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Service Desk & Group Desk

Service Desk & Group Desk. Quick Reference 2011. Quienes Somos;. Service Desk. Service Desk es el equipo que brinda Soporte exclusivamente a agencias de viajes en cuanto a waivers, información y procedimientos. También a una serie de servicios especiales adicionales. Group Desk.

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Presentation Transcript

  1. Service Desk & Group Desk Quick Reference 2011

  2. Quienes Somos; Service Desk Service Desk es el equipo que brinda Soporte exclusivamente a agencias de viajes en cuanto a waivers, información y procedimientos. También a una serie de servicios especiales adicionales.. Group Desk Group Desk es el equipo que realiza venta, negociación y seguimiento de los grupos en AviancaTaca, así como el seguimiento post-venta. Un grupo es considerado a partir 10 o mas personas viajando en un mismo itinerario.

  3. Como se solicitan los waivers en AviancaTaca; Información Requerida en AviancaTaca Ejemplo Código de Región MX (MEX) IATA de agencia 8250020 Código de tarifa MEE00RIF Código del waiver CFE Ingreso de Solicitudes en TACA Ingreso de Solicitudes en Avianca SPEQ- REGIONTIPO DE WAIVERTARIFA IATA Para los ingresos de las solicitudes de waiver para AV son por medio de correo electrónico, bajo el formato enviado. Amadeus SSR SPEQ- SVCFEMEE00RIF 8250020 Sabre 3SPEQ/MXCFEMEE00RIF 8250020 Apollo ¤:3SPEQ/SPEQ*SVCFEMEE00RIF 8250020

  4. Estamos listos para atenderle en estos horarios (Hora MEX) Lunes a Viernes: 8:00 a.m hasta las 6:00 p.m Sábados: 9:00 a.m hasta las 4:00 p.m

  5. Esperamos sus llamadas, emails o faxes Teléfono 1-800-8300006(MEX) E-Fax 1-202 354 5057 Email’s servicedesk@taca.com group.desk@taca.com

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