1. システム設計ー問題発見から改善まで（３）ーシステム設計ー問題発見から改善まで（３）ー 経済情報学科 下園幸一 simozono@ultra-seminar.org

2. 業務改善方法 業務の調査･把握 問題発見 問題点整理 原因分析 解決策比較検討 問題解決

3. 原因分析

4. 新QC７つ道具 主に定性的データの解析に 使用する • 連関図法 • 親和図法 • 系統図法 • マトリクス図法 • マトリクスデータ解析法 • PDPC法 • アローダイアグラム

5. 連関図法 • 複雑に絡み合った問題を原因ー結果、目的ー手段の関係で論理的につないでいくことによって、問題の構造を明らかにしてゆく 室内が暗い 煙草を吸う人がいる オフィス環境が悪い 仕事が人によって偏る 会議が長すぎる なぜ社員にやる気が ないのか？ 書類作りが多すぎる 何もしない人が多い 待遇がよくない 社員食堂がない 社員教育が不十分 残業が多い 給料が少ない

6. 親和図法 • KJ法とほぼ同じ （親和図法はＫＪ法に起因するが、「ＫＪ法」が商標登録されているため「新ＱＣ７つ道具」では親和図法と定めた。）

7. クーラーを導入する 教室環境を整える 防音壁にする 就職までのコース設定 明確な目標を与える 資格取得 トレンドな授業を行う 興味のある授業をやる 例題を多く取り入れる 手段 目的 手段 系統図法 • 目的を達成するために、目的ー手段の連鎖的な展開によって問題を解決する指針を探求する手法 学生がやる気を出すには 目的

8. マトリクス図法 • ２次元の表の交点の関係に着目して問題を整理する方法

9. マトリクスデータ解析法 • マトリクス図でデータが数値の場合、相関関係を計算によって割り出し、結果を点グラフ（散布図）で表す方法。 （新QCで唯一定量データを扱う）

10. PDPC法（Process Decision Program Chart) • 目的達成までのプロセスのうち、事前に考えられるさまざまな事態に対し、前もって対応策を考えることで、ゴールへの道筋を考える手法 システム設計の単位をとる 授業内容を理解する 理解する 理解できない 課題を解く 復習をする 解ける 解けない システム設計の単位がとれた

11. アローダイアグラム（日程計画図） • 複雑な作業工程の最適ルートを矢印の流れ図でから求める方法 6 テストデータ作成 2d 基本計画 設計 Pg設計 プログラミング テスト 1 2 3 4 7 8 2.5d 4d 6d 4d 3d マニュアル作成 ユーザ教育 4d 4d 5

12. 企画・立案 意思決定, 指定書 プロジェクト計画, 現状分析 計画・分析 システム設計, システム開発 設計・開発 検査・移行 受入テスト, 本番移行 運用・保守 システム運用,　保守