高齢者の立場から考える 電子自治体サービス

1. 高齢者の立場から考える電子自治体サービス 老テク研究会 東京大学先端科学技術研究センター 近藤則子 ２００８年６月２６日 東京大学先端科学技術研究センター講堂

2. 「電子自治体シニアパワーを」から５年 日経ＢＰガバメントテクノロジー創刊号　２００３年８月 http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NGT/govtech/20050523/161339/ 情報社会を生き抜くための｢生きがい支援型｣福祉を提案 自治体のメリット １　電子自治体導入に向けてのデジタルデバイド解消策 ２　市民との協働の経済効果は大きい。 ３　時間とお金にゆとりあるシニアパワーを活かして、地域社会の再構築。 ４　医療や介護保険費用の抑制効果も期待できる。 情報技術を習得し、地域に関する知識や愛着を持つ、高齢者の活躍の場 自治体ホームページをシニアボランティアと協働で創る 金沢市のホームページの観光情報｢兼六園花便り｣は現在も継続中 http://www4.city.kanazawa.lg.jp/11003/kenhana/index.jsp ICS 2008 e-Government

3. アンケート調査からわかったこと 　実施期間　６月１４日ー６月２０日 　ウェブアンケート 　対象　顔のわかる信頼関係のある高齢者 　アンケートに協力してくれた方は 　　各地でシニアパソコンボランティア 　　民間パソコン教室で、暮らしを楽しむ 　　パソコン学習を継続している　男女 　　６０代　７０代を中心に　全国で１４６名 ICS 2008 e-Government

4. 回答者の横顔 仙台市の井桁さん　７０代 仙台シニアネットクラブ初代会長 パソコンと仲良くする会会長 パスポートも電子申請で取得 井桁さんの指導で仙台のシニアは 電子確定申告者が多数 ２００１　ＷＰＣ　エキスポ ICS 2008 e-Government

5. 回答者の横顔 メロウ倶楽部　若宮正子さん ７０代 藤沢市の自宅でシニア女性のパソコン教室開催 生徒は民生委員さんも。 藤沢市の図書電子予約を愛用 写真はパソコンで簡単にアニメがつくれるデジタルムービーディレクターを小学生と楽しむ若宮さん 撮影　平野貴大さん ICS 2008 e-Government

6. 高齢者と電子行政サービス調査結果報告 先進的なシニアＰＣユーザは　確定申告、 施設予約、図書予約など電子申請を活用している。 住民基本台帳カードの保有率が半数 パソコンも最新のＶｉｓｔａＯＳが半数 携帯電話も９０％が所有 ブロードバンド利用率９８％ ICS 2008 e-Government

7. ワードの資料で説明（別紙） 江戸川区の調査結果 全国の調査結果 ICS 2008 e-Government

8. アンケートからわかったこと １　すでにパソコンを使えるシニアは、ＰＣからｅ－ＴＡＸなど電子申請を利用している。 ２　電子申請を知らない高齢者にとって、今後使ってみたい電子行政サービスは多い。 ３　モバイル自治体は、存在そのものが、シニアにはほとんど知られていない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　提言 　　シニアパソコンボランティア活動やパソコン教室を通じて 　　　電子行政サービスの使い方を紹介、支援しましょう。 ICS 2008 e-Government

9. ネットアンケートは電子自治体普及手段として有効ネットアンケートは電子自治体普及手段として有効 • 今回のネットアンケート調査をきっかけに、 　電子自治体サービスを知った人は多い。 • 自治体は、ネットアンケート調査の実施を通じて、住民との合意形成のきっかけつくりや、新しい制度の広報ができる ICS 2008 e-Government