О менеджерах и лидерах

1. О менеджерах и лидерах КалиеваНасима Январь 2012 г.

2. Анекдот Генеральный директор вызывает руководителя департамента: – Я тобой недоволен, ты плохо управляешь своими подчиненными. – Почему?! – У тебя вид замученный, а у них – довольный. А должно быть наоборот!

3. Нет смысла в поиске места, где вам будет хорошо.Научитесь создавать это "хорошо" в любом месте. • Лидер находит великую мечту, • а затем находит людей. • Люди находят лидера, • а затем - его мечту. • (Д.Максвелл)

4. Дьявол носит PRADA Вы мыслите, выходя за рамки предложенного Вы можете самостоятельно принимать решения

5. Величайшее открытие Нужны выдающиеся руководители

6. Неудобные вопросы

7. Не моя работа 3 слова способны уничтожить организацию

8. Я НЕ БУДУ ЭТО ДЕЛАТЬ

9. Мы не будем это делать. Почему ночная смена не сделала? У нас СВОЕЙ работы много. Ответ пекарей на задачу, поставленную мастером

10. 5 запрещенных фраз Яне могу Яне хочу этого делать Это не входит в мои обязанности Мой рабочий день уже закончился Почему я, а не кто-то…

11. Почему руководители не руководят?

12. Почему руководители не руководят? Помеха №1: Синдром Икара Руководитель предпочитает уделять время работе (которую он хорошо понимает), а не управлению(которое он понимает намного хуже).

13. Почему руководители не руководят? Помеха №2: Горький хлеб Процесс управления неизбежно связан с негативными эмоциями

14. Почему руководители не руководят? Помеха №3: Жизненный опыт Руководитель не решается делегировать работу подчиненным и рассчитывает в основном на собственные ресурсы, что оправдывает расхожей поговоркой: «Если хочешь, чтобы все было сделано хорошо, то делай работу сам»

15. Почему руководители не руководят? Помеха №4: Проекция Руководитель думает, что его подчиненные ответственные и положительные, а подчиненные – ищут способ не напрягаться

16. Почему руководители не руководят? Помеха №5: Высокая стоимость Руководитель думает, что его подчиненный получает ТАКИЕ деньги, что он просто обязан являть собой чудеса целеустремленности, трудового энтузиазма, ответственности за порученный участок и т. п.

17. Почему руководители не руководят? Помеха №6: Гордиев узел Руководитель не владеет управленческими инструментами, поэтому занимается поиском «хороших сотрудников», способных работать без всякого управления вообще.

18. Грустные выводы: Руководители – не руководят Управление – досадная помеха в работе Что Вы ожидаете найти Там, внизу?

19. Инструменты для эффективного управления работой подчиненных

20. 4 функции управления

21. Функция планирования • Выдвижениецелей • Разработкапланов • Ориентация на достижение целей

22. Планирование Нет возможности сравнивать план-факт планирования Нет Трудно определить правильность исполнения

23. Используй цикл PDCA A P A P C D Рост качества A P C D A P D C C D

24. Умение четко формулировать ожидания от работы подчиненных S M A R T

25. Принятие решений

26. Классический процесс принятия решения • Определи цель (проблему) • Собери необходимую информацию • Выработай варианты возможных решений • Прими решение, выбрав наилучший вариант • Реализуй решение, оценивая по дороге его эффективность

27. Самое трудное – увидеть проблему • Путь к любому достижению начинается с принятия решения. • Преврати проблемы в возможности

28. Функция организации • Расстановка приоритетов • Делегирование полномочий • Управление временем Упорядочение деятельности: Оценка ресурсов Распределение объема работ

29. Расстановка приоритетов Важность Срочность

30. Матрица Эйзенхауэра

31. Фильтр для любых дел • Пренебречь • Делегировать • Отложить • Сделать

32. Делегирование Если руководитель не хочет сгореть на работе, то он должен научиться делегировать полномочия Хорошие менеджеры заставляют работать других, а плохие – работают сами

33. Ошибка Цезаря Многозадачность убивает интеллект

34. Что делегируем? • Задачи • Ответственность • Власть

35. Какую работу можно делегировать? • Рутинная работа • Специализированная работа • Частные вопросы • Подготовительные работы • Долгосрочные проекты

36. Что нельзя делегировать? • Установление целей и задач • Политика • Задачи с высокой степенью • риска, необычные и срочные дела. • 4. Контроль • 5. Личные дела

37. Не забывайте про ресурсы Ресурсы"Нет, ребята, пулемёт я вам не дам""- Шура, жарьте рыбу!- Так рыбы же нет!- Вы, Шура, пока жарьте! Рыба - будет!"

39. НорманКаниерс «Если мне нужно оценить качество работы руководителя, то в первую очередь меня интересуют не личные особенности его характера и даже не его профессиональная квалификация, а совсем другое. Я хочу знать только одно - как работают его подчиненные. Когда я вижу перед собой рядовых сотрудников, качество работы которых постоянно улучшается, то я понимаю - они работают под началом хорошего руководителя».

40. Функция контроля Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей Цель контроля: Поиск «козлов отпущения»? Поймать? Уличить? Обвинить? Подозревать? НЕТ!

41. Цель контроля: Стимулировать производительность и прогресс сотрудников • Определение стандартов • выполнения работы • Оценка качества • Получение обратной связи

42. 3аксиомы контроля • Устранить неопределенность • Заметить и устранить кризисную ситуацию • Заметить успех

43. Контроль – это услуга, которую руководитель оказывает подчиненному

44. Функция мотивирования • Обучение персонала • Обеспечение психологического климата в коллективе • Подходы к мотивированию сотрудников • Способы разрешения конфликтныхситуаций

45. Синдром Сан-Паулу Производительность труда в Сан-Паулу зависит от настроения людей: на следующий день после победы местного футбольного клуба экономика города испытывала скачок производительности

46. Личностные качества и индивидуальные способности • Коммуникации • Аналитические способности • Самостоятельность в принятии решения • Отношение к клиенту • Амбиции • Инициативность • Личная мотивация • Лояльность к компании • Лидерство

47. Лидерство: Умение влиять на людей Делегирование Координация Контроль BOSS Планирование Оперативное управление Коммуникации и навыки презентации Разработка решений Самоорганизация

48. «К сожалению, наше общее представление о лидерах всегда было негативным. …Лидеры сконцентрированы только на себе, они полностью поглощены только тем, чем они занимаются. У них нет терпения. Они не понимают, они не чувствуют. У лидеров нет тесного контакта с людьми. ...Они на самом деле не знают, через что мы проходим. Лидеры всегда бесцеремонны и невнимательны. Они просто нахальные и императивные. Лидерами становятся для популярности. Они просто хотят быть «большими шишками». Они всегда думают, что они правы. Лидеры – трудоголики, они ничего не видят, кроме работы! А как громко они говорят – они всегда хотят быть в центре внимания. Ты даже не можешь противостоять им или оспаривать их мнение, они уверены, что они всегда правы. Они не слишком дружелюбны, вечно заняты, с ними нельзя поговорить по душам. Одним словом, не слишком приятные люди. Кроме того, они нереалистичны, они не признают действительности» Кейси Трит«Главные аспекты лидерства»

49. Лидер Это тот, кто не только знает, куда он идет, но и ведет за собой других людей. В этом основа любого лидерства.

50. Менеджер и лидер: в чем разница? Лидер: Вдохновляет Создает возможности Заряжает энергией Вводит перемены и инновации Менеджер: Осуществляет планы Следит за ходом работ Разбирается с рутиной