第三章计划

第三章计划 第一节概述第二节计划的步骤第三节目标和目标管理第四节时间管理

第一节概述 一、计划的基本概念（一）定义是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。管理职能的计划是指动词意义上的计划，本章中单指狭义的计划。

一、计划的基本概念 （二）特性 1.回答了“5W1H”的问题； 2.是创新性的活动； 3.是科学性的活动 4.是一系列的决策活动，其核心是择优。

二、计划的意义 （一）有利于实现组织目标（二）有利于减少变化带来的问题（三）有利于合理使用资源，提高管理效益（四）有利于其他各项管理职能的发挥

三、计划的种类 1.按作用时间划分：长期计划和短期计划 2.按规模划分：战略性计划和战术性计划 3.按覆盖面划分：整体计划和局部计划 4.按约束程度：指令性计划和指导性计划

四、计划的形式 （一）宗旨（六）程序（二）目的或任务（七）规则（三）目标（八）规划（四）策略（九）预算（五）政策

第二节计划的步骤 一、估量形势评估内容：a.社会需求；b.社会竞争；c.组织资源的情况；d.服务对象的需求。评估目的：论证项目开展的必要性，制定项目开展策略。

二、确定目标 目标制定的要求： 1.目标的优先次序； 2.达到目标的时间安排； 3.目标的结构。

三、评估组织现有的潜力和条件 SWOT分析： S——组织内部的优势； W——组织内部的劣势； O——组织外部的机遇； T——组织外部的威胁。

四、发展可选方案 通常制定多种方案，同时注意考虑： 1.方案与组织目标的相关程度； 2.可预测的投入与效益之比； 3.公众的接受程度； 4.下属的接受程度； 5.时间因素。

五、比较各种方案 比较依据： 1.所期望的社会效益； 2.是否符合卫生政策的规定； 3.公众的准备程度； 4.社会关系的有关因素； 5.时间安排的可行性。

六、选定方案 这是制定计划的核心步骤。以择优为原则，选择更具合理性和灵活性的计划。

七、制定辅助计划 在总计划下的各环节还需要分计划，以辅助和扶持该方案。

八、用预算的形式使计划数字化 包括：人力资源配置、时间安排、费用支出、预期结果等。

第三节目标管理 一、目标管理的含义就是在组织内，管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。

二、目标管理的特点 （一）目标管理是参与管理的一种形式（二）目标管理是自主管理的方法（三）目标管理强调有效的反馈（四）目标管理具有目标特定性

三、目标管理的过程 （一）制定目标体系 1.主要工作内容和程序（1）高阶层管理者制定总体目标（2）重新审议组织结构和职责分工（3）确定下级和个人的分目标（4）上级和下级就需要的条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议，并授予下级以相应的支配人、财、物和对外联络的权利。

2.目标 （1）目标的性质：①层次性；②网络性；③多样性。（2）目标的作用：①指向作用；②协调作用；③推动作用；④标准作用。（3）确定目标应满足的条件： ①词义表达明确；②有时间期限；③明确的约束条件；④能够落实，不能套用上级目标；⑤可测量或评价。

（二）组织实施 上级应对工作定期指导、检查，提供协助、支持、良好的工作环境和信息情报。

（三）检查评价 1.实施者自检 2.上级检查 3.总结经验、教训 4.根据协议执行奖惩 5.讨论下一轮目标

自学四、目标管理的优点五、目标管理的局限性六、目标管理的应用

第四节时间管理 一、时间管理的含义是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理突发或紧急事件。

二、时间管理的方法 （一）评估时间运用情况 1.评估目前时间如何分配和使用 2.了解个人是否有浪费时间的习惯 3.充分认识个人的最佳工作时间

（二）时间管理的措施 1.ABC时间管理法（1）目的：解决主要矛盾，保证重点，兼顾一般。

（2）方法：将一个阶段的工作目标分成ABC三个等级，（2）方法：将一个阶段的工作目标分成ABC三个等级， A——最优先、必须完成的目标； B——较重要、很想完成的目标； C——较不重要、可暂时搁置的目标。

2.拟订时间进度表 事件或任务起止时间 1. 8：00——8：30 2.  9：30——11：00 3.  13：30——15：00 4.  15：00——17：00 …… ……

3.学会授权 授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。

4.学会拒绝艺术 （1）当事项不符合自己的专业和职务目标时；（2）当事项非自己能力所及，且需花费工作以外的时间；（3）当事项是自身感到无聊或不感兴趣时；（4）阻碍做更吸引人且更有益于自己的工作时。

5.学会避免“时间陷阱” （1）明确行为目的（2）严格把握时间（3）减少电话干扰（4）预约访谈（5）资料管理有序 ……

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