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開始要播放了. 網路銀行 (Internet Bank) ： 透過電子設備與網路技術，所提供各式各樣金融服務的銀行。 網路銀行與傳統銀行的 差異： 沒有實體營業廳，也沒有櫃台人員，更不需要客戶親自到特定地點，只要透過電腦與網際網路的連線 ，就可以進入網路銀行選擇自已所需要的交易或服務。. 設置成本低 網路銀行不需實體營業點與營業人員所節省的成本相當可觀 ; 但相對而言，低成本的代價便是連線品質較差 全年無休、沒有時空限制 一年 365 天、天天 24 小時的營業時間是傳統銀行所做不到且對顧客而言是便利的

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Presentation Transcript

  1. 開始要播放了

  2. 網路銀行(Internet Bank)： • 透過電子設備與網路技術，所提供各式各樣金融服務的銀行。 • 網路銀行與傳統銀行的差異： • 沒有實體營業廳，也沒有櫃台人員，更不需要客戶親自到特定地點，只要透過電腦與網際網路的連線，就可以進入網路銀行選擇自已所需要的交易或服務。

  3. 設置成本低網路銀行不需實體營業點與營業人員所節省的成本相當可觀;但相對而言，低成本的代價便是連線品質較差設置成本低網路銀行不需實體營業點與營業人員所節省的成本相當可觀;但相對而言，低成本的代價便是連線品質較差 • 全年無休、沒有時空限制一年365天、天天24小時的營業時間是傳統銀行所做不到且對顧客而言是便利的 • 全球性的服務顧客只需桌上型電腦搭配瀏覽器，利用開放式網際網路即可連上銀行網頁，獲其所需的線上金融服務 • 高度電腦資訊化處理程序電腦化，不需人工介入，速度快又有效率;在資料傳輸上更占極大優勢，幾秒鐘便可將訊息傳至世界各地 • 客戶滿足度高透過電腦即可完成繳款、轉帳等交易，還可透過網際網路雙向的溝通，將問題回覆及處理狀況快速地送達客戶手上，大幅提升顧客滿意度

  4. 查詢類交易 • 外匯活期存款 • 金融資訊類交易 • 通知類交易 • 申請類交易 • 授權類交易

  5. 網路銀行的型態依客戶端所採用軟體可分三種：網路銀行的型態依客戶端所採用軟體可分三種： • １.採用專屬軟體的網路銀行－是銀行為網路服務而設計的軟體，顧客必須使用此軟體才能取得特定銀行服務，雖使顧客與銀行更密切，但每家銀行採不同的軟體，故也造成不便。 • ２.採用個人電腦上的理財軟體的網路銀行－顧客用現有的理財套裝軟體與銀行連線，軟體包括各類金融服務介面，如個人理財報表、編製交易、收款人清單等，但顧客須負擔軟體的維護與購買，銀行端也失去了主控權，接受度較低。 • ３.以網路瀏覽為操作介面的網路銀行－客戶端只要以瀏覽器做為操作介面，由銀行端負責設計網頁與交易進行的程序。不需額外購買軟體，而銀行也可依各家營業政策與需求設計不同服務

  6. 使用者介面：顧客與銀行連繫之操作介面，負責銀行的連線管理。可分為銀行專屬之作業軟體、個人理財套裝軟體與瀏覽器三大類。使用者介面：顧客與銀行連繫之操作介面，負責銀行的連線管理。可分為銀行專屬之作業軟體、個人理財套裝軟體與瀏覽器三大類。 • 銀行伺服器：指銀行端負責處理金融業務之伺服器，其中包括暫存資料庫、應用程式邏輯與行銷決徹策資料庫。 • 電子付款系統：讓付款、轉帳、比對付款額、以至寄發帳單全部電子化，讓付款人能夠以電子化的方式查詢與比對帳單與款項，並可在線上進行追蹤帳單的狀態與歷史記錄。 • 核心處理器：相當於銀行主要業務功能。 • 付款網路：輔助付款功能的網路系統，連結自動提款機系統、信用卡系統，與銀行間轉帳等系統。

  7. 網路銀行對資料保全防護可分四大部份： • 銀行客戶之認證：為能夠在網路上識別客戶的真實身份，銀行客戶必須申請認證才能上網交易。 • 資料傳輸過程的安全性：運用密碼技術保護客戶瀏覽器至銀行網站伺服器之間的資料傳輸。 • 防火牆：亦即安全過濾器路由器，可有效過濾與防範透過網際網路而來的入侵，抵擋外來攻擊以及對銀行內部網路所造成的傷害。 • 銀行內部網路的安全控管：對銀行內部網路做有效的控管，並制定內部安全管制政策，以保護網路銀行的交易中樞。

