Структура курса

1. Владивостокский государственный университет экономики и сервисаКафедра философии и психологииПсихология управления персоналомучебная презентация для студентов специальности «Управление персоналом»Старший преподаватель кафедры философии и психологииБажин Александр Сергеевич

2. Структура курса Тема 1. Введение в курс «Психология управление персоналом» Тема 2. Основные понятия психологии управления персоналом Тема 3. Современная гуманитарная парадигма в управлении персоналом Тема 4. Психология управления персоналом в системе современного менеджмента Тема 5. Роль психологии в содержании отдельных видов деятельности по управлению персоналом организации Тема 6. Психологические аспекты отбора, адаптации и высвобождения персонала Тема 7. Психология управления карьерой в организации Тема 8. Мотивация профессиональной деятельности Тема 9. Психология формирования развития корпоративной культуры организации

3. Тема 1 Введение в курс «Психология управление персоналом»

4. Управление: • Вид деятельности по руководству людьми; • Умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; • Область человеческого знания, помогающего осуществить управленческую функцию

5. Объект психологии управления Совместная деятельность групп людей по созданию материальных и духовных ценностей, нуждающаяся в организации и управлении

6. Цель управления Создать эффективную организацию и затем изменять ее, так чтобы она соответствовала меняющимся задачам и обстоятельствам

7. Управленческая деятельность это системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации.

8. Основные управленческие функции: • Циклически повторяющиеся процессы, гарантирующие достижение системы целей • Эффективное функционирование, сохранение и развитие организации

9. Менеджер Специалист по управлению,занимающийся организацией работы группы

10. Элементы управления • координация отдельных, но взаимосвязанных действий; • осуществление контроля над тем, что сделано, с целью проверки соответствия результатов намеченным планам.

11. Элементы управления: • решение о поставленной цели и планирование деятельности по ее достижению; • распределение времени и действий, необходимых для решения задачи; • мотивация (побуждение) к действиям;

12. Предметом изучения психологии управления персонала являются отношения между людьми, возникающие по поводу согласования в пространстве и времени производственных ресурсов для достижения поставленной цели

13. Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации

14. Психологические методы Создание положительного морально-психологического климата Системы психологической разгрузки Формирование малых групп Гуманизация процесса труда Исключение монотонности Расширение творчества

15. Принципы управления – это свод определенных правил, нормативных актов, которые регулируют поведение работника в процессе управления производством и людьми в конкретных экономических и социальных условиях

16. Школа научного управления Цель:создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации Метод исследования:расчленение процесса физического труда и его организации на составные части и последующий анализ этих частей

17. Основные положения концепции Ф. Тейлора 1.замена эмпирических приемов научным исследованием элементов работы; 2.разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, усилий, движений и т.п. Измерение рабочего времени с помощью «единиц времени»;

18. Основные положения концепции Ф. Тейлора 3.специализация функций как в производстве, так и в управлении. Каждый рабочий и каждый управленческий работник должен знать, за какую функцию он несет ответственность;

19. Основные положения концепции Ф. Тейлора 4. подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу; 5. планирование и подготовка работы;

20. 6. разработка точных инструкций каждому работнику, в которых по каждой работе дается описание оптимальных методов их выполнения; 7. Оплата по результатам труда. Дополнительная оплата за перевыполнение норм. Личная заинтересованность является движущим стимулом для большинства людей; Основные положения концепции Ф. Тейлора

21. 8.Отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие - функцию исполнения. Использование вместо линейных функциональных мастеров, осуществляющих руководство рабочими; 9.Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы и методов организации труда. Основные положения концепции Ф. Тейлора

22. Основные задачи менеджмента по Тейлору: 1.Обеспечение наибольшего процветания предпринимателя (получение высоких дивидендов на вложенный капитал, дальнейшее развитие бизнеса) 2.Повышение благосостояния каждого работника (высокая заработная плата, развитие в каждом работнике того потенциала, который заложен в нем природой)

23. Управление включает шесть основных групп операций: • техническую и технологическую (производство , изготовление, переработка); • коммерческую (закупка, продажа, обмен); • финансовую (привлечение капитала и эффективное управление им);

24. охранную (охрана собственности и физических лиц); • учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства, статистика); • административную (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).

25. 14 принципов управления Анри Файоля • Разделение труда • Полномочия и ответственность • Дисциплина • Единоначалие • Единство направления (дирекции) • Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим • Вознаграждение персонала

26. Централизация Скалярная цепь (иерархия) Порядок Справедливость Стабильность рабочего места для персонала Инициатива Корпоративный дух 14 принципов управления Анри Файоля

27. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

28. Ситуация - это конкретный набор внутренних и внешних факторов, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время

29. Методология ситуационного подхода • Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления • Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия применения данной методики • Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию • Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями

30. Тема 2 Основные понятия психологии управления персоналом

31. Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко взаимному пониманию

32. Виды коммуникаций в организации • Коммуникации между организацией и внешней средой • Вертикальные (межуровневые) коммуникации • Восходящие • Нисходящие • Горизонтальные коммуникации • Коммуникации между начальником и подчиненным • Неформальные коммуникации

33. ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ • Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее • Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов. • Канал – средство передачи информации • Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

34. Этапы процесса коммуникаций • Зарождение идеи • Кодирование и выбор канала • Передача • Декодирование

35. КОММУНИКАЦИОННЫЕБАРЬЕРЫ Личностные барьеры – это помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника

36. КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Физические барьеры – это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций (неожиданный шум, расстояние, стены и т.п.)

37. КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в коммуникациях

38. Состав невербальных коммуникаций

40. ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ • Интимная зона (до 50 см) • Личная зона (50см-1,2 м) • Социальная зона (1,2 м-3,5 м) • Общественная зона (более 3,5 м)

41. Организационные коммуникационные барьеры • Искажение сообщений • Информационные перегрузки • Неудовлетворительная структура организации

42. Приемы совершенствования коммуникаций в организациях • Регулирование информационных потоков • Управленческие действия • Системы обратной связи • Системы сбора предложений • Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи • Современные информационные технологии

43. Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих в коммуникационном процессе, с помощью информационных потоков

44. Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими

45. Основные качества коммуникации: • Ясность • Полнота • Краткость • Конкретность • Корректность

46. Тема 3 Современная гуманитарная парадигма в управлении персоналом

47. Психологическое влияние в практике управления подразделяется на: • Мотивацию • Контроль

48. Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий

49. Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности

50. Мотив – это: • побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта; • осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности