HR -клуб — команда профессионалов. Миссия. Видение. Ценности.

1. HR-клуб — команда профессионалов.Миссия. Видение. Ценности. HR Club | 30 марта 2010

2. Сущность организации Миссия Для чего мы существуем? Ценности Что для нас самое важное? Видение Какими мы хотим быть? Стратегия Какой наш план? Стратегические карты Изображение стратегии Сбалансированная система показателей Измерение и сконцентрированность стратегии Цели и инициативы Что мы должны сделать? Индивидуальные цели Что я должен делать? Kaplan, Norton, 2004

3. Логос компании(то, что нужно четко зафиксировать) • Миссия • Для чего это нужно? (клиентам, собственникам, команде) • В чем состоит уникальность организации? • Кто наши клиенты? • Кто не наши клиенты?

4. Логос компании(то, что нужно четко зафиксировать) • Видение • Какими мы хотим быть через 10 лет? • «Компании с видением имеют одну общую черту: с первого момента, когда ты знакомишься с их видением, ты не можешь его забыть» — Беннис • «Видение помогло людям выжить» — Франкл

5. Логос компании(то, что нужно четко зафиксировать) • Ценности • Чем наши люди отличаются от людей наших главных конкурентов? • За какие ценности нас бы уволили из компании-конкурента? • Что и кому мы продаем в первую очередь? • Что мы финансируем в первую очередь? • Что мы производим в первую очередь?

6. Миссия Если формулировка миссии компании напоминает кашу, значит, организация не знает, куда она идет. Джек Траут

7. Какие слова употребляются в миссиях чаще всего По подсчетам обработки 301 миссии ведущих американских компаний: • сервис (230 раз) • потребители (211) • качество (194) • ценность (183) • работники (157) • рост (118) • среда (117) • прибыль (114) • лидер (104 • лучший (102)

8. Миссия компании В миссии компании должна фигурировать базовая стратегия бизнеса. В ней нужно представить отличительную идею бизнеса и объяснить, как, придерживаясь идеи дифференцирования, вы намереваетесь обойти конкурентов. Джек Траут, Стив Ривкин

9. Пример (kmbs) Наша візія: бути в сузір'ї кращих бізнес-шкіл Європи Наша місія: надихати лідерів через інноваційні та персоналізовані програми управлінського та організаційного розвитку Наші цінності: • Ми пристрасно орієнтовані на успіх наших клієнтів • Ми або любимо те, що робимо, або змінюємо те, що робимо, або просто не робимо цього • Щоб досягнути результату – цього потрібно просто дуже захотіти!

10. Примеры • Миссия "Мак Доналдс": "Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов" • Миссия MARY KAY: "Украшать жизнь женщин во всем мире" • Миссия Красного Креста: "Защищать беззащитных" • Миссия компании 3M: "Решать нерешенные проблемы инновационно" • Миссия Банка "Надра": "Быть надежным и социально ответственным гидом и помощником в постоянно меняющемся мире" • Миссия Группы компаний "Сократ": "Мы работаем, чтобы увеличить ваш капитал" • Миссия Альфа-Банк: "Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания"