做业界第一的顾客体验！

1. 1号店，做业界第一的顾客体验！ 做业界第一的顾客体验！ 2012.01

2. 概要 Part Ⅰ 1号店简介 Part Ⅱ 1号商城简介 Part Ⅲ 商城招商简介

3. 1号店重要纪事： 2007年--孵化 2008年初--创建 2008年7月--上线运营 2009年7月--成为中国最大的网上超市 2011年5月--联手沃尔玛，共享市场成长 2012年2月20日，全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司宣布增持控股 1号店 持股比例达51%。 员工人数：截至2011年底达4800人 仓储面积：22万平米 配送涵盖34个城市140个站点

4. 1号店的快速增长—电商黑马 2011年荣获中国企业家评选最具成长性新兴企业。 历届“21未来之星”榜单： 1号店（2011年度）、优酷（2010年度）、支付宝（2009年度）、百度（2005年度） …… 1号店月均销售增长趋势不低于28%

5. 1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需 • 家庭生活用品 • 生活综合服务 • 手机充值 • 水电煤缴费 • 机票火车票订购 • 景点门票订购 • 信用卡还款 • 。。。。。。 • 美容护理用品 • 卫生清洁用品 • 母婴玩具用品 • 服装鞋帽用品 • 。。。。。。 1号店 • 食品、饮料、厨卫 • 电器、家居 • 家用电器 • 手机数码 • 电脑产品 • 时尚家居 • 箱包皮具 • 床上用品 • 。。。。。。 • 休闲零食 • 方便速食 • 牛奶饮料 • 粮油调料 • 厨房用具 • 卫浴用品 • 。。。。。。

6. 1号店的核心竞争力 五大模块组成的超级平台--高效率、低成本 会员管理 仓储 系统 采购 配送

7. 1号店优势一：供应链全国布局 仓储物流配送中心 二级配送中心 自配送站点 沈阳 半日达范围 北京 次日达范围 石家庄 天津 • 1号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。 济南 扬州 南通 镇江 西安 常州 武汉库房 南京4 无锡 成都库房 合肥 苏州 上海 成都 芜湖 无锡 3 武汉 杭州 昆山 重庆 宁波 金华 温州 福州 厦门 广州 惠州 佛山 深圳 江门 东莞 珠海 中山

8. 1号店优势二：系统优势 独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。 在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。

9. 1号店优势三：用户优势 年龄分布 职业分布 数据来源：iUserTracker2010年数据

10. 1号店优势四：集成和优化的供应链 生产商 采购 仓储中心 经销商 数据分析 预测 购买 配送

11. 供应链优势举例 例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？ <127秒

12. 1号店优势五：特色服务 快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！

13. 1号店优势六：产品优势 发展中 新增产品 现有产品 现有产品 新增产品 汽车养护 生鲜 数码家电 钟表珠宝 1号商城 数码家电 办公用品 服装鞋帽 营养保健 家居箱包 玩具图书 厨卫清洁 美容护理 食品饮料 母婴玩具 • 1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品， • 拥有SKU数：180,000 • 1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 • 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等）

14. 1号店网站手机版页面展示 掌上1号店 亮点： • 一扫既得：条码扫描商品，比价购买 • 一页购买：添加购物便签，快速购买通道 • 一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博 • 一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成 www.yihaodian.com/mobile

15. 1号店各项网站指标： 1号店，2008年7月份成立； 截止2011年12月，1号店会员人数突破1800万, 顾客忠实度和重复购买率高； Alexa 月平均排名 155 至11年12月， 1号店已拥有 超过1800万 会员 每天， 有160万会员 在浏览1号店 网站 日均UV 160万 1800万 注册会员 每月， 不断有新的 会员 加入1号店 每天， 还有更多的 会员 正加入1号店 人均页面浏览 12.2

16. 1号店各项网站指标：优质会员 会员结构呈倒梯形，优质会员占比大； 28%会员平均户收入为2万元/月*。 家庭户收入2万元/月以上 28% 40万元的楼上楼翡翠 5万元的裸钻 2万元的瑞士浪琴表 *Source: Rolanberger

17. 全国最大的网上超市，拥有大批忠实消费群体 1. 规模宏大 中国网购口碑排行榜排名前三 2. 口碑卓越 每月环比不低于28%的增长 3. 增长迅速 顾客转化率业界领先 4. 顾客活跃 顾客回购率名列前茅 5. 顾客忠诚 各大战略合作伙伴（腾讯，谷歌，百度，网易，微软等） 6. 推广资源丰富 1号店发展迅速：

18. 1号店的用户满意度 1号店客户体验调查 2012年目前平均总体满意度90.1% 满意90.1% 来源：HYNA咨询公司 2012

19. 概要 Part Ⅰ 1号店简介 Part Ⅱ 1号商城简介 Part Ⅲ 商城招商简介

20. 1号商城发展历程 • 1号商城2011年3月试运营，2011年9月 『1号商城』导览书签正式上线。 • 1号商城理念：致力于为广大顾客打造“体验一流、诚信服务、品类齐全、品牌荟萃、 • 方便快捷” 的一站式购物平台。 • 1号商城成果：自运营以来，增长超过300倍，成为中国电子商务行业“B2B2C”模 • 式最具价值的平台之一。 • 1号商城业务：为广大顾客提供涵盖9大品类：护肤美妆；珠宝饰品、手表眼镜；服装、 • 内衣配 ；鞋靴运动；箱包皮具；家居家饰、汽配、母婴；数码家电；特色美食等数十万 • 种商品，且数量仍在快速增长中。 • 1号商城团队： • 商家管理培训团队、客户体验分析团队、市场推广团队、商品线业务团队、会员经营分 • 析团队

21. 1号商城产品分类 现有产品分类 新增产品 珠宝手表 服饰配件 箱包皮具 家居汽配 护肤美妆 鞋靴运动 数码家电 • 1号商城，截止2012年3月有9大产品分类 • 拥有SKU数：150,000 • 年度目标：500,000 食品保健

22. 1号商城2011年业绩走势 Q2对比成长 336% Q3对比成长 609% Q4对比成长 268% 交易额连续4个季度保持快速增长，Q2、Q3、Q4环比上一季度分别增长 336%、609%、268%

23. 1号商城-2011年12.21活动 ◊实现单天销售额1861万 ◊ 创单日交易额增长10倍 ◊ 实现23%的顾客转化率

24. 1号商城2012年战略焦点 核心竞争力打造 廉洁、创新、进取 营销系统化 提升效率 明星项目 业内标杆 名品特卖、团购 QQ网购 追求卓越 营销精准化 CRM&数据分析 降低成本 打造学习型 高度凝聚力团队

25. 1号商城首页展示

26. 1号商城—部分入驻鞋服品牌

27. 概要 Part Ⅰ 1号店简介 Part Ⅱ 1号商城简介 Part Ⅲ 商城招商简介

28. 1号商城招商大纲 1号店携手国内外知名品牌商和优秀网络商户，打造一流"店中店"，致力于成为"体验一流、品类齐全、品牌荟萃、诚信服务、方便快捷"的开放式购物平台。 一号商城使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值

29. 1号商城入驻流程指南 入驻申请 合同签订 开店准备

30. 1号商城入驻申请资质类型 旗舰店 专卖店 专营店 商家资质：品牌商（经营一个品牌) 企业以自由品牌（R或者TM）入驻，所开设的店铺成为“旗舰店” 商家资质：代理商（经营一个品牌) 企业持正规品牌授权书，所开设的店铺，称为“专卖店” 商家资质：代理商or品牌商（经营多个品牌） 企业在同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”

31. 只为更好的生活！