T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

1. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL YÖNETİMİ SEMİNERİ Kamusal Yaşamda Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları Strateji Geliştirme Bölümü 2012

3. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Yaşam Alanımız ÖZEL ALAN KAMUSAL (RESMİ) ALAN SOSYAL ALAN SOSYAL ALANDA GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI; KAMUSAL ALANDA PROTOKOL KURALLARI UYGULANIR. GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI PROTOKOL KURALLARI

4. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ İLETİŞİM • Bir insan için duyu organları ve sinir sistemi,örgüt içinde iletişim ağının anlamı ile eşdeğerdir. • İyi bir yönetim ancak sağlıklı bir iletişim ile mümkündür.

5. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ BAŞARI BİR YÖNETİCİNİN BAŞARISINI %33 KİŞİLİĞİ %33 İŞİ (BİLGİ VE BECERİSİ) %34 PROTOKOL (TEMSİL NİTELİĞİ) OLUŞTURUR. BAŞARI PROTOKOLDE GİZLİDİR.

6. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOLÜN ANLAM VE ÖNEMİ • PROTOKOL; KAMUSAL YAŞAMDA TÖRENSEL VE BİÇİMSEL DAVRANIŞ KURALLARI BÜTÜNÜDÜR. • PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARININ AMACI BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR. • PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARINA UYMAYAN KİŞİ, KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA ÖNCE KENDİSİNİN, SONRA TAŞIDIĞI UNVANIN VE ÇALIŞTIĞI KURUMUN; TEMSİL ETTİĞİ MAKAMIN; YURT DIŞINDA VE YABANCILARA KARŞI MİLLETİN VE DEVLETİN ONURUNU VE İTİBARINI DÜŞÜRÜR.

7. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ BAŞARI Protokol kurallarını bilmek insana güven verir, üstünlük ve saygınlık kazandırır. Protokol kurallarına uyan kişi, iş yaşamında fark edilir, tercih edilir ve yükseltilir.

8. GENİŞ ANLAMDA: Devlet geleneklerinde, uluslararası ilişkilerde, sosyal davranış kurallarında, kamu ilişkilerinde, törenlerde, resmi ilişkilerde, NEZAKETİ temel alan bir sanatın bir tekniğin uygulanmasına denir. DAR ANLAMDA: Kamu belgelerinin aslı, uluslararası konferansların, anlaşmaların tutanaklarına denir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL

9. TERBİYE NEZAKET ZARAFET Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

10. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ İnsan ailesi ve toplumu içinde eğitilerek toplum kurallarına uyum göstermede alışkanlık kazanır. DİĞER BİR DEYİŞLE TERBİYELİ OLUR.

11. NEZAKET ise bu gelişmelerin ötesinde bir anlayıştır. Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatırsayar, kadirşinas, minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

12. NAZİK davranan kişide biraz önce sıralananların varolduğu düşünülür. Örf ve adetlere, zamana, yere, şahsiyetlere, cinsiyet farkına ve sosyal çevre farkına göre BİLGİ ve ERDEM bakımından olgunluğa erişen kişilerin davranışlarında görülür. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

13. ZARAFET ise zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışık alan sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

14. ESTETİK insan zekası ile duyuları arasında oluşan bir ahenktir. Gelişmiş toplumun temel estetik değerleri ODA, SALON, TÖREN ALANI DONATIMINDA, MASA ÜSTÜ SÜSLEMELERİNDE, KIYAFET SEÇİMİNDE SAYGILI davranılmalıdır. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ ESTETİK

15. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ İnsanlarla ilişkilerde Kuralları 1- Farklılıklarınızı hoşgörüyle karşılayın. 2- Benzerliklerinizi ön plana çıkarın. 3- Eleştiri ve suçlama yöneltmeyin. 4- Unutmayın: İlk izlenim çok önemlidir. ve bir daha kolay kolay değişmez.

16. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Etkin bir İletişim için • Etki oluşturan sözcükler; • Kesinlikle, • Açıkça, • Hemen, • Özellikle, • Derhal, • Muhteşem, • Memnuniyetle, • Harika…

17. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Bunları Asla Yapmayın, • Aynı fikirde olmasanız da tartışmaya girmeyin. • İyi bir sebebiniz yoksa karşındaki kişinin sözünü kesmeyin.

18. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Bunları Asla Yapmayın, • Konuşmaya önyargılı biçimde başlamayın. • Diğer kişi buna hazır olmadıkça öğüt vermeyin. • Öfkeye öfkeyle yanıt vermeyin. Bu olumsuz duyguları körüklemekten başka bir işe yaramaz.

19. PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değil, varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmak olduğunun unutulmaması gerekir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ • Eğitim almış kişi, kendisine saygı duyduğu için başkalarına da nazik ve iyi TAVIR içinde hareket ederek saygı duyar. • GÖRGÜ KURALLARI karşılıklı saygı ve anlayışa dayanan öğrenilmesi gereken kurallardır. Nerede nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.

20. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL KONULARI • ÖNCELİK-SONRALIK SIRADÜZENİ • MAKAM ODASI DÜZENİ VE MAKAMDA DAVRANIŞ KURALLARI • TOPLANTILAR VE BRİFİNGLER • TÖRENLER VE TÖRENSEL ETKİNLİKLER • TOPLANTI VE TÖRENLERDEKONUŞMALAR • ULUSAL VE KURUMSAL BAYRAKLAR • PROTOKOL YAZILARI • GÖREVE BAŞLAMA, GÖREVDEN AYRILMA; GÖREV DEVİR TESLİMİ • KONUKLARI VE ÜSTLERİ KARŞILAMA, AĞIRLAMA VE UĞURLAMA • DAVET VE ZİYAFETLER (Resepsiyon, Kokteyl ve Resmiyemekler) • MAKAMDA, ARABADA, TOPLANTIDA, TÖRENDE VE YEMEKTE OTURMA DÜZENLERİ • KIYAFET (GİYİM) • RESMİ ZİYARETLER • KAMUSAL VE SOSYAL DAVRANIŞLAR: Hitap, Selâm, Takdim, Tanışma, Konuşma, Telefonda Konuşma, Öpme, Öpüşme, Yemek Yeme, İçki İçme ve Şerefe Kadeh Kaldırma. Çay/Kahve İçme, Teşekkür Etme, Hediye ve Çiçek Sunma.

21. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL KURALLARININ UYGULANDIĞI YERLER • YÖNETİCİLERİN MAKAM ODALARI • RESMİ OTOMOBİLLER • TOPLANTILAR • TÖRENLER • RESMİ DAVET VE ZİYAFETLER • BU BEŞ YERDE PROTOKOL KURALLARI TAM OLARAK UYGULANIR.

22. Yönetim, bir resmi ilişkiler sistemi olarak daima PROTOKOL kuralları içinde gerçekleşir. YÖNETİMDE PROTOKOL, RESMİ GÖRGÜ KURALLARI anlamını taşımaktadır. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

23. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ • KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA • ÖNEMLİ KİŞİLER • KONUKLAR (Özel, Sosyal, Kamusal Alanda) • YÖNETİCİLER (Kamusal Alanda) • HANIMLAR (Sosyal Alanda)

24. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ • KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA • BİR İNSANIN • İMAJI, KIYAFETİYLE • NEZAKETİ, DAVRANIŞIYLA • BECERİSİ, İŞİYLE • BİLGİSİ, KONUŞMASIYLA • GÖRGÜSÜ, YEMESİ VE İÇMESİYLE • ORTAYA ÇIKAR.

25. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ • KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞLAR; • ÜST’E, AST’A VE EŞİTE • KARŞI FARKLIDIR. • DAVRANIŞLARDA; • ÜST’E KARŞI SAYGI, • AST’A KARŞI ÜSTÜNLÜK, • EŞİTE KARŞI KARŞILIKLILIK ESASTIR. • PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARINA UYMAMAK: • ÜSTLERE SAYGISIZLIK, • DENKLERE KARŞI ACİZLİK, • ASTLARA MAĞLUBİYETTİR.

26. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL İLKELERİ 1. PROTOKOLDE SAYGI VE NEZAKET ESASTIR. (KONUKLARA, MAKAM SAHİBİ YÖNETİCİLERE VE HANIMLARA SAYGI VE NEZAKET ESASTIR.) 2. PROTOKOLDE ONURU ve SAYGINLIĞI (İTİBARI) KORUMAK ESASTIR. 3. PROTOKOLDE BİR KİŞİYE YA DA KURUMA HAK ETTİĞİ VE LÂYIK OLDUĞU ÖNEMİ VE DEĞERİ VERMEK ESASTIR. BİR KİŞİYE YA DA KURUMA GEREKEN ÖNEMİ VE DEĞERİ VERMEMEK YA DA GEREĞİNDEN FAZLA ÖNEM VE DEĞER VERMEK O KİŞİ YA DA KURUMUN KENDİ DEĞERİNİ VE İTİBARINI DÜŞÜRÜR.

27. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL İLKELERİ • 4. PROTOKOLDE TEMSİL ESASTIR • PROTOKOLDE KİŞİ KENDİNİ TEMSİL ETMEZ. UNVANINI VE KURUMUNU TEMSİL EDER. • HER YÖNETİCİNİN TEMEL İŞLEVİ KURUMUNU EN İYİ BİÇİMDE TEMSİL ETMEKTİR. • BİR KİŞİNİN TEMSİL NİTELİĞİ; DIŞ GÖRÜNÜMÜ, GİYİMİ, TUTUM VE DAVRANIŞI, KONUŞMASI, PROTOKOL - SAYGI, GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI İLE ORTAYA ÇIKAR. • YÖNETİMDE TEMSİL HAK VE YETKİSİNE SAHİP OLANLAR: • a. Kurum Amiri • b. Yönetici Vekili • c. Yönetici Temsilcisi (Yöneticinin görevlendirdiği kişi) • d. İl Müdürü • e. Yöneticinin Eşi

28. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL İLKELERİ 5. DAVET VE KABULLERDE, TOPLANTILARDA, GÖRÜŞMELERDE, ZİYARETLERDE, KARŞILAMA VE AĞIRLAMADA KURUMLARARASI İMZALARDA; DÜZEY EŞİTLİĞİ, DENKLİK VE KARŞILIKLILIK ESASTIR. 6. ÖNDEGELMEDE HİYERARŞİK UNVAN VE RÜTBE; ÖNCEGELMEDE KIDEM ESASTIR. (Kıdem, eşitler arasında önce gelmedir).

29. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ 7. PROTOKOLDE MAKAMA VE UNVANA SAYGI ESASTIR. 8. PROTOKOLDE MAKAM VE RESMİ UNVAN ESASTIR. PROTOKOLDE KİŞİSEL UNVAN, YAŞ VE CİNSİYET AYRIMI YOKTUR. PROTOKOLDE, BİR KİŞİNİN KİŞİSEL UNVANI, YAŞI VE CİNSİYETİ, O KİŞİNİN VE KURUMUN (MAKAMIN) PROTOKOL OLARAK YERİNİ VE STATÜSÜNÜ DEĞİŞTİRMEZ. 9. PROTOKOLSÜZ SIRALAMA ALFABETİKTİR. PROTOKOL İLKELERİ

30. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL İLKELERİ 10. KAMUSAL YAŞAMDA ULUSAL BAYRAK VE ÜST, KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA KONUK SOSYAL YAŞAMDA HANIM DAİMA ÖNCE GELİR (SAĞDA YER ALIR). 11. KARŞILAMADA ÜSTLER BAŞTA UĞURLAMADA SONDADIR. 12. TÖRENLERDE KONUŞMA SIRASI ASTTAN ÜST’EDİR. AÇILIŞ KONUŞMASINI EVSAHİBİ SON KONUŞMAYI ONUR KONUĞU YAPAR.

31. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL İLKELERİ 13. RESMİ TÖRENLERDE YÜRÜYÜŞ VE OTURMA DÜZENİNDE 1 NUMARA (ÜST) DAİMA ORTA MERKEZDEDİR: 5 – 3 – 1 – 2 – 4 KURUMSAL TÖRENLERDE EVSAHİBİ, 1 NUMARA OLAN ONUR KONUĞUNUN SAĞINDADIR. EŞSİZ: 10-8-6-4-2-1-EVS-3-5-7-9 EŞLİ: 7-5-3-ESİ-1-EVS-1EŞİ-2-4-6 Müst.yard.,eşi-Başkaneşi-BAKAN-BAŞKAN-Bakaneşi-Müsteşar,eşi

32. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TANIŞMA-TANIŞTIRILMA • İletişimin başlangıcında önem taşır. • Tanışmada isimleri doğru söylemek önemlidir. • Tanışmada yeni gelenler var olanlara • Erkekler bayanlara (Devlet Başkanları hariç) • Astlar üstlerine • Küçükler büyüklere • Gençler yaşlılara • Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır.

33. Tanışma işlemi ilk karşılaşıldığında ya da mekana girildiğinde hemen yapılmalıdır. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ • Tanıştıran kişi, daima ayakta kalmalıdır.Oturan erkek kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır.

34. Bir yere girildiğinde önce kendimizi tanıtalım (Adımızı soyadımızı) Kendimizden üst birine ve eşine ise unvan ve görevimizi söylemeliyiz T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

35. El sıkmak sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir. El sıkmada ilk davranış daima büyükten ve üst yöneticiden gelmelidir. Kadınla el sıkışırken önce kadın el uzatır erkek karşılık verir. Uzatılan elin havada kalmaması gerekir. El sıkarken gücümüzü göstermemeli karşımızdakinin gözüne bakmalıyız. Kutlama yaparken büyükten başlamalıyız. Protokolde ve resmi ilişkilerde el ve yanak ÖPME yoktur olmamalıdır. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

36. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ HİTAP • Genel kural söze büyük olan başlar. Konuyu kendileri seçer. • Kişilere isimleri veya ünvanları ile hitap etmek doğrudur. Eş düzeydekilere ve astlara adıyla (Nihal Hanım), ünvanıyla (Müdür Bey), soyadıyla (Sayın .........) veya “Sayın Genel Müdür” gibi hitap şekilleri olabilir.

37. Üstlerinize ve eş düzeydekilere “HANIMEFENDİ, BEYEFENDİ” demeliyiz. Bir topluluğa hitap ediliyorsa önce, bulunan en üste sonra sırasıyla diğerlerine hitap edilmelidir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

38. Resmi konuşma yaparken “ben” yerine “biz” Müdürlüğümüz, yönetimimiz, okulumuz demeliyiz. Başkalarına “SİZ” “LÜTFEN” diye hitap etmeliyiz. Teşekkür gereken yerlerde unutmamalıyız. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

39. Kişiler birbirini dinleyerek sözü bitmeden konuşmaya başlamamalıdır. Dinlemesini bilmek ve konuşma sırasını beklemek büyük erdemdir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

40. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ YAZIŞMALAR • Kişiliğin yazışmadaki görünümü, önce biçim sonra içerik yönünden önem taşımaktadır. • Yazışmada yaratılan etki (olumlu-olumsuz) konuşmaya oranla daha kalıcıdır

41. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ YAZIŞMALAR YÖNETİM DİLİNDE “RİCA ETMEK”, EMİR VERMEK; “ARZ ETMEK” DE SUNMAK VEYA TALEP ETMEKTİR. Gereğini arz ederim = Talep ederim. Bilgilerine arz ederim = Sunarım.

42. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ YAZIŞMALAR • EŞDÜZEYDE OLDUĞU HALDE, “RİCA EDERİM” İFADESİ KULLANARAK YAZI GÖNDEREN BİR KURULUŞA, KARŞILIKLILIK İLKESİ GEREĞİNCE, “RİCA EDERİM” İFADESİYLE; “ARZ EDERİM” İFADESİYLE YAZI GÖNDEREN EŞDÜZEYDEKİ BİR KURULUŞA DA “ARZ EDERİM” İFADESİYLE CEVAP VERİLİR. • BİR KURULUŞA GÖNDERİLEN BİR YAZIDA HİÇBİR ZAMAN “ARZ/RİCA EDERİM” VEYA “ARZ VE RİCA EDERİM” DENMEZ. Sadece “Arz ederim” ya da “Rica ederim” denir. “Arz ve rica ederim” yalnızca dağıtımlı yazıda kullanılır.

43. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ YAZIŞMALAR • BİR YAZIDA “ARZ” VEYA “RİCA” KONUSUNDA SORUN OLDUĞUNDA “SAYGILARIMLA RİCA EDERİM” DEMEK SORUNU ÇÖZER. • EŞDÜZEYDE VEYA ÜST DÜZEYDE OLDUĞU HALDE, “SAYGILARIMLA” İFADESİNİ KULLANARAK YAZI GÖNDEREN BİR KURULUŞA VERİLEN CEVABİ YAZIDA “SAYGILARIMLA” İFADESİNİ KULLANMAK SAYGI VE NEZAKET GEREĞİDİR.

44. Kartvizit, mektup, zarf üzerinde hitap şekillerinin önemi büyüktür Resmi mektuplarda genellikle “SAYIN” ile başlanır “SAYGILARIMLA” diyerek bitirilir. Yazışmalarda kullanılan dilin açık, anlaşılır ve okunaklı olması önemlidir. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ YAZIŞMALAR

45. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ RESMİ YAZILARDA İMZA KURALLARI • İMZA DAİMA AD VE SOYADIN ÜSTÜNE ATILIR. • İmzanın hukukî anlamı, “yukarıdaki metni kabul ediyorum” demektir. • ÖNEMLİ YAZILAR, ONAYLAR VE KARARLAR DAİMA LÂCİVERT MÜREKKEPLİ DOLMA KALEM İLE İMZALANIR.

46. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ RESMİ YAZILARDA İMZA KURALLARI İMZAKİŞİYİ VE KİŞİLİĞİ TEMSİL EDER. İMZA, KİŞİNİN ADINI VE/VEYA SOYADINI EL YAZISIYLA YAZMASIDIR. İYİ BİR İMZA OKUNABİLEN İMZADIR.

47. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON • Telefon konuşması özenle, dikkatle, incelikle yapılması gereken önemli bir iletişim yoludur. • Telefon iki defadan fazla çaldırılmaz. • Görüşülecek konular not edilmeli, gerekirse yapılan konuşmalarda not edilmeli. • Yönetici telefonla konuşurken içeriye girilmemeli. • Kamusal ve sosyal yaşamda bir kişi cep telefonundan arandığında önce “müsait misiniz?” diye sorulmalı ve kısa konuşulmalıdır.

48. Telefonu açınca kendimizi tanıtalım. Karşı taraf kendilerini tanıtmamışsa “KİMİNLE GÖRÜŞÜYORUM EFENDİM?” gibi nazik ifadeler kullanmalıyız. Öğretmen olan hanımefendi kiminle görüşüyorum sorusuna “Ben Ayşe Hocanım” yerine “Ben Öğretmen Ayşe” demeliyiz. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

49. Telefonu kim açtı ise onun kapatacağını unutmamalıyız. Üstümüzle konuşurken ondan önce telefonu kapatmamalıyız. Eş düzey ve üstümüzle görüşmeye başlarken ve görüşme sonunda saygı sunarız. Üstlerimizi sekreterliğimiz aracılığı ile arayamayız. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

50. Üstümüz telefonla konuşurken odasına girmemeliyiz. Biz telefonla konuşurken üstümüz odamıza girerse telefon görüşmesi yaptığımız kişiye “BİR DAKİKA” diyerek ayağa kalkar isteği öğrenilir sonra devam ederiz. Telefon konuşmasında ses tonu canlı ve kibar olmalıdır. Gizlilik dereceli konular telefonda konuşulamaz. T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞIİLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