ERP

1. ERP lacreuse@unistra.fr

2. Les Systèmes d’Informations

3. Système d’Information L’information est une ressource indispensable, précieuse…. autant que l’énergie et la matière. Recherche INPG Pôle Info-com 2004 Système d’information Information System (IS) Ensemble constitué par la définition des processus des métiers et par celle des stocks et flux d'information éclairant ces processus.

4. Système d’Information Système d’information Information System (IS) Il convient d'éviter la confusion fréquente entre système d'information et système informatique: le système informatique ne représente que la partie automatisée du système d'information; ses composants sont de nature technique: matériels, logiciels et infrastructure réseau. Le système d'information est constitué d'informations, d'événements et d'acteurs interréagissant suivant des processus utilisant des technologies de traitement de l'information, plus ou moins automatisées. www.adeli.org

5. Système d’Information Système d’information Information System (IS) Quelques fonctions du SI : - saisie d’information - stockage - traitement - recherche - restitution - aide aux décisions

6. Fonctions du SI : Saisie, Stockage, Restitution et Transmission Système de pilotage (ou de décision) Informations traitées Décisions Système d ’informations Informations externes Info. vers l’extérieur Ordres, consignes Informations collectées Système opérant (ou Flux Physique & Financier) Flux sortants Flux entrants

7. Système d’Information Système d’information Information System (IS) Quelques fonctions du SI : - saisie d’information - stockage - traitement - recherche - restitution - aide aux décisions

8. LE SI de ma petite Entreprise

9. Flux d’Informations

10. Exemple d’une entreprise…Il faut considérer toute la chaine« Supply Chain Logistique » PROSPECT WH TRUCK SUPPLIERS WH CUSTOMER PLANT WH SO BANK & GOVERNMENT

11. Ventes Étape facultative Étape obligatoire CRM Gestion Entrepôt Comptabilité Saisie Proposition de prix Commande globale Proposition de prix CRM Liste de prélèvement Commande confirmée Prélèvement validé Facture Chargement marchandises Bon de livraison Paiement Avoir

12. Flux Vente

13. Flux Vente – Gestion des Services

14. Achats Étape facultative Étape obligatoire Gestion Entrepôt Comptabilité Réception facture Saisie Proposition de prix Ordre prév. (MRP) Commande fournisseur Déchargement marchandises Commande Approbation de facture Enregistrement Bon de réception Facture Contrôle Disponible en stock Paiement Avoir

15. Flux Achat

16. ProductionGammes et Nomenclatures 0010 tournage Produit Fini 10min 0020 Decoupage x2 x1 Semi Fini Composant 0030 Contrôle x1 0040 Emballage Composant

18. Comptabilité Générale, Client, Analytique.Ex : lors d’une vente et règlement 700 Produit 445 Tva Coll. 411 Client 511 Banque 100 19,6 119,6 119,6 119,6

19. Comptabilité Tiers : Fournisseur

20. Comptabilité Tiers : Fournisseur

21. RH – Gestion des Notes de Frais

22. C.R.M. – Modules Marketing

23. Contrôle de gestionTableaux de Bord d’Activité

24. Les Systèmes d’InformationsEtSystèmes Informatiques

25. Architecture…

26. Exemple de Système d’Information

27. Système d’Information Intégréou Urbanisation du SI

28. Système d’Information Intégréou Urbanisation du SI

29. Et l’ERP ? « Le tout est plus que la somme de ses parties. » Confucius - 1 Base de Données unique et Relationnelle - Unicité de l’info (Pas de ressaisie) - Workflow d’Opérations - Traçabilité des opérations - Permet de visualiser l’activité de l’entreprise en Temps Réel - Couverture de gestion d’entreprise

30. Définition - Enterprise Resource Planning (ERP) ou Progiciel de Gestion Intégrée (PGI) « L'expression ERP désigne un logiciel comprenant divers modules qui permettent à une entreprise de gérer d'importantes parties de son activité : planification de la production, achats de produits intermédiaires, gestion du stock de pièces de rechange, relations avec les fournisseurs, services aux clients, suivi de l'exécution des commandes, et aussi comptabilité et gestion des ressources humaines. Un ERP est fondé sur l'utilisation d'une base de données relationnelle. La mise en place d'un ERP peut nécessiter un important travail d'analyse et transformation des processus de travail, ainsi que de formation des agents. Les grands fournisseurs d'ERP sont SAP, Peoplesoft, Microsoft, Oracle etc. » J’ajouterai que l’optique (et non la finalité) est de disposer d’un seul outil global, homogène, permettant une information unique et fidèle, et par suite une restitution aisée pour le pilotage de l’activité. Les ERP ont une logique contraire de celle des logiciels dédiés qui sont très spécialisés et très performants mais sur une seule activité.

