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경기도자원봉사센터 2012 . 2. 23

경기도자원봉사센터 2012 . 2. 23. Social Media 와 자원봉사 -21 세기 엘도라도 만들기 -. 김 일 소셜미디어나눔연구소장 We Start 운동본부 사무총장 경희대 공공대학원 객원교수. 이야기 <1> 소셜 미디어 왜 엘도라도인가 ? <2> 블로그 -SMM 의 전진기지 <3> 페이스북 - 최강의 마케팅도구 <4> 트위터 - 전파력의 왕자 <5> 소셜미디어마케팅 팁. <1> 소셜 미디어 왜 엘도라도인가 ?.

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경기도자원봉사센터 2012 . 2. 23

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Presentation Transcript

  1. 경기도자원봉사센터2012. 2. 23 Social Media와 자원봉사 -21세기 엘도라도 만들기- 김 일 소셜미디어나눔연구소장 We Start운동본부 사무총장 경희대 공공대학원 객원교수

  2. 이야기 <1>소셜미디어 왜 엘도라도인가? <2>블로그-SMM의 전진기지 <3>페이스북-최강의 마케팅도구 <4>트위터-전파력의 왕자 <5>소셜미디어마케팅 팁

  3. <1>소셜 미디어 왜 엘도라도인가?

  4. 권력이 ‘클릭’에서 나오는 웹 2.0 시대(쌍방향 소통) • 총표현사회; Blog(1인 미디어),인터넷 통해 모든 시민의 기자화,Prosumer화/누구나 비용 없이 정보발신 • 아이티 등 대형 재난의 생생한 초기 보도에서 구호운동까지 인터넷이 주도 • 인터넷이 대통령도 만들고 각국 시위의 도화선 • 포털 사이트의 힘-한줄광고위해한달에 수백~1천여만원을포털에 바치는 개업의들 • 소비자의 댓글 항의>>>기업 제품 경쟁력 혁신 • 블로그로 골방에서 몇억원 버는Blogger의 탄생 • 유튜브(You Tube)에 동영상 올려 세계적 스타로

  5. Social Media란? –일반인이 콘텐츠 생산 • 사용자들이 콘텐츠를 만들고 유통시키는 미디어 .전업기자들이 콘텐츠를 만드는 기존 미디어와 대비됨. • 사회 구성원들이 경험,지식, 의견, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼. <소셜 미디어의 종류> 블로그 (1인 미디어) SNS(Social Networking Service) -Facebook.com ,Myspace.com -싸이월드, Linknow, I Love School 마이크로 블로그 -트위터,미투데이,요즘,커넥팅 등 UCC -다음TV팟,판도라, 곰TV,아프리카 TV, 디씨인싸이드 -Youtube, Flicker 협업 미디어 -위키피디아, 마가린, 아마존 등 팟캐스트 방송

  6. 소셜미디어4총사 전진기지 콘텐츠 생산 및 배포 전파/관계형성 가장 강력한 마케팅 도구 강력한 전파 미디어 동영상 응원부대

  7. 저널리즘을 흔드는 풀뿌리들(블로그의 힘) • 16살 Jack의 커밍아웃 스토리 (2005년 봄,미국 남부)

  8. 트위터(Tweeter)의 위력 2009년1월5일 오전5시36분 미국 허드슨강 미국 여객기 추락사건 . 한 시민이 140자트위터로 가장 빨리 상황을 전하고 속보를 보내 탑승객 155명 전원이 구조되는데 1등 공신이 됨.현장 사진도 생생.

  9. 트위터(Tweeter)의 위력 2 <10.26 재보선과 트위터> -오후6시~8시 서울 투표율 8.7% 치솟은 것은 트위터 독려 영향 퇴근길 직장인들 ‘투표 인증샷＇등 영향받아 투표장으로 -10월 26일 전체 트윗의11%(17만3천여건)가 투표나 인증샷 거론 -파워 트위터리안3763명(하루 2건 이상 선거 트윗)이 80만명에 영향 -온라인전파력 1 대 9 대 90법칙 ; 1% 가 최초글>> 9%는 리트윗/반응>>90%는 열람

  10. 서울시장선거 파워 트위터리안30명 중 나경원후보 지지는 본인뿐

  11. 2011년 이집트의 반독재 시위 한 시민단체가 페이스북에“1월 25일 광장에서 독재정권 퇴진대회를 갖자”고 제안하자 9만여명의 시민이 동참약속을 한게 도화선이 됨.