  8. 金融電子資料交換 （FEDI）：指『企業或個人利用電腦作業以特定的標準格式，經由通訊網路與金融機構連繫，進行企業或個人之付款、資金調撥及轉帳等金融服務』 • FEDI作業範圍非常廣泛，凡與金融有關，需以電子資料交換方式處理之業務均可納入，在國內是由財金公司所推出，而目前業務範圍包括了企業間商業付款、資金調度與跨行轉帳 • 未來~~將納入整批代發、信用狀開狀與處理、以及金融相關訊息之傳輸交換等功能。

  9. 企業可與銀行間運用國際標準的EDI格式(即聯合標準 UN/ EDIFACT)在網路上進行資金調度。 • 企業或個人欲進行跨行金融轉帳時： (1)首先由付款人(買方)發送『付款指示明細』經由金融EDI網路與電子銀行共用網路傳送給付款銀行 (2)付款銀行在扣款後送出『扣款成功通知』給付款人 (3)付款銀行發出『跨行扣款明細』至跨行清算系統進行銀行間清算 (4)跨行清算系統完成清算後送出『跨行入帳明細』給收款銀行 (5)收款銀行接收到此訊息後將指定金額存入收款人戶頭，併發出『入帳通知明細』訊息給收款人。如此一來便完成了跨行轉帳的程序

  10. 大幅節省企業處理資金調撥所須知人力時間成本，並降低人為疏失的可能。大幅節省企業處理資金調撥所須知人力時間成本，並降低人為疏失的可能。 • 將金融體系服務的觸角，延伸到客戶端，提供客戶以電子銀行共用之電文，辦理帳款撥轉相關服務。 • 提升企業電腦化的作業效益。 • 不限時間地域的限制，隨時可進行靈活的資金調撥。

  11. 數位簽章技術 金融EDI採用數位簽章安全防護技術，每一份EDI文件在送出之前，必須先用發文者之私鑰做簽章。收文方在接受到這份文件之後可立即進行檢驗之真假性，如此一來便可以避免資料在網路傳送過程中不備不法人士修改、假冒、破壞等威脅 • 訊息序號 對於每一份交易資料都將藉由序號的控管，以防止交易的重複出現 • 安全回應訊息 每當訊息正確的傳送至接收方後，會立即產生回應，以防止對方否認

  12. Welcome...

  13. 亦稱“情報流”。消費者在網路上瀏覽網頁，或是商家在外流傳的商品型錄。 簡單的說，就是接收外來訂單，採購貨品、商品銷售、以及客戶支援、售後服務等。 指資金的移轉，就是“付款”。 也就是說物品的流通、配送。

  14. 消費者在網路上或商品型錄，挑選所需要的物品。消費者在網路上或商品型錄，挑選所需要的物品。 選定商品後，利用電子郵件，將訂單送給商家家收到後會和消費者作確認。 商家確認訂單後，會通知消費者先行付款。 商家在確認收到貨款後，會將消費者所訂購的貨品寄出。

  15. 商店得到資訊 瀏覽 下單 消費者 資訊流 金流 物流 金流 物流 商店向銀行取客戶之微信資料 收到銀行傳來的客戶資料 消費者收到所訂的商品 商店將物品送出

  16. 1.國內電子商店平均營業額為多少? 2.國內電子商店主要收入來源為何? 3.國內電子商店提供之商品及服務?

  17. 根據經濟部商業司商業協盟於88年1~2月對國內電子商店抽樣調查顯示，每月營業額在8~10萬為最多，且有近63%的商店成交額都在10萬元以下，只有37%的商店能夠達到10萬元以上的交易金額。根據經濟部商業司商業協盟於88年1~2月對國內電子商店抽樣調查顯示，每月營業額在8~10萬為最多，且有近63%的商店成交額都在10萬元以下，只有37%的商店能夠達到10萬元以上的交易金額。

  18. 電子商店主要的收入來源有銷貨收入、廣告收入、佣金收入與租金收入。但是，其中又以銷貨收入為最多，佔總收入的52%電子商店主要的收入來源有銷貨收入、廣告收入、佣金收入與租金收入。但是，其中又以銷貨收入為最多，佔總收入的52%

  19. 目前尚以電腦軟體、電腦週邊設備、書籍雜誌類居多，主要因素是因為這類型的商品大多具有明確的規格，也符合消費者。目前尚以電腦軟體、電腦週邊設備、書籍雜誌類居多，主要因素是因為這類型的商品大多具有明確的規格，也符合消費者。

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