تولید کننده های داده متخصص خریداری می شوند اشاره می کند.و یا دولین تعریفی به شکل زیر از داده های فراسازمانی ارائه می کند : • داده های تجاری(و فراداده های مرتبط با آنها)داده هایی هستندکه از یک موسسه تجاری سرچشمه می گیرد،به صورتیکه ممکن است بعنوان بخشی از فرآیندهای عملیاتی و یا اطلاعاتی موسسه دیگر مورد استفاده قرار گیرند. طبق این تعریف داده هایی از یک موسسه یا سازمان که میتوانددر سازمانها یا موسسات تجاری دیگر مورد استفاده قرار گیرند را داده های تجاری گویند . این داده های تجاری درقالب کلی به عنوان داده های صنفی مورداستفاده قرارمیگیرند الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

10. تعريف داده های فراسازمانی (ادامه) • با مقایسه دو تعریف ارائه شده از کیمبل و دولین ، متوجه می شویم که تعریف دولین بسیارجامعترازتعریف کیمبل است وشامل داده هایی که ازشرکای تجاری یک موسسه ویا حتی اینترنت نیزبه دست میآیند گردد. • تعریف کیمبل محدودتر است و فقط به آن دسته از سازمانهای تجاری مشخص شده که در جمع آوری وفروش داده ها فعالیت میکنند یعنی SDS(Syndicate Data Supplier)ها ، اشاره میکند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

11. تعريف داده های فراسازمانی (ادامه) لذاطبق تعاریف ومطالب فوق داده های فراسازمانی به شکل زیرتعریف و مورد استفاده قرار میگیرند: • داده هایی که در سایر سازمان های مرتبط با امور سازمان مورد نظرتولید شده و استفاده از اين اطلاعات در سازمان مورد نياز مي باشد. • داده هایی که درسطح سازمان مورد نظرتولید شده و باجمع آوری آنها در قالب انبارداده های سازمانبامبنا قرار دادن يك سیستم اصلي به عنوان پايه اطلاعات مركزداده ها امکان آینده نگری وتصمیم گیری راآسان می نماید. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

12. داده های فراسازمانی در سازمان تامين اجتماعي باعنايت بهتعريف ارائه شده فوق،داده های فراسازمانی درسازمان تامین اجتماعی به شکل زیر تعریف و مورد استفاده قرار می گیرند: • داده هایی که درسایرسازمان های مرتبطبا امورتامین اجتماعی تولید شده واستفاده ازآنها درسازمان تامین اجتماعی موردنیازومفید می باشند. • داده هایی که در سطح سازمان تامین اجتماعی تولید شده و با جمع آوری آنها در قالب مركزداده های سازمان تامین اجتماعی با مبناقرار دادن سیستم حسابهای انفرادی بیمه شدگانو مستمری بگیرانامکان آینده نگری و تصمیم گیری را آسان می نماید. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

13. داده های فراسازمانی در سازمان تامين اجتماعي • توضیح اینکه منظور از حسابهای انفرادی موضوعی است که شامل منابع و مصارف فنی و درآمد ، درمان ، فرهنگی ، اجتماعی و ... در قبال یک بیمه شده( شخص حقیقی ) می باشد.. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

14. فرايند بكارگيري داده هاي فراسازماني نتايج مطالعات نشان مي دهد كه فرايند تلفيق داده هاي فراسازماني را مي توان به چهار بخش تقسيم نمود : • شناسايي داده ها و منابع فراسازماني مورد نياز • بدست آوردن داده هاي فراسازماني شناسايي شده • يكپارچه سازي داده هاي فراسازماني در انبار داده ها • به كارگيري داده هاي فراسازماني الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

15. موارد بكارگيري داده هاي فراسازماني 1- داماتو،تشريح ميكندكه داده هاي فراسازماني در مواردزير مورد استفاده قرار مي گيرند : • طبقه بندي : كدام گروه از مشتريان منفعت بيشتري براي سازمان دارند ؟ • تفسير و تشريح : چرا نرخ بازگشت نوع خاصي از محصولات بالاست ؟ • مقايسه هاي معني دار : نقش سازمان ياشركتدربازاردر مقايسه باميانگين موجود بازار چيست ؟ • برنامه ريزي : سازماندهي براي افزايش فروش محصولات خاص، واينكه كدام گروه مشتريان بايستي جهت بازاريابيهاي آينده هدف واقع شوند 2- در همين راستا ، كلي،اظهار ميكند ، داده هاي فراسازماني بايستي جهت شناسايي فرصتها ، كشف تهديدات و تعيين شركا(همكاران) به كار گرفته شوند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

