Организация работы страховщиков в АПК ИРЦ ОСАГО

1. Организация работы страховщиков в АПК ИРЦ ОСАГО АПК ИРЦ ОСАГО

2. Запуск системы 1 Марта 2009 года АПК ИРЦ ОСАГО

3. Архитектура системы АПК ИРЦ ОСАГО АПК ИРЦ ОСАГО

4. Интерфейсы АПК ИРЦ ОСАГО • Web-интерфейс • Наглядное представление сообщений системы (заявки, требования, запросы, отказы и т.д.) • Альтернатива файловому адаптеру Файловый адаптер - Осуществляет передачу сообщений между пользователями системы (Страховые организации) и Аппаратно-программным комплексом Информационно-расчетного центра ОСАГО (АПК ИРЦ ОСАГО) АПК ИРЦ ОСАГО

5. Бизнес-процессы АПК ИРЦ ОСАГОчасть 1 АПК ИРЦ ОСАГО

6. Бизнес-процессы АПК ИРЦ ОСАГОчасть 2 АПК ИРЦ ОСАГО

7. Бизнес-процессы АПК ИРЦ ОСАГОчасть 3 АПК ИРЦ ОСАГО

8. Состояние системы на сегодняшний день АПК ИРЦ ОСАГО

9. Изменения в Web-интерфейсе •  Кнопка «АЗ» (Автоматическое заполнение) позволит автоматически заполнить данные по полису, если такие данные присутствуют в базе данных АПК ИРЦ. • Был ослаблен контроль при вводе данных с систему, некоторые сообщения об ошибках (ERRC) заменены на предупреждения (WARN). • Обновлены схемы ДТП АПК ИРЦ ОСАГО

10. Изменения в Web-интерфейсе • Добавлена фильтрация данных • Позволяет значительно сократить время поиска нужного сообщения • С вступлением в силу новой редакции Соглашения от 21.09.2009г. введены новые причины отказа. АПК ИРЦ ОСАГО

11. Изменения в Web-интерфейсеСохранение заявки • Добавлена возможность сохранения заявки в XML файл. • Возможен импорт заявки из ранее сохраненного XML файла. • необходим компонент GOOGLEGEARS http://gears.google.com • В разделе «свои заявки» есть возможность выгрузки заявки в XML файл: • Экспорт: • А также загрузки XML данных, например, из КИС компании: • - Импорт: АПК ИРЦ ОСАГО

12. Изменения в Web-интерфейсецветовое представление статусов Заявки Требования ♦ Для удобства работы с заявками и требованиями была создана цветовая палитра, облегчающая визуальное восприятие данных. АПК ИРЦ ОСАГО

13. Изменения в файловом адаптересхемы валидации • В Файловый адаптер встроены схемы валидацииXSD. • На стороне клиента схемы валидации обеспечивают проверку правильности формирования сообщений, что снижает нагрузку на систему. А также способствует более оперативному обнаружению ошибок при формировании сообщений. • Используемые схемы валидации являются своеобразным фильтром системы. АПК ИРЦ ОСАГО

14. Основные рекомендации при работе с АПК ИРЦ ОСАГО • Минимизировать количество акцептов по умолчанию, так как это может приводить к нежелательным последствиям. Таким как, например, перечисление денежных средств по убытку другого страховщика. •  Обязательные сканированные документы должны быть прикреплены к заявке в течение времени: день текущий + полный день, следующий за текущим. В противном случае заявка будет аннулирована системой принудительно. •  Обязательные сканированные документы должны быть прикреплены к требованию до конца работы системы в день создания требования. В случае просрочки присоединения сканов к требованию, необходимо в обязательном порядке дослать обязательные сканы, чтобы требование перешло в статус ERRC. В противном случае, становится невозможным выставление требования с Ненулевым фиксом. • Будьте внимательны при использовании платежных поручений в системе. Невнимательное использование данного механизма может привести к серьезным финансовым последствиям! АПК ИРЦ ОСАГО

15. Основные рекомендации при работе с файловым адаптером (ФА) • Если ФА перестает посылать сообщения в систему, но связь при этом установлена, необходимо остановить ФА, выполнить файлы clear_stat.bat, clear_all.bat. Затем запустить  ФА • Для дополнительного контроля за сообщениями входящими/исходящими из ФА, предусмотрен механизм ACK/NAC – механизм проверки доставки сообщения. АПК ИРЦ ОСАГО

