企业竞争情报构成体系

1. 企业竞争情报构成体系 吕先竞 lxj@mail.xhu.edu.cn 87720150

2. 社会信息构成体系

3. 企业内部（产、供、销，人、财、物） 企业外部 来自政府 来自行业协会 来自公共信息服务部门（图书馆，情报所，档案馆，媒体，信息内容与咨询服务中心，事务所等） 其它企业 个人（消费者） 非正式渠道 （口头，实物） 正式渠道 （公开出版物，广播电视，网络，手机，等） 企业信息需求构成体系

4. 企业内部信息 指企业内部产生的各种信息，这些信息来自一系列原生的、初级的信息形态,这些原生的、初级的信息是企业最基本的信息需求。

5. 企业内部信息 生产信息：主要是反映生产过程的信息：如生产计划、工序管理、工艺流程等信息；库存信息、在制品信息等。 会计信息：主要是资金运动信息，包括资产、负债、权益、收入、费用和利润及其相互关系。会计信息是从事量—本—利分析的基础。所谓量—本—利分析系指分析收入(量)、费用(本)和净收益(利)之间的相互关系。这种分析是管理者经常性的一项工作。 营销信息：主要是：订单—装运—应收款帐单和销售报告等一系列销售信息。  技术信息：技术信息系指有关企业产品的技术基础的信息。技术信息是一种竞争能力信息，是企业赖以生存的基础之一，一般说来是属于商业秘密范围。 人才信息：企业的人才信息应能够反映各种人才的诸如简历、专长、教育背景等基本情况。

6. 企业外部信息 系指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。如市场信息、金融信息、科技发展信息、法律法规信息等。春主要职能是在经营决策时作为分析企业外部条件的依据，特别是确定企业发展的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息。企业外信息主要包括以下内容：     宏观社会环境信息：包括国内外政治经济形势、社会文化状况、法律环境等，所有这些信息都会对企业发展产生影响。     相关科学技术的发展信息：这些信息往往展示了产品发展的方向。现代科学技术的应用速度大大加快，应用周期的缩短大大刺激了产品科技含量的提高，特别是高科技产品更新速度往往以月为单位。这就要求企业密切关注现代科学技术的发展，加强科学技术的应用研究。

7. 企业外部信息 生产资源分布与生产信息：主要包括企业正常生产所需要的设备、原料、外购元器件和零部件、能源等物资的供应情况和来源分布。 市场信息：市场信息是营销信息的主体，它集中反映了商品供需关系和发展趋势。包括： (1)、市场需求信息,它又主要由以下三方面组成：购买力信息，它反映了社会购买能力，如用户(包括个人用户与单位用户)的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等。购买动机信息，反映用户购买动机的各种原因，包括各种偏好等。潜在需求信息。 (2)、竞争信息，市场经济的主要特征在于竞争性，竞争信息主要反映了市场竞争状况，这对企业制定正确的经营对策具有十分重要的意义。竞争信息包括(I)、市场分布信息，它反映了市场的基本结构，反映了各种产品的市场占有率。(II)、竞争对手的基本情况，如竞争对手的数量、地域分布、生产规模与能力、资金情况、技术水平与装备、产品性能与价格、市场占有、经营策略与手段、服务情况等信息。(III)、用户信息，包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布状况，用户的主要特点和对支付能力、信用程度等方面的测评。

8. 企业竞争情报构成 企业竞争情报＝F(企业内部信息, 企业外部信息)

9. WTO与网络条件下 政府信息

10. WTO《中华人民共和国加入议定书》附件1A，“中国在过度性审议机制中提供的信息” 中，依据加入议定书，中国政府承诺提供关于以下的信息 • (1)经济数据 • ①最近可获得的进口和出口数据。 • ②服务的经常项目数据。③对内和对外实际外国直接投资的资本项目数据。 • ④关税收入、非关税税收及专门对进口产品验收的其他边境费用的金额。

11. WTO与政府信息 • ⑤出口关税/税的金额。 • ⑥享受关税免除的贸易数量。 • ⑦对实行通过政府法规或指导实施的国营贸易或指导经营限制的进口产品所征收的佣金、加价和其他费用的金额（如存在）。 • ⑧国有企业的贸易活动所占的进出口份额。 • ⑨由中央或中央以下各级政府实体制定的年度经济发展计划、中国的五年计划及任何产业或部门的计划或政策（包括与投资、出口、进口、生产、定价或其他目标有关的计划，如存在）。 • ⑩增值税的年收入，进口产品、国产品以及增值税退税的信息。 • (2)经济政策

12. WTO与政府信息 • ①非歧视性（向货物贸易理事会作出通知）。 • ②外汇和支付（向国际收支限制委员会作出通知）。 • ③投资体制（向与贸易有关的投资委员会作出通知）。全面修改投资指导目录，使之符合《WTO协定》。 • ④定价政策（向补贴与反补贴委员会作出通知）。 • (3)政策制定和执行的体制。 • ①中央以及各级政府/主管机关的结构和权利/统一管理（需向总理事会作出通知）。

