1 / 15

Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

U4 - GCCP. Gestion Clientèle & Communication Professionnelle. Au menu J2. Les chantiers de cette 2ème demi-journée. Se présenter. Comprendre la GCCP. Études de groupes. Training. Développer une méthode. Cas d’application. Se présenter. Et maintenant, on y va !…. Chouette

kai-rosario
Télécharger la présentation

Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. U4 - GCCP Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J2

  2. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  3. Se présenter Et maintenant, on y va !… Chouette Çà commence !

  4. Se présenter • Sourire, saluer, s’installer • Prénom NOM + BTS alternance • Banque + Lieu • Métier + caractéristiques • Évolution envisagée • Introduire phase A • (contexte du dossier)

  5. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  6. Comprendre la GCCP • L’outil BRP • La règle : • 4 parcours en 2nde année • Hier à l’issue de J1: 20% du parcours • Ce jour vendredi 16 : 40% du parcours • Les accès : • www.brp.tm.fr • www.cfpb.fr • NB: toute connexion entamée l’est par tranche de 10 min.

  7. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  8. Training Comment s’organiser ?...

  9. Études de groupes Comment s’organiser ?... • Sous l’autorité de vos « coachs »: • Réaliser une phase A détaillée / • Groupe (15’): oral F. LEPSTEIN • 2. Préparer un entretien de Décou- • verte (40’): SA8 Célia LEBLANC • (1 client + 1 banquier / groupe) • 3. Avancer sur le cas à remettre le • 27/10 (60’) : écrit COURBET

  10. Vive la PAUSE !! 15 min.

  11. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  12. Développer une méthode • Découverte à l’oral • LA TECHNIQUE DU « DE A 6 FACES » • Pourquoi ? • Permettre d’acquérir une méthode • Organiser ses idées pour mieux appréhender le client/prospect • 2. Dé à 6 faces • La découverte s’inspire de 6 points fondamentaux, à traiter dans l’ordre souhaité • TOUS ayant une importance dans l’entretien commercial • État Civil & matrimonial • Propriété & structure • Activité professionnelle • Épargnes monétaire et financière • Prévoyances • Dettes

  13. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  14. Cas d’application Cas LEBLANC SA 8 JEU DE RÔLE sur la base du volontariat A préparer probablement pour le 6 octobre

  15. Cas d’application U4 - GCCP Cas LEBLANC: à conserver pour le 6/10 A l’attaque !…

More Related