  12. 페이스북의 숙제 해결(?)사건 • 동국대생장봉근군,지난해 11월 4일 페이스북에“숙제 도와달라”며 새 주소제도 아는지 설문조사 올려 • 공유하기 통해 답변이 확산되며 5일만에 26만명이 답변해줘

  13. 비디오마케팅의 힘-1인 방송국 ‘망치’ http://www.youtube.com/user/Maangchi • 재미교포 주부가 운영하는 한식 유튜브 방송 • 1천만 조회수 돌파하고 구독자 5만2천여명

  14. 소셜 미디어에 ‘목숨 건’Zappos의 성공신화 • 신발등 패션 전자상거래 기업(1999년 창업) • 자포스블로그;blogs.zappos.com-주제별로 임직원들이 콘텐츠 게재 • 트위터; twitter.zappos.com-직원 400여명이 고객과 대화 • Facebook ; facebook.com/zappos-9000여명의 직원 및 고객이 활동 • 인터넷 TV(zappos.tv) 와 Youtube의 코너 10년만에연매출1조2천억원 돌파 일하고 싶은 기업 세계 15위(Fortune지)

  15. Social Media는 오바마 당선의 1등 공신 • 1천3백만 이메일주소 • 3백만 Facebook.com 지지자 • 2백만 myBO친구 • 1백만 MySpace.com 친구 • 2천만 You Tube view • 7만Fundrasing페이지; 6억3800만 달러 개미 모금 • 1백만 문자메시지 sign-up • 14만 Twitter 추종자 #대선 2년전만 해도 무명, Facebook창업자 등 끌어들여 Social Media 팀 구성해 200% 활용함

  16. SMM이 비즈니스에 엘도라도인 이유(Social Media Marketing) • 배포,홍보 비용 0인 무료 도구 • 전파력 ‘빵빵’-기업,개인 스스로가 미디어 • 소비자의 말이 귀속에 들려온다 • 고객과 스킨십-감성적으로 친해진다 • 다소의 부작용은 감수할만하다

  17. <2>블로그-SMM의 전진기지

  18. 블로그(Blog)의개념과 장점 • 최근 쓴 글이 맨위에 올라가는 일지(日誌)형식의 인터넷상 개인 정보방 • 포털이나 언론사 사이트,블로그 전문 사이트에서 무료 제공 • Weblog를 줄인 말임. Log는 항해 일지.#1997년 미국에서 개발 • 개념 • 장점 (1)누구나 만들고 사용하기 쉽다 -휴대폰에서도 정보를 올릴 수 있다(Moblog). (2)정보 전파가 빠르다(홈피나 커뮤니티 사이트보다) -포털 검색에 바로 걸린다 (3)표현의 자유와 평등한 발언권(수평적 네트워크) -진입 장벽도 없다. 당그니의 일본 표류기 www.dangunee.com

  19. 속도,정보,관점에서 언론 능가하는 Bloter (Blogger+Reporter)

  20. 블로그의시맨틱(인공지능)웹적인 특성 • 블로그의 시민운동적 태생>>정보의 ‘연결’과 ‘공개’ 중시 -블로그 창시자 David Winer“1996년 미국 정부의 통신품위법(CDA) 제정에 반발해 만들어진 NGO인 ‘the 24 Hours of Democracy Project’로 블로그 탄생” -이에 따라 블로그tool에는 Semantic Web적인 요소가 많이 반영됨. • 블로그의 기능적 특성; 인류에게 ‘복음’ RSS (웹구독기) Tag (사용자의 정보분류) Track Back (먼거리댓글) 게시물 마다 고유 주소 (직접 링크 가능)

