1 / 48

Johdatus viestintään, neljäs luento

Johdatus viestintään, neljäs luento. Leif Åberg syksy 2000. peruskäsitteet 13. 9. sisäisviestintä 20.9. keskinäisviestintä 27.9.-04.10. organisaatioviestintä 11.-18.10. joukkoviestintä 25.10. välitentti 01.11. joukkoviestintä 08.11. verkkoviestintä 15.11. viestinnän tulevaisuus 22.11.

kovit
Télécharger la présentation

Johdatus viestintään, neljäs luento

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Johdatus viestintään,neljäs luento Leif Åberg syksy 2000

  2. peruskäsitteet 13. 9. sisäisviestintä 20.9. keskinäisviestintä 27.9.-04.10. organisaatioviestintä 11.-18.10. joukkoviestintä 25.10. välitentti 01.11. joukkoviestintä 08.11. verkkoviestintä 15.11. viestinnän tulevaisuus 22.11. kooste 29.11. lopputentti 13.12. rästitentti 11.1.2001 Luentojen jaksotus

  3. Ryhmädynaamisia käsitteitä

  4. Ryhmäroolit • asiajohtaja • yhdessäolojohtaja • asiantuntija • viihdyttäjä • sovittelija • vaitelias • vaiennettu

  5. Normit • ovat käyttäytymistä sääteleviä ja rajoittavia ohjeita • epäviralliset normit syntyvät pienryhmissä, esimerkiksi normi työtahdista tai ryhmän “nokkimisjärjestys” • voivat olla virallisten normien suuntaisia tai vastaisia

  6. normeihin liittyy palkkioita ja sanktioita:fyysisiä: taputus olkapäälle, kuritusaineellisia: palkankorotus, sakkohenkisiä: kiitos, moite

  7. uudessa ryhmässä normit muodostuvat testauksen ja kokeilun kautta ryhmän toiminnan alkuvaiheessa • vanhat ryhmän jäsenet ovat tärkeitä normien siirtäjiä

  8. Solomon Aschin koe • eri pituisia janoja vertailtiin normijanaan • 37% ei uskonut omia silmiään, vaan muutti mielipiteensä vastaamaan ryhmän muiden jäsenten mielipidettä

  9. Sherif & Sherifin koe • pimeä huone, jossa kiinteä valopiste • katsojilta kysyttiin, milloin liikkuu ja mihin suuntaan a: yksi kerrallaan: suuria yksilövaihteluja b: kokematon ryhmä: uusi normi syntyi nopeasti, ensin äänessä olevat vaikuttivat c: kokenut ryhmä (a-joukko uudelleen, ryhmä-nä): päätös läheni yksilöarvojen keskiarvoja

  10. yksilön kannalta luovat turvallisuuden tunnetta: käyttäytymis-odotukset kahlitsevat ja rajoittavat yksilön vapautta: turhautumia ja aggressioita ryhmän ja työyhteisön kannalta sosiaalisen valvonnan väline toimintaa turvataan, vaikka valvonta ei olisi konkreettista Normien merkitys

  11. Ryhmän synergia mikä tahansa ryhmä voi vertyä synergiseksi: • synergia: 1+1+1=4 • ryhmä saa aikaan normaalitasoaan enemmän • jäsenet nauttivat työnsä jäljestä

  12. Synergiselle ryhmälle ominaista • suuri innostus • korkea sitoutumis- ja motivaatioaste • kokeilunhalu • ryhmäylpeys • ryhmä luo oman sisäisen murteensa • ryhmä ei piittaa säännöistä • toimissa sekoittuu työ ja huvi

  13. Mikä laukaisee ryhmän synergian? • haaste • projekti tai muu uusi kokoonpano • uusi, karismaattinen jäsen • uusi - jopa nykyinenkin - johtaja, joka antaa tilaa ideoille

  14. Mihin ryhmän synergia häviää? • kun haaste muuttuu arkiseksi • kun kantava hahmo lähtee • kun ryhmän työ päättyy • kun naapuriosaston esimies huolestuu

  15. Synergisessä vaiheessa olevan ryhmän johtaminen huomio kiinnitettävä • työn iloon • henkiseen kasvuun

  16. Ryhmädynaamiset pelit (TA) pelaamisen syitä: • ajankulu, vaihtelu • palkkion eli sivelyn (stroke) saaminen • pyrkimys saada muut toimimaan halutulla tavalla • oman roolin vahvistaminen • oman roolin muuttaminen

  17. Syytöspelejä: • Mukautuneen lapsen tai Arvostelevan vanhemman pelejä • Jos sinua/häntä ei olisi -peli • Katso mitä sait minut tekemään -peli