31. Marché de l’ERP

32. Marché de l’ERP

33. Evolution de l’ERP

34. Choix d’un ERP

35. Choix d’un ERP • Analyser les processus existants = MODELISATION • Définir les améliorations et nouveaux objectifs • Evaluer les vrais particularités métier. • Exemple ci-joint • Appels d’offre • Idéalement par réalisation de prototype

36. Choix d’un ERP • Confronter l’ERP Vs Multi logiciels • + Intégration des appli. + Liberté • + Transervalité du € + Spécialisation • + Multi Tout - Effet Spaghetti • Cout • Dépendance vers l’éditeur

37. Mise en place d’un ERP Analyser les processus existants Définir les améliorations et nouveaux objectifs Projet Informatique comme un autre. Importance capitale de la conduite du changement.

38. Mise en place d’un ERP

39. Calcul du ROI

40. Calcul du TCO

42. Exemples d’ERP : SAP

43. Exemples d’ERP : Oracle , MICROSOFT

44. Système d’Informationet Systèmes Informatiques Malheureusement les Système d’information remplissent correctement les fonctions : - saisie d’information,stockage,recherche mais pas ou mal de restitution et d’aide aux décisions lié à la conception même du MCD. • Création d’une datawarehouse ou Datamart • « Que s’est-il passé ? », • « Pourquoi est-ce que cela s’est passé ? » • « Que va-t-il se passer ? ». • « Que se passe-t-il en ce moment ? », • « Que devrait-il se passer ? ».

45. Systèmes Informatiques Décisionnels Le tableauPar exemple, on peut vouloir mesurer : 3 indicateurs : le chiffre d'affaires, le nombre de ventes, le montant de taxes pour les ventes de produits, selon un premier axe, l'axe temps : par année, par trimestre, par mois, et selon un second axe, l'axe produits : famille de produits, gamme de produits, référence produit. On obtient ainsi un tableau à deux entrées : par exemple en lignes : la nomenclature produits à 3 niveaux (famille, gamme, référence), et en colonnes : les années, décomposées en trimestres, décomposés en mois, avec au croisement des lignes et colonnes, pour chaque cellule : le chiffre d'affaires, le montant de taxes et le nombre de ventes. A titre d'illustration, les tableaux croisés des principaux tableurs permettent de construire ce type de tableau de bord depuis une base de données. Le cube (technologie OLAP) Si l'on s'intéresse à un troisième axe d'analyse : par exemple, la répartition géographique : par pays, par régions, par magasins, on obtient une dimension de plus et on passe ainsi au cube. Les tableaux croisés dynamiques d'Excel permettent de représenter ce type de cube avec le champ "page". L'hypercube Si l'on s'intéresse à un axe d'analyse supplémentaire : par exemple, la segmentation des clients : par catégorie, par profession, on obtient alors un cube à plus de 3 dimensions, appelé hypercube. Le terme cube est souvent utilisé en lieu et place d' hypercube.

46. Systèmes Informatiques Décisionnels le modèle de données « en étoile » - optimisé pour les requêtes d'analyse (SGBD relationnel classique Oracle,IBM DB2, SQL_Server, Teradata). La table située au centre de l'étoile est la table des faits ou mesures (ou encore métriques) : ce sont les éléments mesurés dans l'analyse comme les montants, les quantités, les taux, etc. Les tables situées aux extrémités de l'étoile sont les tables de dimensions (ou encore axes d'analyse) ou niveaux de suivi. Ce sont les dimensions explorées dans l'analyse comme par exemple le temps (jour, mois, période, ...), la nomenclature des produits (référence, famille, ...), la segmentation clientèle (tranche d'âge, marché, ...), etc. Le principe d'optimisation de ce modèle en étoile est le suivant : une clé calculée "technique" (clé générique) sert de jointure relationnelle entre les tables de dimensions et la table des faits. La requête SQL réalise d'abord sa sélection sur les tables de dimensions (peu volumineuses) et ensuite seulement, à partir des clés ainsi sélectionnées, la jointure avec la volumineuse table des faits.

47. Modélisation & Auditdes Systèmes d’Informations

48. Brainstorming sur :Le SI d’une entreprise http://www.creativite.net/brainstorming-remue-meninges-techniques/regles-du-brainstorming/

49. Axes de modélisation d ’un système Statique (ce que le système EST) • diagramme de classes • diagramme d’objets • diagramme de composants • diagramme de déploiement Dynamique (comment le système EVOLUE) Fonctionnel (ce que le système FAIT) • diagramme de séquence • diagramme de collaboration • diagramme d’états-transitions • diagramme d’activités • diagramme de cas d’utilisation • diagramme de collaboration • diagramme FAST

50. Audit du SI • Evaluation • De la • Performance • Globale /CMMI • Répondre Aux nouveaux Objectifs Audit des Systèmes d’informations = Modélisation des informations échangées Dans le périmètre élargie de la Société Par ex : echanges avec le gouvernement Audit des Systèmes Informatiques Recensement de toutes les applications Par ex : applications web Non officielles Par ex : tableau excel de calcul des prix Affectation pour chaque d’une criticité