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网上商店模式案例分析

网上商店模式案例分析. 学习内容. 5.1 网上商店概述. 5.2 案例 1 ：当当网上书店. 5.3 案例 2 ：联华 OK 网. 5.4 案例 3 ：淘宝网上开店. 5.1.1 网上商店 定义与特征. 网上商店的定义. 国家标准《零售业态分类》：通过互联网络进行买卖活动的零售业态。 网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。. 5.1.1 网上商店 定义与特征. 网上商店的特征. 店铺的虚拟性 商品的特殊性 顾客的特定性 经营的特色性

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网上商店模式案例分析

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Presentation Transcript

  1. 网上商店模式案例分析

  2. 学习内容 5.1网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 5.3 案例2：联华OK网 5.4 案例3：淘宝网上开店

  3. 5.1.1 网上商店定义与特征 网上商店的定义 • 国家标准《零售业态分类》：通过互联网络进行买卖活动的零售业态。 • 网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。

  4. 5.1.1 网上商店定义与特征 网上商店的特征 • 店铺的虚拟性 • 商品的特殊性 • 顾客的特定性 • 经营的特色性 • 服务的针对性 • 功能的强大性 • 支付的多样性

  5. 5.1.2 网上商店模式的分类 • “纯网络”型B to C网上商店 • 传统零售企业B to C网上商店 • C to C网上商店

  6. “纯网络”型B to C网上商店

  7. 传统零售企业B to C网上商店

  8. C to C网上商店

  9. 学习内容 5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 5.3 案例2：联华OK网 5.4 案例3：淘宝网上开店

  10. 5.2.1 当当书店的基本情况与功能 基本情况 • 当当网是一个“纯网络”型B to C网上商店，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

  11. 4.2.1 盛大娱乐的基本情况与功能 返回

  12. 5.2.2 当当网站的商业模式 战略目标 目标客户 • 以客户为中心的市场战略。用户遍布全球。 收入来源 • 成本控制 图书销售 店中店租金 广告收入

  13. (1)产品组合 (2)定价 (3)渠道 (4)促销 营销策略 • 给顾客更多的选择 核心能力 • 提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户 竞争能力

  14. 5.2.3 当当网站的技术模式 IT基础设施 客户服务中心 搜索比价系统 搜索+个性化

  15. 5.2.4 当当网站的经营模式 经营模式 • 优惠 • 市场推广策略----礼卷+网络广告 • 支付-----货到付款 占70% • 配送-----全国180个城市提供送货上门服务 • 服务----无条件退换货

  16. 5.2.5 当当网站的管理模式 组织结构 供应链管理 物流管理 创新管理

  17. 5.2.6 当当网的资本模式 风险投资 • 当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资 • 当当网获得三轮融资：2000年2月当当网首次获得风险投资；2004年2月当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；2006年7月当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。

  18. 学习内容 5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 5.3 案例2：联华OK网 5.4 案例3：淘宝网上开店

  19. 5.3.2 联华OK网基本情况与功能 基本情况 • 联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、批发等为主要经营业务；以通过www.lhok.com互联网平台、www.okng.com数卡网、wap.okng.com手机网、www.okcard.cn会员网和96801电话平台、移动和联通手机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员制系统，全方位开展以超市类商品为主的BtoC和BtoB业务。

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  21. 5.3.2 联华OK的基本情况与功能 功能结构 • OK会员俱乐部 • OK数卡网。 • 百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和高效、便捷和低成本的服务。 • 品牌专卖店。

  22. 5.3.2 联华OK网的商业模式 战略目标 目标客户 主要业务 竞争优势 收入来源

  23. 5.3.4 联华OK网的经营模式 经营管理 • 内容方面 （1）打通门店。 （2）OK会员 （3）支付多样

  24. 5.3.5 联华OK网的管理模式 组织结构

  25. 学习内容 5.1 网上商店概述 5.2 案例1：当当网上书店 5.3 案例2：联华OK网 5.4 案例3：淘宝网上开店

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  27. 5.4.1 淘宝的基本情况与功能 • 淘宝网（www.taobao.com），由阿里巴巴公司于2003年5月投资4.5亿人民币创办，是国内领先的提供C to C网上开店的个人交易网上平台。 • 淘宝网，顾名思义就是没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。 • 淘宝交易的规模-----亚洲最大的购物网站

  28. 5.4.1 淘宝的基本情况与功能 淘宝的故事——《倒立者赢》 VS http://tech.163.com/special/t/taobaoeachnet.html

  29. B A C 淘宝网 D E 5.4.1 淘宝的基本情况与功能 注册会员超过4000万 Alexa综合排名前20 全球中文网站排名第8 每日在线商品数超过7000万件 日交易额突破 1亿元 网页日浏览量超过1.8亿

  30. 搜索、购买宝贝 我要买 开店、出售宝贝 我要卖 淘宝网 基本功能 交易、店铺管理 个人信息管理 我的淘宝 行业、商盟、其他 论坛、淘宝大学 社区 客服中心 其他 诚信安全 购物指南 5.4.1 淘宝的基本情况与功能

  31. 5评价 1注册 我要买 4付款 2搜宝贝 3拍宝贝 下一页 34

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  42. 4提现 1认证 3发货 2开店 我要卖 下一页 45

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