Веб-аналитика для крупных игроков

1. Веб-аналитика для крупных игроков Докладчик Илья Барменков i-Media, Ведущий аналитик

4. Поговорим об инструментах! А именно,о системах веб-аналитикив контексте больших объёмов данных.

5. Основные задачисистемы Cбор данных Запись данных о сессиях, уникальных посетителях, их действиях на сайте, кликах на отдельных страницах… Предоставление отчётности Система отчётов, инструменты сегментации, визуализация, построение дэшбордов, API…

6. Большой выбор На рынке существует большое количество решений

7. Дело мастерабоится! Замечательно, если счётчик не просто устанавливается на сайте… Отслеживаем эффективность РК Интегрировались с CRM Ведём учёт звонков Тестируем функционал сайта

8. Ресурс не безграничен По мере роста проекта вы можете столкнуться с ограничениями бесплатных систем.

9. Ограничения по ресурсам Cбор данных Ограничение: Собираются не все данные Предоставление отчётности Ограничение: Отчёты строятся на основе выборки. * Рассмотрим на примере

10. Ресурс GA – Сбор данных Cбор данных Google Analytics гарантирует запись 10 млн. хитов* в месяц Что такое хит? Хит – просмотр страницы, совершённое событие.

11. Ресурс GA – Сбор данных Трафик на сайте Хиты За месяц За месяц 7 855 163 хитов 2 852 756 хитов Итого: > 10 млн хитов

12. Ресурс GA - Отчётность Предоставление отчётности Сложные отчёты строятся на основе сэмплинга Что такое сложный отчёт? Сложность отчёта определяется уровнем сегментации данных.

13. Ресурс GA – Отчётность Отчёт по ключевым фразам Стандартный отчёт – минимальный уровень сегментации.

14. Ресурс GA - Отчётность Отчёт по ключевым фразам в разрезе целевых страниц Сложный отчёт – применяется дополнительный уровень сегментации.

15. Ресурс GA - Отчётность Отчёт по рекламной кампании в разрезе устройств Сложный отчёт – применяется дополнительный уровень сегментации.

16. Ресурс GA – Отчётность Сложные отчёты – это самое интересное, так как ответы можно найти именно в них! Однако строиться они могут на основе сэмплинга: Сэмплинг –построение отчётов на основе выборки данных. Максимальный объём выборки 500 000 сессий.

17. Как работает сэмплинг? Мы запрашиваем сложный отчёт за период по целевому сегменту . 1. GA определяет общее количество сессий за период для ресурса; 5 000 000 сессий 2. Если количество сессий > 500 000, то GA делает выборку из данных ; Целевой сегмент 500 000 сессий Sampling ON!

18. Сэмплинг и достоверность данных 3. На основе данных , попавших в выборку , Google Analytics рассчитывает показатели для целевого сегмента . Целевой сегмент Достоверность Выборка Чем меньше будет выборка, тем менее достоверными будут показатели.

19. Это критично? Сравниваем два сегмента за один период по показателю конверсии Сегмент аудитории # 1 1.40% 1.45% 1.52% Сегмент аудитории # 2 2.38% 0% 1.64% Sampling ON Sampling OFF Sampling ON 5% 50%

20. Риски - Ограничения по ресурсам • Потеря и искажение данных • Принятие неправильных решений • Пустая трата времени аналитиков • Тщетность автоматизации

21. С ростом проекта инструменты должны развиваться!

22. Возможные варианты • Вариант #1: Подстраиваемся • Пытаемся достать несэмплированныеданные • Вариант #2: Переходим на новый уровень • Строим свою систему веб-аналитики • Покупаем готовое решение

23. Вариант #1 Достаём данные без сэмплинга Нам необходим сложный отчёт за несколько месяцев…. Sampling OFF Sampling OFF Sampling OFF Sampling OFF Sampling OFF Делим диапазон на фрагменты без сэмплинга.

24. Вариант #1 Достаём данные без сэмплинга Полученные фрагменты данных объединяем в .csvфайле и обрабатываем в Excel. Как реализовать подобную логику? • Написать свой скрипт • Использовать платное решение (Analytics Canvas) • Использовать бесплатное решение (Rstudio + плагин RGA)

25. Вариант #1 Достаём данные без сэмплинга Преимущества Недостатки • Минимальные затраты • Скорость реализации • Не влияет на возможности по сбору данных • Не всем сотрудникам будет удобно пользоваться • Не подходит для очень крупных проектов

26. Вариант #2 – Новый уровень Создавать Покупать VS Систему веб-аналитики У каждого варианта свои особенности

27. Вариант #2 – Покупать или Создавать? Покупать Создавать

28. Вариант #2 – Покупать или Создавать? Покупать Создавать

29. Покупать или Создавать? Универсального ответа не сущестует!

30. Выбор готового решения • Функциональные возможности • Возможности API • Сложность внедрения • Гарантии и сервис • Стоимость

31. Google Analytics Premium – это премиум версия системы веб-аналитики от Google. С января 2014 i-Media- официальный реселлерGoogle Analytics Premium в России.

32. Расширение ресурсов Ресурс Прирост GA GA Premium 10 млн 1 – 20 млрд x 100 - x 2 000 Хиты в месяц x 200 500тыс 100млн Уровень сэмплинга x 600 50тыс 3млн Кол-во строк в отчёте 24+часов 4часа x 12 Обновление данных x 10 20 200 Пользовательские параметры

33. Каждый ресурс – это возможность Хиты в месяц x 100 - x 2 000 • Собирать все данные об аудитории сайта • Подгружать данные об оффлайн конверсиях • Настраивать любые отслеживания без риска потерять данные

34. Каждый ресурс – это возможность Уровень сэмплинга x 200 • Полноценно использовать сегменты и дополнительные параметры • Получать точные данные в любом необходимом срезе

35. Каждый ресурс – это возможность Пользовательские параметры x 10 • Дополнительная сегментация аудитории • Загрузка в GA бизнес показателей из CRM • Комплексный анализ данных

36. GA Premium - Функционал GA Premium аккумулирует в себе функционал стандартного GA… Сегментация данных Экспорт расходов Отслеживание приложений Мультикальная атрибуция User ID API …значительно увеличивая ресурс.

37. GA Premium - Функционал И ещё важные преимущества… Быстрое внедрение и запуск Сохранение статистики Подбор кадров

38. GA Premium Features Р Интеграция с BigQuery Выгрузка несэмплированных данных без ограничений: любое число строк, параметров и показателей. Data-Driven Attribution Р Расширяет возможности и прозрачность работы с мультиканальной атрибуцией. Р Custom Agreagates Создание пользовательских таблиц с предварительно агрегированными данными.

39. GA Premium в России Продукт можно приобрести через официального реселлера. Официальный реселлер– агентство, авторизованное Google Приобретая продукт, вы получаете поддержкуреселлера

40. GA Premium в России Реселлер и клиент подписывают договор. SLA - Соглашение об уровне предоставления услуги 99% 4 часа 99.9% Собранных данных Доступ к интерфейсу в месяц Обновление статистики

41. Подведём итог!

42. Резюме • Развиваем инструменты веб-аналитики с ростом проекта • Решаем: строить своё или покупать готовое решение? • Выбираем оптимальное решение

43. Что вы получите? • Инструмент, советующий масштабу проекту • Счастливых и эффективных аналитиков • Data-Driven decisions

44. Спасибо за внимание! Илья Барменков i-Media, Ведущий аналитик ilya.barmenkov@i-media.ru