  21. 블로그RSS(웹구독기)의 위력 • 기존 웹사이트와 RSS의 차이 -웹사이트는 수동적: 일부러 찾아가야 구독 -RSS: 내 블로그의 정보를 세상에 퍼뜨리는 강력한 무기또한 좋아하는 블로그의 글을 자동으로 받아보는 도구 • RSS (Really Simple Syndication): 간단 배달도구 RSS 아이콘 <구독하기> #웹구독기( http:// hanrss.com , google.com/alerts(알리미) google.com/reader(리더) 회원 가입후 구독 원하는 키워드나 블로그의RSS 주소 입력 >> 새 글 자동배달돼 옴. <내 블로그 글 널리 알리기> #내 블로그의RSS 주소를 복사해 메타 블로그(www.allblog.net등)에 등록

  22. 메타(Meta)블로그 등록>>전파력강화 • ‘메타 블로그’란-수많은 블로그콘텐츠중 양질을 골라 전파해주는 블로그의블로그,파워 Blogger 선정. • 내 블로그 주소를 등록하면 전파력이 커진다 • 주요 메타 블로그 -다음 뷰(28만여개블로그 등록) -올블로그(57만여개블로그) -블로그 코리아(33만여개블로그) -믹시(19만여개블로그) -올포스트 -블로그와이드 -블로그 플러스

  23. 삼성전자블로그(2010 기업 블로그 금상)

  24. 미국 적십자사블로그-소셜미디어 강자

  25. <3>페이스북-최강의 마케팅도구 인류 커뮤니케이션 혁명 비즈니스 혁명 나눔/공유의 혁명 인터넷 실명화의 혁명 페이스북 이전 인류 >>> 페이스북 이후 인류

  26. 구글 넘어선 SNS 의 인간 블랙홀 • 자기 사진 걸고 신상 공개한 방을 만든뒤 많은 사람과 강력한 관계망을 만들어주는 설계로 6년만에 천하평정. • 정보검색력으로 인터넷 장악한 Google을 지난해 3월 부터 누르고 인구 8억1천만명의 세계3위 제국 건설.-2010년 사이트 중 방문자 1위 -1인당 월 체류시간 *페북에 방문자들이 하루 800억분체류 #무한한 마케팅 가능성 -펩시콜라,23년 지속해온 미국 슈퍼볼 광고 접고 Facebook에 연 2000만 달러 광고 집행. 페이스북8.93% 구글7.19% 페북7시간24분 야후2시간6분 구글1시간43분 ‘페북’창업자 마크 주커버그

  27. 구글 넘어선 SNS 의 인간 블랙홀 • 친구 검색 기능과 함께 학교,직업,관심사별로 친구후보를 추천한 뒤 서로 동의하에 친구 맺게함. • 친구의 활동,추천 정보,댓글,친구가 가입한 그룹 등이 서로의 방에 실시간으로 떠 열렬한 상승작용. -인터넷상 좋은 콘텐츠 서로 추천해주는 ‘Like’기능으로 양질의 정보가 유통됨. -뉴스,책,쇼핑,게임,문화,음식,영화,취미 등 매주 200억개콘텐츠 공유 -’Social Plugin’정책 성공해 250만개 이상 주요 사이트와 연동. 모든 사이트의 허브 자리 차지. • 탁월한 사진 공유 기능 -무한대의 사진첩 만들수 있고,친구와 찍은 사진엔 친구 이름 태그 를 걸어 놓으면 친구의 페이스북에 그 사진이 나타남.매월 20억장의 사진이 올라옴.