16. Сравнительная таблица графических форматов Примечание: данные получены при сканировании лицевой стороны Извещения о ДТП в разрешении 300 dpi. В цветном и черно-белом вариантах. АПК ИРЦ ОСАГО

17. Графический формат DJVU 1 (от фр. déjà vu «уже виденное») 2 3 4 DJVU – формат трех слоев. 1 Слой – подложка 2 Слой – информация о цвете 3 Слой – форма 4 – Объединенные слои. Итоговый файл АПК ИРЦ ОСАГО

18. Окно проверки принадлежности бланков полисов ОСАГО http://clearing.autoins.ru/polis_check/ Введите десятизначный номер полиса для поиска Номер: 0412345678Дата отгрузки: 13.02.2008Наименование компании: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ""Тип полиса: Бланк полиса ДвухслойныйСерия полиса: ААА АПК ИРЦ ОСАГО

19. Форум АПК ИРЦ ОСАГО http://clearing.autoins.ru/forum/ • Зарегистрировано: • 425 Пользователей • 1348 сообщений • 243 темы • На форуме обновляется • Документация. • Справочники. • Выкладываются новые версии ФА и схемы валидации. АПК ИРЦ ОСАГО

20. Система Сервис Деск https://clearing.autoins.ru • Регистрация • и обработка запросов (тикетов) • Оперативное реагирование на входящие запросы. АПК ИРЦ ОСАГО

21. Планирование развития АПК ИРЦ ОСАГО АПК ИРЦ ОСАГО

22. Разработка Базы данных бланков полисов ОСАГО Введите десятизначный номер полиса для поиска • Будет создана унифицированная БД, содержащая историю полисов ОСАГО. • Добавятся данные о передаче бланков полисов в другую СК. • Добавятся сведения об утраченных, украденных, испорченных и уничтоженных бланках страховых полисов. • Данные об отгрузке новых полисов, предоставляемые напрямую филиалом ФГУП «Госзнак», будут добавляться в БД автоматически и раз в месяц обновляться в системе АПК ИРЦ ОСАГО. Номер: 0412345678Дата отгрузки: 13.02.2008Наименование компании: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ""Тип полиса: Бланк полиса ДвухслойныйСерия полиса: ААА Передан в: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 2"" Дата передачи: 16.05.2008 Уничтожен! Август 2008 АПК ИРЦ ОСАГО

23. Доработки АПК ИРЦ, находящиеся на стадии тестирования. •  Будет добавлено информационное поле для вода • предварительной суммы ущерба. • Будет добавлено поле комментария для отказа в акцепте. • Поле «дата рождения» станет не обязательным для обоих участников ДТП. • Обработка адресных полей будет выполняться без учета регистра. • Справочник причин отказов в акцепте заявки будет отделен от справочника причин отказов в ПВУ на основании Соглашения о ПВУ. АПК ИРЦ ОСАГО

24. Прогнозирование загрузки системы В ходе проведения нагрузочных тестов было выяснено, что при 70-80% загрузке, система способна обрабатывать до 10 000 документов (заявка + 2 скана, акцепт, требование +1 скан) в час. Прогноз количества заявок по ПВУ • На данный момент в системе зарегистрировано • 85 000 сканов (общим объемом 10Гб) • Общий объём БД - 16Гб. Следовательно, при прогнозируемой нагрузке на систему 10 000 заявок в неделю, а также учитывая горячее резервирование, текущих ресурсов системы хватит на 3 года. В случае использования более экономичных форматов сканированных документов (DJVU, TIFF) ресурсов системы хватит на 4 года. АПК ИРЦ ОСАГО

25. Работы, выполняемые АПК ИРЦ по защите персональных данных (ЗПДн)Требование закона № 152-ФЗ «О персональных данных» - На настоящий момент в ООО РСА-Клиринг ведутся работы по защите и аттестации АПК ИРЦ ОСАГО согласно требованиям закона № 152-ФЗ «О персональных данных». - Вместе с тем, по завершении данных работ, подключение к АПК ИРЦ ОСАГО будет возможно только с защищенных компьютеров. Для подключения к АПК ИРЦ ОСАГО СК потребуется оснастить каждое рабочее место, взаимодействующие с АПК ИРЦ ОСАГО, специальным ПО. АПК ИРЦ ОСАГО

