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EDP Electronic Data Processing

MIS Management Information System. EDP Electronic Data Processing. OA Office Automation. DSS Decision Support System. SIS Strategic Information System. CRM Customer Relationship Management. EUC End User Computing. 1980 年代. EDI Electronic Data Interchange. CALS

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Presentation Transcript

  1. MIS Management Information System EDP Electronic Data Processing OA Office Automation DSS Decision Support System SIS Strategic Information System CRM Customer Relationship Management EUC End User Computing 1980年代 EDI Electronic Data Interchange CALS Commerce At Light Speed KM Knowledge Management 1990年代 2000年代 インフォメーションワーク 　人、情報、業務プロセスを相互につなげ、 　個人の可能性を引き出し、組織の生産性と 　創造性を最大限に向上させるワークスタイル

  2. コミュニケーションツールの活用レベル 1 2 3 4 5 意思決定 2.0 議事録の配布・回覧方法 製造業平均 2.6 各種申請（出張・精算等） アクセス 理解と吸収 2.9 社内連絡先 2.9 備品類を確保・予約 1.2 電話でのメッセージ コミュニケーション 文書作成 2.3 社内での文章公開 3.2 社内情報アクセス コラボレーション 2.1 社内会議召集 1.6 社外会議召集 2.1 複数人と書類作成 2.5 数値データ入手 従業員ワークスタイルの成熟度調査 ～Information Work Maturity Model～ • ワークスタイルの基準と尺度を 基にその実態を測定・分析 • 標準テンプレートによる国内　 企業の比較分析

  3. EO 分析 OO 分析 ヒアリング 測定 現状分析 企業内個人向けアセスメントサービス ～Microsoft Individual Productivity Assessment～ 測定 • インタビュー、ヒアリングの実施 • PCツールによるイベント収集 • ビデオによる行動記録 分析 • ワークスタイル現状分析レポート • ２つの改善予測レポート • EO分析：環境改善予測レポート • OO分析：オペレーション改善予測レポート

  4. 生産性向上の阻害要因 企業内個人向けアセスメントサービス ～Microsoft Individual Productivity Assessment～ OO 分析 Operational Opportunity OO 分析 Operational Opportunity EO 分析 Environmental Opportunity 環境改善 現状分析 操作改善

  5. Q.社外向け書類の作成方法は？ A. 約80％はデータベースにある　 情報を活用していない 書類作成　　 ８０％ • Q. 業務データの入手方法は？ • 約67％は必要な時にタイムリーに入手できていない 情報アクセス　　 ６７％ 調査：日本能率協会総合研究所：（n=1,138, 2004年5月）「ワークスタイルに関するアンケート」　

  6. Q. 社内連絡相手の在籍　 状況の確認方法は？ A. 約82％はITを活用していない コミュニケーション　　 ８２％ 情報共有　　 • Q. 共有したい電子ファイルの保管場所は？ • 約53％は共有環境にない・営業部門では60％が共有環境にない・残りの43％も他部門との共有環境にない ５３％ 調査：日本能率協会総合研究所：（n=1,138, 2004年5月）「ワークスタイルに関するアンケート」　

  7. 定型・非定型 の統合 スピードアップ 的確な コミュニケーション 無駄の削減 ワークスタイルの調査・分析データ にみるIT活用のポイント

  8. 無駄の削減 スピードアップ 定型・非定型 の統合 的確な コミュニケーション • 業務システム（SAP）のフロントエンド • 使い慣れたユーザインターフェース • データ入力、アクセス時の直感的な操作性 • データをファイルとして保存 • タイムリーな情報共有と情報分析 • データベース連携による効率的な書類作成 • 自然な操作から人に素早くアクセス • ファイルとメールの連携

  9. 人・情報・業務プロセスをつなげるプラットフォーム人・情報・業務プロセスをつなげるプラットフォーム

  10. Visio Excel Access InfoPath FrontPage Word Microsoft Office InfoPath 2003 • コーディングを極力排除してXML ベースの入出力フォームを作成 • 呼び出すXML Webサービスをウィザード操作により設定 • 用途に応じて動的に項目が変化するフォームを作成 • 入力項目のチェック機能を容易にフォームに組み込み • Office を使う感覚で直感的に操作できるユーザーインターフェース

  11. 生産性向上 • 作業の手順の削減、信頼性の飛躍的向上 • Office文書から自然に行うファイル検索、データベース検索、翻訳 • 情報共有・データアクセス改善とコミュニケーション支援 • Webをベースにした情報共有と共同作業を円滑に行うチームサイトの活用 • インスタントメッセージング技術によるプレゼンスの把握・活用 • 業務プロセス連携・コラボレーション支援 • XMLデータ形式、XML Webサービス対応によるシステム連携強化 • Office文書とバックエンド・サーバとの連携強化 • 情報セキュリティ • 迷惑メールや悪意のあるメールのブロック、電子メール外部流出の防止 • 知的財産や機密情報の情報漏えい防止

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