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亲爱的朋友啊! 你在哪里? ——微生活营销 PowerPoint Presentation
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亲爱的朋友啊! 你在哪里? ——微生活营销

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亲爱的朋友啊! 你在哪里? ——微生活营销

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Presentation Transcript

  1. 亲爱的朋友啊!你在哪里?——微生活营销

  2. 这是怎样的一个时代? • 老板们眼中的微时代! • 1.未来是网络的时代,我们要跟紧这个趋势。 • 2.网络时代传统的商业经营越来越难。 • 3.网络时代传统的商业模式必须更新。 • 4.这个时代必须用互联网思维。 • 5.这个时代必须颠覆传统的经营模式。 • 6.这个时代注重体验式营销,就是免费。 • 7.我公司必须建立电商部。 • 8.我们公司必须有自己的为平台。 • 9.网络时代那就是烧钱,我们忘不了。 • 10.网络时代变化太快,我们跟不上。 • 11.互联网究竟哪里好,我怎么参与才能挣钱呢?

  3. 静下心来,看一看,世界其实很简单! 网络时代的特征: 干的不知为啥干!不干的不知为啥乱! • 互联网的传说: • 无所不知的百度 • 无所不有的淘宝 • 无所不能的人类 • 无处不在的梦想 • 无微不至的欢乐 • 无可限量的空间 ——究竟什么是互联网?

  4. 什么是互联网? • The old互联网:(INTERNET,又译因特网、网际网),即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。 • The new互联网:这种以人为核心,以网络互通为手段,完成互动信息与联合转换的载体。 即:互联网——(信息交互) 社联网——(商品交互) 物联网——(信息监控) 人联网——(信用交互) “互联网只是为人生活和工作服务的载体。”

  5. 什么是微时代? • “微时代”的到来。从网络的流变的过程来看,它也经历了一个从加法到减法的过程。 • “微时代”带来了信息传输的高效率,传播活动也随之具有瞬时性的特点,信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。对于传播者而言,小的信息量提高了传播速度,加快了信息内容更新。 • “微时代”是以个人价值观为基础,以个人喜好为标准,建立社交和生活圈子的小众时代。

  6. 什么是微生活? “微”的概念: 信息留存时间短 • 信息传递通路短 • 信息传播空间小 • 碎片时间与无聊经济的结合 1.微生活:微社区+微商业+微娱乐组成的互联网生活方式; 2.微社区:微友+微圈+粘性工具 3.微圈:由小众群体或者专业领域构成的社交、交流平台 4.粘性工具:可以长时间聚集微友的工具

  7. 什么是微生活营销? • 微生活营销是以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒介,通过有策略、可控制、能持续的转换需求,建立和强化顾客关系,最终实现客户价值转化的一个过程。 • 微运营:微系统+运营系统+操作系统 • 微系统:微工具+微生活 • 运营系统:运营架构+运营人员+运营职能 • 操作系统:工作流程+操作方法+管理方式

  8. 企业为什么要参与微生活营销? • 节约成本减低能耗【宣传,人力,管理】 • 提高关注扩大影响【随时,随地,走心】 • 扩大市场提高收益

  9. 微生活的营销方式 • 特点:随时、随地、随心的交互方式,是F2F(面对面模式) 目标: 1.MVC客户群服务(最有价值客户) 2.MGC客户群服务(最具增长客户) 3.BZC客户群拨离(负值顾客) 免费的秘密

  10. 什么是F2F的核心? F2F的理念: ①顾客份额才是真正的份额:市场份额、客户忠诚度 ②顾客不再是“上帝”:MGC\MVC\BZC ③沟通下的个性化服务:要争取沟通将MGC成为MVC, 完善的服务计划,并随时让MVC把钱包份额加大, 成为SMVC。 ④客户关系程序化 F2F的核心: 地位平等,可以被认知; 有共同语言,可以交流; 互相理解,可以被信任。

  11. 为什么要用F2F的营销模式? 像婚姻一样的现代营销 态度+奉献+了解+信任+婚姻 态度+奉献+互动+信任+婚姻 • 现代贸易中需要长期行为。 • 现代交往中需要长期信任。 • 现代生活中需要长期沟通。

  12. 微营销工具与整合营销 1.微博与微信是一堆孪生兄弟 • 微博:注重传播和体系化营销(多对多) • 微信:注重互动和综合性(一对一) 2.微信与短信 • 手机端+手机用户 • 微信互动,短信扫街 • 整合后有精准的客户导向 3.微信、微博与搜索引擎 • 信息预埋,定点营销 • 群体互动,定时沟通

  13. 微营销工具与整合营销 4.微信、微博与门户 • 互动营销+单边推介 • 完整精准,成本更低 5.微信、微博与SNS • SNS(社会性网络服务),专指在帮助人们建立社交网络应用服务,比如:QQ\人人\开心 • 资源丰富 • 用户依赖性高 • 互动性强 6.微信、微博与微视频、微电影 • 网民自创策略:分享、产品评价 • 病毒营销策略:兴趣+关注+分享(网民看到经典的、有趣 • 的、轻松的会自动分享) 7.热点营销与整合传播

  14. 微营销运营要素 以用户行为与特性为主的全覆盖 • 几点经验:做好目标客户群分析; • 内容为王,兼顾终端; • 细分基础上做足互动; • 持续投入,执行为本; • 沟通基础上实现营销; • 极尽全力做到简易; • 牢记微营销官方的诉求; • 润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。 • 坚持几个原则:持续投入,耐心经营; • 简易原则,能一只手完成操作【点】; • 简短原则; • 实用原则; • 趣味原则; • 精准原则; • 及时亲切原则。

  15. 微营销的团队建设与管理 一、微营销人员的类别与部门 1、营销部 •     ①大号(影响力人群) 合作 •     ②买手(行业精英) 分利 •     ③自媒体(基础建设) 管理 •     ④圈客群管(编外人员)付费 2、运营部 •    ①架构师(互联网核心) 合作 •    ②威客(互联网劳力)付费 •    ③策划师(活动文案)管理 •    ④自媒体(传播载体)分利 •    ⑤信息数据(管控)管理

  16. 微营销的团队建设与管理 3、产品部 • ①采购(产品查询)管理 •    ②分析员(产品破拆)分利厂家 •    ③卖手(产品塑造)合作 •    ④信息发布(信息预理)付费管理 4、综合中心 •    ①客服(订单、服务、售后)管理 •    ②活动执行(培训、执行文案)管理 •    ③官网管理(录产品、发新货)管理 •    ④物流(验货发货)管理 微营销人员多数为兼职,要配以活动产品奖励

  17. 相关培训内容: 入门课程系列: 《亲爱的朋友啊!你在哪里?》——F2F微生活营销 《亲人们,别和钱较劲!》 ——微营销落地操作 待 续