Metiers-assurance

1. 1 www.metiers-assurance.org Introduction du Pr�sident de l'Observatoire de l�Evolution des M�tiers de l�Assurance + G�rard Lobjeois�Introduction du Pr�sident de l'Observatoire de l�Evolution des M�tiers de l�Assurance + G�rard Lobjeois�

2. 2 www.metiers-assurance.org

3. 3 www.metiers-assurance.org La conjugaison de la crise boursi�re du d�but des ann�es 2000 et la hausse de la sinistralit� (conjoncturel) a amen� les assureurs a repenser leur approche m�tier, de mani�re structurelle� La conjugaison de la crise boursi�re du d�but des ann�es 2000 et la hausse de la sinistralit� (conjoncturel) a amen� les assureurs a repenser leur approche m�tier, de mani�re structurelle�

4. 4 www.metiers-assurance.org La prise en compte de la concurrence se traduit � quasiment pour toutes les entreprises � par une m�me strat�gie "magique" : l'orientation client (concr�tement cette fois, au-del� des mots et simples effets de mode�)La prise en compte de la concurrence se traduit � quasiment pour toutes les entreprises � par une m�me strat�gie "magique" : l'orientation client (concr�tement cette fois, au-del� des mots et simples effets de mode�)

5. 5 www.metiers-assurance.org Le passage de l'indemnisation p�cuniaire � la prestation de service suppose une refonte compl�te des syst�mes informatiques (+CRM) et des organisations (d�veloppement des plates-formes notamment). De m�me, le vieillissement global de la population fran�aise n'est ou ne sera pas sans incidences sur l'offre d'assurance/prestations. Idem en ce qui concerne la mont�e du consum�risme (sous items : volatilit� de la client�le, mont�e d'internet et des TIC) => ce dernier point (que je n'expliquerai pas dans le d�tail) me permettra de faire la transition pour vous donner la parole�Le passage de l'indemnisation p�cuniaire � la prestation de service suppose une refonte compl�te des syst�mes informatiques (+CRM) et des organisations (d�veloppement des plates-formes notamment). De m�me, le vieillissement global de la population fran�aise n'est ou ne sera pas sans incidences sur l'offre d'assurance/prestations. Idem en ce qui concerne la mont�e du consum�risme (sous items : volatilit� de la client�le, mont�e d'internet et des TIC) => ce dernier point (que je n'expliquerai pas dans le d�tail) me permettra de faire la transition pour vous donner la parole�

6. 6 www.metiers-assurance.org Les diapos pr�c�dentes concernaient plut�t des facteurs exog�nes � la profession. Cette diapo concerne davantage ce qui se passe � l'int�rieur des entreprises d'assurances, principalement le choc d�mographique et ses cons�quences RH.Les diapos pr�c�dentes concernaient plut�t des facteurs exog�nes � la profession. Cette diapo concerne davantage ce qui se passe � l'int�rieur des entreprises d'assurances, principalement le choc d�mographique et ses cons�quences RH.

7. 7 www.metiers-assurance.org Logique d'entonnoir�Logique d'entonnoir�

8. 8 www.metiers-assurance.org Pour info, cette partie se veut plut�t une approche socio�conomique des cons�quences de l'industrialisation du secteur sur les m�tiers, comp�tences et politiques RH�Pour info, cette partie se veut plut�t une approche socio�conomique des cons�quences de l'industrialisation du secteur sur les m�tiers, comp�tences et politiques RH�

9. 9 www.metiers-assurance.org Les �volutions Des tendances lourdes qui semblent communes � tous les m�tiers� � au del� des sp�cificit�s (assurance ou autres), � et selon deux logiques : une logique de GESTION une logique d�EXPERTISE

10. 10 www.metiers-assurance.org Une logique de gestion� Pour les m�tiers de gestion, une industrialisation ax�e sur : Une suppression des t�ches r�p�titives Un recentrage sur les processus Une �volution vers la relation "client" Une standardisation du Bac+2

11. 11 www.metiers-assurance.org � et une logique d'expertise Pour les m�tiers d�expertise, une individualisation bas�e sur : Une personnalisation forte Une transversalit� des fonctions Un paradoxe sp�cialiste/g�n�raliste Une logique de carri�re sp�cifique ? Une entr�e � Bac+5

12. 12 www.metiers-assurance.org En r�sum�, plut�t une logique� M�tier�

13. 13 www.metiers-assurance.org Pr�sentation de notre nouveau mod�le d'analyse prospective (telle que je vous l'avais pr�sent�e lors de notre derni�re entrevue)Pr�sentation de notre nouveau mod�le d'analyse prospective (telle que je vous l'avais pr�sent�e lors de notre derni�re entrevue)

14. 14 www.metiers-assurance.org











25. 25 www.metiers-assurance.org D�clinaison du mod�le d'analyse (th�orique) sur nos m�tiers c�urs (quantitatif + qualitatif ensuite)D�clinaison du mod�le d'analyse (th�orique) sur nos m�tiers c�urs (quantitatif + qualitatif ensuite)





30. 30 www.metiers-assurance.org Conclusion g�n�rale de la s�ance� et cocktail !Conclusion g�n�rale de la s�ance� et cocktail !

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