16. موارد بكارگيري داده هاي فراسازماني(ادامه) 3- اوگلسبي، اشاره به كاربردهاي زير براي داده هاي فراسازماني دارد : • مطالعات وبررسيهاي آماري مصرف كننده ( خدمت گيرنده ) • مشخصات تجاري • شناسايي و تاييد آدرسهاو تلفنهاي طرفهاي حساب • كاربردهاي خاص صنعتي الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

17. بكارگيري داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي الف – برنامه ريزي استراتژيك : • طبقه بندي: يعني طبقه بندي طرفهاي حساب سازمان تامين اجتماعي از نظر ميزان درآمد سازمان از ناحيه آنها و ميزان هزينه سازمان براي آنها ، كه هريك از اين موارد مي تواند شامل زيرمجموعه اي وسيع از نوع خدمت و ... باشد . • تحليل : با در نظر گرفتن اطلاعات موجود ، وضعيت فعلي سازمان مورد بررسي و تحليل قرار گيرد . به اين معنا كه اگر هزينه خاصي در سازمان بالاست علت آن چيست و چگونه مي توان با برنامه ريزي مناسب آنراكاهش دادو يا اينكه مثلا نرخ كاهش حق بيمه چه اثراتي بر منابع و مصارف سازمان و در نهايت ميزان سرمايه سازمان تامين اجتماعي مي گذارد و به طوركلي مستند به اطلاعات و داده هاي جمع آوري واستخراج شده تحليلهاي اساسي صورت پذيردونتيجه آن جهت برنامه ريزي استراتژيك در اختيار مديران ارشد سازمان تامين اجتماعي قرار گيرد . الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

18. بكارگيري داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي • مقايسه هاي معنادار : بطوركلي با درنظرگرفتن اطلاعات سايرسازمانها وصندوقهاي بيمه گر مقايسه ايدرخصوص هزينه ها و خدمات ارائه شده به طرفهاي حساب صورت پذيرد تا بتوان كمبودهاي موجود جهت بالابردن كارايي نسبت به ساير سازمانهاي مشابه را شناسايي نمود. • شناسايي فرصتها و تهديدات: بر اساس داده هاي جمع آوري شده و با تكيه بر تحليلهاي ارائه شده برروي آنها بايستي فرصتهاوتهديدات پيشروي سازمان تامين اجتماعي شناسايي و مورد بررسي قرار گيرند و اين موارد در اختيار مديران ارشد سازمان جهت برنامه ريزي اصولي و استراتژيك قرار گيرد . • برنامه ريزي : با در نظر گرفتن موارد ذكر شده فوق و اطلاعاتي كه جمع آوري ، استخراج و تحليل گرديدبايستي مديران ارشدبرنامهريزيهاي بلندمدت، ميان مدت وكوتاه مدت جهت بالابردن كيفيت وكميت خدمات،افزايش منابع وكاهش مصارف سازمان انجام دهند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

19. بكارگيري داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي • محاسبات بيمه اي( آمار بيمه ):اكچواري پيش بيني منابع و مصارف . • تعامل باسازمانهاي بين المللي تخصصي مرتبط:ماننداتحاديه بين المللي تامين اجتماعي(ISSA) ، سازمان بين المللي كار(ILO) ، سازمان تجارت جهاني(WTO) ، بانك جهاني(WB) و .... الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

20. بكارگيري داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي ب- اطلاعات سازماني • اطلاعات و آمارهاي طرفهاي حساب سازمان • مشخصات تجاري طرفهاي حساب سازمان تامين اجتماعي • شكل دهي حسابهاي انفرادي و پاسخگويي به مخاطبين • كنترل عمليات اجرايي در سطوح ستادي ، استاني و اجرايي • رفع همپوشاني • ارائه اطلاعات در خصوص جمعيت تحت پوشش براي جذب اعتبارات ، يارانه ها و كمكهاي دولتي • كمك به تنظيم بازار اشتغال و جمع آوري اطلاعات مربوط به سطوح دستمزدي شاغلين و آمارهاي بيكاران و ... . • تعامل با ساير سازمان ها و ارگان ها

21. منابع / توليد كنندگان داده هاي فراسازماني • يكي از راههاي به دست آوردن داده هاي فراسازماني گرفتن اين داده ها از توليد كنندگان متخصص داده است . • برخي سازمان ها هستند كه كار آنها فروش داده نيست اما به دليل نوع كار آنها حجم بسيار زيادي داده توليد مي كنند كه براي ساير سازمانها مي تواند مورد استفاده قرار گيرد • استفاده از اينترنت بدليل حجم عظيم داده هاي موجود در صفحات وب اخيرا توجه بسياري از محققين را بخود جلب كرده است • بالاخره داده هاي فراسازماني ممكن است ازكارگزاران دولتي و يا شوراي شهرهااخذ شوند الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