13. WTO与政府信息 • (4)响货物贸易的政策 • ①关税配额（需向市场准入委员会作出通知）。 • ②非关税措施 ，包括进口数量限制（向市场准入委员会作出通知）。 • ③进口许可程序（向进口许可程序委员会作出通知）。 • ④海关估价（向海关估价委员会作出通知）。 • ⑥出口限制（需向货物贸易理事会作出通知）。 • ⑥保障措施（向保障措施委员会作出通知）。 • ⑦技术性贸易壁垒（向技术性贸易壁垒委员会作出通知）。 • ⑧与贸易有关的投资措施（向与贸易有关的投资措施委员会作出通知）。 • ⑨国营贸易实体（向货物贸易理事会作出通知）。 • ⑩政府采购（向货物贸易理事会作出通知） • (5)影响服务贸易的政策（向服务贸易理事会作出通知）。 • (6)与贸易有关的知识产权（向与贸易有关的知识产权理事会作出通知）。

14. 基于网络环境与WT O背景的企业信息需求构成体系 企业内部信息，企业外部信息 资金信息、技术信息，市场信息、人才信息 国内信息，国外信息 印刷文献及文件信息，电子文献及网络数字化信息 正式渠道的信息，非正式渠道的信息 报刊信息、广播信息、电视信息、互联网信息、电话手机信息、个人谈话信息 政府信息、行业协会信息、公共信息服务部门信息，相关企业及消费者的信息 图书、期刊、专利、标准等信息，系统软件、数据库及其它数字化信息 政治信息、法律信息、经济金融与贸易信息、人文及风俗信息、地理及气象信息、科学教育卫生信息，科学技术与工程技术信息，等 原材料信息，产品研究开发信息，生产信息，销售与服务信息 经济数据，经济政策，政策制定和执行的体制，影响货物贸易的政策,影响服务贸易的政策, 与贸易有关的知识产权信息,等 其他信息

15. 中央政府门户网站

18. 外交部发展改革委教育部科技部国防科工委公安部民政部财政部人事部劳动保障部国土资源部建设部铁道部交通部信息产业部水利部农业部　 商务部文化部　 卫生部人民银行审计署国资委海关总署税务总局工商总局质检总局环保总局民航总局广电总局体育总局安全监管总局统计局林业局食品药品监管局知识产权局旅游局侨办港澳办台办新华社中科院地震局气象局电监会银监会证监会保监会自然科学基金会粮食局烟草局外专局海洋局测绘局文物局邮政局中医药局外汇局 中央政府各部委网站

19. 部委网站信息服务项目的开展情况汇总图

20. 国家“一网” 、“四库“十七金”工程 “一网” （政府门户网）、“四库”（人口基础数据库、法人单位基础数据库、空间地理和自然资源基础数据库、宏观经济基础数据库）、“十七金”（“ 金桥工程”、“金关工程”、“金卡工程”、“金宏工程”、“金贸工程”、“金财工程”、“金保工程”、“金质工程”、“ 金审工程 ”、“金信工程”、“金盾工程”、“金土工程”“金水工程” “金农工程”、“金卫工程” “金智工程”、“ 金旅工程 ”），等，加大为公众、企业等提供相关信息服务的力度。其中的“一网”，即中华人民共和国中央人民政府门户网站(www.gov.cn”)，已于2005年10月1日开通。网站开设“今日中国、中国概况、国家机构、政府机构、法制法规、政务公开、工作动态、政务互动、政府建设、人事任免、新闻发布、网上服务”等主要栏目，发布政务信息和数据资料，方便公众了解国家法律法规和重大决策，同时面向社会提供与政府业务相关的服务，逐步实现政府与企业、公民的互动交流。

25. 行业协会信息 • 行业划分 • 行业协会 • 行业信息

26. 《国民经济行业分类》GB/T4754-2002 • A．农、林、牧、渔业 • B．采矿业 • C.制造业 • D.电力、燃气及水的生产和供应业 • E.建筑业 • F.交通运输、仓储和邮政业 • G.信息传输、计算机服务和软件业 • H.批发和零售业 • I.住宿和餐饮业 • J.金融业 • K.房地产业 • L.租赁和商务服务业 • M.科学研究、技术服务和地质勘查业 • N.水利、环境和公共设施管理业 • O.居民服务和其他服务业 • P.教育 • Q.卫生、社会保障和社会福利业 • R.文化、体育和娱乐业 • S.公共管理和社会组织 • T.国际组织

47. 行业信息检索 • 政府及网站 • 行业协会及网站 • 商业性质的行业信息服务网站

48. 企业信息 • 企业网站 • 企业名录 • 企业信用信息

49. 企业网站 企业网站的行业分布中，制造业比例最高，为32.0%，其次是IT 业，占24.0%；绝大部分企业网站提供“企业介绍（85.3%）”和“产品/服务介绍（81.9%）”，超过半数的企业网站提供“企业动态（56.6%）”，其他提供比例较高的有“服务信箱”40.0%）”和“产品查询（36.1%）”等；“在线咨询/投诉（18.6%）”和“虚拟社区/BBS（12.7%）”是企业网站提供较多的交互性服务；一半及以上（包括全部）的信息通过网站进行了发布的企业网站比例为41.4%；企业业务与网站结合比较紧密和非常紧密的企业网站比例为37.6%。

50. 企业网站（例）