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1. 全國經濟人聯合會 E-Business환경의 성과평가Solution BSC:Balanced Score Card 균형성과관리시스템구축 프로젝트 제안서 www.fkiedu.co.kr www.edurama.co.kr 서울시 영등포구 여의도동 28-1 전경련회관 Tel :02-6336-0523 Fax:02-992-2070 E-mail:shshin@fkiedu.co.kr

2. 1. Balanced Scorecard란? • 조직성과 제고와 동시에 지속적인 성장을 도모할 수 있는 경영관리체계 • 하부 조직에 권한이 위임되고, 동시에 성과 달성에 대한 책임이 부여되어, 구성원 개발과 조직의 목표가 동시에 효과적으로 달성됨 • 각 구성원에게는 전략을 충분히 알려, 전략 실행력이 높아지고, 그들에게 성과에 기초한 합리적 보상을 하게 함. • 균형 성과관리 체계(BSC : Balanced Scorecard)는 Fortune 1,000개 기업 중 50% 내외가 도입하고 있는, 전세계적으로 검증된 전략적 성과관리 방법론 임

3. 2-1. 성과관리와 BSC • 성과관리(CPM)는 일반적으로 다음과 같은 의미로 사용됨 “CPM은 기업의 성과에 대한 모니터링을 위한 방법론, 관리지표, 그리고 프로세스를 총괄적으로 의미함” Source : Gartner Research, 2001. CPM (Corporate Performance Management)

4. 2-2. 성과관리와 BSC • 전략적 성과관리 프로세스는 다음과 같다. • CSF: Critical Success Factor/ KPI: Key Performance Indicator

5. 2-3. 성과관리와 BSC . 어느 조직이나 성과관리에 대한 중요성은 오래 전부터 강조되어 왔다. . 최근 CPM이 화두가 된 것은 아래처럼 경영환경변화에 적응하려는 조직들이 의사결정을 신속 정확하게 하기 위한 수단으로 그 중요성을 인식했기 때문임

6. 3. 성과관리 모델 • Strategy to Compensation

7. 4-1 .BSC 구축 : 계획단계 • 개발작업 전에 다음과 같은 준비와 계획이 필요하다. 1 단계 목표개발 왜 BSC를 도입하려는지 명확한 목표 목적 확정 2 단계 적용조직결정 전 조직에 동시 또는 부분적 적용할 것인지 결정 3 단계 경영진 참여 경영진의 지원이 없으면 BSC를 도입하기 어렵다 4 단계 작업 팀 구성 BSC 설계와 정착을 함께 할 실무 팀을 구성한다 5 단계 수행계획수립 수행 중 과정과 관련자 자원 동원계획 6 단계 목표개발 왜 BSC를 도입하려는지 명확한 목표 목적 확정

8. 4-2 .BSC 구축 : 개발단계 • 개발과정의 주요단계는 다음과 같다. 1단계 기초자료 취합 및 배포 조직의 Mission, Core Values, Vision, Strategy 핵심역량 등에 관한 자료 확인 공유 2단계 미션-전략 확정, 개발 1단계의 자료를 근거로 조직의 Mission, Core Values, Vision, Strategy를 확정하거나 개발해야 한다. 3단계 경영 층 인터뷰 2단계부터 경영진은 참여하여야 하며 전략 목표 관점결정, 성과지표 기간 중의 방침결정을 위한 심도 있는 면담이 필요하다.

9. 4-3 .BSC 구축 : 개발단계 4단계 관점(측면) 별 목표와 지표 개발 관점과 비중 확정, 관점 별 목표정의, 성과지표 개발, 핵심기준 등 실질적이고 구체적인 목표와 평가지표가 개발 된다. 4-1 단계 임원 Workshop 조직의 전략 층에 있는 사람들이 관점 목표 평가지표 등을 확실히 이해하고 납득하며 공유하여야 한다. 4-2단계 직원 피드백 수집 설정된 목표가 구성원들에 의해 달성되므로 구성원에게 알리고 합의를 얻어 그들의 일상 활동에 전략행동이 실천되는 견해를 수집한다.

10. 4-4 .BSC 구축 : 개발단계 5단계 인과관계 개발 비전에서 전략 그리고 관점 별 성과목표와 평가 지표까지 및 각각의 목표와 지표간의 인과관계를 확인하거나 개발하여 실천효과를 높인다. 5-1 단계 임원 Workshop 논리적이고 유효한 인과관계를 수립하는 것은 극히 어렵다. 비전과 전략 별 목표와 지표간의 인과관계의 수준과 시기와 흐름을 결정하여 전 조직을 하나로 연결하여야 한다. 독립적인 각 부문이나 기능이 하나로 되어 상호 기여를 주고 받는 관계를 확인하여야 한다.

11. 4-5 .BSC 구축 : 개발단계 6단계 측정을 위한 목표수립 측정을 위한 구체적인 목표치를 정해야 달성할 수 있다. 목표치는 비교를 통해 결과에 의미를 준다. 목표치 결정은 전 과정에서 어렵지만 중요하다. 6-1 단계 임원 Workshop 팀이 개발한 BSC 작업 결과에 대한 최종 합의를 이루는 과정이다. 조직 운영에 대한 모든 문서가 준비되어야 된다. 7 단계 지속적 실천 계획 개발 설계된 BSC 시스템이 실제로 운영되도록 필요한 다른 조치를 해야 한다. 실행 매뉴얼을 만드는 단계다. 이 단계도 계속 반복되어야 한다.

12. 5 . Project 추진조직 고객 조직 컨설팅 조직 의결 권 자 의결 권 자 팀장1 IT**팀 : 3 팀장1 상근 지원1 수시 지원* 상근 지원1 *수시 지원 인력은 그룹 인터뷰, 아이디어 수집 작업, 설문조사 등에 공식 비공식적으로 부문 별 팀장, 팀원, 계층 별 간부 등으로 최소 4회 이상 4시간 정도 식 동원될 수 있음. **고객 조직에도 IT 인력이 따로 투입되어야 원활하게 설계되고 정착될 수 있음 다만 IT작업을 고객 조직 내에서 담당하는 경우 컨설팅 조직의 IT팀은 없어도 됨

13. 6 .추진 일정(5개월/20주/주3일/60일)

14. 7 .솔루션-도입/구축 추진 일정 * 본 일정은 프로젝트 범위 및 추진 방법에 따라 변동이 있을 수 있음

15. 8 . Project 예산 1) 예산 총액 (단위 : 천원) 구 분 금 액 비 고 직 접 비 258,000 VAT 별도 경 비 16,080 VAT별도 합 계 274,080 301,488(VAT포함) 2). 직접비 구 분 투입인력 Time Rate 금 액 산출근거 (Man/Day) PM인건비 1명 100% 72,000 PM:1,200 x 60일 PA인건비 100% PA:600 x 60일 36,000 1명 IT솔루션구입및시스템구축비 3명 100% 150,000 IT솔루션구입 및 시스템구축비 3.) 경비 구 분 금 액 산 출 근 거 교통비 12,000 1회 100 × 60회 x 2인 기타경비 4,080 직접비의1%(컨설턴트숙식비,기타운영비)