22. منابع/توليد كنندگان داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي • براي سازمان تأمين اجتماعي به لحاظ ماهيت سه جانبه اي‌كه دارد(دولت،كارگر ، كارفرما)‌ ، صرف نظر ازمنابع دولتي مي توان‌ ازمجامع ‌ونهادهاي ‌‌كارگري،كارفرمايي‌وبازنشستگي‌(كانونهاي‌مستمري‌بگيران)به‌عنوان منابع و توليد كنندگان داده‌هاي فراسازماني نام برد. • سازمان تأمين اجتماعيدونوعدرمانارائهميدهد:درمانمستقيم(بيمارستانها ودرمانگاههاي ملكي سازمان) كه به ظاهرتوليدكننده يامنبع داخلي اطلاعات وداده ها تلقي مي شونداما با توجه به تعريف ارائه شده داده هاي فراسازماني براي انبار داده هابامبناي سيستم حسابهاي انفرادي به عنوان منبع داده‌هاي فراسازماني مطرح ميشوند.درمان غيرمستقيم(هزاران پزشك و مؤسسه ومركز درماني ، دارويي ، تشخيصي و ... طرف قرارداد)كه به عنوان منابع توليد داده هاي فراسازماني براي سازمان تأمين اجتماعي محسوب مي شوند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

23. منابع/توليد كنندگان داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي • اخيرا سازمان تأمين اجتماعي اقدام به ايجاد نمايندگي هاي رسمي تحت عنوان كارگزاري سازمان تأمين اجتماعي نموده است كه نقش حلقه واسط بين سازمان مزبور و مخاطبين را ايفا مي كند و از اين منظر مي توان كارگزاري ها را نيز به عنوان منبع توليد داده هاي فراسازماني تلقي نمود • اطلاعات حوزه معاونت اقتصادي و برنامه‌ريزي كه داراي تنوع بسيار مي‌باشد. • اطلاعات موجود در ساير وزارت‌خانه‌ها و نهادهاي دولتي از قبيل : وزارت‌كارواموراجتماعي ، وزارت رفاه و تامين اجتماعي ، سازمان ثبت احوال ، وزارت بهداشت و... الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

24. مسائل و چالشهاي به كارگيري داده هاي فراسازماني چالشهاي عمومي شناخته شده : • اطمينان از كيفيت داده ها • تجميع فيزيكي داده هاي فراسازماني با داده هاي درون سازماني • نگاشت مفهومي داده هاي فراسازماني با داده هاي درون سازماني • شناسايي منابع/توليدكنندگان داده هاي فراسازماني • گران بودن داده هاي فراسازماني الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

25. مسائل و چالشهاي به كارگيري داده هاي فراسازماني • دسته بندي فعاليتهاي مرتبط با مسائل و چالشها : • اولا ، شناسايي ، به فعاليتي كه جهت پبدا كردن و ارزيابي دردسترسبودن منابع است بر مي‌گردد . • ثانيا ، اكتساب ، كه به فعاليت دريافت داده هاي فراسازماني و توزيع آنها در سيستم‌هاي درون سازماني برمي گردد . • ثالثا ، يكپارچه‌سازي داده‌هاي فراسازماني‌كه‌شامل‌ديدگاه‌هاي،چطورداده‌هاي خارجي‌درانبارداده‌ها تجميع‌مي‌شوند،چطوراين داده ها درلايه زيرين اسكيماها مدل مي شوند ، چطور از كيفيت داده ها اطمينان حاصل مي شود و چگونه داده هاي فراسازماني ذخيره مي شوند. • در نهايت ، فعاليت كاربردي به كارگيري داده هاي فراسازماني در انبارداده‌ها اشاره دارد. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

26. مسائل و چالشهاي به كارگيري داده هاي فراسازماني • راههاي مديريت مشكلات : • هنگام انتخاب توليد كنندگان / منابع داده هاي فراسازماني با دقت زياد عمل نماييد .داده ها را از توليد كنندگان/منابعي تهيه نماييد كه معروف و خوشنام باشند . در صورتيكه اين مرحله بخوبي انجام شود فرايند اطمينان از صحت و كيفيت داده ها نيزمشكلات كمتري خواهد داشت ، هرچند اطمينان از صحت داده هايي كه به ناچار از برخي منابع مثل اينترنت استخراج مي شوندكمي مشكل خواهد بود • داده ها را به گونه اي پالايش و آماده سازي نماييد كه اهداف مديران راجهت تصميم گيري و برنامه ريزي برآورده نمايد.اگر مديران قادرنباشند ازداده هاي فراسازماني و انبار داده ها براي اهدافي كه مد نظر دارنداستفاده نمايند نسبت به استفاده از داده هاي فراسازماني (وشايد نسبت به استفاده از انبار داده ها ) دچارترديدخواهند شدوعملا سرمايه گذاري در اين مورد به خطر خواهد افتاد الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

