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開放大陸居民來台旅遊兩周年

開放大陸居民來台旅遊兩周年. 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 會長　賴瑟珍 2010 年 8 月 14 日. 全面開展　穩定成長. 3,440. 每 日 平 均 來 台 人 次. 1,661. 2010.1-6. 2009. 300. 2008.7.18-12. 開放省市區增為 31 省市區 兩岸直航航點增為 33 航點 開放第三批 組團社；合格 　組團社增為 164 家. 開放 13 省市區 第一批 3 3 家合格組團社 兩岸開放 5 航點 每週往返 36 航班次 兩岸直航航點增為 21 航 　點； 每週往返航班增為 108 航班.

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開放大陸居民來台旅遊兩周年

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Presentation Transcript

  1. 開放大陸居民來台旅遊兩周年 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 會長　賴瑟珍 2010年8月14日

  2. 全面開展　穩定成長

  3. 3,440 每 日 平 均 來 台 人 次 1,661 2010.1-6 2009 300 2008.7.18-12 • 開放省市區增為31省市區 • 兩岸直航航點增為33航點 • 開放第三批組團社；合格 • 　組團社增為164家 • 開放13省市區 • 第一批33家合格組團社 • 兩岸開放5航點 • 每週往返36航班次 • 兩岸直航航點增為21航 • 　點；每週往返航班增為 • 108航班 • 開放省市區增為25省市區 • 開放第二批組團社；合格 • 　組團社增為146家 • 每週往返航班增為270班 大 事 紀

  4. 60 56歲 56歲 55 大陸來台觀光客平均年齡 51歲 50 45 41歲 （2009.1） 40 41歲 （2010.2） 40歲 （2009.8） 35 30 2009.6 2009.12 2010.6

  5. （滿分）5分 3.9 （2009） 3.8 （2009） 4分 2.5 （2007） 2.2 （2007） 3分 2分 1分 來台交通便利 （航點、航班、機位） 取得台灣簽證快速 來台旅客調查

  6. 大陸旅客認為臺灣較好項目排名（2009年）

  7. 相互設處　到位服務

  8. 　台旅會北京辦事處成立（2010.5.4）

  9. 　海旅會台北辦事處成立（2010.5.7）

  10. 　台旅會北京辦事處24小時旅遊資訊開放區 供民眾自由索取文宣

  11. 　台旅會北京辦事處設置展示區、服務台 提供民眾來台旅遊諮詢服務

  12. 　舉辦「台灣觀光旅遊品質研討會」（2010.6.4）　舉辦「台灣觀光旅遊品質研討會」（2010.6.4）

  13. 　主管機關、北京市18家組團社代表出席，14家媒體派員實地採訪　主管機關、北京市18家組團社代表出席，14家媒體派員實地採訪

  14. 旅遊品質　層層把關

  15. 延長參觀時間、團體預約入館、使用子母機導覽解說延長參觀時間、團體預約入館、使用子母機導覽解說

  16. 延長參觀時間、團體預約登觀景台

  17. 大陸觀光團旅遊品質調查-反映旅客心聲

  18. 陸客捎來感謝信

  19. 2010.07.12 羊城晚報 自市場源頭控管接待品質 蒐集組團社廣告報價，低價行程之台灣接待社，列為查核重點

  20. 2010.07.06 重慶晨報 2010.07.12 南方都市報

  21. 內　容 資料來源 旅行社 通報資訊 　行程、交通工具、 　住宿、行程變更、 　統計分析月報等資訊 大陸組團社 廣告報價資訊 　低報價組團社行程、 　臺灣對應接待社 大陸旅客 意見反映資訊 　自費行程、 不滿意意見 機關單位移送案 件、投訴或申訴 、導遊、旅行社等 　交通工具、住宿地 　點、逾期停留、其 　他檢舉（如車上販售不明藥膏） 事前、事中及事後查核 查核做法 事前審查 　送件前審查 事中查核 　景點定點查核 　跟團查核 事後查核 　旅行社業務查核

  22. 團費符合接待標準 須為合格接待導遊 須為中國大陸合格組團社 符合車齡規定遊覽車 須為合法住宿飯店 送件申請前之事前審查 ※經系統即時比對資料庫資料， 資料若合格，方能輸入

  23. 列印團員名冊送件 列印行程表送件 基本審查通過之行程 資料，做為受理 申請之要件

  24. 機場入境即鎖定團體

  25. 全程跟團

  26. 前往景點觀察旅遊品質

  27. 前往餐廳觀察用餐品質

  28. 於景點查核導遊

  29. 對旅客進行訪問

  30. 查核飯店等級有無變更

  31. 照片來源：太管處提供 太魯閣已加強各項安全設施，以維護旅客安全

  32. 加強導遊服務銀髮族，聘請台大、榮總、馬偕等醫院醫師擔任訓練講座加強導遊服務銀髮族，聘請台大、榮總、馬偕等醫院醫師擔任訓練講座

  33. 產品多元　旅遊樂園

  34. 小而精緻的在地文化，豐富、多元的生活型態

  35. 休閒農業

  36. 台灣原住民文化

  37. 享受生活的台灣-開發分區、深度、多元的旅遊產品享受生活的台灣-開發分區、深度、多元的旅遊產品

  38. 市場開放　帶動投資

  39. 來台旅客每人每日平均消費金額（2009年）

  40. ㄧ般旅館更新設備

  41. 新購遊覽車增加

  42. 日月潭「阿婆茶葉蛋」

  43. 鳳梨酥、茶葉、夜市小吃均受益

  44. 促進台灣旅遊 整體之均衡發展

  45. 大陸寶健代理商舉辦員工來台旅遊

  46. 大陸完美公司來台舉辦研討會

  47. 團進團出　調整配額

  48. 團體旅遊

  49. 6,000 4,818人次 （2010.5） 5,000 每日來台平均人次 4,000 3,440人次 （2009.4） 3,000 2,000 1,000 2009.1 2010.1 2010.6

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