26. Защита рабочих мест, подключаемых к АПК ИРЦ ОСАГО Необходимый минимальный набор ПО оборудования, дистрибутивов и документации при подключении страховых организаций-членов РСА к защищаемым серверам АИС РСА с учетом использования eToken: Ориентировочная цена комплекта 7,5 – 8 тысяч рублей. АПК ИРЦ ОСАГО

27. Защита рабочих мест, подключаемых к АПК ИРЦ ОСАГО Необходимый минимальный набор ПО оборудования, дистрибутивов и документации при подключении страховых организаций-членов РСА к защищаемым серверам АИС РСА с учетом использования ruToken: Ориентировочная цена комплекта 5 – 5,5 тысяч рублей. АПК ИРЦ ОСАГО

28. 10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО 1.Вопрос: Максимальное количество логинов для Web - интерфейса? Ответ:На данный момент количество ограничено 5 логинами для Web-интерфейса, и 1 логином для ФА. 2. Вопрос: Какие форматы для сканированных документов можно использовать? Какие ограничения? Ответ:Разрешенные форматы: DJVU, PDF, JPG, TIF. Максимальный размер 1 сканированного документа равен 150 Кбайт. Для просмотра сканов в формате DJVU необходимо установить плагин DJVU. АПК ИРЦ ОСАГО

29. 10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО 3. Вопрос: Что делать, если при попытке залогиниться в web-интерфейсе появляется надпись "Ошибка входа"? Ответ: - логин, под которым Вы пытаетесь войти, уже используется. - предыдущий сеанс работы под этим логином завершился некорректно. Следует перегрузить компьютер и повторить попытку входа через 20 минут. 4. Вопрос: Может ли в требовании быть указано несколько выплат или на каждую выплату необходимо делать требование? Ответ: В одном требовании можно указать все выплаты, которые сделала СК по данному убытку (они называются инструкции). АПК ИРЦ ОСАГО

30. 10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО 5. Вопрос: Что делать, если после сбоя в работе ФА, он перестал передавать данные? Ответ: Необходимо остановить ФА, выполнить файлы clear_stat.bat, clear_all.bat. Затем запустить  ФА. 6. Вопрос: Где можно посмотреть документацию по АПК ИРЦ ОСАГО? Ответ: Всю необходимую документацию можно посмотреть в закрытой зоне сайта РСА: http://www.autoins.ru Европейский протокол  Прямое возмещение убытков Информация для страховщиков АПК ИРЦ ОСАГО. - А также на форуме АПК ИРЦ ОСАГО: http://clearing.autoins.ru/forum/ АПК ИРЦ ОСАГО

31. 10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО 7. Вопрос: С какого момента отсчитывается автоматический акцепт заявки? Ответ: Отсчет начинается после получения заявкой статуса RESP (Заявка отправлена ответственному страховщику). 8. Вопрос: Какие браузеры можно использовать для работы через Web-интерфейс? Ответ: Единственным браузером, устойчивая работа с которым гарантируется, является Internet Explorer версии 7.0 и выше. АПК ИРЦ ОСАГО

32. 10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО 9. Вопрос: Что делать страховой компании, если заявка была ошибочно выставлена на другую СК ? При повторном выставлении заявки на «правильную» СК появляется ошибка: «Полис зарегистрирован в БД, но на другую СК» Ответ: В данной ситуации необходимо связаться с группой технической поддержки АПК ИРЦ ОСАГО, сообщить номер полиса и «правильную» СК. 10. Вопрос: Что делать, если качество сканированных документов, присланных страховщиком потерпевшего, неудовлетворительного качества, либо вообще не читаются ? Ответ: В этой ситуации, необходимо связаться со страховщиком потерпевшего, попросить отозвать заявку и затем повторно выставить заявку с «читаемыми» сканированными документами. АПК ИРЦ ОСАГО

33. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! АПК ИРЦ ОСАГО