27. مسائل و چالشهاي به كارگيري داده هاي فراسازماني • راههاي مديريت مشكلات : • مزاياي استفاده ازداده هاي فراسازماني رابه صورت شفافوروشن برايكاربران مورد نظر تشريح نماييدتا آنها ترغيببه استفاده از اين داده ها در مركزداده هاي سازمان خود شوند . • در ابتداي كار استفاده از داده هاي فراسازماني در مركزداده ها مواردي ازكاربرد آنها را نشان دهيدكه زيادپيچيده و سخت نباشندبگونه اي كه نتيجه آن براي كاربر كاملاقابل فهم و درك باشد . زيرا اگر بلافاصله به سراغ موارد پيچيده رفته كه فهم ودرك آن براي كاربران سخت باشد،ممكن است كاربر در استفاده از اين داده ها از خود مقاومت نشان دهند و توجيه استفاده از اين داده ها براي سازمان مشكل شود. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

28. نتيجه گيري • با عنايت به مسايل مطرح شده در اين سمينار موارد زير پيشنهاد مي‌شود: • اهتمام به ايجاد مراكز داده‌ها و انبارداده‌ها در سازمان‌هاي بزرگ • ايجاد مركز تخصصي براي در اختيار گرفتن اطلاعات از سازمان‌ها و نهادهاي مختلف و فراوري و همگن نمودن آنها جهت استفاده ساير سازمان‌ها. • اين مركز با توجه به اينكه در حال حاضر اطلاعات افراد و سازمان‌ها محذمانه هستند مي‌توانند دولتي باشند. الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها

29. منابع و مأخذ : • [1] Strand, M. ,External Data Incorporation into Data Warehouses,Doctoral Thesis, Department of Computer and System Sciences , Stockholm University In co-operation with School of Humanities and Informatics , University of Skövde , October 2005 • [2] Strand, M. and Wangler, B. ,Incorporating External Data nto Data Warehouses - Problems Identified and Contextualized , In Proceedings of the7th International conference on information fusion (Fusion’04)I – Vol. 1, Svensson, P. and Schubert, J. (Eds.), pp. 288-294, Mountain View: International Society of Information Fusion., 2004 • [3] Damato, G. M. Strategic Information from External Sources – a Broader Picture of Business Reality for the Data Warehouse. Available at Internet: http://www.dwway.com, [Accessed March, 2002] Wesley Longman , 1999 • [4] Oglesby, W.E. Using External Data Sources and Warehouses to Enhance your Direct Marketing Effort. DM Review. Available at Internet: http://www.dmreview.com/, [Accessed March, 2002], • [5] Nemati, H.R., Barko, C.D. and Moosa, A. E-CRM Analytics: the Role of Data Integration. Journalof Electronic Commerce in Organizations, July-September, 1(3), pp. 73-89. , 2003  • [6] Muntean, O., Data Warehouse Solutions for CRM. In Proceedings of the International Conference on Computer Systems and Technologies e-Learning, Part II, pp. 16.1-16.4, Bulgarian Chapter of ACM, Bulgaria , 2004 • [7] Felden, C. and Chamoni, P. , Webfarming and Data Warehousing for Energy Tradefloors. In Proceedings of the International Conference on Web Intelligence (WI2003), Liu, J., Liu, C., Klusch, M., Zhong, N., Cercone, N. (Eds.), pp. 642-645, Los Alamitos: IEEE Computer Society., 2003 • [8] Strand, M. and Olsson, M. , The Hamlet Dilemma on External Data in Data Warehouses , In Proceedings of the 5th International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS) - Part 1, Camp, O., Filipe, J., Hammoudi, S., and Piattini, M. (Eds.), pp. 570-573, Setubal: Escola Superior de Tecnologia do Insituto Politécnico de Setubal , 2003 • [9] Hafez, H.A.A. , Web Based Data Warehouse in the Egyptian Cabinet Information and Decision Support Center, In Proceedings of the 2004 IFIP International Conference on Decision Support Systems (DSS2004): Decision Support in an Uncertain and Complex World, Meredith, R., Shanks, G., Arnott, D., and Carlsson, S. (Eds.), Prato, Italy, pp. 402-409. , 2004 الزامات و ضرورت‌هاي به‌كارگيري داده‌هاي فراسازماني در مركز داده‌ها