  28. 의 구조 프로필 나의 발신 정보 모음 친구들의 댓글,좋아요 내 신상,내 친구들 Social Plugin #세계 웹을 간단하게 페북에 연동 #대표 선수; 좋아요 단추 수신 정보방 (친구,그룹,팬 페이지서 발송) 가입 그룹,친구 리스트, 앱 홈 (뉴스피드) 그룹 (4천5백만개이상) 관심사별 커뮤니티 (카페 기능) 게임 등 60여만개앱 기업,기관,단체,스타, 전문가 등 운영 (광고 가능) 팬 페이지

  29. 담벼락 ; 제1홈피=내 발신 정보

  30. 홈(뉴스피드); 제2 홈피=수신 정보

  31. 그룹; 관심사별 커뮤니티기능

  32. 팬 페이지; 회사,단체,스타,전문가

  33. 김연아 팬 페이지-전 세계 팬 65만명

  34. 동물자유연대팬 페이지

  35. 유사이래첫 Naked 고객 8억명의등장

  36. 팬 페이지 Like마케팅의 강점 • 고객의 Like로 손쉽게 관계 맺기(친구 같은 ‘승락’ 불요) -내가 그 페이지를 Like했다는 사실부터 내 친구에게 전파됨 • 고객의 뉴스피드에 수시로 소식 전달>>’공유하기’로 확산 • 게시물이 구글 검색에 노출(페북콘텐츠 중 유일한 예외) • 페북Like 박스를 회사나 개인 블로그,사이트에 붙여외부에서도 팬 페이지 Like 유도 • 페이지끼리 팬이 돼 홍보효과 상승 • 페이스북 내 광고 가능(저렴) • 고객의 성향,추세 분석하는 통계 제공 • iFrame이용해 멋진 이미지 디자인,탭부착 가능 #팬 페이지 구독이후, ‘계속 구매‘ 61%, ‘그 브랜드의 타 제품 구매의향’ 36% ‘그 브랜드 페이지 추천의사 92%’ -DDB Worldwide 2010 조사

  37. 리바이스의페북Like 마케팅

  38. Old Spice의 Like마케팅-2억번이상 조회

  39. BMW코리아, 나만의 영화만들기 마케팅

  40. 동강 청년의 야생화꽃차Like 마케팅

  41. 각국 인구의 수십% 장악 -미국 50%(1억5천만명),영국 49%(3025만),터키 40%(3124만)인도네시아 18%(4300만),한국 12%(570만명,세계 28위) 한국내10위 사이트

  42. 페북 팬 1명=홈피 방문자 20명 효과 @페이스북 페이지의 팬 1명은,그 회사(단체)홈페이지 방문자 20명과 맞먹는 효과가 있다.(팬은 Like단추를 눌러 소식을 실시간으로 받아 주는 사람)  -Hitwise,6월초 100대  소매업체 마케팅 결과 분석(1년 기간). @트위터보다페이스북의 마케팅 효과가 크다 -트위터 마케팅은 트위터1회당 평균   80센트의가치. 페이스북마케팅은 고객의 Like 1회당 평균 1.34달러의 가치. (Eventbrite사가 지난 3월 그 이전 6개월간의 각종 티켓 판매실적    을 분석한 결과)

  43. <4>트위터-전파력의 왕자 -공감의 미디어 페이스북보다 미디어 성격 강함 휘발성

  44. Micro Blogging의 위력 #Twitter,Me2day,요즘(Yozm)의‘재잘거리는’태풍 -140자의 단문 메시지를 스마트폰이나 인터넷에서 주고받는 서비스 -Follower제도가 폭발적 메시지 전달력의 원천.메시지를 받고싶은 사람의 허락없이following 가능. -받은 소식을 자신의 Follower에게 retweet(RT)하면 큰 파급효과. -블로그,사이트 주소,동영상,사진 등 첨부 가능. -실시간 검색 가능; 트위터 사이트나 다음,구글,MS 사이트 등에서 -실시간으로 정보 등 도움을 받을 수 있는 장점 (예)’O형 혈소판이 필요합니다’ >>>>10여명이 모집됨 http://twtkr.com www.me2day.nethttp://yozm.daum.net

  45. 각자 5명의 follower가 있는 5명이 1차 RT만 해도5+(5X5)=30 (600%확산 효과) • 트위터RT(Retweet)의위력 RT RT RT RT RT 최초 메시지 발신자 메시지 follow

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