  18. Hyökkäyspelejä • Arvostelevan vanhemman tai Pikku professorin pelejä • Sainpas sinut -peli • Mitähän jos sinä ja hän ottaisitte yhteen -peli • Pilkkuvirheen etsintä -peli • Kyllä mutta... -peli

  19. Itsensä vähättelypelejä • Mukautuneen lapsen pelejä • Miksi minulle aina käy näin -peli • Voi minua raukkaa -peli • Mie oon muualta -peli

  20. Pelien lopetus • vievät aikaa ja vaikuttavat ihmissuhteisiin • älä itse pelaa • älä tallaa muita tai itseäsi lokaan • opi antamaan ja vastaanottamaan positiivisia sivelyjä • katkaise peli ulkopuolisena: keskeytä tai tee peli näkyväksi • anna täydentymätön transaktio

  21. Viestintä ja vaikuttaminen • viestintä on vaikuttanut, kun se on saanut aikaan jonkin muutoksen vastaanottajassa • viestintä on onnistunut, kun se saa aikaan lähettäjän haluaman muutoksen • viestinnän tehoa arvioitaessa tulevat mukaan viestintään käytetty aika ja vaiva

  22. Pääsääntö: • mitä vaikeammasta vaikuttamisen kohteesta on kyse, sitä järeämpiä viestinnän keinoja joudutaan käyttämään ja sitä pitempi aika tarvitaan vaikutuksen aikaansaamiseen

  23. vaikea ryhmän arvojen muutos, yhteisökulttuurin muutos pysyvä ryhmän käyttäytymisen muutos yksilön arvojen muutos pysyvä yksilön käyttäytymisen muutos ryhmähengen muutos ryhmän sitoutumisen muutos yksilön motivoituneisuuden ja sitoutumisen muutos yksilön asenteiden muutos yksilön tietojen muutos yksilön mielipiteiden muutos helppo

  24. Käyttäytyminen • vaistomainen tai tahallinen ulkoinen esiintymistapa • osa hyvinkin muuttuvaa ja tilannesidonnaista • osa hyvinkin jäykkää: tavat ja tottumukset

  25. Arvot • pysyviä uskomuksia tiettyjen tavoitteiden tai käyttäytymisen paremmuuteen • ohjaavat ja suuntaavat kaikkea käyttäytymistä • esimerkkejä: uskonnollisuus, materialismi, isänmaallisuus, kansainvälisyys, poliittinen perusvire

  26. arvot muuttuvat hyvin hitaasti • puolustusmekanismimme osa: tukeudumme oudoissa tilanteissa arvoihin • muuttaminen erittäin hankalaa: tarvitaan voimakas mullistus, ennen kuin arvojärjestyksemme muuttuu

  27. Asenteet • asenne on johdonmukaisena ilmi tuleva suhtautumistapa johonkin ympäristön kohteeseen • tieto-, tunne- ja käyttäytymiskomponentit

  28. Asenteiden muuttaminen: sisältöteoriat esimerkkinä Festingerin dissonanssiteoria: • pyrimme sisäiseen tasapainoon • asenteiden vastaisia sanomia ->ristiriita, dissonanssi • mieluummin torjumme epämiellyttävät sanomat kuin että heti muuttaisimme asenteitamme tai käyttäytymistämme • perustelut ovat siten tärkeitä

  29. Asenteiden muuttaminen: kanavateoriat esimerkkinä Osgoodin ja Tannenbaumin kongruenssiteoria: • olemme taipuvaisia uskomaan, ettäluotettavaksi havaittu lähde ei voi lähettää epäluotettavaa tietoa tai ettäepäluotettava lähde ei voi lähettää luotettavaa tietoa • kanavavalinta tärkeää

  30. Asenteiden säilyttäminen: McGuiren rokotusteoria • kaksi tapaa vahvistaa nykyisiä asenteita:vahvistus- ja rokotusmalli • vahvistusmalli: nykyasenteet säilyvät, kun annetaan niitä tukevia viestejä • rokotusmalli: nykyasenteet säilyvät, kun ensin annetaan heikennetty annos vastapuolen väittämiä ja sitten nykyisiä asenteita tukevia viestejä

  31. rokotusmalli on tehokkaampi: • vahvistusmalli turruttaa: “liturgiaa” • rokotusmalli: havahtuminen -> epätietoisuus -> ratkaisumalli

  32. Tiedot • tieto on hyvin perusteltu tosi uskomus • asenteet vaikuttavat tietojen keruuseen • periaatteessa on helpompi lisätä tietämystä kuin muuttaa asenteita • tietojen oltava ymmärrettävässä muodossa ja tietojen esittäjän luotettava

