Juan Carlos Herrera G Director de CREO

1. RSE“Enfoques, modelo y tendencias” Juan Carlos Herrera G Director de CREO

3. Existe un nuevo escenario formado por una red de relaciones que atraviesan las fronteras nacionales y que interrelacionan y vuelven interdependientes a sujetos locales, nacionales, regionales y supraestatales. ENFOQUE POS RESPONSABILIDAD Nuevas Expectativas

4. Hitos históricos • Iniciativas fundacionales (1920) • DDHH (1948) • Cumbre de Rio (1992) • Pacto Mundial (1999 propuesto en Davos y lanzado en el 2000) • ISO comienza discusión sobre la elaboración de una norma sobre RS (2001) • Cumbre sostenibilidad (2002) • Cumbre Cambio Climático (2009)

5. RECORRIDO DE LA RSE Responsabilidad – Sostenibilidad - Ética

6. Razones para considerar importante la RSE en Colombia?

7. “JUST GOOD BUSINESS” This global online survey was conducted by Economist Intelligence Unit on behalf of The Economist in November-December 2007. Of the 1,122 respondents, 42% were based in Europe, 23% in Asia-Pacific and 19% in North America (US and Canada). Quotation taken from The Economist article “Just Good Business” published Jan 19, 2008.

9. agrega valor a la marca de la empresa • contribuye al desempeño de la empresa • el actual patrón de producción y consumo NO es sustentable • el 80 por ciento de los consumidores tienen una mejor imagen de aquellas empresas con proyectos sociales y ambientales

11. Definición Responsabilidad Social ISO Responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea: • Desarrollo sustentable y bienestar general de la sociedad; • Expectativas de sus partes interesadas –stakeholders- • Cumplen con la legislación aplicable y con normas internacionales de comportamiento; • Integrada en toda la organización y practicada en sus relaciones .

12. “ Una compañía que aplica la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideración el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente”. [Fuente: Boston College] “ RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores ” [Fuente: Unión Europea]

13. Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la empresa se convierte en socio co-responsable para el desarrollo social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no solamente de los accionistas o propietarios ” • [Fuente: Instituto Ethos] DEFINICIÓN “ La ciudadanía corporativa permite la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil ” [Fuente: The Global Compact]

14. Qué es la Responsabilidad Social? “Es un potencial imprescindible en este escenario global para el establecimiento de relaciones de alta calidad ética” Para CREO es una convicción de las empresas para gestionar en su cultura, estrategia y operaciones, su desarrollo económico, social y ambiental generando valor y beneficios a todos sus grupos de interés Responsabilidad - Sostenibilidad - Ética

15. Las orientaciones y sus momentos Ética empresarial (momento dialógico) Triple resultados (momento reflexivo) Grupos/relaciones de interés (momento consecuencialista)

16. Componentes de la Responsabilidad Empresarial • Gobierno organizacional. • Medio Ambiente. • Derechos Humanos. • Prácticas Laborales. • Prácticas Operacionales Justas. • Asuntos de clientes, consumidores y usuarios. • Contribución a la Comunidad y la sociedad.

17. Los factores del entorno empresarial • Ciudadanos exigentes • Fortalecimiento de la confianza • Ciudadanías Corporativas íntegras • Parámetros ambientales en los negocios • Primacía de los Derechos Humanos

18. EVOLUCIÓN Y CONTEXTO DE LA RSE

19. I P A C

20. Requerimientos: • Involucrar a la alta dirección. • Gestionar los elementos estratégicos y tácticos. • Conformar una unidad organizativa sencilla y eficiente. • Integrar a todas las personas de la empresa. • Establecer indicadores para comprobar los procesos y actividades. • Realizar evaluación periódica y mejora continua. • Comunicar los resultados logrados y las lecciones aprendidas.

21. 1.1 Enfoque estratégico • Reflexión • Compromiso, • responsabilidades y • cronograma 1.2. Caracterización RSE • ANALISIS INTERNO • Procesos y • políticas • Requisitos • Legales • Análisis de • prácticas • ANALISIS EXTERNO • Percepción • de los G.I • Benchmarking • sectorial 4. Revisión y Continuidad • Actualización por la Dirección • Ajustes para el segundo año Modelo de Gestión PICA-RSE 1.3. Programación RSE ESTRATEGIA OPERATIVA • Misión y visión • Políticas RSE • Ámbitos prioritarios • de intervención y • objetivos estratégicos • de SA8000 3. Comprobar RSE • Verificar cumplimiento • de indicadores • Elaborar Reportes de • sustentabilidad • Auditoria In Situ • Objetivos específicos, • metas y planes • de acción • Responsabilidades • Indicadores 2. Impactar • Unidad de RSE • Formación • Comunicación • Gestión Documental • Control Indicadores

22. Claves para este siglo (H.Küng) • Mantenemos demasiadas respuestas anticuadas para nuevos retos (vigente). • Disponemos hoy de suficientes recursos como para instaurar un mejor orden mundial (emergente). • Promovemos unos estándares globales, una actitud ética común (deseado)

23. Nuevas responsabilidades (H.Küng) • 1. Conseguir un mejor orden mundial y local, a partir de requerimientos éticos basados en la dignidad humana. • 2. Compromiso indelegable por los DDHH, la justicia, la paz y la conservación de la tierra. • 3. Convicción de trabajar activamente a favor de una mayor humanización.

