企業倫理

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第1章為何要關心企業倫理 關鍵字：商業弊案涉利者企業倫理道德規範企業法律公共善企業社會責任

第1章為何要關心企業倫理 引言　　商業弊案與企業倫理 ► 近年來重大企業弊案 • 安隆：利用空殼公司隱瞞巨大虧損，令財報顯得亮麗，操弄股價。 • 世界通訊：將開支變成資本支出做假帳。 • 彭馬拿：大幅地虛報石油的儲存量，令公司前景亮麗，操弄股價。 • 殼牌石油：將大量虧損隱藏到海外戶口，偽稱公司有鉅額存款。 • 三菱汽車：高層串謀隱藏車輛各種零件的毛病數十年，在數次交通意外後才被揭發。

第1章為何要關心企業倫理 引言　　商業弊案與企業倫理 思考題誰是弊案的主謀？誰是受害者？犯案者的動機是什麼？弊案對社會的短期及長線的影響是什麼？誰要負責？什麼是導致弊案發生的原因？法律漏洞？執法不力？行為誘因扭曲？弊案的發生是個體還是共犯群體？腐敗的組織文化？企業倫理的被忽視？弊案是個別事件？還是普遍現象？如何防止這些弊案會繼續的發生？

第1章為何要關心企業倫理 為何要關心企業倫理 ►缺德經營行為經常與下列有密切的關係 • 個人私利侵犯了大眾的共同善 • 惡行侵蝕了德性 • 貪婪埋沒了良知 • 濫權侵犯了正義 • 價值錯亂、道德無知、麻木不仁 • 在道德模糊、倫理衝突的狀況下缺乏倫理解困能力

補充教材 • 企業忽略社會責任的理由 • 倫理與營利是互斥的。 • 企業只要不違法，即使不合乎道德也是正常的。 • 運用公關技巧與網絡關係就可以解決問題。 • 關心倫理問題的應該是社會與政府的事。 • 這樣的信念造成章首弊案連連，最後受到傷害的不只是公司本身，還造成大批員工失業，更使其他相關企業官司纏身，到最後還是由社會擔當這罪過，你還能不關心企業倫理的議題嗎?

第1章為何要關心企業倫理 以下哪些是錯的？ † 商業與倫理矛盾 †† 商業倫理等於守法 ††† 商業與道德無關 †††† 商業倫理沒有對錯 ††††† 先賺錢後倫理說

第1章為何要關心企業倫理 幾個流行的商業倫理神話 † 商業與倫理矛盾 ˙商業與倫理在本質上是互相矛盾的，所謂「商業倫理」或「企業倫理」是矛盾的名詞（contradictionin terms） ˙正如「三角形的圓形」這個矛盾語詞一樣

第1章為何要關心企業倫理 †† 商業倫理等於守法 ˙商業倫理包含了守法行為，但卻不等同於守法行為。 ˙守法只是倫理行為最低限度的要求，法律範圍之外的很多行為仍需要道德來約束及指引，法律無法也不應該將所有行為都納入管制，在法律以外很大空間的規範，就由倫理來加以約束。商業倫理≠守法

第1章為何要關心企業倫理 ††† 商業與道德無關 ˙認為商業是一種道德中性（morally neutral）的活動，好比藝術跟道德無關一樣。 ˙商業目的為了利潤，資本主義市場內的商業活動是一個自主的領域（autonomous domain），有其內在的規律，跟社會的道德無關，以社會倫理加諸於商業是不適當的。

第1章為何要關心企業倫理 †††† 商業倫理沒有對錯 ˙西方社會中的商業對錯，是由其文化所完全決定，同理，東方社會中商業行為準則亦全部受東文化所決定。兩者不能互相比較，兩者文化都各有道理。 ˙這個神話的謬誤就是一種文化相對論的謬論，其最大的弱點在於完全忽視了同一個文化中對是非對錯都有爭議，文化不能完全決定對錯真假。

第1章為何要關心企業倫理 ††††† 先賺錢後倫理說 ˙這個流行的偏見不反對商業倫理，但強調公司要實行商業倫理有一個先決條件，就是公司首先要能賺錢。 ˙言下之意是，不能賺錢的公司就不應承擔倫理責任！這樣就會導致很荒謬的後果─ 公司今年賺錢，今年更講究商業倫理；明年公司虧本就不用承擔企業社會責任。

法律為何不能代替企業倫理？

第1章為何要關心企業倫理 法律為何不能代替企業倫理 ► 單靠法律是不足夠約束企業損害社會的行為，理由為： (1)商業與社會息息相關，企業人的決策及行為對其不同的涉利者──員工、顧客、供應商、競爭對手、社區、自然環境等都會有不同程度的影響，這些影響經常會涉及到對涉利者利益損害的情況。 (2)法律只能提供企業最低限度的約束，在法律範圍之外，企業仍有很大的空間來製造傷害。

第1章為何要關心企業倫理 ► 為何法律在促成企業倫理行為會不足，有三大原因： (1)時差問題（Time Lag） ˙法律本質上是回應式的規範制度，絕大部分的法律都是針對特定問題而研制出來的，即先有問題，後有法律。 ˙立法是一個漫長的過程──引起制法的問題先被覺知及得到社會及立法者足夠的重視，才能啟動立法者的立法動機，繼而研究調查、草擬法律條文、辯論、修訂及審議、通過及執行法令，整個過程經過數年的時間是平常不過的事。

第1章為何要關心企業倫理 (2)立法的侷限 ˙商業法只不過是將既有的商業慣例變成法律條文：法律真的可以充分保護公民的利益嗎？理論上，法律是用來保護人民生命財產及各種自由權利的，實際上，法律並不一定能做到這點，尤其是有關商業的法律。

第1章為何要關心企業倫理 ˙立法者無法即時蒐集到足夠的知識：政府的有關部門人手極為不足，政府官員亦缺乏相關行業(例如：藥物、食品)最新知識。 ˙每當涉及一些抽象的價值時，立法者之間的分歧就會出現：例如：某一藥物對社會中患有某一種病的99%病人有好處，但卻會對1%病人帶來嚴重的結果。這樣的藥物該上市嗎? ˙要確定一些事件的因果關連愈來愈困難，尤其是涉及複雜的現象：

第1章為何要關心企業倫理 (3)法律執行上的問題 ˙仍會有不少的漏網之魚，是法律所無法有效防阻的。 ˙執法是要一定的成本的。 ˙問題複雜性令其原因很難辨識，要找出清楚的因果關係愈加困難，執行上更是難上加難。 ˙法律只是一種形式的規範，雖然法律對人類行為有很大約束力，但並不是唯一約束人類行為的方法。

補充教材 • 孫震教授說得深刻：「只有在倫理的基礎上追求自利才會達成公益。企業倫理是根本，利潤是結果。企業遵守倫理規範、創造經濟價值，才會產生利潤。不顧根本只求賺錢，整個社會都須為之付出代價。」我們所要提倡的是：事業雄心要建立在企業良心上。

社會（個人）對企業倫理有哪些期望？

第1章為何要關心企業倫理 社會對企業倫理的期望 ˙MORI列出的不同責任（商業及社會）項目，要求受訪者排列這些項目的重要性，結果如下： --照顧員工福利；提供好的薪酬及條件；保障員工的安全。（24%） --保護周邊環境。（21%） --更多參與本地社區及/或贊助本區活動。（12%）

第1章為何要關心企業倫理 --為消費者提供良好服務。（8%） --減少污染；停止污染。（7%） --為員工提供良好退休金及保健計畫。（5%） --誠實及可靠。（3%） --支持公益活動。（3%） --生產及保證產品安全及高品質。（1%） --產品定價公道。（1%）（Hopkins 2003: 118-119）

第1章為何要關心企業倫理 2000年10月，MORI對英國2,099名成人做開放式的調查，發現受訪者對企業社會責任的內容包括以下： --對顧客的責任。（20%） --對在地社區的責任。（17%） --對員工的責任。（11%） --對環境的責任。（7%） --負責任／倫理地經營。（5%） --賺錢／成功。（4%） --對股東負責任。（4%）

第1章為何要關心企業倫理 你認為以下的意見或那一個是你國家中絕大部分人所認為，最能代表公司目的？ (a)公司唯一真正的目的就是要賺錢。 (b)公司除了賺錢之外，亦應關注不同的涉利者，包括僱員、顧客等的福祉。

