KONZEPTUM Kundenportale

1. KONZEPTUM Kundenportale

2. Überblick KONZEPTUM Portallösungen • TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE • Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen: Individuelle Portallösungen ohne bestehendes Back-End-System • Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur: Individuelle Portallösungen basierend auf Back-End-Systemen des Auftraggebers KONZEPTUM GmbH

3. 1. TELERATE-Web-Portale • Zielsetzung: In TELERATE werden Endkunden- und Vertriebspartner-Stammdaten verwaltet. Endkunden bzw. Vertriebspartner sollen Zugriff auf spezielle Daten erhalten über ein Web-Portal, z. B. für Online-Rechnungen • Lösung: Einsatz einer bestehenden CMS-Portal-Plattform inkl. TELERATE-Web-Module; individuelle Portalgestaltung. KONZEPTUM GmbH

4. 1. TELERATE-Web-PortaleOnline Rechnung Beispiel-Sitemap KONZEPTUM GmbH

5. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Login-Bereich KONZEPTUM GmbH

6. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Startseite Home Meine Rechnungen Meine Verträge Meine Daten Meine EVN-Statistik Hallo Herr Mustermann und herzlich Willkommen in Ihrem Kundenbereich KONZEPTUM GmbH

7. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Inhalte: • Name und Kundennummer • Rechnungsadresse und Ansprechpartner • Zahlungsart • Formular für Änderungsanfragen KONZEPTUM GmbH

8. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Daten- Änderungsformular Erfassung von Änderungsaufträgen zu: • Rechnungsanschrift und -ansprechpartner • Zahlungsart (Überweisung, Lastschrift) • Rechnungsversand (Post, E-Mail) KONZEPTUM GmbH

9. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Inhalte: • Auflistung der bestehenden Verträge und Produkte • Anzeige der gewählten Produktoptionen je Vertrag KONZEPTUM GmbH

10. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge Detailansicht bei Auswahl eines Vertrags • Übersicht: gewähltes Produkt und Laufzeit • Detailansicht: enthaltene Anschlüsse (VoIP-, WIMAX, DSL, Mobilfunk) • Detailansicht: gewählte Produktoptionen • Änderungsformular: Beauftragung eines Vertrag-Upgrades, z. B. einer Flatrate-Option KONZEPTUM GmbH

11. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge Die Gestaltung der Änderungsformulare und Customer-Self-Care Eingabemasken werden individuell ja nach Anforderung gestaltet Die Integration in Ticketsysteme/ Supportsysteme zur Abarbeitung von Änderungsanfragen ist möglich KONZEPTUM GmbH

12. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Inhalte: • Rechnungen der letzten 12 Monate (Tabellenform) • Downloadmöglichkeit Rechnungen als PDF • Downloadmöglichkeit EVN als PDF KONZEPTUM GmbH

13. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Rechnungen - Beispiel KONZEPTUM GmbH

14. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Inhalte - Anzeige der in den letzten 3 Monaten geführten und bereits berechneten Telefongespräche - Tabellarische Darstellung, Filterung nach Nummer, Zeitzone, Zeitraum - Darstellung der tagesaktuellen Calldaten und des Verbrauchs KONZEPTUM GmbH

15. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine EVN-Statistik-Beispiel KONZEPTUM GmbH

16. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Weiteres Beispiel: Mehrwertkontoportal KONZEPTUM GmbH

17. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen • Zielsetzung: Es soll ein Web-Portal erstellt werden inklusive BackOffice-Komponente • Lösung: Einsatz von Dynamics CRM für Stammdatenverwaltung und BackOffice-Prozesse, CMS für Portal-Realisierung. Verwendung bestehender Web-Module wie z.B. Web-Shop mit CRM-Integration KONZEPTUM GmbH

18. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Projektziele Mehrwertkontoportal: • Kontopaket • Plattform • Vertrieb banknaher / bankfremder Produkte • Produktbündel • Provisionserträge aus Einzelpositionen • Kommunikation als zentraler Baustein • Einbindung Vereine (Stichwort: sparen & spenden) KONZEPTUM GmbH

19. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkonto-Portal - Sitmap KONZEPTUM GmbH

20. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Startseite KONZEPTUM GmbH

21. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-FunktionenMehrwertkontoportal Startseite - Detailansichten KONZEPTUM GmbH

22. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Kontoeinstellungen KONZEPTUM GmbH

23. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Weiteres Beispiel: Webstatistikportal KONZEPTUM GmbH

24. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur • Zielsetzung: Basierend auf bestehenden Daten und einem existierenden Informationssystem soll eine Portallösung erstellt werden. • Lösung: Einsatz eines CMS für die Portal-Realisierung, individuelle Kopplung an Informationssystem, individuelle Gestaltung des Portals KONZEPTUM GmbH

25. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur KONZEPTUM GmbH

26. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistikprofil- Beispiel KONZEPTUM GmbH

27. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistik- Beispiel KONZEPTUM GmbH

28. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturServicerufnummern Manager- Beispiel KONZEPTUM GmbH

29. Bei Fragen zu unseren Portallösungen hilft Ihnen jederzeit unser Vertrieb weiter. (vertrieb@konzeptum.de) KONZEPTUM GmbH