24. Mínimos escenarios (H.Küng) • Respeta y cuida toda vida • Obra justa y honradamente • Habla y actúa con veracidad • Trabaja por la igualdad entre todos(a)

25. Grupos Inversionistas, Analistas Financieros Medios deComunicación Consumidores Empresa Accionistas Comunidades Activistas y ONG´s Gobiernos Empleados Proveedores Grupos Religiosos Industria, Competidores Medioambiente

26. Fundamento de PICA: La gestión empresarial mejora en la medida que se mantienen relaciones con grupos de interés, en las que no sólo se escuchan, sino que se integran a la gestión de la empresa las necesidades y expectativas de los mismos, generando valor para todos.

27. Gestión Sostenible Responsable Aumentar relaciones con Grupos Oportunidades para la Empresa

28. Propósito de la metodología MIDE MIDE -Metodología de Impacto de Diálogos Empresariales-, es una ruta práctica a través de los cuales se espera: • Mapear los grupos, • Capturar asuntos y expectativas, • Definir materialidad, • Decidir mecanismos de respuesta, • Todo para fortalecer su gestión de relacionamiento empresa-sociedad *

29. Qué es Materialidad? a. Información relevante de su triple línea de resultados. b. Son los asuntos e indicadores que reflejen los impactos significativos de la organización o aquellos que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés (GRI G3). c. Define los indicadores de desempeño fundamentales para rendir cuentas. d. Orienta el relacionamiento con sus G.I. e. Ayuda a definir mejor nuestra estrategia RSE *

30. Matriz de Materialidad Estudio de Materialidad FASE 1 IDENTIFICACIÓN ASUNTOS RELEVANTES FASE 3 PROPUESTAS DE VALOR EN ACCIONES FASE 2 CATEGORIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN *

31. Matriz de Materialidad *

32. Matriz de Materialidad *

33. Matriz de Materialidad *

34. Matriz de Materialidad *

35. Estándares en RS claves para la elaboración de Informes en RSE

36. Guías para elaborar reportes de sostenibilidad Guía para Directores sobre Reportes de Responsabilidad Social. (BUSINESS IN THE COMMUNITY) Guía Práctica para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad. (ACCIÓN RSE) Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, versión 3.0 (2006) (GRI)

37. Estudio sobre Informes de RSC • Según un estudio de KPMG Internacional “casi el 80 por ciento de las 250 empresas más importantes del mundo presentan informes sobre su comportamiento social y ambiental”. • En 2005 “sólo el 50 por ciento de las empresas estudiadas incluía informes de responsabilidad corporativa en sus procesos formales de información, cifra que ha alcanzado el 80 por ciento en el estudio de 2008”.

38. Es un documento comparable con otras organizaciones en tanto existen estándares y metodologías internacionales. Facilita la Instrumento estratégico que transparencia, mide y comunica el credibilidad desempeño financiero, y consistencia ambiental y social de una entre la compañía a sus grupos de actividad interés Es una vía de comunicación y la imagen permanente pues es una forma pública de la efectiva de establecer vínculos empresa. sólidos con los grupos de interés ¿Qué es un Informe de Responsabilidad Social?

39. Principios que orientan el informe INFORME RSE

40. Contenidos Metodología GRI • VISIÓN Y ESTRATEGIA • Perfil • ALCANCE DE LA MEMORIA • ESTUCTURA DE GOBIERNO • Compromiso con las partes interesadas • Políticas Globales y de Sistemas de Gestión • INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO • INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL • INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL

41. R Mejorar la comunicación E con los grupos de interés Fomenta el compromiso de P las organizaciones Selecciona indicadores O de rendimiento específico Flexibilidad de las R memorias Unifica la información T y permite su comparación Fortalece la gestión E (Diagnóstico, estrategias) Previene riesgos, fortalece S la imagen, blindaje Beneficios de reportar

42. 13 1 12 11 2 10 3 9 4 8 7 5 6

43. Recomendaciones para elaborar informes de RS • Realice una retroalimentación del informe anterior. • Establezca un comité en RSE o grupo de trabajo • Realice un estudio de materialidad. • Defina el contenido del reporte teniendo en cuenta los intereses y oportunidades de la empresa. • Elabore metodologías (guías, cuestionarios, folletos, etc.) apropiadas a la dinámica de su empresa • Realice diálogos con los diferentes grupos de interés

44. Empiece a elaborar su reporte de sostenibilidad con tiempo, dependiendo de la empresa el proceso puede demorarse más o menos tiempo. • Utilice un lenguaje claro, sencillo y preciso, que sea fácil de leer y entendible por todos los grupos de interés. • La información recolectada debe provenir de una fuente confiable y estar lo más actualizada posible. • Verifique la información publicada.

45. Publique su reporte de sostenibilidad en los diferentes medios de comunicación de la empresa. • El informe debe entregarse a cada una de las partes interesadas, para que estas tengan conocimiento del mismo y realizar los respectivos aportes.

46. Gracias juancarlos@creo.org.co