第1章為何要關心企業倫理 公司唯一真正的目的就是為了利潤，不同國家的經理的態度(%)如表1-1：表1-1

第1章為何要關心企業倫理 結　語 ˙單靠純粹的商業經營的能力，缺乏對世界的倫理關懷及承擔（ethical concern and commitment），恐怕亦難發揮商業對人類幸福生活的積極作用。 ˙本書的一個基本論點是，通過倫理的經營，企業在滿足其商業目標的同時，亦會助長人類的幸福（human happiness）。 ˙企業倫理的落實與促進人類美好生活（the good life）有密切的關聯。

章節重點回顧 ※為何要關心企業倫理弊案傷害得不只是公司本身，還造成大批員工失業，更使其他相關企業官司纏身，到最後還是由社會擔當這罪過，影響社會秩序與平和。 ※幾個流行的商業倫理神話 † 商業與倫理矛盾 †† 商業倫理等於守法 ††† 商業與道德無關 †††† 商業倫理沒有對錯 ††††† 先賺錢後倫理說

※法律為何不能代替企業倫理 • 單靠法律是不足夠約束企業損害社會的行為，理由為： (1)商業與社會息息相關 (2)法律只能提供企業最低限度的約束 • 為何法律在促成企業倫理行為會不足，有三大原因： (1)時差問題（Time Lag） ˙先有問題，後有法律 ˙立法是一個漫長的過程

(2)立法的侷限 ˙商業法只是將既有的商業慣例變成法律條文 ˙立法者無法即時蒐集到足夠的知識 ˙當涉及一些抽象的價值時，立法者之間意見分歧 ˙要確定一些事件的因果關連愈來愈困難 (3)法律執行上的問題 ˙漏網之魚 ˙執法要成本 ˙問題複雜性 ˙法律只是一種形式的規範

※社會對企業倫理的期望 • 照顧員工福利；提供好的薪酬及條件；保障員工的安全。 • 保護周邊環境。 • 更多參與本地社區及/或贊助本區活動。 • 為消費者提供良好服務。 • 減少環境污染；停止污染。 • 為員工提供良好退休金及保健計畫。 • 誠實及可靠。 • 支持公益活動。 • 生產及保證產品安全及高品質。 • 產品定價公道。

本課程之目的及範圍 ˙企業倫理是商業經營的正道（the right way to run a business），本課程的就是要探討企業經營的正道及個人在職場上應有的職場倫理。 ˙本課程是以環繞企業（corporation）為核心主體的商業社群（business community）為對象，探討企業及與其息息相關的不同社群之間的倫理關係，及論述企業對待不同的社群所依據的倫理規範，及由這些規範所衍生的義務。

內容大綱 本課程由三個部分構成： (一)企業倫理與職場倫理的基礎探討 (二)企業與其涉利者社群的倫理探討 (三)企業倫理與職場倫理的建構與實踐的探討

第一部分（基礎篇） 主要探討企業倫理與職場倫理的一些基礎性問題。 • 第二部分（涉利者倫理篇）討論焦點落在企業與其不同的主要涉利者──員工、顧客、股東、供應商、競爭對手、周邊社區、政府、自然環境、全球社會的倫理關係等彼此的權利與義務，以及支持這些權利與義務的基本原則及規範。 • 第三部分（建構與實踐篇）主要探討企業倫理與職場倫理的建構與實踐…等重要問題。

企業倫理的範圍 • 個人倫理標準 • 組織的政策與規定 • 團體規章 • 社會規範 • 國際文化＊跨企管、心理、社會文化的整合性新知識

將倫理道德應用到企業時有幾點要特別注意 • 企業必須獲利才能生存。如果是以不法手段獲利，則企業也將難以長久。 • 企業必須在獲利需求與社會需求之間取得平衡。

Part 1 倫理基礎篇

第2章道德與倫理 關鍵字：道德「應該」倫理道德兩難倫理問題道德模糊性經驗倫理道德責任規範倫理組織義務

什麼是不道德、不合乎倫理的行為？你如何判斷？什麼是不道德、不合乎倫理的行為？你如何判斷？

補充教材 倫理與企業倫理 • 「倫理」一詞有許多解釋，但都差異很小。 ˙被定義為「道德的本質與基礎的探究（道德判斷、行為的標準與規範）」 ˙或人類行為的研究與哲學（強調對與錯的決定）。 ˙人人應遵守的規則與秩序。 • 倫理學 ˙是有關人與人關係的學問，「倫」的本意就是「關係」或「條理」 ˙有關人們行為品性的「善惡正邪」的學問 • 企業倫理 ˙將倫理應用到企業的表現(企業應遵守的行為規範) ˙企業經營的正道