  33. Mielipide • jollain lailla ilmi tuleva kannanotto:puhuttuna, kirjoitettuna, elein tai ilmein • mielipiteet muuttuvat helpommin kuin tiedot tai asenteet • omat arvot ja asenteet, tilanne, osapuolet ja käsiteltävä asia vaikuttavat mielipiteen pysyvyyteen

  34. Motiivi, “hinku” • päämäärähakuinen toiminnan vaikutin • työmotivaatiotutkimusten tuloksia: • motiivi voi olla aineellinen tai aineeton • sekä palkkion saanti että rankaisun pelko motivoivat • motiivit ovat usein piileviä

  35. ei ole yhtä universaalista motivaattoria • tyydytetty tarve ei motivoi: tuottavuus on kykyjen ja motivaation funktio • jos työ koetaan merkityksettömäksi ja epämielekkääksi, on vaikea motivoida

  36. Sitoutuminen • henkilö hyväksyy tavoitteen tai tehtävän ja antaa panoksensa sen saavuttamiseen • tärkeää ns itseohjautuvuuden kannalta ja tiimityössä • sitoutuminen syntyy parhaiten, kun henkilö itse saa vaikuttaa työtään koskevaan suunnitteluun

  37. Ryhmähenki • ryhmän kokema tunne ryhmän ykseydestä • perusvire: hyvä <-> huono • lisäksi päivittäisiä muutoksia

  38. Ryhmähengen nostatus • anna myönteistä palautetta silloin, kun ryhmä on sen ansainnut • luo haasteellinen, terve kilpailutilanne • uhoamismahdollisuus hyvin suoritetun työn jälkeen • ota käyttöön ryhmää korostavia symboleja • luo kannustava ilmapiiri • hyödynnä satunnainen synergia

  39. vaiva ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen asenteen muuttuminen tietojenmuuttuminen aika

  40. vaiva ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen asenteen muuttuminen Asiallinen tiedote, uutinen!Ymmärrettävyys! Uskottavuus! tietojenmuuttuminen aika

  41. vaiva ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen Henkilökohtainen vaikutta-minen! Mielipidejohtajat!Perustelut! Kanavat! Toisto! Jälkihoito! Lisäksi: asenteen muuttuminen Asiallinen tiedote, uutinen!Ymmärrettävyys! Uskottavuus! tietojenmuuttuminen aika

  42. vaiva ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen Motivointi! Ryhmänsisäinen painostus! Kokeilu! Lisäksi: Henkilökohtainen vaikutta-minen! Mielipidejohtajat!Perustelut! Kanavat! Toisto! Jälkihoito! Lisäksi: asenteen muuttuminen Asiallinen tiedote, uutinen!Ymmärrettävyys! Uskottavuus! tietojenmuuttuminen aika

  43. vaiva Ryhmän “vyörytys”!Ryhmähenki!Haaste! Synergia! Lisäksi: ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen Motivointi! Ryhmänsisäinen painostus! Kokeilu! Lisäksi: Henkilökohtainen vaikutta-minen! Mielipidejohtajat!Perustelut! Kanavat! Toisto! Jälkihoito! Lisäksi: asenteen muuttuminen Asiallinen tiedote, uutinen!Ymmärrettävyys! Uskottavuus! tietojenmuuttuminen aika

  44. vaiva Ryhmän “vyörytys”!Ryhmähenki!Haaste! Synergia! Lisäksi: ryhmän käyttäytymisenmuuttuminen yksilön käyttäytymisenmuuttuminen Motivointi! Ryhmänsisäinen painostus! Kokeilu! Lisäksi: Henkilökohtainen vaikutta-minen! Mielipidejohtajat!Perustelut! Kanavat! Toisto! Jälkihoito! Lisäksi: asenteen muuttuminen Asiallinen tiedote, uutinen!Ymmärrettävyys! Uskottavuus! tietojenmuuttuminen aika

  45. -- ++ Ryhmän muutosalttiusjonkin asian suhteen(Rogers)

  46. myöhäinenenemmistö aikainen enemmistö innovaattorit,aikaiset omak-sujat, “tuli-sielut” viivyttelijät,“jarrut” -- ++ Ryhmän muutosalttiusjonkin asian suhteen

  47. myöhäinenenemmistö aikainen enemmistö innovaattorit,aikaiset omak-sujat, “tuli-sielut” viivyttelijät,“jarrut” vyörytys-suunta -- ++ Ryhmän muutosalttiusjonkin asian suhteen

  48. Suostuttelun muodot Suostuttelu (persuasion) on vaikuttamiseen pyrkivää viestintää (Wiio) • Ilmisuostuttelun muotoja:mainonta, propaganda ja aivopesu • Piilosuostuttelun muotoja:piiloväitteet, indoktrinaatio ja manipulaatio

More Related