第2章道德與倫理 什麼是道德 什麼是道德？ ˙一般人會將道德聯想到與善惡有關的東西上去。 ˙不同的文化都有其認定的善惡。 ˙做到不傷害就等同於道德嗎？ ˙道德除了包含各種的「不應該」外，還包含很多的「應該」。 道德分成兩層面 1.積極面（應該）：善行或德行，促進快樂與幸福 2.消極面（不應該）：不傷害、避免製造傷害

第2章道德與倫理 什麼是道德 為什麼需要對道德作系統的分析及論理呢 ˙人們對什麼是對、什麼是錯，大概有一些籠統的認知。 ˙問題是，籠統的認知是不足以幫助人回應今天愈來愈複雜的倫理問題。 ˙倫理學的論述包括了分析倫理觀念、評估倫理行為、建構理論及制定倫理規範，有助於我們更清楚分析日益複雜的道德問題。

第2章道德與倫理 道德的來源 下面是主要幾個道德來源的主張： † 道德的習俗論 †† 神命令（divine command）說 ††† 自然法則（natural law）說 †††† 人類的直覺論（human intuition）論 ††††† 人的理性（human reason）論

第2章道德與倫理 道德與倫理差別在哪裡 道德與倫理差別在哪裡 ˙道德：個人跟善惡、傷害、快樂有關行為及品德。將道德視為行為對錯的最基本的原則。 ˙倫理：指人與人之間的道德關係，即人倫之理。有人視「道德」與「倫理」是兩樣不同的東西。（本書作者當「同義詞」）

宗教與倫理佛教？基督教？

補充教材宗教與倫理 • 佛教的五戒與十善： • 不殺生： • 離殺生 • 不偷盜 • 離偷盜 • 不邪淫（私通） • 離邪淫 • 不妄語 • 離妄語、離兩舌、離惡口、離綺語 • 不飲酒 • 離貪欲、離瞋恚、離邪見

補充教材宗教與倫理 • 基督教的十誡（十樣世人不應做的事：十大惡）： • 要孝敬父母、 • 不可殺人。 • 不可通姦。 • 不可偷竊。 • 不可做假見證誣害人。 • 不可貪圖別人的房屋，也不可貪圖別人的妻子、奴婢、牛驢和屬於別人的任何東西…。

第2章道德與倫理 什麼是倫理問題？ ˙倫理兩難（moral dilemma）是一個令人在倫理上難以抉擇的問題，其特性是當事人對問題必須作的兩個選擇，都會違反道德。碰到這類問題時，當事人會陷入進退維谷困境。 ˙倫理問題基本上是涉及倫理觀念及準則的「應然問題」。

第2章道德與倫理 小案例(倫理兩難) 海茲的道德兩難（Heinz‘s Dilemma）── 海茲的妻子病重垂危，唯一的希望是服食一名藥師最近研發出來的藥物，但製藥師研發的這種藥物價格非常昂貴，製作成本只有200 元，但他卻以2,000元高價出售。海茲千辛萬苦才籌到1,000元，他要求製藥師用這個價錢賣藥給他，藥師拒絕，海茲其後乞求他先收這筆，餘款日後才還。

第2章道德與倫理 但藥師仍不肯賣藥給他。絕望之餘，海茲開始盤算將藥物偷走。海茲如果真的去偷藥，這樣做是否不對呢？（此兩難問題乃哈彿心理學家葛爾堡用來測試兒童道德發展的一個有名問題）你會怎麼做？如何做較適當？

第2章道德與倫理 ˙倫理問題的模糊性除了兩難以外，很多倫理問題包含了模糊性。 現代複雜的商業社會，經常會出現包含不同程度的倫理含糊不清的事件或問題。要對事件或問題作出明確的判斷，不得不消除其模糊性。 1.要釐清相關的事實 2.確定前因後果 3.還必須用精準的倫理觀念來作分析及判斷 4.不時還需運用道德的想像力（moral imagination）

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